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1、腾讯公司简介?腾讯公司成立于1998 年 11 月，位于深圳，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一， 也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来， 腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。?目前公司主要产品有IM 软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品（产品涉及：资讯、通讯、搜索、社区、游戏、手机、商务、服务）。?公司口号：打造精彩在线生活?企业愿景：最受尊敬的互联网企业腾讯公司企业文化?企业精神：锐意进取，追求卓越?价值观：正直，尽责，合作，创新?经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台?腾讯培训发展之道：1.新人培训：根据入职新
2、人的不同特点，公司安排了不同系列，新人培训：2.校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10 天的内容丰富的封闭培训。3.社会招聘新人培训：每位社会招聘进入公司的新员工，都有机会参加为期3 天半的入职集训， 一系列精心呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯，获得工作必须的知识，并建立在公司的第一笔人脉资源。腾讯公司大事件1998 年 11 月，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案。1999 年 2 月 10 日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出QQ99 b0210，与无线寻呼、 GSM 短消息、 IP 电话网互联，从那一天起，QQ 开始改变着国人的沟通方式。同年 11 月 QQ 用户注
3、册数突破100 万 。2000 年 4 月， QQ 用户注册数达500 万。同年5 月 QQ 同时在线人数首次突破十万大关。2005 年 10 月 27 日，QQ2005 正式版在北京发布， “丰富”、 “安全”、 “交流”、 “个性”、“整合”、 “文化”六大特色功能，再次成为国内即时通讯产品发展的风向标。2008 年 腾讯用户达4.3 亿。2010 年 3 月 5 日， 19 时 52 分 58 秒，腾讯公司宣布QQ 同时在线用户数首次突破1亿 腾讯软件。业务开始的时间?2003 年 5 月份腾讯进军网游（凯旋）。?2003 年 11 份腾讯进军门户（迷你桌面门户）。?2005 年 9 月
4、份腾讯进军电子商务（拍拍网）。?2006 年 3 月份腾讯进军搜索市场（Soso） 。?2008 年 6 月份腾讯进军社区（SNS即 QQ校友）。?2008 年 9 月份腾讯进军商务市场（传递文件）。?2010 年 7 月腾讯正式启动QQ 团购城市服务。腾讯公司所处的环境分析外部环境 :?政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高，国家大力支持。?经济环境：人民生活水平提高，经济持续稳步增长，居民消费指数增加。?技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持。高等人才源源不但进入IT产业。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - -
5、 - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - ?社会文化：互联网信息时代的到来，网吧、宽带的普及，信息技术的的普及。腾讯公司所处的环境分析内部环境：?经营临安：用户第一。?拥有充沛的现金流及优秀的财务报表；其股市形势很好。?团队协作，创新能力，新游戏引进能力极强。?销售渠道构建及方式、游戏的推广能力方式多样。腾讯公司所处的环境分析1.现有企业之间的竞争：中国即时通讯市场份额现状，根据艾瑞咨询 09 年 IM 市场监测数据显示，老牌运营商腾讯在整体市场的市场份额达到 76.2%，保持了绝对的领先地位。M
6、SN，飞信，旺旺占据第二、三、四位，加之新兴的垂直类（hi 百度，2008 年 2 月 29 日百度推出的 IM 工具）即时通讯软件不断崛起，二线市场竞争激烈。腾讯公司所处的环境分析?1.1 市场份额仅次于QQ的 MSN早就开始摩拳擦掌， 微软决定将MSN 在中国作为一个独立品牌单飞。微软的精明在于，她将MSN 与 Windows 捆绑，中国人对MSN 很快知晓并应用。MSN 正在蚕食腾讯QQ 的市场份额，凭借其偏重商务应用，MSN 成为企业职员相互通讯的首选工具。?1.2 飞信是一款由移动公司推出的类似于qq、msn 等聊天软件的即时通信软件，是移动公司在2007 年 6 月份推出来的， 当
7、对方在线的时候就直接发到对方的电脑上，当对方不在线的时候就会以短信的方式发到对方的手机上，又快又不要收钱，大家当然也就喜欢用了。在目前在PC端是免费 ,手机端只收流量费,不算短信费。腾讯公司所处的环境分析?1.3 阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！广交好友淘宝网、阿里巴巴以及其他行业网站，有 4800 万以上会员， 您可以通过阿里旺旺，从中寻找您感兴趣的人，交朋友、谈买卖及时又方便。?1.4 Skype 创立于2003 年 ,eBay 在 2
8、005 年以26 亿美元收购Skype。2009 年 11 月,eBay 出售了 Skype 70%股份 ,获利 19 亿美元。Skype 是一家全球性互联网电话公，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。Skype 是网络即时语音沟通工具。具备IM 所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。?综上综上所述，QQ 在即时通讯有很大优势，最主要的是本土化服务，操作界面使用起来很方便，有众多的相关的插件，满足用户的需求。腾讯公司所处的环境分析2.潜在竞争者的威胁：潜入着的威胁增强。特别是基础运营商的加入会对一些通讯公司带来灭顶之
9、灾。以移动的飞信为例，运营商有更通畅的收费渠道。3. 供应商与买方的议价能力：由于腾讯用户的基数庞大，占有76%的市场份额，在现有的企业的竞争中处于霸主地位。买方方面，个人用户根据公司的促销手段选择优惠产品的权利，企业用户可以根据自己的资源、谈判能力向腾讯施加有限的压力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 供应商方面， 腾讯与供应商签订长时间的服务承诺，加强公司的实力来改善自己的处境。从长期来看供应商与买方的实力都比
10、较弱小。属于腾讯可控制的范围。4. 代替品的威胁：代替品的威胁小。腾讯不仅有自己的通讯平台而且还有自己独特性的迷你桌面门户网站，产品类型多样，模仿创新能力极强，可以面向最终用户提供自己特色的应用服务。腾讯公司所处的环境分析?SWOT分析优势：1） 拥有的注册用户和海量的用户资料。2）QQ 品牌对用户的强有力的影响和QQ 用户的强黏性。3）有全面有且比较成功的产品线。4）具有成熟的互联网服务经验。5）具有优秀的研发团队。6）拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，其股市形势很好。7） 战略合作伙伴众多。弱点：1） 业务体制繁多导致公司不能兼顾到所有业务的发展。2） 用户的增长导致腾讯的定位越来越模糊
11、。3)与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方面的网络劣势机会：1）信息科技能量是呈级数成长导致了中国互联网信息业快速发展。2）国内企业与国际竞争对手比具有本土化的成本优势、语言优势与行为习惯优势。3）国际竞争对手积极寻找与国内企业的战略合作或者进行风险投资威胁：1）互联网竞争的升级，互联网竞争不仅仅是宣传的竞争，更重要的是如何满足用户的需求的竞争。2）网民的本质是善变的，他们将流行更好服务的企业。3)投资变化，风头扶持起越来越多的竞争对手，从各个方面对腾讯造成威胁。腾讯公司战略分析平台战略的核心思想：QQ 即时通讯软件，在腾讯的发展过程中，仅仅是充当聚宝盆，是一个平台。在其庞大的用户
12、群的基础上才能越走越好。竞争战略：品牌战略和多元化经营战略。通过腾讯的业务体系的发张我们可以看到，腾讯致力于为用户提供互联网短信和信息增值服务，公司的目标是围绕Internet 短讯领域，开卡增值业务系统提供相关服务。2009 年，腾讯的主要关注领域放在QQ 安全、 QQ 空间、网游、互联网增值服务、移动及电信增值服务。战略分析?简单来说腾讯的战略可以归纳为“两个中心，一个基本点”。 “两个中心”即模仿战略何谓多元化战略， “一个基本点”是一切业务都集成在QQ上模仿战略坊间有句话调侃腾讯的“模仿”战略，“一直在模仿，从未被超越”，也有人戏称是： “走别人的路，让别人无路可走”。但简单用模仿战略
13、来描述腾讯，是不客观的。实际上从PC客户端、桌面Web 应用，到手机APP软件，腾讯在各个产品线上的发展战略不仅仅是“模名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 仿” ，而是遵循着“模仿、跟随、赶超、垄断”四部曲进行演进。“模仿”是产品基本克隆对手，在商业策略上，紧咬对方的商业演进路线，贴身追逐，即使自己不赚钱，也要钳制对手发展的速度； “赶，超”则是充分结合自己在客户端的优势，在长期的市场角逐中慢慢蚕食对方的份额， 或者
14、在关键时期对相应的产品进行二次创新，通过和对方剧烈碰撞从而鲸吞市场。 “垄断”是腾讯完全主导这个市场，自己制定规则。依靠这个策略，腾讯在IM,网游，门户，邮箱都取得了不俗的成绩。多元化战略在 QQ 的基础上，腾讯开发了QQ 交友中心、 QQ 会员非常 QQ 男女、 QQ 行号码、QQ 秀等一揽子个性化增值服务，提高了QQ 用户的黏度。在QQ 游戏中心的基础上，还开设了QQ对战平台、增加了QQ 音速等新类型游戏。从一款即时通讯软件，再到2001 年的无线增值服务，发展到游戏、门、搜索、电子商务、第三方支付的互联网业务的全面布局。最可怕的是腾讯在这些业务上几乎都是行业内的前三名，所以腾讯也被冠以“
15、全民公敌”的称号QQ 贯穿始终腾讯的业务虽然很多但并不是孤立的而是连结在一起的。都是靠QQ 号码这个虚拟世界的唯一标志所贯穿的。庞大的用户群是腾讯的最大优势，而QQ 是这一优势的载体，也是两大战略的支撑点总结腾讯的无形价值是巨大的，它可以培育一个忠实的消费群体当一个企业的竞争对手率先推出新产品时，该企业的用户不会马上转向竞争对手的产品，而是会给企业一段推出类似产品的时间。因此腾讯话巨资投入QQ 安全、 QQ 空间、网游（包括修复QQ 农场漏洞）、门户网站、电子商务等，来加深“企鹅”与用户的感情。多元化经营发展，依托统一的IM 技术，开展与众多基础运营商德尔合作，并通过网络通讯和移动技术，独立开展贯通互联网通讯和移动通讯两大平台业务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -