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1、团队建设与团队角色团队建设与团队角色( (用于用于制造长班长培训制造长班长培训) )协调员协调员推进者推进者智多星智多星监督员监督员外交家外交家凝聚者凝聚者完美主义者完美主义者实干家实干家二、团队角色的特点2 、 团队角色简介1 ） 、实干家、实干家 CW（Company Worker）A 典型特征典型特征保守；顺从；务实可靠。B 积极特性积极特性有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力C 能容忍的弱点能容忍的弱点缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣D 在团队中的作用在团队中的作用1将谈话与建议转换为实际步骤2考虑什么是行得通的，什么是行不通的3整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有
2、的系统相配合2 、 协调员协调员 CO（Coordinator）A 典型特征典型特征沉着；自信；有控制局面的能力B 积极特性积极特性对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观C 能容忍的弱点能容忍的弱点在智能以及创造力方面并非超常D 在团队中的作用在团队中的作用1明确团队的目标和方向2选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限4总结团队的感受和成就，综合团队的建议3 推进者推进者 SH（Shaper）A 典型特征典型特征思维敏捷；开朗；主动探索B 积极特性积极特性有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战C 能容忍的弱点能容忍的弱点好激起争端
3、，爱冲动，易急躁D 在团队中的作用在团队中的作用1寻找和发现团队讨论中可能的方案2使团队内的任务和目标成形3推动团队达成一致意见，并朝向决策行动4 智多星智多星 PL（Planter）A 典型特征典型特征有个性；思想深刻；不拘一格B 积极特性积极特性才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广C 能容忍的弱点能容忍的弱点高高在上；不重细节；不拘礼仪D 在团队中的作用在团队中的作用1提供建议2提出批评并有助于引出相反意见3对已经形成的行动方案提出新的看法5 外交家外交家 RI（Resource Investigator）A 典型特征典型特征性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通B 积极特性积极特性有广
4、泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战C 能容忍的弱点能容忍的弱点事过境迁，兴趣马上转移D 在团队中的作用在团队中的作用1提出建议，并引入外部信息2接触持有其他观点的个体或群体3参加磋商性质的活动6 监督员监督员 ME（Monitor Evaluator）A 典型特征典型特征清醒；理智；谨慎B 积极特性积极特性判断力强；分辨力强；讲求实际C 能容忍的弱点能容忍的弱点缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发D 在团队中的作用在团队中的作用1分析问题和情景2对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题3对他人的判断和作用做出评价7 凝聚者凝聚者 TW（Team Worker
5、）A 典型特征典型特征擅长人际交往；温和；敏感B 积极特性积极特性有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作C 能容忍的弱点能容忍的弱点在危急时刻往往优柔寡断D 在团队中的作用在团队中的作用1给予他人支持并帮助别人2打破讨论中的沉默3采取行动扭转或克服团队中的分歧8 完美主义者完美主义者 FI（Finisher）A 典型特征典型特征勤奋有序；认真；有紧迫感B 积极特性积极特性理想主义者；追求完美；持之以恒C能容忍的弱点能容忍的弱点常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱D 在团队中的作用在团队中的作用1强调任务的目标要求和活动日程表，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉2在方案中寻找并指出错误、遗漏和被
6、忽视的内容3刺激其他人参加活动二、团队角色理论的应用二、团队角色理论的应用 3 、由团队角色引起的几点思考：由团队角色引起的几点思考：1）角色齐全、鼓励差异）角色齐全、鼓励差异2）用人所长、容人之短）用人所长、容人之短3）主动补位、增加弹性）主动补位、增加弹性三、塑造高绩效的团队1 、高绩效团队的特点1）对于共同目标的承诺2）建立具体目标3）领导体制与组织结构的协调三、塑造高绩效的团队1 、高绩效团队的特点4）去除社会惰化心理，增强责任心5）适合的绩效评估和奖酬体制6）培养相互信任精神三、塑造高绩效的团队2 、如何成为团队中的一员1）表明你既在为自己的利益工作，也在为别人的利益工作2）成为团队
7、的一员，用言语和行动来支持你的团队3）开诚布公，坦诚对人，让他人充分了解信息4）客观公平，特别在对别人进行绩效评估时三、塑造高绩效的团队2 、如何成为团队中的一员5）说出你的感觉6）表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的7）保守秘密8）表现出你的才能三、塑造高绩效的团队3 、团队成败的主要因素1）来自组织的压力对资源的争夺对权力的争夺团队间的竞争对成绩的认可三、塑造高绩效的团队3 、团队成败的主要因素2）来自团队内部的问题 A 个人特质差异年龄性别社会背景受教育程度三、塑造高绩效的团队3 、团队成败的主要因素2） 来自团队内部的问题 B 情商(Emotional Intelligence)的作
8、用自励（面对挫折与失败不退缩的能力）同情（感受别人情绪的能力）交涉（处理别人情绪的能力）成功团队成功团队失败团队失败团队有明确的目标有明确的目标人们聚在一起的原因是他们互人们聚在一起的原因是他们互相喜欢相喜欢同外界保持联系同外界保持联系专注于团队本身而不是团队的专注于团队本身而不是团队的产出产出鼓励差异鼓励差异鼓励相近的思维方式，在很大鼓励相近的思维方式，在很大程度上容忍阿谀奉承程度上容忍阿谀奉承看重参与者的能力而不是参与看重参与者的能力而不是参与者个人的身份地位者个人的身份地位只接受相同或较高身份地位者只接受相同或较高身份地位者的意见和建议的意见和建议有信心管理好团队，并克服内有信心管理好团
9、队，并克服内部分歧部分歧压制分歧与不同意见压制分歧与不同意见鼓励竞争，但不许诋毁他人鼓励竞争，但不许诋毁他人竞争管理不当竞争管理不当支持团队成员取得自己都不曾支持团队成员取得自己都不曾想到过的成就想到过的成就缺乏挑战，造成个人对自己的缺乏挑战，造成个人对自己的能力丧失信心能力丧失信心既庆贺团队成就，也庆贺成员既庆贺团队成就，也庆贺成员个人成绩个人成绩忽视成员对自我价值的需求忽视成员对自我价值的需求协调员协调员推进者推进者智多星智多星监督员监督员外交家外交家凝聚者凝聚者完美主义者完美主义者实干家实干家态度态度忠于职守，承诺，敬业，忠于职守，承诺，敬业，服从，荣誉服从，荣誉“在现实世界里，到处看到
10、的都是在现实世界里，到处看到的都是有才华有才华的穷人的穷人。”“我曾遇到一个受过良好教育、才华横溢我曾遇到一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升。他缺的年轻人，在公司里却长期得不到提升。他缺乏独立创业的勇气，也不愿自我反省，养成了乏独立创业的勇气，也不愿自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。他一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。他根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作。在他看来，敬业迫和监督的情况下才能工作。在他看来，敬业是老板剥削员工的手段，忠诚是管理愚弄下属是老板剥削员工的手段，忠诚是
11、管理愚弄下属的工具。精神上与公司格格不入，使他无法真的工具。精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里收益。正从那里收益。”l如果你是团队需要的角色之一如果你是团队需要的角色之一, 那太好了，你在团队有存在的价那太好了，你在团队有存在的价值！值！ l那么那么, 团队各种角色共同需要具团队各种角色共同需要具备的是什么备的是什么?l“如果你为一个人工作，以上帝的名义：如果你为一个人工作，以上帝的名义：为他干！为他干！”l“如果他付给你薪水，让你得以温饱，如果他付给你薪水，让你得以温饱，为他工作为他工作称赞他，感激他，支持他称赞他，感激他，支持他的立场，和他所代表的机构站在一起。的立场，和他所代表的机构站在一起。”l“如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。一磅智慧。”l“出发出发, 把信送给加西亚将军把信送给加西亚将军 ”!