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1、第 1 页共 12 页1 浙江金融职业学院2011 暑期社会实践调研报告题目： 关于计算机专业人才需求调研报告姓名：沈伟峰徐秋萍杨佳毓专业：信息安全技术专业班级：信安 10（2）学号：610140224 610140221 610140223 2011 年 7 月名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第 2 页共 12 页2 目录引言第一部分调研目的与对象（一）调研目的（二）调研时间、地点、对象第二部分调研方法与内容
2、（一）调研方法（二）调研内容第三部分调研结果第四部分调研分析（一）调研数据基本分析（二）行业现状及发展分析第五部分关于专业的思考与建设（一）专业定位（二）专业改革意见与建议第六部分总结认识名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第 3 页共 12 页3 关于计算机专业人才需求调研报告引言为了适应市场经济发展需要，掌握社会现有计算机专业人才状况，了解社会、行业以及企业对计算机专业人才知识、技能、素质要求的变化和趋势，从而
3、能够更好地定位自己，完善自身条件，为将来的工作寻求做充分的准备。同时提出有利于学校进行专业建设的建议，为专业人才培养目标定位、教学计划和课程的修订、教学的改革提供依据和帮助，提高学校计算机专业人才培养质量及毕业生的就业质量。沈伟峰，徐秋萍，杨佳毓学员组建了一个小组，针对计算机类人才需求做了一次调研。本此调研一共五天时间，工作过程如下：第一天拟写调研方案，设计调研表格，准备提问内容，通过网络查阅调研企业基本信息，为实地调研做好充分准备。第二、三、四天实到相关企业实地调研。第五天分析调研数据，认真撰写调研报告。第一部分调研目的与对象（一）调研目的通过本次调研收集和分析计算机专业学生的社会、行业及企
4、业人才需求状况信息，进一步了解计算机维修维护相关行业的发展现状与趋势，岗位设置情况及变化趋势，能根据就业市场对计算机维修维护专业人才的需求明确专业所面向的职业岗位（或岗位群） ，从而能够确定培养方向，目标定位，等等。（二）调研时间、地点、对象时间： 2011年 7 月 152011年 7 月 20 日地点：桐乡科翼电脑有限公司对象：1、用人单位：桐乡科翼电脑有限公司2、市场内的招聘信息3、网络上有关计算机专业需求信息名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 12 页
5、 - - - - - - - - - 第 4 页共 12 页4 第二部分调研方法与内容（一）调研方法1、问卷调研期间，本组成员一方面向桐乡科翼电脑有限公司市场的销售门店发放问卷； 另一方面向众多的门店从业人员等调查询问等了解本专业人才需求信息。2、访谈本次调研访谈了各部门经理和电脑维修维护的技术人员，不同层次的人员对相关岗位人员技术及经验需求等都做出了不同层次的要求。3、参观交流本次调研我们参观了桐乡科翼电脑有限公司的各部门办公室和工作室以及他们的零售卖场部。桐乡科翼电脑有限公司是以销售为主，需要的人才主要是懂计算机的有经验营销人员，但同时也需要一些精通计算机硬件或精通计算机网络以及技术过硬、
6、动手能力强的人。至于学历、个人品质（如积极向上，善于学习、沟通能力、服从意识、团结协作意识）与岗位的关系，从交流中发现，从事销售业务、与客户沟通等岗位与学历没有直接关系，而技术主管、人事经理等与学历有一定联系，而对于维修技术人员来说，学历的影响还是占相当的比重。4、网上查阅除亲身实践调研之外，更多的关于本专业的人才培养，对应岗位所需应聘者要求等等，我们组为了能更充分了解该知识，在实地考证之外，还通过大量的网上查阅获得更多有用的信息。（二） 调研内容桐乡科翼电脑有限公司公司简介：桐乡科翼电脑有限公司，成立于2005 年，注册资金500 万，主要经营联想、戴尔等品牌， 现有员工 120 多人，战略
7、是将持续地在桐乡面对个人、家庭、企业、政府客户提供最优的信息产品和服务，为此力争为桐乡模较大较强的IT 增值平台。活动过程： 2011年 7 月 1619 日，参观桐乡科翼电脑有限公司销售门店和公司办公区，对员工进行访谈，与企业领导座谈和问答。收获：了解了桐乡科翼电脑有限公司的基本情况，包括该企业的企业文化、企业招聘员工的基本要求，了解了企业与学校之间用人与培育人之间的联系，还了解了计算机名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 12 页 - - - - - - -
8、 - - 第 5 页共 12 页5 专业方面企业用人的要求与企业领导探讨了学校专业课程设置方面的问题。第三部分调研结果A 基本情况人才需求状况1据调查，计算机及其相关专业的毕业生在数量上还远远不能满足市场对人才的需求，但相关专业的毕业生现状与企业的人才需求之间还存在较大的偏差；2从我们所考察的企业、市场以及所得的信息中我们发现，企业最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特别需要有较强的社会能力，如能构与客户进行融洽的沟通，有较强的团队合作意识和人际交往能力等。3、各电脑公司目前和今后对高职毕业生的需求量并不是很大，仅占毕业生的20%左右，各电脑公司目前所招聘的人员主要从事一线销售及售后服务
9、，软硬件的维护维修等工作岗位。4、用人单位可以给高职生提供的工作岗位有：电脑硬件销售员、技术支持、整机装配员、电话支持、计算机硬件维修技术员、SMT 操作员等。B、专业岗位工作任务与职业能力确定（一）专业岗位工作任务与职业能力的确定岗位 1 电脑硬件销售员职责与任务1.完成公司制定的销售目标2.熟练的掌握公司产品及销售策略3.配合店长做好日常店面管理4.维护公司形象与声誉名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第 6
10、页共 12 页6 任职资格1、大专以上学历，具备电脑相关软硬件知识2、热爱销售工作，有挑战高薪的心理素质3、具备吃苦、耐劳、好学、用心、积极向上的工作品性4、自信和敢于与顾客交流的勇气5、要有团队与配合的协作精神6适应门店式销售图-1 岗位 2 整机装配员职责与任务1.协助门店销售员及安装电脑硬件及软件：2.在安装硬件和软件过程中解答顾客疑问；3.协助服务台解决顾客电脑售后问题。任职资格1.有很强的服务意识，服务态度好；2.表达沟通能力强，形象端正大方，能吃苦；3.电脑基础知识扎实，能熟练安装电脑软硬件；4.对电脑系统故障能做出判断与修复；5.服从安排。图-2 岗位 3 电脑维修技术员职责与任
11、务1.协助装机员安装电脑硬件及软件；2.解决客户售后的技术问题；3.为客户布线、组网并调试；4.对客户产品进行升级。任职资格1.精通电脑的组装、维修、维护等。系统安装及软硬件调试；2.精通综合布线技术和服务器安装及调试；3.1 年以上的计算机软硬件维修经验；4.性格开朗，积极上进,能吃苦耐劳；5.善于沟通，具有良好的服务意识和团队精神。图-3 岗位 4 SMT 操作员职责与任务1.销售：与客户沟通交流达成销售行为；2.装机：为客户安装电脑系统；3.组网：为客户布线、组网并调试；4.售后服务：解决客户售后的所有技术问题。任职资格名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - -
12、 - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第 7 页共 12 页7 1.具有中专以上学历，沟通能力强，学习能力强，并能吃苦耐劳；2.能熟练组装电脑系统、网络系统；3.能对单机、网络及办公设备进行维护。图-4 （二） 、专业岗位工作任务与职业能力分析表电脑硬件销售员、整机装配员、计算机硬件维修技术员专业岗位工作任务职业能力1.门店销售；A-1：电脑硬件组装A-2：软件安装与组网A-3：维护电脑软硬件与网络A-4：收集、选择信息和知识A-5：表达和沟通A-6：吃苦耐劳A-7：诚信与服务态度2
13、.安装电脑硬件及软件；3.组网4.软硬件维护与售后服务5.电脑产品升级图-5 SMT 操作员工作任务（典型）职业能力T1：计算机硬件组装A-1：电脑硬件组装A-2：软件安装与组网A-3：维护电脑软硬件与网络A-4：收集、选择信息和知识A-5：路阅读A-6：备操作A-7：品检测A-8：品包装A-9：全生产意识A-10 ：优化建议意识T2：计算机硬件维护T3：计算机硬件维修T4：SMT 制板图-6 第四部分调研分析（一）调研数据基本分析职业学校毕业生就业岗位类型统计计算机应用专业初级人才岗位比例（ % ）1信息收集 / 录入与数据处理29.0 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -
14、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第 8 页共 12 页8 图图-7 （二）行业现状及发展分析由于计算机技术的应用已渗透到社会的各个领域，因此，该专业的毕业生具有较广的就业范围，如办公文秘、信息通讯领域、图形图像处理、影视制作与编辑、管理信息领域和信息出版领域、网络安装与调试、计算机硬件维修、软硬件销售领域等。具体工作包括网络信息的收集、整理、发送、接收、查寻；操作、维护(修)控制系统设备的正常运行；管理信息领域 ( 如金融业、经贸业、服务业、图书馆、学校等) ：操
15、作、维护和管理计算机 (单机和网络 ) 的硬件和软件； 数据库应用系统的操作、 网络管理、软件开发、2计算机销售 / 技术支持服务31.0 3. 办公文秘局域网维护与管理6.2 4. 局域网维护与管理网站管理与维护4.1 5. 多媒体制作4.8 6. 办公文秘21.5 7. 软件编程0.6 8. 其他2.8 05101520253035比例（% ）7.软件编程8.其他6.网站管理与维护5.多媒体制作4.局域网维护与管理3.办公文秘2信息收集 /录入与数据处理1计算机销售 /技术支持服务名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -
16、- 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第 9 页共 12 页9 信息出版领域 ( 如新闻出版业、印剧业、电子信息网)、软件工具的操作；计算机硬件软件销售领域（如各大小电脑公司）：软硬件实现、现场安装、调试、用户培训，产品介绍等。根据国家教育部、 信息产业部等部委制定的“国家技能型紧缺人才培养项目之计算机专业领域技能型紧缺人才培养指导方案”，计算机专业所面对的职业岗位的能力要求一般包含以下几个方面：1. 信息技术认知能力；熟练的计算机操作能力；熟练的办公软件、常用软件操作能力。2. 数据库操作能力；图形图像制作能力；静、动态网
17、页制作能力。3网络构建、网络布线、配置、维护能力；网络操作系统的安装与维护能力；应用网络管理工具进行网络监控、维护能力；网络安全与防范能力。4网站的建立、发布、维护与管理能力；组装计算机硬件、安装操作系统能力；计算机硬件故障诊断和维修能力。5. 计算机平面设计和动画制作能力；影视媒体素材加工与多媒体合成制作能力；使用主流计算机多媒体输入输出设备能力第五部分关于专业的思考与建设（一）专业定位以市场为导向的专业定位, 充分了解市场岗位及岗位能力需求，制定满足岗位需求培养方案。中国的 IT 产业正处于一日千里的快速成长期。然而，IT 人才紧缺已成为制约IT行业发展， 仔细分析，IT 人才市场出现的供
18、与求的断层，最根本的原因是企业与学校之间缺乏沟通，学校培养出来的学生不是企业想要的，他们缺乏相应的岗位应用能力也就是缺乏面向岗位的技能。正是这样的矛盾，使得“毕业生就业难”成为了社会关注的热点话题。一方面，是企业求贤若渴；另一方面，又是毕业生就业无门，那么如何解开这一症结呢？企业对在校学生如何提高实际技能的建议：参与课程实验、参加社会实践、勤工俭学、参加课外学习、获得职业证书。SUN的中国区总经理胡家莹则对毕业生提出：“职校生一方面要学好学业，另外一方面也要名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
19、 - - - - 第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第 10 页共 12 页10 看看学的东西和市场需求是不是有差距。除了在学校学习之外， 还应该参加企业的培训，专业认证等。 如果你要做项目， 本身又有一些国际的认证， 证明在某个领域有这个技能，又有学校里的毕业证书，那么你被聘用的机会就高。所以，我建议多参加活动。同时，争取时间不断证实自己。”（二）专业改革意见与建议1、课程设置的不断更新随着计算机产业的发展，所需人才缺口不断加大，除了高校的大量招生之外，社会的职业培训也在不断壮大， 所以我们在进行课程设置的同时也应该借鉴职业培训的课程体系，根据行业的发展不断调整课
20、程体系。学校的课程设置与产业结构的变化存在一定的滞后性。目前中职学校计算机专业课程的设置和安排，与计算机的发展以及社会对计算机专业人才的需求不相适应。 而职业教育的课程设置应具备一定的前瞻性才可以适应市场对人才的需求，培养出来的毕业生才能适应新技术对人才的制约。2、应加强实践能力的培养多数企业希望应聘人员具有较高的实践能力和项目开发能力。如果学生实践操作竞争力不强，则上岗适应时间较长。长期以来，职业学校培养的学生以其动手操作能力强而被市场所认同，如果我们丧失了这一优势，学生就失去了在社会上的立足点。所以我们要加强学生的动手能力的培训，注重实际操作能力。3、综合素质培养在知识经济快速发展的时代，
21、毕业生紧紧掌握已有的知识是完全不够的，重要的是要有良好的专业素质。 所以在传授专业知识的同时也要注重再学习能力和解决问题能力的培养。此外，计算机正由一门学科向现代化建设过程中的一种必不可少的工具转变，对培养的计算机专业人才提出了更高的要求，无论是从事营销、服务还是技术型行业，均要求学生有较熟练操作能力还要求学生对知识具备一定的创新能力。社会分工的细化和学生择业，要求职业学校培养综合素质较高的人材。不仅专业技能扎实，还具备良好的交往与合作能力、塑造自我形象能力、自我控制能力、抗挫折能力，适应变化能力、收集和处理信息能力、组织和执行任务能力、推销自我能力、竞争能力、创新能力等。4、强化学生就业指导
22、将学生推向社会时候，我们必须对学生进行适当的就业指导以提高学生的综合素质，同时也教会学生如何面对企业的面试。学生的接触面较窄，学校有义务为学生提供名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第 11 页共 12 页11 一些就业聚到，一方面要建立校企挂钩或校企结合的机制，一方面要形成适合软件专业特点和区域特色的学生就业推荐模式，建立和疏通学生就业渠道。第六部分总结认识通过本次调研，我们感触颇深，认识到学习不仅仅是将书本的
23、知识学会，作为一名学生，尤其是学习计算机的学生更应该了解行业的前沿知识，不可以固守书本。我们发现企业很注重对外宣传，塑造企业文化，对专业人才需求迫切, 同时伴随着网络的普及，信息资源的共享，各类企业都将建立自己的信息系统、数据库管理系统、广泛开展计算机应用。近年来，国家大力推行电子政务、企业电子商务、物流信息化，使计算机专业应用人才供不应求。以下还有一些我们自己的体会：1、认识来源于实践一切认识都来源于实践。 实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那
24、么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。2、学好自己现有专业的重要性选择了信息为专业的我们，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我们颇感兴奋！在学校大多理论多于实践，很少有机会锻炼自己的才干，在外面，自然有了机会好好地
25、培养一下自己的能力。实践固然很重要， 然而学好基础是尤为重要的，所以在学校我们要抓住每一次学习的机会，好好利用时间，在实践之外掌握好理论知识3、注重人际关系此次实践中 , 让我们很有感触的一点就人际交往方面。与人建立良好的人际关系名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - 第 12 页共 12 页12 不仅能让我们的生活变得美好，而且对我们有很大的影响，我们在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我们在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次亲身体验让我们有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我们要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。这个暑假我们过得很实在。组员签名：日期： 2011年 7月名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - -