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1、中小学培训学校运营策划书以个性化上门辅导为特点的经营模式，打破了北京中小学教育照搬照抄北京学大教育集团的模式,开启了北京市以“个性化上门辅导”经营模式的先河，“星星之火可以燎原”,我对学校的未来抱有必胜的信心！能够成为学校的校长兼运营总监,我感到非常荣幸!我相信我完全可以胜任校长这个职务！在上任之前,我特拟定我的运营策划书如下：运营策划过程中包括五个运作方案:1,招生推广,人事招聘3教学管理4，财政预算，5情报收集工作。具体操作如下:一:招生推广流程。招生推广是所有运作方案中的核心,即所有部门都得为招生部门让步，必须全力配合招生部门的运作!招生广告全面铺开,务必做到“家喻户晓，人人皆知。招生办
2、在操作过程中有多种模式，详细具体的模式如下:招生模式分为传统模式和网络模式.（一)：传统模式多种多样,我分别列举如下:1. 发广告.广告有多种,一般是印有我们学校广告的宣传彩页、精美书签、笔记本、气球、文具盒、消暑折扇、购物袋等等。一般下午三点到五点半是北京市中小学放学时间,抓住这个时间在中小学门口发广告比较好,上午最好不要在学校门口发，因为保安一般不让学生把广告带进学校!一个学校门口固定2个人发,相互可以照应一下，防范城管,随机应变,见机行事！人员固定后,凡是学生手持广告过来报名者，均是其市场专员的业绩!2. 问卷调查。即下午放学时间在学校门口邀请学生填写一张家教的调查表，当然是对学生有一些
3、优惠政策的,如送一本笔记本，或者过来报名者均有课时赠送等，问卷调查的结果远比发广告的效果好,但是数量特别少！发广告及问卷调查可以在超市、商场小区门口等推广进行！3. 家长会。家长会一般是一个学期一次，所有同行机构均把家长会视为最重要的招生机会之一,因为这个时候几乎所有家长都会去学校,而且决定给不给孩子请家教在于家长,所以这个时候是招生的黄金时段,本学校上下必须全体总动员,领导争取以家长的身份打入中小学内部招生!争取取得班主任及学生家长的信任及资料！如果人手不够，可以聘请兼职大学生协助！4. 粘贴广告，一般在小区里面粘贴。5. 户外广告。户外广告包括如下：（1).“1民警提示”(长90厘米，宽6
4、0厘米,上面5厘米是公益广告,下面4厘米是学校的广告）一般挂在小区、学校、街道、商场、超市等的门口(这让家长觉得我们很正规,认为连警察都在维护我们)()。大幅广告牌.在小区、学校、街道、商场、超市等的门口及地铁、公交车站竖立我们的大幅广告牌（以上业务联系广告公司即可)（3）。推广P贵宾学习卡。在商场、超市、医院、餐厅、饭店及家长活动频繁的区域推广我们的VIP贵宾学习卡,事先联系好以上各单位领导最佳！(4)可以自挂横幅标语、喷绘广告、夜间发光字等。6. 报纸等新闻媒体。可以在北京晚报、京华时报、中小学生教育考试报及家长喜欢阅读的其他杂志等刊登我们的广告.尤其是中小学生教育考试报,这是北京市中小学
5、生内部必须订阅的报纸,效果相当好！报纸广告现在已经成为形象宣传的作用招生效果一般.7. 邮局代发。跟邮局合作,给我们学校附近方圆五公里以内的订报用户夹带我们的广告彩页。订报用户大部分为家长群体.8. 电视广告、公交车广告灯(这个广告费用昂贵,暂时不采用）、9. 接待咨询工作。前台接听电话声音要甜美,音质效果好,接待来访家长举止要自然大方得体,咨询工作是非常重要的环节，直接关系到学校的声誉及签单的成败!在咨询过程中感觉家长已经认可我们了,这个时候应该趁热打铁刺激家长缴费！以免“夜长梦多”导致跑单！10. 节假日短信或电话问候祝福家长。11. 潜入学校内部联系班主任洽谈招生合作!1.短信群发！1。
6、电话营销！也可以招聘兼职的利用晚上6:309:30打电话！这样效果比白天要好多了！1. 招生代理的系统建设 在各中小学校门口的商店及中小学书店设置招生代理 招聘一些可以推荐学生的招生代理,可以给其高提成 . 做好转介绍工作及校内老师的宣传通过各种方式 ，对于初中高中学校老师进行联系,也可以增加很多是生源.16和相关可以合作的机构建立合作关系比如一些招生公司的合作关系 可以跟艺术学校建立一定的合作关系 互相介绍学生等.1制作一个学生信息的软件系统录入所有咨询学生的信息，设定免费的试听课,给学生发短信，打回访。通过开“学生如何提高学习成绩”等大型家长会议论坛来宣传招生!1:与高端家政公司签订业务合
7、作关系！尤其是在北京的高档小区（富人区）多做一些广告.2:与北京市的家教中介公司签订业务合作关系!（二):网络营销模式分别是:一 网络 已经逐渐成为主要的招生方式学校网站 :网站的建立要充实 精美。内容包括：课程介绍 开课计划师资状况 学校资质。相关的学习资料学习软件 学习视频融为一体。成为一个介绍学校与学习资料相统一的网站. 学校网站还要有在线咨询系统 ，对于访客可以进行在线咨询。二合作网站 中国有许多教育网站， 也就是招生代理的网站.很多都是免费的,在上面可以发表一些本校的课程,和相关的课程开课计划学费等.比如 神州学习网、 培训通、8同城、赶集网、团购网等等。这些网站在百度 谷歌等搜索引
8、擎可以搜到。通过这些网站可以找到自己学校的课程。有利于招生。三.搜索引擎推广 现在常用的搜索引擎包括百度 谷歌 雅虎和狗狗一般语言学校 都用 百度和谷歌 这两个搜索引擎 百度的比较早 不同年龄的人基本都用这个谷歌比较潮流 年轻人用谷歌的比较多 用什么看学校的定位了用搜索引擎的注意点。1。 一定要设定好区域比如招生只在北京，就要在区域设定里设定北京。如果对于区域设定不管不问的话，搜索系统就会默认为全国。 就会浪费点击金额。比如海南,青海基本上很少有到内地学习的.设定了是没有用的。2设定关键字的时候 也要注意.比如关键字的价格和排名设定的价格要对照排名来设定。 比如:设定上门家教，这个关键词 ,最
9、低的起价是35元这个关键词排在第位。 设定400元以后关注一下排名，如果是第三位, 那么就调低一下看看。 比如: 如果价格调到4.00还是第三位， 调到3.90就第四位了,那么你的最终价格就是4.00元。3还有关键字要多设定，设定的时候也要看价格.因为人的搜索习惯是不一样的 4提醒的是如果顾客点击了你的关键字 那么就进入了你的网站。四帖子的宣传在一些学习论坛 或者一些知名的问答网站发一些学校的好评帖子。比如 天涯问题 雅虎口碑等等。在发帖的同时也要附上学校的网站.二、人事招聘流程1可以在网上（智联招聘、中华英才网、赶集网、8同城等）发布招聘信息,以招聘兼职教师为主!聘用兼职教师后，教师必须给我
10、们一份毕业证，教师资格证，职称证书等复印件，学校必须与其签订兼职协议书,用以相互约束学校与教师之间的诚信!2。在网上搜集教师的资料，预约过来面试!兼职老师面试时必须出示毕业证、教师资格证、工作证、身份证等方可进行面试.面试程序一:先笔试30分钟,考察其对教材的熟悉程度,二:试讲五分钟，考察其对课堂的驾驭能力及板书能力,三：签订兼职教师协议书。四：保存老师的毕业证、教师资格证、工作证、身份证等复印件!3全职老师的招聘程序除不签订兼职教师协议书外其他跟兼职老师一样!4.全职员工必须参与招生，上班制度:周六日必须上班,(校长除外）节假日除春节八天假正常休息外,其他节日必须上班，国家法定节日可以调休，
11、必须适应上晚班,晚班时间:下午2:00晚上9:0。备注:关于全职教师淡季的解决问题,可以让全职教师在淡季多参与招生，如电话营销等，或者让全职老师多命题,到时候把这些老师的自主命题审查后编为我们自己的教材！这样既解决了全职教师在淡季“吃闲饭的问题,又提高了我们学校的知名度拥有自己得特色教材!三:教学管理。把教学管理任务的责、权、利分配到每一个教务老师手里!教务老师职责与权利如下:1 督促老师制定教学方案,定期给家长回访,向家长汇报孩子最近的学习情况.2 老师与学生上课后必须在课时条上面签字，作为上课的凭证！给老师结算工资以课时条为准!教务必须在月底把教师的课时统计出来上报财务。3 教务负责了解给
12、每个新生的学习及生活情况，负责给每个新生测试相应科目的试卷,并把情况事先汇报给老师及家长，让老师根据学生的情况“对症下药”，才能更好地为学生量身定做一套辅导计划!做好试讲工作非常重要！4 教务老师及时把课程调好，如果老师或者学生临时有事暂时不能来上课，教务必须第一时间通知老师或家长！5 教务要维护好公司利益，要做好防止跑单的防御工作:如绝不能让家长和兼职老师单独呆在一起了解情况，那样家长就会偷偷地索取老师的联系方式，最后把我们抛开;如果老师下课回家了,教务必须把老师送到公交车站,防止家长在路上截老师!6 处理好家长退费工作:如遇见特别横的家长,要想办法采取攻心战术,让家长心平气和下来，大事化小
13、、小事化了，尽量避免公司的损失，绝对不能让家长向有关部门反映！7 跟周围学校老师、家长及社区物业及街道办事处建立良好的关系！授课老师是学校的核心力量,一切的招生，都是靠老师的教研发力， 教育是一种沉淀。 授课老师不管是兼职还是专职 ，永远要用正直的老师。（有些老师就知道赚钱挣课时费, 这样的老师就是教学再好也不能用 。贻害无穷。)教学设置上, 要短平快， 这样比较保险。 不会出现退费和保留学籍的现象。教务方面必须要有几个有亲和力头脑聪明的老师做教务 学籍的管控 要有一个学籍软件系统 以便查阅学生的资料。对学生的生日和家庭情况要了解 在生日的时候发个短信祝福一下退费如果教务和教研， 按照以上情况
14、做好了, 会减少退费现象的发生 。退费一旦发生的处理方法第一要有一个先前对学生的承诺，比如开课一周内有不满意可以退费 ，一周后不予退费 。第二 或者在报名的时候， 直接告诉学生不予退费, 或者非校方原因不予退费。第三 如果学生一定要退费 那么不要迅速的退，一定要写明退费原因逐级的签字, 然后办理退费 。第四最重要的是 ,教研和教务工作的到位 。一个前三名的学生是不会退费的。第五 如果学生是由于要到外地办事暂时不能来上课 ,那么可以保留学籍。第六对于保留学籍的学生一定要注意,保留学籍是退费的前兆。 学校经营需要注意的几个方面!第一 教学, 招生， 教研 ,宣传是一体的。第二 对于开办学校 ,不是
15、成本和收入快速的转变成利润 要通过一个教学的过程，这个过程里会出现保留学籍和退费。第三 对于老师要选定有素质的老师,起码本科以上, 代表一个学校的形象。第四 教育是一种沉淀, 要让学生学到东西。 达到口碑宣传第五 人员管理要稳定,学校的老师不要有流动性 。第六 要不断的了解现在的学生学习心理和家长的心理, 才能把握整个培训市场。四:招生财政预算公司的预算可以决定公司未来的走向,在公司的发展过程中起到至关重要的作用！下面是学校运营的财政预算：1 彩页双面折叠每个学期至少5万份，合0.40元份，大约2万元2 笔记练习本1000本,合1元/本，约1000元3 文具盒塑料袋子10000个，合0.5元/
16、个,约000元4 购物袋(无纺布）500个，合。5元/个，约75元5 “0民警提示”牌10块:0*90厘米的。一年内免费维护,合200元/个,约2000元6 自挂横幅标语、喷绘广告、夜间发光字等大约00元。7 VIP贵宾学习卡1000张,合0.3元/个,约30元8 报纸等新闻媒体:500元/月9 邮局代发:十万份/学期,合。1元/份,约1000元10 短信群发每个月10万条,大约000元/月。11 电话营销:安排10部电话，电话费用每个月大概1000元。在做好务实工作的同时更要做好务虚的工作!以上预算根据公司的经济能力决定。五:情报收集工作1 随时了解观察周围的同行这些竞争对手,了解对方的招生
17、、教学、企业策划等工作！针对我们的对手适时地制定出我们自己的招生方案从而轻松地击败他们！2 随时了解附近学校开家长会的时间，了解各中小学放假时间。了解学校内部的教学动向，了解家长的需求！3 收集北京市的学生名单,尤其是班主任的名单4 了解周围家长的消费观念,了解不同小区业主的收入状况5 经常联系周围学校老师、家长及社区物业及街道办事处。建立良好的合作关系!以便能够及时了解附近的政策动向!6 针对中小学的教学动向,适时地更改招生广告，从而更好地抢占市场、更好地牵制住我们的竞争对手!更好地发展壮大我们的力量。制定销售年度计划：2012年上半年销售计划:月份完成5万元销售额；3月份完成20万元销售额;4月份完成25万元销售额；5月份完成30万元销售额;6月份完成10万元销售额;2012年上半年争取完成100万元销售大关!2年下半年销售计划根据上半年的销售情况再定!作为校长兼运营总监,我争取上任的第一个月突破15万元的销售业绩,以回报公司对我的信任！ 撰稿者:周健斌202.1.0