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1、学习好资料欢迎下载软考综合知识解题技巧分析信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师，这两个具有代表性的科目中，上午的综合知识部分都是75 道单选题（70 道中文题和5 道英文题），由于知识覆盖面很广，因此上午考试不少考生感觉比较难通过。以下总结出“软考”综合知识考试的8 种常用解题方法，相信对参加信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师考试的朋友们提高答题的正确率能带来较大的帮助，可供大家参考使用。一、直接判定法对于纯理论性质知识的题，如果你掌握了相关的知识，就可以采用“直接判定法”选择出正确答案，大部分计算机技术相关的题只能采用这种方法作答。如2013 年上半年中项第19 题：EMAIL
2、 客户端程序要找到邮件服务器，FTP 客户端程序要找到FTP服务器， WEB 浏览器要找到WEB 服务器，通常要用到（）。A、FTP服务器B、DNS服务器C、E-MAIL 服务器 D 、TELNET服务器如果考生知道DNS服务器是用于域名解析的，本题就很容易选对正确答案 B。二、公式计算法对于计算类的题， 考生只要掌握了计算公式，找对相关的数据带入公式，就可以计算出正确的结果。这种类型的题，如果熟悉计算公式就能得分；如果不记得计算公式，就没有多少的机会。如2013 年上半年高项第42 题：两名新成员最近加入到某项目中，项目组成员原来有6 个人，则沟通途径增加了（）。精选学习资料 - - - -
3、 - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 7 页学习好资料欢迎下载 A、21 B、13 C 、12 D、8 沟通渠道数的计算公式是：n（n-1 ）/2 ，把相关数据带入公式，然后依据题意经过简单运算，就可以直接计算出结果，答案为B。三、观察法有些计算题，其实不需要计算，通过观察就可以看出答案。如2013 年下半年高项第57 题：某软件开发项目，预算为40 万元，计划在40 个工作日内完成，当项目进行到第10 个工作日时，项目经理对项目进行了绩效评估，结果是：项目完成当期计划进度的70% ，花费了23 万，按此绩效还需投入大约（）万元才能完成该项目。 A、10
4、 B、12 C、19 D、21 通过观察，我们发现，截至到目前为止项目已经完成了28 万（40*70%）的预算，花了23 万的成本（完成的预算大于所花的成本，证明绩效不错），因此要完成剩余12 万（ 40-28 ）的预算工作，所需要花的成本肯定小于12万（因为未来的绩效和当前绩效一样好）。这样，不用进行计算，就能选对正确答案为A。四、排除法有些题，你可能很熟悉选择支中的某些选项，而你能判断出，这些你熟悉的选择支与题干无关，我们就可以采用“排除法”。排除之后，剩下的那一个，就是正确答案了。如2010 年上半年中项第47 题：在项目人力资源计划编制中，一般会涉及到组织结构图和职位描述。其中，根据组
5、织现有的部门、单位或团队进行分解，把工作包和项目的活动列在负责的部门下面的图采用的是（）。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 7 页学习好资料欢迎下载A、工作分解结构（WBS ）B、组织分解结构（OBS ）C、资源分解结构（RBS ）D、责任分配矩阵（RAM ）像这个题，如果我们对“工作分解结构”（以工作包的形式显示项目范围）、“资源分解结构”（显示项目需要哪些种类和数量的资源）和“责任分配矩阵”（记录工作事项与人之间的匹配关系的一种工具）比较熟悉，就知道 WBS 、RBS和 RAM与部门、单位和团队无关，因此可以排除掉，这
6、样B自然就成了可选的正确答案了。五、带入计算法有些题，可能你不知道如何直接计算出结果，但你可以通过把四个答案带入相关计算公式进行验算，从而选出正确答案。如2012 年下半年高项第37 题：某项目预计最快12 天完成，最慢36 天完成， 21 天完成的可能性最大。公司下达的计划是18 天完成，要使计划完成的概率达到50% ，在计划中需要增加（）天应急时间。A、4 B 、6 C、8 D、22 根据三点估算正态分布计算均值和标准差的公式，我们可以计算出，该项目的均值为22 天，标准差为4 天。公司下达的任务是18 天内完成，如果选 A 答案就是22 天内完成，如果选B答案就是24 天内完成，如果选C
7、答案就是 26 天内完成，选D答案就是44 天内完成。而22=均值， 24=均值 +1/2标准差， 26=均值 +标准差， 44=均值 +5*标准差 +2。根据正态分布图的特点，我们可以计算出该活动在22 天内完成的可能性是50% ，该活动在26 天完成的可能性为84.13%；当然我们也可以显而易见地看出，活动在24 天内和 44精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 7 页学习好资料欢迎下载天内完成的可能性都大于50% 。根据题干要求，该题只有A是正确的。六、反推法有些题，可能我们不知道如何直接计算出结果，于是我们就可以根据题
8、干的要求进行反推。如2012 年下半年高项第37 题：某项目预计最快12 天完成，最慢36 天完成， 21 天完成的可能性最大。公司下达的计划是18 天完成，要使计划完成的概率达到50% ，在计划中需要增加（）天应急时间。A、4 B 、6 C、8 D、22 根据三点估算正态分布计算均值和标准差的公式，我们可以计算出，该项目的均值为22 天，标准差为4 天。题干要求项目完成的概率达到50% ，根据正态分布图的特点（关于均值所在的Y 轴对称，及 - 到均值的区间概率为 50% ），我们知道项目在22 天内完成的概率是50% 。2218=4（天），因此正确答案是A。七、关键字（词）法英文题是很多考生
9、倍感困难的题目，很多考生英语不好，无法翻译出题干和选择支的中文意思。此时，我们就可以采用“关键字（词）法”，锁定题干中的一个或几个关键词，就能明白题目的大致意思或出题人用意，从而容 易 选 对 答 案 。 如2014年 下 半 年 中 项 第74题 ： （ ）managementincludesnegotiatingthetermsandconditionsincontractsandensuringcompliancewith.thetermsandconditions，aswellasdocumentingandagreeingonanychangesoramendmentsthatmay
10、ariseduringitsimplementationorexecution. A、Contract 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 7 页学习好资料欢迎下载B、Document C、Communication D、Risk 我们看这道题的题干，如果我们能大致明白“negotiating”（谈判）和“ contracts”（合同）（题干中被标志为红颜色的词）这两个词的含义，我们就能轻松锁定本题的正确答案是A。八、枚举法高项需要考运筹学和最优化的题（一般有3 道题左右），很多考生高等数学学习得不好，运到这类题比较犯难。其
11、实，有些题，我们可以采用枚举法来做：举出各种可能性，然后根据题干要求选择最优的那种。如2009 年下半年高项第60 题：载重量限24 吨的某架货运飞机执行将一批金属原料运往某地的任务。待运输的各箱原料的重量、运输利润如下表所示：经优化安排，该飞机本次运输可以获得的最大利润为（）千克。本题采用枚举法：小于等于24 吨的组合有：方案 1：只运 1 号箱（共8 吨），利润：3 千元；方案 2：只运 2 号箱（共13 吨），利润：5 千元；方案 3：只运 3 号箱（共6 吨），利润：2 千元；方案 4：只运 4 号箱（共9 吨），利润：4 千元；方案 5：只运 5 号箱（共5 吨），利润：2 千元；方
12、案 6：只运 6 号箱（共7 吨），利润：3 千元；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 7 页学习好资料欢迎下载方案 7：只运 1、2 号箱（共 21 吨），利润： 8 千元；方案 8：只运 1、3 号箱（共 14 吨），利润： 5 千元；方案 9：只运 1、4 号箱（共 17 吨），利润： 7 千元；方案 10：只运 1、5 号箱（共13 吨），利润：5 千元；方案 11：只运 1、6 号箱（共15 吨），利润：6 千元；方案 12：只运 2、3 号箱（共19 吨），利润：7 千元；方案 13：只运 2、4 号箱（共22
13、吨），利润：9 千元；方案 14：只运 2、5 号箱（共18 吨），利润：7 千元；方案 15：只运 2、6 号箱（共20 吨），利润：8 千元；方案 16：只运 3、4 号箱（共15 吨），利润：6 千元；方案 17：只运 3、5 号箱（共11 吨），利润：4 千元；方案 18：只运 3、6 号箱（共13 吨），利润：5 千元；方案 19：只运 4、5 号箱（共14 吨），利润：6 千元；方案 20：只运 4、6 号箱（共16 吨），利润：7 千元；方案 21：只运 5、6 号箱（共12 吨），利润：5 千元；方案 22：只运 1、3、4 号箱（共23 吨），利润： 9 千元；方案 23：只运 1、3、5 号箱（共19 吨），利润： 7 千元；方案 24：只运 1、3、6 号箱（共24 吨），利润： 9 千元；方案 25：只运 1、4、5 号箱（共23 吨），利润： 9 千元；方案 26：只运 1、4、6 号箱（共24 吨），利润： 10 千元；方案 27：只运 1、5、6 号箱（共20 吨），利润： 8 千元。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 7 页学习好资料欢迎下载所以该题的答案是B。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 7 页