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1、质量管理体系基本知识培训测试题单 位： 姓 名： 得 分：一、单项选择题(共20题，每题1.5分,总计30分）1、用于认证的标准是（ ）。a。ISO9000 b。ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（ ）。a。统一的模式 b。上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001:2008质量管理体系 要求是对技术规范的（ ）。a。替代 b.加强 c补充4、不合格事项是指( ）。a.产品某些质量特性不符合标准要求 b。质量管理体系某些要求不符合标准要求 c。产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是( ）原则应用于质量管理体系研究的结果。a。
2、过程方法 b.管理方法 c。管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ ）.a.质量保证 b。质量控制 c.质量改进 d。质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（ )。a.管理评审 b。内部审核 c.自我评价 d。a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（ ）.a.产品 b.过程 c。程序 d。服务9、管理评审是谁的责任（ ）。a。最高管理者 b。管理者代表 c。质量经理 d。a+b+c10、发现不合格应采取（ ）.a。纠正措施 b.质量改进 c。原因分析 d。控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（ ）.a.ISO9001标准 b。质量手册 c
3、。适用的法律法规 d。a+b+c12、纠正措施跟踪指的是( )。a。跟踪抽样 b.跟踪检查 c。验证确认 d。a+b+c13、ISO9001中7。5.5搬运是指（ ）。a。产品完工后交付顾客的搬运 b。从原料直至成品交付的搬运c。仓库储存中的搬运 d。a+b+c14、可追溯性可涉及（ ）。a。产品 b.记录 c.校正 d.a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行( ）。a。管理评审 b.合同评审 c.内部审核 d.a+b+c16、返工是使不合格品（ )的方法。a.满足顾客要求 b。满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（ ）并使其满足要求的本
4、领.a.实现产品 b。实现顾客要求 c.持续改进 d.a+b+c18、标识和可追溯性的主要目的是（ ）。a。识别不同的产品 b。识别产品的状态 c.防止不合格品流转 d。a+b+c19、验证是提供客观证据对（ )已得到满足的认定。a。顾客要求 b。规定要求 c.合同要求 d。特定要求20、对产品有关的要求进行评审应在（ )进行.a.作出提供产品的承诺之前 b。签订合同之后c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前二、多项选择题（共5题,每题3分,共计15分）1、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括( ）a.制定质量方针和质量目标 b。质量策划 c.质量改进 d.建立管理体系2、顾客要求是指(
5、)a。明示的 b。必须履行的需求或期望 c。不言而喻的惯例 d.法律法规的要求3、下列（ ）是顾客满意的程度基本特征a。主观性 b。经济性 c。层次性 d.客观性4、GB/T19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南制定的目的在于（ )a。评定国家质量奖企业b。引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势c.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量d.获得国际承认5、下列说法，( )是正确的a.程序是文件 b。程序是为进行某项过程活动所规定的途径c。程序可以形成文件 d.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序三、判断正误题（共5题，
6、每题2分，共10分）1、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（ ）2、最早提出全面质量管理的概念的是戴明（ ）3、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标( ）4、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（ )5、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识,以实现可追溯性（ )四、名词解释(共5题,每题3分，共15分）1、质量2、顾客3、产品 4、质量方针5、质量目标五、简答题（共4题，共15分)1、质量管理八项原则包括哪些内容?（5分） 2、什么是质量控制?（2.5分) 3、什么是质量改进?(2。5分）4、ISO9000族标准有哪四项核心标准，各自名
7、称是什么？（5分）一、1、b 2、c 3、b 4、b 5、c 6、c 7、d 8、b9、a 10、d 11、d 12、c 13、b 14、d 15、c16、c 17、a 18、d 19、b 20、a二、1、abc 2、abcd 3、ac 4、ab 5、bcd三、四、1、答： 一组固有特性满足要求的程度.2、答: 接受产品与服务的组织或个人。3、 答： 过程的结果.4、 答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。5、答:在质量方面所追求的目的. 五、1、 答： 以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法，与供方互利的关系。2、 答： 质量管理的一部分，指为达到质量要求所采取的作业、管理技术和活动称为质量控制。3、 答： 质量管理的一部分，指致力于增强满足质量要求的能力。4、答: ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011。- 4 -