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1、文本为Word版本，下载可任意编辑区信访局2022年期间信访工作总结汇报区信访局2022年期间信访工作总结汇报今年以来，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格按照区委、区政府的工作部署，积极适应社会主要矛盾的新变化，坚持以人民为中心、以社会治理创新为动力、以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，深入推动信访工作制度改革，持续开展信访矛盾化解攻坚战，推动新时代信访工作高质量发展，为全区经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。 截至xx月底，到区及区级以上上访xxx批xxxx人次。其中到京xx批xx人次；
2、到省xx批xx人次；到市xxx批xxx人次；到区本级xxx批xxx人次；各级集访xx批xxx人次。xxxx年度全国“两会”特护期圆满实现了“五个不发生”、“确保零登记、力争零进京”的工作目标。 现就我局2022年期间信访工作总结如下： 一、主要工作 进一步健全完善区级领导接访、约访、下访和领导包案机制。 （一）领导接访。年初由区委办、政府办印发年度领导接访活动安排通知，每周指定一名区级领导到信访接待大厅接待来访群众，信访局每周向区级领导递送接访提示卡，并在信访接待大厅公示每周接访领导姓名、职务、分工。在组织协调好区级领导接访的同时，进一步强化基层领导接访工作，要求各乡镇街道、各部门也要对本乡镇
3、街道、本部门的领导接访进行安排、公示，并做好领导接访记录、接访事项登记和事后建档等工作，x区信访局为全区各乡镇分管信访工作的领导统一印制了领导接访登记册，随时进行督促抽查。 （二）领导包案。由区委、区政府对中省市交办案件和全区梳理排查出的重点矛盾纠纷逐案落实区级包案领导、责任单位和责任人，要求各包案领导要“亲自研究案情、亲自协调处理、亲自督办落实”，责任单位要“包方案制定、包调处化解、包教育稳控、包息诉罢访”。通过领导包案、领导接访，切实解决了一批关系群众切实利益的合理诉求，化解清理了一大批历史遗留问题和信访积案，进一步密切了党群、干群关系。 深入推进信访制度改革工作，着力打造“阳光信访”、“
4、责任信访”、“法治信访”。 一是深入贯彻落实国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法的信访新政策，引导群众依法逐级走访。 二是全面开展网上信访工作，积极打造“阳光信访”。按照中省市安排部署，我区迅速开展网上信访信息系统建设和应用工作:（一）健全组织机构。全区各乡镇街道（便民服务中心）、各部门健全完善了网上信访工作机构，配备熟悉信访业务、精通网络技术、责任心强的干部负责此项工作，确保建设好、使用好网上信访信息系统。（二）落实资金保障，加大硬件建设力度。全区主要领导坚持定期听取网上信访工作开展情况汇报，多次就网上信访工作进行安排部署。区委、区政府加大投资力度，用于全
5、区网上信访硬件设备建设。我局配备了视频监控、双屏接访、触摸屏、身份证识别器、高速扫描仪、彩色打印机以及执法记录仪等设备，便于网上信访工作更加方便快捷的开展。为全区所有的建制镇（街道）配备了触摸屏、身份证识别器等设备，并建立了视频接访系统。（三）加强业务学习。我局坚持每年举办网上信访信息系统应用培训班，对全区各乡镇街道、各部门的信访工作人员进行专门培训。我局专门翻印了x区网上信访信息系统用户使用手册，制作了责任单位处理转交办信访事项流程图等培训资料，以便参训人员能够更好的按照标准业务流程进行学习和操作。同时，我局还成立了x区信访系统工作群，随时对系统应用过程中出现的问题进行答疑解惑。（四）创新并
6、完善网上信访代理工作机制。从xxxx年开始探索推行网上信访代理工作。并后续逐步完善代理机制、充实配备代理人员、规范代理工作流程，将网上信访代理和满意度评价引导两项工作结合起来开展，通过群众满意度评价倒推网上信访代理工作制度化、规范化，全区信访工作“五率一占比”及网上信访代理工作规范化水平得到明显提升。 坚持标本兼治，努力减少信访“存量”。 一是加大就地解决初信初访问题力度。对群众反映的初信初访问题，认真落实了首办负责制，全面提高第一时间一次性办结率，有效防止了因处理不到位而引起重信重访和赴省进京非正常上访。二是加大对重要信访事项交办督办力度。结合“四重攻坚”和“春风行动”深入开展信访积案化解工
7、作，严格按照“一个问题、一名领导、一套专班、一个方案、一抓到底”的“五个一”要求，认真落实领导包案化解处理。三是严格督导考核，推动信访工作落细落小。（一）充分发挥信访部门参谋助手作用，建立信访信息研判机制。建立健全了信访工作日报、周报和月报制度，通过制度及时通报信访动态、定期进行信访形势分析和信访形势预测，为区委、区政府决策提供了可靠依据。（二）不断完善信访督查督办工作机制。对全区各单位信访工作开展情况分前后河片进行不间断随机检查督促，确保各项工作措施得到了认真贯彻落实。同时强化通报考核，通报既反映面上整体工作进展情况，又重点指出问题、分析原因、提出改进措施。 加强宣传引导，规范建立信访新秩序
8、。 组织宣传小组下乡进社区宣传，结合乡镇、部门的宣传活动分别在x镇、x镇、韩公渡镇等多地多次进行现场宣传。通过发放门帘、围裙、纸杯等专门印制的各类宣传生活用品及纸质宣传资料，并通过热情耐心的解答，使信访相关政策真正走进了群众心中。除了下乡、进社区进行宣传，我局还积极利用电视、报纸、信访局微信公众号等各类载体，就信访条例、信访人须知、信访活动六种禁止行为、治安管理处罚法节选等法律法规，以及网上信访、依法逐级走访、涉法涉诉信访制度改革等信访新政策进行宣传，积极引导群众依法有序合理表达诉求，力争做到“网量增、访量降”，营造和谐稳定的信访新环境。 二、存在问题 一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有
9、妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大，如原粮食企业改制，乡镇七站八所改革分流等。 二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，重点问题化解处理不彻底，部分单位对交办的信访突出问题没有严格按照“五个一”的要求化解处理到位，对重点问题的化解经费问题有“坐”、“等”、“靠”的思想比较突出。 三是部分单位、乡镇和区直部门对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力、拖延案件的现象，同时对信访事项的办理程序不合规范，不按期出具答复意见书，甚至闭门造车，只对领导和信访部门进行所谓的回复意见，问题根本不去解决，纯属应付式工作态度。 四是网上信访录入工作未达要求，网上信访信息录入和案件办理很不规范。 第 8 页 共 8 页