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1、文本为Word版本，下载可任意编辑综合执法局关于2022年度工作总结及2022年度工作谋划范文综合执法局关于2022年度工作总结及2022年度工作谋划范文 一、工作情况 （一）荣誉争创方面 1个国家级：迎客松党委作为“全国先进基层党组织”受到中央表彰。风景区荣获“平安中国建设先进集体”表彰。 2个省级：迎客松党委作为“全省先进基层党组织”受到省委表彰。迎客松党群志愿服务队入选省xx月份“月评十佳”学雷锋志愿服务典型。 3个市级：xxxx年x月xx日，张飞同志被评为市“扫黑除恶专项斗争先进工”。（扫黑组xxxxx号）。与xxxx年x月xx日，查同志被评为市“最美退役军人”。政治处联合组队代表景区
2、参加市红十字会应急救护大赛并获团体三等奖，x个单项赛第一名并被授予“技术能手”荣誉称号。 （二）工作创新方面 1、开通扫码一键投诉功能，旅游景区投诉处理规范省级地方标准获批立项。咨询服务、投诉处置、紧急救援规范化、标准化水平持续提升。 2、首次引入旅游巡回法庭裁决介入旅游投诉纠纷处置。 3、联合出台加强xx镇域涉旅行业诚信经营行为管理的工作意见，公布x批涉旅行业诚信经营行为名单。规范xx镇域商铺门前自有停车管理。 4、中国长安网通过快手短视频平台、新浪微博在x月xx日上午同步直播了“打卡双网融合促平安”活动，xxx余万人次在线观看。 （三）重点工作方面 1、持续增加旅游安全感、提高旅游满意度：
3、针对三月份以来老年团队增多且救援频发多发等情况，通过“游客健康风险干预”五项措施，有效遏制了该类救援事件发生频率。 2、实施南大门花谷护磅台风损毁修复、莲花沟轿包队管理房改建，接手西北大门综合服务中心运维管理，解决南大门换乘点地块历史遗留问题，改善玉屏、南北大门综治组工作生活条件。 3、xx地区文旅体集中执法权归集和调整，经对接xx地区行使xx项（原xx项）、景区内行使xxx项。xx地区涉旅职能管理部门履职尽责、联合执法、多措并举，有力保障了xx镇域旅游、市场、交通、治安四大秩序的持续好转。 二、工作安排 （一）党建工作 1、进一步强化党建引领、凝心聚力。优化并充分发挥片区兼职委员作用，策划开
4、展一些接地气、聚人心的党日活动，进一步增强片区党组织融合度和党员凝聚力，对标对表、努力提高基层党建规范化标准化水平，谋划实施智慧党建平台。 2、加强网格（功能）党小组建设，赋予更多职能，使网格党小组成为党员群众解决片区治理“难点”的“诊所”，成为党员、志愿者沟通交流的“家园”、服务游客的“阵地”，推动组织建设在网格、问题解决在网格、群众满意在网格，进而实现党员管理“零空档”、服务群众“零距离”。 3、打造迎客松志愿服务品牌。引导全山广大党员干部投身各项志愿服务，进一步培育优秀志愿者品质，发挥先锋模范作用，引领带动广大团员、群众共同参与。 4、选树、培育先进典型，发挥榜样引领作用。积极打造迎客松
5、志愿服务品牌，以迎客松党委的“七个争当”为标准，选树一批具有鲜明时代特征、广泛群众基础、强烈感召能力、担当作为干事、服务热情周到的先进典型，使干部职工学有榜样、做有标尺、干有方向，着力营造“人人争当标兵，事事争创一流”的良好氛围。 （二）平安景区建设 1、配合完成市域社会治理现代化试点验收工作。聚焦解决市域社会治理突出问题，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、机制保障的制度通道，真正把各类矛盾化解在基层和萌芽状态。充分发挥仲裁、行政复议、诉讼等作用，以多元方式化解不同的矛盾纠纷，让矛盾不出单位、不出片区、不出景区。 2、全力推进风景区开展全域平安创建工作的实施意见的实施。紧紧围绕“发案少、秩序好
6、、服务优、群众满意”目标，开展以创建“平安单位”为载体的“点上”平安创建，开展以“平安企业”“平安交通”行业平安创建为载体的“线上”平安创建，开展以“平安片区”“平安家庭”等基层平安创建为载体的“面上”平安创建，“点上、线上、面上”平安创建达标面x年内力争达到xx%以上。 3、贯彻落实风景区旅游安全感和游客满意度“双提升”活动工作方案，以党建为引领，通过抓实网格设置、结对共建、责任落实、联动推进，推动社会治理重心下移、力量下沉，最大限度整合基层资源，全面激发基层社会治理活力，不断提升景区旅游安全感和游客满意度。 4、巩固和完善“x+x”协作机制，深化周边协作联动关系，常态化开展联防、联动、联控
7、工作。 5、持续强化综治组“组织领导、牵头协调、督促指导、综合监管”职能作用，加大“三队人员”、无人机放飞、帐篷搭建、导游管理、游客露宿等方面管理力度，致力打造“平安片区、和谐片区”。 （三）旅游综合执法 1、持续打造山岳景区旅游综合执法的“样板”，巩固完善旅游综合执法“xxxxx”工作模式。 2、以“提高满意度、降低投诉率”为目标，坚持“问题、目标、效果”导向，持续开展“综合执法党员窗口岗”建设，持续开展各类旅游市场乱象整治，妥善处置各类涉旅投诉纠纷，依法查处涉旅违法违规行为，不断优化旅游市场环境。 3、巩固完善xx镇域涉旅行业诚信经营行为管理和xx镇域停车管理两大机制的工作成果，积极引入旅
8、游投诉巡回法庭调解和旅游仲裁工作机制。 （四）紧急救援 1、全力做好紧急救援的组织实施和善后工作，切实保障游客生命安全和合法权益，维护对外良好形象。 2、常态化开展摸山踏查，优化完善北斗导航搜救系统基础数据，针对性组织救援专业技能培训，及时更新和保养救援装备，发挥北斗导航搜救系统应用功能。 3、加强救援经验总结和经典案例分析，提高紧急救援的标准化规范化水平。 （五）咨询服务、投诉处置 1、完成旅游景区投诉处置规范省级地方标准编制工作。 2、持续做好旅游咨询服务、投诉处置数据的统计、分析与应用，继续发挥基础数据对提升旅游服务质量的预警和风向标作用。 （六）其他重点工作 1、综合执法（辅助）队员的教育和管理。 2、海心亭轿包队管理房改建、天海综治组工作用房维修等民生工程。 3、西、北大门游客中心运维管理。 4、加强旅客高峰期秩序管理，加强恶劣天气应急应对。 第 9 页 共 9 页