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1、战略人力资源管理对企业绩效影响的初步探讨战略人力资源管理对企业绩效影响的初步探讨 陈科 摘 要：本文首先引入了战略人力资源管理和企业绩效的定义，深入分析了企业评估绩效时的4大因素：人力资源成本、自主学习能力、市场导向作用、业务流程。最后根据分析总结提炼出战略人力资源管理对企业绩效的作用。 关键词：战略人力资源;管理;企业绩效 一、战略人力资源管理和企业绩效的定义 “战略人力资源管理”是国外学者 Walker于上个世纪的七十年代末提出，其涵义是企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为1。至该理论提出之后，受到了广大学者的关注和研究，综合其国内外的研究得
2、出，战略人力资源管理是企业为了增强企业的竞争力，提升绩效开展的人力资源管理活動。 关于企业绩效的定义从不同的角度也出现了较大的差异。综合查阅文献后得出企业绩效是一个企业全体员工完成企业给定的目标任务的效率，表示的是企业员工绩效的结果2。而这种结果受到很多因素的影响。包括有企业的企业制度、资本量、科技水平、市场环境等等3。 二、企业绩效的主要影响因素 一般来说，企业在评估绩效时，对其影响最大的因素有四个4，他们分别是：企业的人力资源成本、企业自主的学习能力、企业市场的导向作用以及企业的业务流程。 人力资源成本是指保持人力资源所投入的资金5。其涵盖了三项内容：分别是获得成本、使用成本、流动成本。其
3、中获得成本又包含两项内容，一是企业招聘自身所需的员工的花费，二是因为招聘而舍弃的机会成本;使用成本包括员工的薪酬和福利;流动成本包括两个方面：一个方面是解聘员工产生的费用，另一个方面是因员工离职企业重新招聘产生的费用。直观上说，如果企业在人力资源上花费越多，企业的整体费用也随之增加。反之，如果企业在人力资源消耗的费用较少，就会节约企业成本，提升收益。 企业的自主学习力是指全体员工的学习能力以及对学习的认识6。企业员工的学习能力尤为重要，这是员工掌握知识技能的核心。在当今时代下，知识的重要性不言而喻，具有高素质、高技能、学识渊博的企业员工在企业中的地位高。企业之间竞争其本质就是人才的竞争，人才的
4、关键在于其扎实的基础知识和较强的学习能力。拥有较强学习能力员工的企业能给自身带来许多好处。主要有：第一，及时掌握最新，创新技术，提高产品质量，提升产品优势;第二，能不断提升自身技能和知识，提高生产效率;第三，能够及时了解市场动态，调整经营方向和策略;第四，优化企业内部流程;第五，有利于形成良好的企业文化氛围。 企业的市场导向包含着客户导向、竞争导向和企业内部协作三个方面。在当今市场经济体制下，各行业企业竞争激烈，企业要想更好的生存和竞争，就必须建立企业自身的核心优势。这需要企业有正确的战略规划、核心的技术、优秀的人才，同时，加强企业内部各部门之间的协作，从而更好的占据市场和提升收益也是十分重要
5、的。而想要在市场上占据更多的市场份额，就必须紧跟市场，及时了解客户需求和市场动态，以市场为导向研发出受市场欢迎的产品。这就要求企业要时刻关注客户的需求变化，及时调整营销、生产等方面的策略。而这就是以客户为导向，调整企业的业务流程的经营模式。不仅如此，关注市场环境动态还能使得企业先一步进入目标市场。可以说，企业的创新程度和一些重要业务流程都受到市场导向的影响。从本质上看，客户导向、竞争导向、企业内部协作这三者既互相促进又相互协调。 业务流程是指为了实现制定的目标，企业根据设计好开展的有次序的经营活动。企业的业务流程跟企业的经营效率密切相关。而经营效率又和经营能力成正比。因此，企业应提高自身经营能
6、力，注重流程合理化、简约化，使其达到最优状态。在企业流程合理化、简约化的改造过程中，企业应以顾客的需求为导向，进行产品的研发，改进服务和产品质量，缩短生产周期，提升生产效率。但是，业务流程的改造也有其值得注意的地方。首先应确保企业在合理的时间与地点，并且用合适的价格售出产品和服务。其次，业务流程的改造应本着缩短产品生产周期，降低库存量，并降低产品的生产成本，提高企业绩效为目的。最后，优化业务流程应能起到提升企业抗压能力以及应变能力的效果。 三、战略人力资源管理对企业绩效的作用 通过上文的分析，本人提出了战略人力资源管理对企业绩效的作用机理。从企业的战略目标出发，这是人力资源管理制定政策的基础。
7、其中有五项政策最为重要，分别是：选拔人才、培育人才、使用人才、激励人才、留住人才。企业的战略人力资源管理应紧紧联系着“人”进行，其存在有两个方面的作用。一是对个人素质的影响，二是改善组织的氛围。对个人素质的影响方面包括员工掌握的知识、技能、工作态度等。改善组织氛围包括企业的原则、制度、领导方式等。这两个方面影响着员工的工作效率。员工的效率包括两个内容：一个是员工根据企业的要求进行的生产活动的效率和服务质量。另一个是员工的行为和满意度以及顾客忠诚度。 根据资源基础理论思想，企业要想拥有并保持竞争优势就必须有效的使用自身重要资源。重要资源指的是资源具备价值性等4个特性。人力资源的管理也要和这些特性保持一致。企业应该站在战略的高度来对人力资源管理进行规划，并以此用来保持企业自身在竞争市场中的地位，进而创造出更高的绩效。比如当能力较强的员工在工作中出现抱怨被动的心态时，如果有较好的人力资源管理政策来激发这类员工的工作积极性，这样可以更好地为企业创造效益。 总体来说，良好的战略人力资源管理机制，可以增加企业在市场竞争中的核心竞争力，提高企业的绩效。5