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1、读书破万卷下笔如有神个人网银测试题B 卷-答案（满分 100 分）一、单项选择题（共20 题，每题1 分）1、以下账户中，不能用于网上注册、柜面注册/签约的账户是（D ）A、信用卡B、绿卡通主卡C、外币活期一本通D、绿卡通副卡2、一个网银客户可以有多少个账户？（D ）A 、5 B、10 C、15 D、没有限制3、在网银上的账户查询中查不到（C ）。A.账户余额B.账户状态C.账户开户机构号D.账户开户机构名称4、客户可以注册个人网银、账户签约的范围？（D ）A、开户所在省B、开户所在市、县范围C、全国任意网点D、全国任一开通网银柜面业务的联网网点5、通过“账户查询交易明细”功能，可以查询（）之
2、内的交易记录。（B）A2 年B.1 年C.6 个月D.1 年半6、电子令牌客户签约账户的转账交易单笔限额和日累计限额分别为：（A ）A. 1000、5000 B. 50000、 50000 C. 5000、5000 D. 2000、10000 7、网上支付通交易最高设置的日累计支付限额是（C ）元？A、1000 B、3000 C、5000 D、10000 8、通过网银上的“一家亲”功能，接受他人授权的账户，只能进行（）交易。 （C ）A、转账类B、网上支付C、查询类D、汇款类9、以下哪类客户不能选择“短信验证”作为辅助验证手段。（A ）A.手机短信客户；B.电子令牌客户；C.扩展 Ukey 客
3、户；D.普通 Ukey 客户。10、 通过网银渠道进行汇款，如果汇票号码遗忘了， 可以在网银上的 （） 中查询到。 （C ）A、汇款查询B、账户查询C、日志查询D、公告查询11、以下哪类账户只能通过网银前端“账户追加”交易追加进网银，不能在柜面注册或追加成为签约账户。 （C ）A.外币活期一本通；B.信用卡；C.本币定期一本通；D.本外币绿卡通主卡。12、柜面交易中， “电子银行账户管理”交易中不包括。（ C ）A.电子银行账户签约；B.电子银行账户变更；C.电子银行客户指定信息维护；D.电子银行账户注销。13、网上注册普通客户可以在个人网银上进行的操作是（D） 。A、转账B、汇款C、网上支付
4、D、定活互转14、在网银上办理账户挂失交易，有效期（）天。（A）A、5 B、7 C、20 D、长期有效15、邮储网上银行对当天所做的基金交易都可以实现撤销处理，其中有一种交易的取消不能在“撤单”交易中实现( A ) A 基金定投B 基金购买C 分红变更D 基金转换16、邮储网上银行对当天所做的基金交易都可以实现撤销处理，其中有一种交易的取消不能在“撤单”交易中实现( A ) A 基金定投B 基金购买C 分红变更D 基金转换17、在网银上办理账户挂失交易，有效期（）天。（A）A、5 B、7 C、20 D、长期有效18、通过账户追加功能，将普通绿卡账户追加后，其账户类型是（）账户，并且只能进名师归
5、纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 读书破万卷下笔如有神行（）交易。（C）A、签约，账务性B、非签约，账务性C、非签约，查询类D、签约，查询类19、网上注册客户来前台注册成为网银的手机短信客户，应使用哪只交易（B）A、960101 B、 960102 C、960201 D、960202 20、普通 ukey 客户丢失ukey 后来前台补办一个新的ukey，应使用哪只交易（A）A、960301 网银凭证补发
6、B、960302 网银凭证解挂失C、960303 证书异常处理D、960202 电子银行账户变更二、多项选择题（共10 题，每题2 分）1、门户网站首页区域包括：（AB C DE）A、Logo 及导航栏区B、功能区C、业务展示区D、新闻区E、底部栏区2、密码汇款的申请兑付适用哪些客户类型（ ABCDE ）网上注册客户 B、手机短信客户 C 、电子令牌客户 D、普通 UKey客户 E、扩展 UKey客户3、绿卡通账户管理交易包括哪些具体交易？（ABDE ）A、主卡启用副卡B、主卡设置副卡额度C、副卡查询本卡D、主卡查询副卡E、主卡停用副卡4、以下哪几种客户类型可以开通“短信验证”的功能（ACD
7、）A、电子令牌客户B、手机短信客户C、 Ukey 客户D、扩展 Ukey 客户E、网上注册客户5、哪种客户可办理账户类型变更交易？（BE ）A、电子令牌客户B、UKEY 客户C、短信客户D、网上注册客户E、扩展 UKEY 客户6、非签约网银账户，可以办理以下哪些交易（ACD ）A、外币定活互转B、在线购买外币协议储蓄产品C、查看持有的外币理财产品信息D、查看外汇实时牌价信息E、在线购买外币理财产品7、 （）客户类型的签约账户可以对信用卡进行在线还款？（BCDE ）A 网上注册客户B 扩展 Ukey 客户C 普通 Ukey 客户D 电子令牌客户E 手机短信客户8、个人网上银行在线客服的服务方式包
8、括（ABCD）A、智能搜索B、在线咨询C、邮件回复D、留言 E 、网银服务暂停/ 恢复9、有权限在网银上进行转账汇款操作的客户类型有（ABDE ） 。A、手机短信客户B、电子令牌客户C、网上注册普通客户D、普通 Ukey 客户E、普扩展Ukey 客户10、网银“账户查询”交易可查询以下哪类账户信息？（ABCDE ）A、活期储蓄账户B、绿卡通C、定期储蓄账户D、信用卡E、定期储蓄账户三、填空题（每空1 分，共 10 分）1、网银服务暂停/恢复办理渠道包括：（电话银行）和（柜面）。2、信用卡挂失手续费是（20）元。3、外汇通中只能使用签约账户进行交易的功能有（在线购买）和（提前赎回）。4、通过个人
9、网银进行凭证挂失后，再通过柜面只能做（网银凭证补发）和（网银凭证名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 读书破万卷下笔如有神解挂失）两笔交易。5、客户通过个人网银“类型变更”功能将非签约账户变为签约账户后，开通的功能包括：（网上支付）和（投资理财）。6、信用卡账户追加进网银系统后只能开通网上支付功能。四、判断题（共20 题，每题1 分）1、由网银后台系统发送给客户的公共短信通知是免费的。（正确）2、当天
10、购买的基金产品可以在我持有的基金产品中查询到。（错误）3、柜面购买的协议储蓄产品不可以在网银提前赎回。（正确）4、通过个人网银向信用卡还款只能由本人向本人的信用卡还款。（错误）5、只有非签约账户才能够在网银上进行账户撤销操作。（正确）6、客户通过一家亲功能将自己的绿卡授权给自己的家人，那他的家人可利用一家亲功能查主询该客户的账户余额，但不能用该绿卡的卡号发起行内转账交易。（正确）7、通过个人网银向信用卡还款只能由本人向本人的信用卡还款。（错误）8、网上注册普通客户的信用卡账户不能办理网上支付交易。（正确）9、人民币和外币定活互转均仅限于绿卡通主卡内账户操作。（错误）10、通过任意渠道发起的按址
11、汇款，均可以使用网上银行申请退汇/改汇。 （错误）11、外币活期转定期中，如果活期账户选择绿卡通，那么定期账户自动回显同人同城的绿卡通账户。（错误）12、客户通过账户追加交易可在网银上追加签约账户。（错误）13、账户挂失功能目前只支持签约账户的挂失。（错误）14、客户密码未修改时间过长，系统会强制客户修改密码。（正确）15、网银柜面注册时可以由他人代办。（错误）16、邮储网上银行将24 小时接受客户提交的基金交易申请，9 点到 15 点提交的交易申请按当日净值计算（正确）17、证书延期是指当客户证书出现丢失、介质损坏等情况下，客户希望继续使用证书，将原证书补发给客户的功能。（错误）18、除了网
12、上注册客户，其他类型的客户都可以通过个人网银进行账户类型变更。（错误）19、普通 Ukey 客户签约的绿卡通账户主附卡均可以做网上支付交易。（错误）20、客户可以通过网上银行进行本人账户的追加与撤销，追加的账户可以进行转账汇款。（错误）五、简答题（共30 分）1、请说明网上银行有多少种客户类型及账户类型。客户类型有五种：网上注册客户、手机短信客户、电子令牌客户、普通UKEY客户、拓展UKEY 客户账户类型三种：签约账户、非签约账户、信用卡账户关系：一个客户只能是一种客户类型；一个客户可以存在多个签约、非签约、信用卡账户；每个签约账户具有转账、汇款、网上支付、指定账户、指定汇款5 个功能；网银任
13、何一笔交易都由客户类型、所选账户及该账户开通功能决定其可操作性及限额2、是否存在网银客户下没有账户的情况？如有如何解决?（10 分）存在，客户注册的流程为：1、客户基本信息录入-2、客户类型的选择 3、账户签约，如1、2 步骤成功，但关联至第3 步的时系统异常会导致该情况的出现。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 读书破万卷下笔如有神解决方法：当柜员通过960103（电子银行客户查询）交易发现该网银
14、客户下未有账户的情况，应立即用960201（电子银行账户签约）交易弥补。3、UKEY 客户如果在网银通过“类型变更”将非签约账户变为签约账户后该账户能开通哪些功能？（ 5 分）仅能开通网上支付，如果该账户有对应的投资理财卡，还会默认开通投资理财业务4、简述网上支付和网上支付通的区别。1、加办方式（ 1）网上支付业务在柜面进行客户的注册，账户的签约即可默认开通网上支付功能. （2）网上支付通业务针对不同的商家进行柜面签约. 2、支付卡种（1）网上支付业务储蓄存折（个人结算账户）、借记卡（包括淘宝卡、财付通卡）、信用卡（2）网上支付通业务淘宝卡、财付通卡3、认证手段（1）网上支付业务个人客户须登录
15、个人网上银行，通过个人网上银行的认证才能支付。个人网上银行各类客户的认证方式有所不同，其中包括：手机短信、ukey、动态口令卡、扩展ukey 等（2）网上支付通业务个人客户在商家提供的界面上输入卡号和密码进行支付，安全保障由商家配合完成4、支付模式（1）网上支付业务银行提供登陆界面，银行负责客户的身份认证（2）网上支付通业务个人客户在商户提供的界面上输入卡号与密码即可支付。名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -精心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -