丰田之路(工具版).ppt

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1、丰田之路(工具版) Four short words sum up what has lifted most successful Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more. individuals above the crowd: a little bit more. -author -author -date-dateThe TOYOTA WayThe TOYOTA Way什么是什么是“TOYOTA WAYTOYOTA WAY”

2、 挑战挑战 ChallengeChallenge 改善改善 KaizenKaizen 现地实践现地实践 Go and see, Go to the sourceGo and see, Go to the source 尊重尊重 RespectRespect 团队协作团队协作 TeamworkTeamwork智慧与改善智慧与改善尊重人性尊重人性 挑战挑战 ChallengeChallenge为了实现梦想，发挥想象力和创造力，为了实现梦想，发挥想象力和创造力，充满勇气进行挑战。充满勇气进行挑战。 以生产优质产品为中心创造附加值以生产优质产品为中心创造附加值 挑战的精神挑战的精神 长期方向性长期方向

3、性 深思熟虑及果断性深思熟虑及果断性 改善改善 KaizenKaizen学习体系的构筑学习体系的构筑彻底追求改善和革新彻底追求改善和革新贯彻组织学习贯彻组织学习时刻前进，追求革新，坚持不懈地改善。时刻前进，追求革新，坚持不懈地改善。 现地实践现地实践 Go and see, Go to the sourceGo and see, Go to the source 现地现物主义现地现物主义 有效的意见统一的形势有效的意见统一的形势 实践主义，达成指向实践主义，达成指向通过现地现物看清事物的本质，通过现地现物看清事物的本质，迅速果敢地统一意见，并全力付诸实施迅速果敢地统一意见，并全力付诸实施 尊重

4、尊重 RespectRespect尊重他人，努力做到尊重他人，努力做到诚实待人、相互理解、互相负责诚实待人、相互理解、互相负责 尊重客户等相关者尊重客户等相关者 公司和职员之间的公司和职员之间的“相互信赖相互信赖”和和“互相负互相负责责” 诚实的思想交流诚实的思想交流 团队协作团队协作 TeamworkTeamwork培养人才，集合每个人的力量。培养人才，集合每个人的力量。 重视人才培养重视人才培养 尊重个人的权利，发挥集体的综合能力尊重个人的权利，发挥集体的综合能力工作管理和人事管理工作管理和人事管理人事管理人事管理工作管理工作管理注重质量注重质量重视成本重视成本遵守交货期、数量遵守交货期、

5、数量解决问题解决问题遵守规章制度遵守规章制度尊重尊重鼓励参与鼓励参与充实劳动环境充实劳动环境工作管理工作管理 重视质量重视质量 重视成本重视成本 遵守交货期、数量遵守交货期、数量 解决问题解决问题重视质量重视质量工作管理工作管理 质量第一主义质量第一主义 道道工序讲质量，不让不合格品流入下道道工序讲质量，不让不合格品流入下一道工序。（适用任何工作环节）一道工序。（适用任何工作环节） 追求客户最高满意度追求客户最高满意度 及时的信息反馈及时的信息反馈 成本管理成本管理 丰田生产方式（丰田生产方式（TPSTPS）重视成本重视成本遵守交货期遵守交货期/ /数量数量工作管理工作管理只要是工作，就肯定有

6、成本。只要是工作，就肯定有成本。 （COST IS SHADOWCOST IS SHADOW）MIN I/PMIX O/PMIN I/PMIX O/P （最小投入（最小投入最大产出）最大产出）彻底排除浪费彻底排除浪费零库存（适当库存）零库存（适当库存）n 成本管理成本管理 重视成本重视成本遵守交货期遵守交货期/ /数量数量之一之一工作管理工作管理售价是由顾客决定的售价是由顾客决定的 不降低成本就无法提高利润不降低成本就无法提高利润 成本管理（成本管理（1 1） （1） 利润利润 售价售价 成本成本（1）降低成本降低成本 利润利润 售价售价 成本成本（1 1）售价）售价= =成本成本+ +利润利

7、润（2 2）利润）利润= =售价售价- -成本成本（）提高售价（）提高售价需求需求 供求供求（）降低成本（）降低成本需求需求供求供求增加利润的方法增加利润的方法 成本取决于生产方法成本取决于生产方法成本构成各企业普遍相同的基本成本各企业普遍相同的基本成本由生产方式不同造成各企业间的成本差异由生产方式不同造成各企业间的成本差异能耗零部件费用劳务费用其他原材料费用 成本管理（成本管理（2 2） 成本是影子（成本是影子（COST IS SHADOWCOST IS SHADOW） 成本管理（成本管理（3 3） （例如：工人作业的实际内容）（例如：工人作业的实际内容）A A 浪费浪费 操作中所有不必要的

8、动作操作中所有不必要的动作B B 无附加价值的作业无附加价值的作业 但在目前的作业条件下是不得但在目前的作业条件下是不得 不做的不做的C C 有附加价值的作业有附加价值的作业 根据不同的作业内容给产品根据不同的作业内容给产品 带来附加值的作业带来附加值的作业 到处都存在浪费现象到处都存在浪费现象 成本管理（成本管理（4 4） 等待的浪费等待的浪费 搬运的浪费搬运的浪费 加工的浪费加工的浪费 动作的浪费动作的浪费 过量生产的浪费过量生产的浪费浪费！浪费！ 成本管理（成本管理（5 5） 各种各样的浪费各种各样的浪费（1 1）将过量生产视为浪费）将过量生产视为浪费为什么会生产出多于销售量的产品？为什

9、么会生产出多于销售量的产品？ w 拥有过多的人员及设备拥有过多的人员及设备为什么总想过量生产？为什么总想过量生产？w 是补救设备故障、次品、缺勤率等现象的安全系数是补救设备故障、次品、缺勤率等现象的安全系数（2 2）若容忍过量制造就会产生新的浪费）若容忍过量制造就会产生新的浪费导致工位器具、周转箱的增加导致工位器具、周转箱的增加导致搬运车、叉车的增加导致搬运车、叉车的增加必须建设仓库必须建设仓库 过量生产是最严重的浪费过量生产是最严重的浪费 成本管理（成本管理（6 6） JITJIT准时化生产（准时化生产（JUST IN TIMEJUST IN TIME）带带“”字旁的自字旁的自働働化化丰田生

10、产方式的精神支柱丰田生产方式的精神支柱= =对人性的尊重对人性的尊重n丰田生产方式（丰田生产方式（TPSTPS） 重视成本重视成本遵守交货期遵守交货期/ /数量数量之二之二工作管理工作管理在必要的时候在必要的时候生产必要数量的生产必要数量的必要产品必要产品 不同的衡量标准将决定不同的衡量标准将决定“准时化生产准时化生产”的水平的水平 生产周期将决定生产周期将决定“准时化准时化生产生产”的水平的水平 均衡化生产是实现均衡化生产是实现“准准时化生产时化生产”的前提的前提（1 1）何谓）何谓“准时化生产准时化生产” 准时化生产（准时化生产（JUST IN TIMEJUST IN TIME）丰田生产方

11、式（丰田生产方式（TPSTPS）（1 1） 准时化生产（准时化生产（JUST IN TIMEJUST IN TIME）（2 2）实现）实现“准时化生产准时化生产”的方式的方式a a、看板方式、看板方式b b、后工序取用方式、后工序取用方式c c、单个流动方式、单个流动方式d d、平均化生产、平均化生产e e、混合生产、搬运、混合生产、搬运准时化生产（准时化生产（JUST IN TIMEJUST IN TIME）丰田生产方式（丰田生产方式（TPSTPS）（2 2） 不出次品不出次品使道道工序讲质量成为可能使道道工序讲质量成为可能可生产优质产品可生产优质产品更廉价、更优质的产品更廉价、更优质的产品

12、用更少的人就能胜任用更少的人就能胜任可以将人与机器的工作内容加以分离可以将人与机器的工作内容加以分离人不做机器的看守人人不做机器的看守人（1 1）完工后停线）完工后停线（2 2）发生异常时马上能明白并停线）发生异常时马上能明白并停线带带“”字旁的自字旁的自働働化化（1 1）何谓）何谓“自自働働化化” 带带“”字旁的自字旁的自働働化化丰田生产方式（丰田生产方式（TPSTPS）（3 3） （2 2）何谓异常）何谓异常不正常不正常= =异常异常决定标准与基准是最重要的决定标准与基准是最重要的改善发现浪费发生异常标准化追究原因带带“”字旁的自字旁的自働働化化丰田生产方式（丰田生产方式（TPSTPS）（

13、4 4） （3 3）发生异常马上能够自动停止、人工停）发生异常马上能够自动停止、人工停 止的体系止的体系（1 1）使设备停止）使设备停止感知异常马上停止运转感知异常马上停止运转防止异常防止异常（2 2）停线）停线看板看板双点控制双点控制（3 3）应用到传送链作业）应用到传送链作业定位置停止定位置停止带带“”字旁的自字旁的自働働化化丰田生产方式（丰田生产方式（TPSTPS）（5 5） （4 4）何谓异常管理？）何谓异常管理？是否能发现异常？是否能发现异常？目视管理目视管理安东（光电显示板）安东（光电显示板）需要多长时间才能发现异常？需要多长时间才能发现异常？一月一次？一月一次？每天下班后？每天下

14、班后？每时每刻？每时每刻？带带“”字旁的自字旁的自働働化化丰田生产方式（丰田生产方式（TPSTPS）（6 6） 必须认识到每个人都想发挥作用必须认识到每个人都想发挥作用但有很多汗水在为无附加值的劳动而挥洒但有很多汗水在为无附加值的劳动而挥洒消灭徒劳，使消灭徒劳，使“动作动作”转变为转变为“工作工作”不用勉强就能胜任应从事的工作不用勉强就能胜任应从事的工作合理化合理化强化劳动强化劳动丰田生产方式的精神支柱丰田生产方式的精神支柱=对人性的尊重对人性的尊重 丰田生产方式（丰田生产方式（TPSTPS）（7 7） 提高改善的积极性，推动改善进程提高改善的积极性，推动改善进程每个人都必须出成效，以提高附加

15、价值每个人都必须出成效，以提高附加价值积极性积极性培养创造精神培养创造精神对人性的尊重对人性的尊重丰田生产方式的精神支柱丰田生产方式的精神支柱=对人性的尊重对人性的尊重 丰田生产方式（丰田生产方式（TPSTPS）（8 8） 解决问题解决问题 综合质量管理（综合质量管理（TQMTQM） 改善改善工作管理工作管理 解决问题解决问题 之一之一工作管理工作管理方针管理方针管理日常管理日常管理源头管理源头管理QCQC式的指导思想式的指导思想n综合质量管理（综合质量管理（TQMTQM）( () )达到目标达到目标( () )实施事项实施事项( () )实施计划（具体步骤、期限）实施计划（具体步骤、期限）(

16、 () )实施者实施者 方针管理方针管理 年初计划 年中检查 年末检查 来年计划(修正)(評価/反省)(Quality Control(Quality Control质量管理质量管理) )现地现物现地现物分散管理分散管理PDCAPDCA重点意向重点意向过程管理过程管理标准化标准化防止再发生防止再发生 QC QC式的指导思想式的指导思想 高效的工作推进方法高效的工作推进方法 工作从接受工作从接受“指示指示”开始，通过开始，通过“计划（计划（PLANPLAN）实施（实施（DODO）评价（评价（CHECKCHECK）对策（对策（ACTIONACTION）” 四个环节，到四个环节，到“汇报结果汇报结果

17、”结束结束P(Plan)工作的循环C(Check)D(Do)A(Action)解决问题解决问题5WHY5WHY 追究真正原因，要追究真正原因，要问问“5 5次为什么次为什么”。 不是去问人，而是不是去问人，而是去问目标物去问目标物 改善必须建立在需求的基础上改善必须建立在需求的基础上 并不是只做会做的事，而应向该做的事挑战并不是只做会做的事，而应向该做的事挑战 应成为应成为“改善者改善者”而不是而不是“被改善者被改善者” 彻底追究真相彻底追究真相 有了想法马上行动有了想法马上行动 改善设备之前首先进行作业的改善改善设备之前首先进行作业的改善 改善方案确定之后，首先必须确认安全与质量改善方案确定

18、之后，首先必须确认安全与质量n改善改善 解决问题解决问题 之二之二工作管理工作管理 人事管理人事管理 遵守规章制度遵守规章制度 尊重尊重 鼓励参与鼓励参与 充实劳动环境充实劳动环境遵守规章制度遵守规章制度人事管理人事管理 奖惩分明奖惩分明 规则规则手续明确化手续明确化 严格并且公平地运用规则严格并且公平地运用规则 规则的指导思想规则的指导思想内容必须向员工彻底贯彻内容必须向员工彻底贯彻尊尊 重重人事管理人事管理 公正对待公正对待 人才培养人才培养能力主义能力主义从中长期的观点出发，培养符合公司期待从中长期的观点出发，培养符合公司期待的职责分担的职责分担/ /能力的人才能力的人才通过给与员工成长的机会，维持、提高员通过给与员工成长的机会，维持、提高员工的热情工的热情鼓励参与鼓励参与人事管理人事管理 全员参加的经营全员参加的经营 团队协作团队协作 开放式交流开放式交流 提案制度提案制度改善劳动环境改善劳动环境人事管理人事管理 安全第一安全第一 劳资间相互信赖、互为责任劳资间相互信赖、互为责任 维持提高劳动条件维持提高劳动条件The TOYOTA WayThe TOYOTA WayTHANK YOU!谢谢！谢谢！