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1、决定成功的十种心态【篇一：成功的十种心态】成功的十种心态大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己 托尔斯泰德国只要我们能改变自己的心态，我们就能改变自己的世界！大树上的成功果实：幸福、健康、快乐、富足、成功、责任感、成就感牧师由于要演讲，正在思考演讲的题目，六岁儿子在家打搅了他的思路，他给儿子一个任务，拼撕碎的地图，可以奖励1 美金，五分钟后就拼好了，儿子告诉他，“ 我是看到这张纸上后面的人头才拼出来的，我不知道这是世界地图” ，这下牧师恍然大悟，想到了演讲的主题当人做对了，你外面的世界就是对的“ 态度决定一切 ” 这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决
2、定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。 1、积极的心态有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 21 页这三个梦似乎有些深意，秀
3、才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问： “ 不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？” 秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“ 哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。永远乐观，看到事物有益的一面1任
4、何事情的看法都是没有定义的，只有自己的心态下的定义2应用心态转换，永远看到事物对自己有益的一面“太好了，发生这件事，又可以给我带来好处了。”一切付出都是为最好准备的。国王喜欢武术，玩剑的时候把脚指头砍了，臣相说了这句话美国十大青年，又耸、又哑、又瞎 2、主动的心态：充满热忱是李嘉诚识别人才的方法1凡事主动2全力以赴 3发自内心一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。我问：这个世界到底有没有命运？他说：当然有啊。我再问：命运究竟是怎么回事？既然命中注定，那奋斗又有什么用？他没有直接答复我的问题，但笑着抓起我的左手，说不妨先看看我的手相，帮我算算命。给我讲了一能生命线、爱情线、事业
5、线等诸如此类的话之后，突然，他对我说：把手伸好，照我的样子做一个动作。他的动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 21 页末了，他问：握紧了没有？我有些迷惑，答道：握紧啦。他又问：那些命运线在哪里？我机械地答复：在我的手里呀。他再追问：请问，命运在哪里？我如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己的手里！他很平静地继续道：不管别人怎么跟你说，不管“ 算命先生们 ” 如何给你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里！这就是命运。当然，你再看看你自己的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留
6、在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示？命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在“ 上天 ” 手里。古往今来，凡成大业者， “ 奋斗 ” 的意义就在于用其一生的努力，去争取。主动是什么？主动就是“ 没有人告诉你而你正做着恰当的事情” 。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自
7、己增加时机，增加锻炼自己的时机，增加实现自己价值的时机。公司只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 3、空杯的心态：故事： ?人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的酒店，对于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。餐饮有餐饮的文化，有餐饮精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 21
8、页发展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。我们将职场中人分为三种状态：第一，主动 “ 空杯” 。第二，被动 “ 空杯” 。第三，拒绝 “ 空杯” 。空杯的 “6 大价值 ” ：如果想有最大最快的发展，就一定要做主动空杯的人！第一：找到职场发展的“ 金钥匙 ” 。职场发展的基本规则，就是重视使用价值职场博士第二：让我们能够正确认识自己和世界，并与阻碍自己发展的因素告别 长发海归第三：最大限度激发生命潜能日本指挥家美国学者詹姆斯有这样一项研究成果：“ 普通人只发挥了他蕴含潜力的 110。潜能往往不是 “ 拿” 出来的，而是激发出来的，这种激发，往往来自一
9、次大的震荡，以及在经受震荡后的 “ 空杯” 。第四：成为杰出的创新者。即使不是专业人士，只要用心，同样的可以有很大的创新。贝尔、吉列 第五：提升事业和人生境界美国开国总统人生是一场盛宴，绝不只是一道好菜。松开手，计较的东西越少、胸怀和视野越大，人生就会越广阔。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 21 页 4、双赢的心态：人的快乐 85%来自人际关系， 15%来自于个人成就故事： ?有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走
10、进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！他的内心，此时开始交战着-如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子！如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了- 到底要不要冒险？最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来
11、破旧不堪的抽水机里，以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来！他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，再加他自己的话：相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出。杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与酒店之间的、酒店与供给商家之间的、酒店和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏酒店的利益。没有大家且有小家？酒店首先是一个利润中心，酒店都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏酒店与供给商家精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 21 页之间的双赢规
12、则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而酒店实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 5、包容的心态：故事： ?有二个妇人在聊天，其中一个问道：“ 你儿子还好吧？ ”“ 别提了，真是不幸哦！” 这个妇人叹息道：“ 他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！”“那女儿呢？ ”“ 那她可就好命了。” 妇人满脸笑容： “ 他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！”同样的状况，但是当我
13、们从我的角度去看时，就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。作为服务人员，你会接触到各种各样的消费者，这个消费者有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。6、自信的心态：相信自己，建立100% 的信心人之所以有能力是因为相信自己有能力建立自信心的三个方法：精选学习资料 - -
14、 - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 21 页 1、自我激励 “ 我喜欢我自己 ”“ i like my own” 2、改变肢体动作：声音大一点，走路姿势快速点，衣服穿鲜艳点，积极，热忱，“ 我喜欢我自己，我是最棒的，我是最优秀的，我是会成功的，我一定能达成目标，我很勇敢，我很坚强” 3、运用想象力：1披风原理：将军、领袖2角色假定：自己崇拜，向往的人吉普赛人对穷困潦倒的43岁法国青年说 “ 你是拿破伦转世 ” 故事： ?一个女孩喜欢上同院里的一个男孩，而男孩难以忘怀女孩小时的狼狈样，难以抱以爱心。一日，两人同去看演唱会，男孩深为台上女歌星的美貌
15、倾倒，女孩问：“ 你看什么看得如此入迷？” 男孩答： “ 那位歌星的发夹真漂亮！” 后来，女孩 在商场里看到了同样的发夹，但是价格不菲。女孩忧郁再三，想起男孩看女歌手时的痴迷样还是狠下心决定买一个。但是钱没带够，于是交了定金，下回补齐钱才取货。女孩后来又去了商场交钱，补齐了发夹的钱。就很神气的回家了，边走边想：我带了美丽的发夹，该多好看那！，象那日演唱会的歌星一样！那男孩该喜欢我了? 女孩越想越美，很高兴的回家了，一路上有很高的回头率。进了大院，见到男孩也在与人聊天，抬头见了女孩，很惊艳的样子。女孩更得意了。后来，女孩发现自己头上的发夹没了，女孩很焦急，沿途找回去，一直找到商场里，原来，发夹女
16、孩忘了拿走。自信的力量能吸引人、征服人。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的酒店充满自信，对我们的菜品质量充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的菜品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多服务队人员自己都不相信自己的能力，又怎么样为别人服务呢。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 21 页 7、行动的心态：故事： ?有个落魄不得志的人，天天
17、做白日梦沉浸在 “ 运气好、中彩票、发大财 ” 的梦想中。于是，他每隔两三天就去教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都一样。第一次到教堂，他虔诚的低语：上帝啊，请念在我多年来敬畏您的份上，让我中一次彩票吧！阿门！几天后，他又垂头丧气地来到教堂，同样跪着祈祷：上帝啊，我愿意更谦卑地服从您，让我中一次彩票吧！阿门！又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祈祷。如此周而复始，不间断的祈祷。直到有一天，他跪着：我的上帝啊，为何您不曾聆听我的祈祷呢？就让我中彩票吧，只要一次，仅此一次，让我解决所有的苦难，我愿终身侍奉您。就在这时，圣坛上空发出一阵庄严的声音：我一直在聆听你的祷告，可是 最起码，你也该先去买
18、张彩票吧！他说：我买过可是从来都没中过奖。“ 那你还为什么祈祷？”“ 因为我要等上帝答复我。” 行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。 ”行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的为酒店服务；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。这种心态叫心动不如行动 8、给予的心态：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 21 页故事：天堂和地狱的故事十
19、年老房子钉上的壁虎故事懂得给予和分享，当你帮助别人时，就是对自己好好的时候。有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮助再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“ 这是你的房子， ” 他说， “ 我送给你的礼物。 ”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“ 建造 ” 自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益
20、求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“ 房子 ” 里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“ 生活是自己创造的。”要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关心；我们要给予消费者满足需求的服务。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。 9、学习的心态：高效学习的 2 个方法 1、复制成功：向成功人学习成功的
21、方法 2、1 小时创造奇迹：每天学习1 小时以上的学习习惯一小时学习一个专业精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 21 页毛主席：读的是师范，相当于高中比尔盖茨：大学没毕业山姆.沃尔顿：沃尔玛的创始人，高中学历爱迪生： 1878 年创办通用试验所，一百年，只是小学一年级三个月的正规教育李嘉诚：初一文化松下幸之助：小学六年级文化知识的运用改变命运将学习转化为一种习惯故事： ?有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。他问班上的学生说：“ 这是什么？ ” 大家都异口同声说：“ 一个黑点。 ” 老师故作惊讶的说：“ 只有一个黑点吗？这
22、么大的白板大家都没有看见？” 你看到的是什么？每个人身上都有一些缺点，但是你看到的是那些呢？是否只有看到别人身上的黑点;却忽略了他拥有了一大片的白板(优点 )？其实每个人必定有很多的优点，换一个角度去看吧！你会有更多新的发现。干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。 10、老板的心态：【篇二：成功必须具备的十大心态】精选学习资料 - - -
23、- - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 21 页心态培训知识成功必须具备的十个心态 1、学习的心态 :一个人以往所学的知识是非常有限的，科学技术突飞猛进，知识与信息在不断更新，只有不断学习，才能获得持续的动力。如果不善于学习，不仅知识得不到补充，而且曾经掌握的知识也将落伍，长此下去必然会被社会所淘汰。任何一个行业，只有专家、内行才能赚到外行人的钱。当worldedo产品摆在你的面前，当一个事业时机来到你面前的时候，抱着什么样的心态是相当关键的。你做了这个事业，你有没有用这个产品？你都没有成为一个学习者，受益者，你有什么底气向你的朋友介绍呢？所以，我们首
24、先要成为一个学习者，受益者，越学习越有信心，你就会不由自主地向您的朋友介绍及分享这个产品，有感而发，以情感人，以理服人。因为你向向别人分享的是一个优秀的、知识丰富的、内容健康的、能激发潜能的、可以创业的产品和时机。所以您一定要静下心来，认真了解worldedo所提供的产品，学习网页制作技巧，熟练掌握 “ 四会 ” ，网站推广计划，奖金分配、电脑技术辅导技巧与方法等等，在最短的时间内以最快的速度，成为行家。没有任何一个人不学习就能成功的，谁学得快谁就成功得快。 2、归零的心态：一个人的失败往往是因为他曾经成功。在此之前您可能有过很高的成就，但是当您现在到一个新的行业来的时候，您一定要有一个归零的
25、心态，从头学起，只有这样，您才能学到这个行业的技巧与方法，快速成长。如果您要喝一杯咖啡，您是不是要把杯子里的茶先倒掉。否则在把咖啡加进去之后，就茶也不是，咖啡也不是，成了四不象了。 3、积极的心态 :精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 21 页积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态象月亮，初一十五不一样。人脑是很神奇的，积极的心态，能让您不断地往大脑中输入正面的信息，开启您的心智，想出方法，解决问题。同时积极的心态对您的朋友、您的团队有着巨大的正面影响，让您的团队在低潮时看清方向，有信心和勇气不断前进；高潮时干劲十足
26、，不断创造奇迹。所以，做worldedo事业，不要心急，要一心一意地去从事，不要三心二意；在我们遇到困难和挫折的时候，不要愁眉苦脸，唉声叹气！要有乐观主义精神。特别是遇到困难时，如果您是消极的心态，可能会给您的团队消灭性的打击。切记这一点。 4、付出的心态：付出的心态是老板心态，是为自己做事的心态。要懂得舍与得的关系，有舍才有得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态，是患得患失的心态。做任何事情不要认为是为别人做，其实这一切都和自己有关，有句话，人人为我，我为人人，这是天意。不愿付出的人，总是省钱、省力、省事，最后把成功也省了。 worldedo事业是一个合作的事业。一定要有
27、付出的心态，只有您付出了，您才会得到回报。付出越多回报越多。只有量的积累，才有质的飞跃。做 worldedo就像一个回力板：你付出多少和得到多少都是等值的，在这里，往往是那些勇于奉献的人，那些帮助别人成功的人，自己才能获得成功。要以造福社会为己任，在造福社会的同时获得个人的财富。人的一生之中，不管做什么事，都不可能是一帆风顺的，都有酸甜苦辣，路是人脚踏实地走出来的，不可能有不劳而获的事情。所以，要获得成功，首先必须做好经受磨难的心理准备。 5、坚持的心态：社会上获得成功的人毕竟是少数，80%以上的人不能成功的，为什么？因为 80%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候精选学习资料 -
28、- - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 21 页反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候要坚持，只有不断突破瓶颈，才能到达新的高峰。要坚持到底，不能输给自己。时间总是耐心等待那些坚持到底的人，成功者决不放弃，放弃者绝不成功。剩者为王。1、要有信心信心对于一个人的一生非常重要的，回想20 多岁的时候，我们都有非常强的信心、雄心、甚至野心。那时候，我们想的是：“ 我们要上大学、要出国留学、要有房子、汽车、要改变目前的生活；为什么随着年龄的增长，信心慢慢地被磨去了呢” ，那是因为我们在现实生活中遭受了太多的挫折。我们能不能给自己下一个决心，再度寻
29、回那个与生俱来的信心？有人天天只想着柴、米、油盐，一日三餐，再不敢有人生的梦想？一个伟人曾经讲过这样一句话；“ 成功的人想着如何改变现状，所以才会比现在活得更好；失败的人总在想着如何保持现状，所以日子往往越来越难过。”更有一些家长们，他们往往把自己的信心和希望全部寄托在孩子身上；所以每天去接送孩子上学，休息时，又领着孩子去学美术、学书法、上辅导补习班、学钢琴-他们都不曾想一想，这其实是为自己推卸责任。自己都不敢大胆地去尝试，怎能寄希望于孩子大胆地去尝试呢？人类因有梦想而伟大，世界因有直销而精彩，worldedo的未来不是梦而是可以美梦成真的，一个伟人曾讲过“ 只要我们有梦想，梦想就一定能够实现
30、 ” 。所以我们一定要自己的未来充满信心。2、要有恒心恒心为成功之本。每个人的智慧、学识皆有所不同。但是成功一定要有恒心。从事worldedo事业的人，都要做好辛苦12 年的思想准备，脚踏实地地去做。其实，worldedo事业也是考验一个人恒心毅力的事业；只要把握住worldedo理念、学习好电脑操作技巧与讲精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 21 页解方法，永恒地、快速地耕耘是一定能成功的。成功是需要脚踏实地、身体力行、持之以恒的。 6、创业的心态。 worldedo事业是一个由多劳多得，到最后的少劳多得享受非凡自由的过
31、程。在这个过程中，一定要有创业者的心态。创业是艰苦的，在开始阶段，往往收入不多，困难重重，要有面对困难勇气，要有积极乐观的心态，要为成功找方法，而绝不能为失败找借口。我们选择了一个既改变自己，同时又改变生活的道路，而这个道路暂时被许多人反对和不理解；当我们开始行动动作的时候，周围肯定会有一些闲言碎语，肯定有一些阻力，这时，就需要我们过好以下两个关：1、冷水关当你刚刚接触worldedo事业时机的时候，往往心潮澎湃、心花怒放、笑逐颜开。逢人就说、见人就讲，这是不可以的。由于你自身只是初闻 worldedo以及产品，本身就不全面了解，更谈不上答复新朋友提出的问题，答复不上来，就给询问你的人造成了一
32、个假象，这是个骗局；尤其是你的家里人，他们会说：“ 别傻了，你根本就不是做 worldedo的料，哪有这种好差事让你去做，老老实实上你的每月一千几百元钱的班吧” ；一瓢冷水下来，你还能从事worldedo事业？在当今这个年代里，作为一个我们不了解的东西，的人总是本能地反对与否认，他们只想显示自己比他人成熟和高明，而不想抽出一定的时间去了解一件新生事物的本质、规律，那些“ 好心 ”的长辈、朋友，他们认为他们天生就比你高明。其实，选择worldedo事业，就是一种先知先觉，这是一种发展趋势，你的选择不知比他们高明多少倍。因为他们是从上往下看，看到的只是你这个小人物和你脚下的一片不足为道的寸土，而你
33、是从下往上看，看到的是他头顶上更广阔的天空。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 21 页生活中有一种怪现象：无论你做事还是不做事，无论做好事还是做坏事，都会有人议论，任何人好象都有批评我们的权力。很多人怕人议论，于是谨小慎微，结果一事无成时，反而议论的人更多了。生活经验告诉我们，当我们不如人家的时候，人家瞧不起我们；当我们强于人家的时候，人家嫉妒我们；当我们与人家差不多的时候，人家踩着我们。这种现象是原始竞争意识在人们思想上的不自觉的扭曲。这种扭曲已经长期束缚了许多原本应该是很优秀的人士的手脚而不能正常得到发挥。无论做任何
34、事，我们应该把握好的就是：哪些是不能听的，哪些是应该听的。虽然我们不能阻止别人可以对我们做任何不公正的议论和批评，但我们可以做一件重要的事是：我们可以决定是否要让自己受到那些不公正的议论和批评的干扰。不要在意别人对自己一时的说法，无论怎样，都无法适应每一个人。成功人在成功以前做的事，在很多人看来都是不正常的。正是基于许多的不正常，最后的结果才与众不同 ! 与其不做事、不敢做事或做不成事被人瞧不起，不如努力做成一件事让人们嫉妒或羡慕！马克思说：“ 只有在那崎岖的小路上不畏艰险奋勇攀登的人，才有希望到达光芒的顶点。” 面对我们一生，我们总不能老这样默默无为吧？你是想抓住机遇，努力拼搏，挣得一辈子的
35、钱呢？还是想一辈子拼命去挣钱呢？你是想辛苦一时呢？还是想辛苦一世呢？我们所从事的是一项既能提供自己素质又能提供民族素质的光荣事业，做自己的事，让人们去说吧!2、面子关在我们日常生活中，但凡从我们产品中得到益处人，都是有经销产品的权力，我们把一个好的产品分享给你的朋友，不会把它推广给一些不需要他的人，是跟推销绝对不一样的；还有一些人，以前在单位做得很辉煌，冷不丁叫他变成一个产品销售员，于是心里及面子都很难过得去，他们忽略了一个重要问题，我们的事业是在帮助别人获得成功的同时，自己也获得成功的事业！所以，要过好面子关。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - -
36、 - -第 15 页，共 21 页 7、团结互助的心态： worldedo是一项事业，而且是给您自己做的，由自己来支配。worldedo可使我们在短期内成功，成为一个大老板，所以自己就必须负完全责任。但是，要使这项事业获得成功，团队精神也是必不可少的。合力不只是加法之和，合作是一种境界，合作可以打天下。足球场上最能显示合作的重要。成功不是打工，是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事情。世界上没有完美的个人，只有完美的团队。英特尔的总裁戈鲁夫研究过历年福布斯杂志上全世界最富有的500个人，他发现里边很多是华人。但是，在全世界500 强企业当中，几乎没有一家是华人举办的。他由此得出一个结论，华人
37、在追求个人财富上，都有过人的本领，但是说到团队合作，做世界级公司的大系统运作，华人就是天生的不足。经过在日本和中国的长期观察，柏杨写了一本书，得出一个结论，一个日本人就是一条虫，日本人个人没什么本领，但是三个日本人合起来就是一条龙；中国人单打独斗有本领，每个中国人都是一条龙，但是三个人合起来就是一条虫，挺深刻的这句话，有没有道理？不能再做虫了，这是一个合作经营的时代，团队工作会使你美梦成真。 8、谦虚和尊重别人的心态：虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你获得尊重。要切实摆正自己的位置，要懂得尊重、体谅队友。越饱满的麦穗越弯腰。友谊的幸福之一，是知道了可以向谁倾吐秘
38、密。当你说：你是我的好朋友时，请认真的说出来。当你抱歉时请看着对方的眼睛。永远不要嘲笑别人的梦想。不要随便给一个人定性。说话时要慢，思想时要快。看看下面这篇古老印度来的故事，希望你能喜欢这个故事，并希望它能为你带来好运。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 21 页从前，有一个脾气很坏的男孩.他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男孩钉了37 根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终于有一天
39、，他一根钉子都没有钉，他高兴的把这件事告诉了爸爸。爸爸说： “ 从今以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子。 “ 日子一天一天过去，最后，钉子全被拔光了。爸爸带他来到篱笆边上，对他说：儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就象你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞一样。插一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以愈合了。无论你怎么抱歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤口和心灵上的伤口一样都难以恢复。你的朋友是你珍贵的财产，他们让你开怀，让你更勇敢。他们总是随时倾听你的忧伤。你需要他们的时候，他们会支持你，向你
40、敞开心扉。告诉告诉所有你认为是朋友的人，你多么爱他们。你会发现你有一个很大的朋友圈。 9、感恩的心态：您一定要有感恩的心态，首先，您应该感谢您的辅导老师，是他告诉您有 worldedo事业这样一个可以既学习又增加收入、改变您一生的时机。他是您生命中的贵人。我们这个行业是有人教的，您应该感谢教您的人。其次，应该感谢您所有的网友、学员，是他们与您共同的努力使您成功的。第三，您应该感谢worldedo远程教育公司，是 worldedo给您提供这样一个创业时机。第四，您应该感谢周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。就连阻力都是动力的反作用力!worl
41、dedo能产生巨大的效益，是多种因素造成的，党中央创造全民上网的政治环境，美国公司提供的四个平台，还有竞争对手的性价比照等诸多种因素才能促使worldedo的成功。所以我们要感谢精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 21 页这一切 ,不单感激帮助我们的人。还要感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感激欺骗你的人, 因为他增进了你的见识；感激遗弃你的人 , 因为他教导了你应自立；感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧! 10、 老实的心态。老实是做人的起码要求，以诚待人才会成功。您一定要对自
42、己承诺，然后努力去实现您的承诺，因为您是对自己承诺，不要欺骗自己，也不能欺骗自己；您一定要对自己的队友承诺，与他们一道，同甘共苦，坚持到底，不达目标，绝不放弃；要客观公正地评价worldedo事业。今天的选择将决定我们几年以后的生活。朋友们，我们所从事的是利国利民利已的事业，是很有积极意义的远程教育事业，让我们追求卓越，向一些人暂时认为的“ 不可能 ” 挑战！世界上任何奇迹的产生，最初都起源于 “ 不可能 ” 。所有的正业都起源于不务正业，只要建立必胜的信心，树立百折不挠和坚不可摧的意志，能够真正做到自己主宰自己，人生终将实现辉煌！必须克服的五种心态 1、投机的心态：现在是诚信时代，不是过路财
43、神，是锁定消费者，锁定人才。投机的公司总是吸引投机的人，投机的人总是期望收入大于付出。 2、侥幸的心态利用别人的心态，掩耳盗铃。不脚踏实地，总想天上掉馅饼 3、试试看的心态在一所学校教书不喜欢，可再试一家学校，在一家餐馆打工不划算，可再换一家餐馆，但互联网是几百年才有的一次机遇，丢掉了，就不会再有了。改革开放25 年，我们已经丢掉了四次机遇，个体户，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 21 页原始股，房地产，还有传销。机遇的特征是，唯一性和时限性。今年试试看，但明年连试试看的时机都没有了。事物不是一帆风顺的，一定会遇到坎坷
44、的。抱着试试看的心态，不会开发出自身的潜能。试试看的人没有大梦想。试试看的结果是：进一步退一步，原地踏踏步，等于没进步。三试，两试，时机就没有了，永远的失去了。 4、依赖的心态所以要相互合作，不要依赖。要把worldedo当做自己的事业。依赖的人最终被人当包袱甩掉。 5、回本的心态当你的回本目标完成的时候，你自然就会停下来。为什么有的贵族会自杀，其原因之一就是因为空虚无聊，因为目标完成了，没有奔头了。所以，目标一定要定的远大。回本的心态会挡住你真正的未来和价值最后我给大家一句格言：要为成功找方法，绝不要为失败找理由!【篇三：心态决定成功】心态决定成功！ 1、打应具备的基本态度； 2、自我检查声
45、音语句的要点； 3、交谈时应注意的内容； 4、十个拨打、接听的好习惯； 5、有效地接打的六个要点； 6、开场白的三个步骤和两个不要； 7、开场白的内容；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 21 页 8、良好的专业习惯； 1、打应具备的基本态度1、尊重对方，增强自信。2、完美动听的声音、语调。3、语速要与对方恰当地配合：注意快慢、高底、急4、战胜与销售有关的一切恐惧心理。为对方服务，给对方带来利益。 2、自我检查声音语句的要点1、语气是否和缓友好；2、语调是否抑扬顿挫；3、语速是否适中；4、是否有口头禅；5、声音是否准确明白
46、。 3、交谈时应注意的内容缓。不做夸大不实的介绍；防止涉及隐私问题；杜绝主观性问题；切记禁用攻击性的语言。 4、十个拨打、接听的好习惯 1让响两声再接； 2拿起说“ 您好，翔飞通信 ” ； 3微笑着说话； 4请给对方更多的选择； 5尽量缩短 “ 请稍候 ” 的时间； 6假设商谈时间很多，请事先告知对方； 7让客户知道你在干什么； 8信守对通话方做出的承诺； 9如果不小心切断了，应立即主动回拨； 10等对方挂断了再挂。 *通常来说，人等待的耐心不超过 17 秒* 您好，您现在方便和我说话吗？您好，我能耽误您几分钟吗？ 5、有效地接打的六个要点 1旁边准备好备忘录和笔；2接的姿势要正确； 3记下交
47、谈中所有必要的信息；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 21 页5传达日期、时间一定要再次进行确认； 6假设对方不在，请留下易于理解的信息。 6、开场白的三个步骤和两个不要三个步骤：1郑重地介绍自己和所在的公司；2你可以为客户提供哪些帮助；3你需要全面、准确地知道客户的需求；两个不要： 1不要拿起就立即推销； 2不要张口就谈价格。 7、开场白的内容 1自我介绍； 2第三方引介： 3说明打的目的； 4了解对方的需求。 8 、良好的专业习惯 1 养成询问并称呼对方的习惯； 2 用自信和权威的口气提问； 3提出具有专业性质的问题
48、，养成以客户为中心，辐射产品利益的习惯； 9、产品推介的内容 1了解客户目前的使用情况；3能暗示和牵连到的问题； 4客户到底有什么样的需求。 10、经常询问客户的问题 1用过什么样的移动商务产品； 2目前的供给商是谁？ 3对目前的供给商有何看法； 4产品功能还有哪些方面需要完善； 5最希望找到什么样的供给商。 11、客户购买动机 1赚钱； 2节约钱； 3节约时间； 4获得认同； 5获得安全感； 6追求方便； 7追求灵活性； 8追求满意感；9追求地位； 10希望健康。 12、处理客户异议的六种方法1借力打力：将客户拒绝的理由转化为说服客户购买的理由；2解答异议时，要控制好情绪； 3剖析外表现象，
49、找到深层异议的原因； 4有效地将异议转化为问题； 5特殊的异议一般与产品有关； 6一般异议基本牵涉到价格和竞争； 7不断确认客户对答复的满意度； 8客户存在异议是正常的。2化整为零3平衡法： 1 提出建议，与客户达成协议； 13 、销售误区 1 销售人员往往没有弄清楚谁是真正的负责人； 2过多谈论产品的特点，而很少提到给客户带来的许多实际利益； 3誓死与客户一争输赢； 4不好意思直接问客户是否要购买； 5说得太多， “ 言多必失 ” 而失去客户。 14、购买信号 1询问产品的细节； 2询问价格； 3询问售后服务； 4询问付款的细节。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 21 页