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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date人力资源部20xx年工作总结市场部人员架构及部门费用预算人力资源部工作总结春逝秋飞，转瞬间冬来到，XX公司在董事长的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的2009年度，一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过2亿元，超额完成了2009年度公司下达的年度经营目标。 人力资源部是公司直接领导下的人力资源部门，是承上启下、人才招、培、考留及企业文化建设的枢纽，工作也千头万绪，
2、有档案管理、人才招聘、人才培养、人才发展、人才留用等管理工作。人力资源部3名人员各司其职，2009年度，围绕公司年度的经营目标，在人力资源管理一些方面进行了管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工作成效。人力资源部工作虽然繁杂琐碎，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。过去的一年，人力资源部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为2010年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2009年工作总结汇报如下：第一部分 工作总结汇报一、组织机构再设计与人员再优
3、化管理2009年初，在公司领导的支持下，重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面对各部门的职能进行了定位；同时在2009年初，根据公司的发展和人员的实际情况，对公司的相关人员做了一些变动，也为公司的人才培养和储备打下良好的基础。二、部门工作职责及岗位职责的管理2009年，在公司领导的支持下，我们对公司各部门的职责进行了一次梳理，同时也对各岗位人员的工作职责进行了梳理，现在已经形成了各部门岗位及人员岗位职责的初稿。三、人才招聘管理工作人才的招聘是人力资源部人事管理工作中的重点，09年随着公司的发展，对人才需求量加大，为打破招聘僵局，我们对人才的招聘工作做了以下的管理：1、建立多元化的招
4、聘渠道：主要招聘渠道有，贵阳市人才市场、贵州省人才市场、清镇市人才市场、贵阳人才网、清镇人论坛、贞丰论坛、清镇电视台、行业网络QQ群及户外广告等渠道。初步建立了公司各岗位的面试题库。2009年度累计招聘录用人数为26人，目前新进人员留岗数为20人，新进人员的留岗率为77%。但是某些岗位的人员招聘存在一定的难度。人力资源部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质和综合能力。以下是公司人员招聘渠道情况及人员学历情况分析表：1、人员招聘渠道统计表：渠道费用简历数量录用人数备注人才市场现场招聘15301377人才市场网上招聘0463参加现场招聘免费送清镇人、贞
5、丰论坛0352户外广告240284行业网络QQ群0100公司网站招聘092校园招聘0201介绍0177合计177028226人均招聘成本68.10从统计图表看出，几种招聘渠道中现场招聘能够收集到较多的简历资料，不管是贵阳的人才市场还是清镇的人才市场，其次论坛、户外广告机校园招聘也能收集到一定的资料。从招聘录用情况来看，现场招聘和介绍的录用比较多些，原因为现场招聘人多成功几率高，介绍时有针对性的对某个岗位进行面试。四、人员结构的组成：在人员结构组成部分，主要从人员的学历和人员的年龄两个方面来进行汇报。1、年度人员学历统计表：学历硕士在职研修本科大专中专高中初中总人数人数021639177283比
6、例0.00%2.47%19.75%48.15%21%8.64%2.47%2、学历分布对比图：从图可以看出，公司现在大专学历和中专学历人员较多，同时本科学历人员也占一定的比重。3、人员性别、年龄结构分布统计分析：年龄阶段18-2829-3940-5051-6161以上人数29331451比例35.37%40.24%17.07%6.11%1.22%性别男生人数50比例60.24%女生人数33比例39.75%从图中可以看出，公司人员在18-39岁的人占多数，这就需要我们做好年轻队伍的培养工作。五、人员的培训管理工作：1、结合公司的发展需要，组织企业人员外派学习、参加一些论坛及相关的内训课程。公司20
7、09年的培训计划，在制定出来后修改了几次，但是都没有很好的落实下来，在这个过程中，我们通过其他的一些方式对人员做了相关的培训工作，同时以派出人力资源部王晓健总监、房开公司副总赵春阳、监审部王洪林经理分别到中山大学和清华大学进行学习。以下是2009年度对培训的整个统计和分析：培训类型培训人数培训机构费用课时备注内部培训2人内部学习030参加论坛12人贵州相关的培训公司0126外派学习4人清华大学、中山大学82600一年每人职业学习16人贵州房地产中心等1940160参训总人数33人费用合计84540参训课时3162、根据公司的发展历史、相关制度及文化，我部编制和设计了新员工培训教材，主要是针对新
8、人对公司的历史、相关制度及企业文化的了解，教材通过PPT的形式将引导新员工对公司的基本情况作了解。六、制度及流程的完善工作：1、根据公司的实际管理情况，结合公司推行OA办公自动化平台，我们建立了休假流程、离职流程及相应的表单、调动流程及相应的表单、转正流程及相应的表单、用人申请流程及相应的表单、换休申请流程及相应的表单、加班确认流程及相应的表单、试用员工考核流程及相应的表单、续约申请流程及相应的表单，使公司的基础人力资源管理工作能够在既定的流程和表单中进行运作。对公司的人力资源规范化、流程化管理工作打下良好的基础。2、2009年初，我们根据以前的考勤管理制度，结合公司的管理现状，对公司的原有考
9、勤管理制度进行了完善和修改，同时也将清镇分公司、贞丰分公司及晴隆分公司纳入了日常的考勤管理范畴，目前各公司在考勤管理制度的规定下运行较好，达到预期的效果。七、绩效制度的完善与执行：2009年，我部在公司领导的指导下，对客服、销售人员考核制度进行了完善，并在对考核的过程进行监督。同时每季度对以上两个部门的工作进行考核与管理。从考核的结果来看，具备一定的成效，当然也存在一些问题需要完善。八、员工关系管理的推进：1、我部及时的按照国家相关法规与新进人员签订劳动合同，同时也密切的关注老员工的合同情况并及时的进行处理。2、从2009年9月起，我们建立了新员工每月的沟通机制，通过这样的方式帮助新员工能够快
10、速的了解公司和进入角色，同时也从沟通的过程中充分的了解新员工的动向，为人才的管理做好基础的依据。九、薪酬福利的执行1、2009年底，对本地事业单位的薪酬进行统计和分析，为公司人员的薪酬制度提供基础的参考；2、及时为新进员工办理相关的社会保险，同时每月处理社会保险相关事宜，并及时与财务进行沟通进行财务上的对接；3、做好员工生日管理，促进内部沟通。我部认真执行员工生日慰问制度，做好员工生日管理。在日常工作中，还注意加强与公司各部门、下属公司和贞丰分公司之间的合作联系，了解员工的所想，帮助员工解决有关社保等方面的困难，做好公司与员工良好沟通的桥梁作用。4、在王总的领导下，参与公司2009年底旅游工作
11、一些与外单位的沟通和协调及内部旅游活动的组织管理工作。十、人员离职管理：2009年，公司共离职人数为14人，其中有两人为在总公司办理离职后到合作单位上班人员；还有一名是公司考核不能胜任工作而辞退，其他的人员均为个人兴趣、家庭原因等离开公司。我部对所有离职的人员均进行了离职的面谈工作。以下是离职对比的统计图表： （2008、2009年对比） （2009离职类型对比）十一、企业文化的建设管理：参与公司康筑天地文章的约稿、编辑以及发放等工作；同时负责公司新网站多个版块内容的编辑、录入及排版等工作。十二、其他人力资源基础工作1、2009年是公司办公自动化年，根据系统的要求，我部组织相关人员将员工的档案
12、全部录入OA系统中，并对录入的信息进行审核和管理；2、为了方便同事之间的交流，我部将员工的标准照和生活照增加职位信息规范后统一上传工作群相册，并对其及时管理与完善。3、09年我部做好劳动年审、残疾人年审工作、社保办理等各项基础工作，协调办事人员与各政府部门的关系，指导下属公司完成年度两个年审工作。十三、公司安排的其他工作1、2009年底，根据公司的规划，申报公司的资质，我部参与资质升级资料的准备工作；2、2009年初，公司10周年庆典大会隆重举行，我部全体人员参与大会的准备和服务工作，主要包括一些奖项的评选、奖品的准备及发放等工作。第二部分 总结不足、持续改进2009年虽然取得了一定的进展，但
13、是同时也还存在很多的问题需要我们不断的探索和改进。一、 各部门工作职责及各岗位的岗位职责因为各种原因没有很好的推行下去；二、 公司培训计划因为上报很晚导致计划没有获得批准与执行；三、 招聘渠道仍然需要再扩展，为企业的人才招聘提供更加有力的支持；四、 对人员的储备、培养及二级队伍的建设没有很好的进行规划，导致人员问题比较紧张；五、 与各分子公司的沟通需要加强，以便能够迅速的了解到各分子公司人员的动向；六、 除了销售和客服部门有进行考核外，其他部门均没有建立考核机制；七、 对分子公司人力资源管理的关注和要求不够，导致分子公司人力资源管理存在一定的问题。以上问题的改善，是一个系统的过程，同时也将是我们2010年的工作重点。具体的计划和实施将在2010年人力资源部工作计划中进行体现。 人力资源部 2010年1月1日-