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1、地税系统 CA 证书使用手册1、安装前请先关闭或卸载“防火墙”、 “上网助手”等程序及Word 、Excel 等文档；2、运行从网上（浙江CA 或汇信网 ）下载的 “企业数字证书安装光盘5.0” （双击“ setup5.0.exe”文件即可）；3、点击“ 下一步 ”开始安装，程序安装过程中所有涉及安全警告、系统提示及“是与否”的选择时请一律点击“是” （如图）4、 出现初始化界面（如图）后，直接点击“取消”并“关闭”即可；5、安装成功后电脑右下角任务栏会有企业数字证书程序运行标志（如图）：首先在电脑上插入企业数字证书USB-Key。在浏览地址栏输入www.zjds-进入浙江地税因特网办税服务系
2、统主页，点击“证书用户登录”按扭。浏览器会提示“正在连接CA 服务器”，并弹出窗口提示用户“即将通过安全连接查看网页” （如果用户对浏览器进行过“以后不再显示该警告”的设置， 则不会弹出此提示窗口），点击“确定”后浏览器即转为https 协议与 CA 服务器进行数据传输，同时提示用户选定相应的证书用于客户端身份验证，由于数字证书采用的是加密的传输协议，登录的过程会比普通申报方式慢，请大家耐心等待。选定相应的证书后点击确定，系统会提示输入登录证书设备的口令（如果用户电脑运行着自动证书导入程序，则会跳过此步骤），口令验证无误后，如果该企业用户是第一次以CA 证书方式登录网税系统，这时系统还会出现注
3、册验证界面，提示用户输入网税系统的用户和密码，注册成功后， 以后的登录即会跳过此步骤，验证通过后浏览器弹出窗口提示用户“您将要离开安全的Internet 连接”， （如果用户对浏览器进行过“以后不再显示该警告”的设置，则不会弹出此提示窗口），确定后即成功进入到电子申报系统界面。成功登录系统后即可以进行纳税申报了，申报的步骤跟普通申报的操作完全一致。用企业数字证书进行登录，在“选定连接时使用的证书”一步时，列表中没有可用的证书怎么办？答：这是因为系统无法自动导入证书引起的， 请用手工进行证书的导入，然后重新登录。具体步骤为：点击“开始”菜单 “所有程序” “汇信科技” “ZJCA CSP ” “
4、证书导入”（如图）a)加密设备栏： 若为空白， 请将介质USB-Key 重新插入或换插另一个电脑USB 接口后点击“ 刷新列表 ” ；b)加密设备口令：输入原始口令“123456”c)导入证书类型：选择“签名证书 ”d)点击“导入证书” ，出现“一张签名证书成功导入浏览器”时点击“确定”在插入企业数字证书后，一直提示如下输入密码界面？答：这是因为你更改过数字证书的初始密码引起的，数字证书初始密码为123456，进行更改过后每次插入证书都会让你输入更改过的密码，如输错，则一直会停留在该界面。用企业数字证书无法成功登录，提示“取企业税务局编码失败”或“用户信息不匹配”？答：请先确认在登录时选择的证
5、书与USB-Key一致， 如还不法登录， 则是因为企业的名称或者注册号发生变更而证书内容未做改变不相符，需到当地工商做证书信息变更。证书在变更之后需要重新打开CSP证书导入工具进行导入，随后再进行登陆即可解决。用企业数字证书无法成功登录，一直提示正在“连接CA 服务器”或“无法打开该页”？答：出现该问题有以下几种可能，请逐一进行排除：a：由于数字证书没有插好或接触不良引起，请重新插一便或换一个电脑USB接口试试看, 直到确认 USB-KEY上的灯亮。b：由于证书过期引起，请在IE 浏览器上点击“工具 ”“ Internet选项 ”“ 内容 ”“证书 ” ，然后查看你企业对应证书的截止日期，是否
6、已经过期,如已过期请到当地工商部门更改证书有效期。C：由于电脑软件问题引起，请从“控制面板 ”“ 添加删除程序”中卸载 “汇信软件 ” ，然后重新启动计算机，并重新安装“企业数字证书安装光盘5.0 ” 。如在软件安装过程中有出现报错等异常现象，表明是操作系统出现问题，需要先解决操作系统问题再安装数字证书软件。登陆地税时打开网页很慢最后显示无法打开网页？答：根据网络端口， 在报税之前应该先了解自己的网络是属于电信还是网通。相对应的选择进入报税。电信报税网址：http:/ 服务器，请稍后”怎么办？答：先重启电脑 , 待启动之后点击 “开始 ” “所有程序 ” “汇信科技 ” “zjca csp ”
7、 “证书导入 ” , 重新输入口令导入证书, 提示证书导入成功后再打开地税页面进行登陆即可。为什么登陆地税时无法显示网页？答： 1 首先查看网络连接是否正常；2 检查证书安装版本是否正确，需安装最新的5.0 版本；3 检查证书是否插好，灯有没有亮。（台式机请直接插主机后面）打开” CSP证书导入工具”看一下加密设备里有没有加密模块的字样，如没有请检查一下证书是否安装成功（请用鼠标的右键点击你电脑桌面上的“我的电脑”的图标，然后选择“属性”，选择“硬件”中的“设备管理器” ，查看里面是否有“其他设备”标有惊叹号和问号，如果有，选择该设备，点鼠标右键中的卸载，然后拔出KEY重新插入电脑，点击证书导
8、入工具的“刷新列表”。过程即： 我的电脑 -属性 - 硬件 - 设备管理器； 设备管理器里没有其他设备这个选项的，请在“通用串行总线控制器”的子菜单里，卸载或双击问号，重装一下驱动程序就好；还有一种情况就是由于电脑安装了搜狗拼音输入法，该输入法与证书的CSP证书导入工具有冲突，需要进入控制面板把该输入法卸载。）4 查看证书是否过期，点击网页的“工具 ”- “Interent选项 ”- “内容 ”- “证书 ”即可查看到企业证书的有效期限，如过期可上汇信网进行咨询在线延期（客服电话88234636）或到当地工商部门进行延期。登陆地税出现以下图片时怎么解决？答：存储过程没有执行权限, 要与当地的地
9、税信息中心联系。登陆地税时出现以下情况如果解决？答：主要是由于这一时段报税人比较多，地税服务器繁忙所导致的。请在服务器空闲时再重新登陆。证书延期之后登陆地税网仍无法打开网页？答： 证书在延期之后企业数字证书USB-Key中包含的代表企业身份信息的电子数据文件也做了相应的更新，所以在登陆之前需要打开“CSP证书导入工具”输入密码重新导入。进入地税页面之后， 会这时系统还会出现注册验证界面，提示用户输入网税系统的用户和密码，注册成功后，进入报税页面即可。进入报税页面之后点击报表无法打开答：由于安装了网页插件或者助手导致的报表无法弹出，比如百度助手等。进入控制面板的“添加或删除程序”找到该软件进行卸
10、载，再重新进入报税页面报表就能打开了。报表保存时出现两张证书应选择哪一张？答：报表填完之后在保存时，会出现两张证书5和，按证书延期之后的情况来看，选择后就可以保存；或者出现13 和 14，选择 14（一般选择数字大的） 。报表填写完毕点击保存按扭后提示网页上有错误，无法成功提交怎么办？答：进入地税页面打开报表填写完成以后点击提交时，网页的状态显示栏已经显示完成但是报表没有任何反应，该状态是由于电脑的IE 浏览器禁止了ActiveX 控件的安装引起的，请检查您的电脑是否安装了上网助手或其他拦截广告的插件，如果是， 请将其设置为不要拦截 ActivX 控件，同时请按以下步骤进行IE 的安全性设置：在 IE 浏览器上点击“工具 ”“ Internet 选项 ”“ 安全 ”“ 可信站点 ”“ 站点 ”在“ 将该网站添加到区域”栏中填入报锐网址“http:/www.zjds-” 点击 “ 添加”点击“ 关闭 ”点击“ 确定 ”然后重新进行报表的申报，如出现下图中的提示，请点击运行ActiveX 控件。并在随后出现的IE 安全警告框中，点击“运行 ”进行安装。