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1、企业网上银行证书版客户使用手册一、安装1、登陆工行主页或，点击左侧上方红色字体“企业网上银行登录” 按钮右下方的“安装”；2、进入页面后，点击蓝色字体“工行网银助手”，下载并安装；3、安装完毕，双击桌面上的“工行网银助手”图标，打开界面，请先插入U盾，选择“有U盾客户快捷安装”蓝色按钮；4、点击“手动输入介质凭证号”，输入U盾背面的10位序列号，点击“确定”：5、完成相关软件的下载，直至显示“控件安装及环境设置情况如下”。二、登录（一）常规登录方式1、首先将U盾插入电脑的USB接口上，打开工行主页“”或“”，点击红色按钮“企业网上银行登录”，进入页面；2、然后点击第一个红色按钮“企业网上银行登
2、录”；3、在弹出的“校验U盾密码”框中输入U盾密码（注意大小写），即可登录网银；4、首次登录会出现以下类似提示，属正常情况，请选择“是”。（二）工行网银助手快捷登录方式1、将U盾插入电脑的USB接口，找到桌面右下角任务栏中的工行网银助手图标，单击鼠标右键启动 “快捷链接”功能；注：如果任务栏中没有工行网银助手图标，可从桌面左下角“开始”“程序”“工行网银客户端软件”“工行网银助手”中启动。2、在出现的链接列表中，单击“企业网银”，即可快速登录企业网银。3、4步同常规登录方式。三、缴纳保证金客户确认缴纳保证金后，请登录工商银行企业网上银行，点击“付款业务”-“电子商务”进行保证金的缴纳、查询等业
3、务的操作。1、 保证金缴纳，点击“付款业务”-“电子商务”-“查询订单”，点击“交易序号”；2、 检查是否正确后点击“提交”3、选择付款户名、账号后点击“确定”4、再次检查相关信息是否正确后点击“确定”5、输入密码后页面跳出核对U盾上面的信息是否正确，如果正确请按U盾上面的“OK”键。注意，该步骤是一二代U盾为例6、按了U盾的“OK”键后，如果需要授权，系统就提示“您的付款指令HQP*付款金额超过支付权限，现已提交有权授权人批复”页面，如果不需要授权，则系统就会提示付款成功与否。然后操作（提交人员）退出系统。7、授权业务：授权人员登录工商银行企业网上银行后，点击“付款业务”-“电子商务”-“批
4、复指令”后，选择提交时间，点击“确定”。8、页面显示查询结果后点击“交易序号”，点击“交易序号”。9、检查是否正确，如果正确请点击“批准”10、输入密码、按U盾上面的“OK”键，系统提示付款是否成功11、操作员或者授权人员点击“付款业务”-“电子商务”-“查询指令”，检查该笔保证金是否缴纳成功。12、点击“交易序号”后看“指令状态”，如果提示“指令处理完成，转账成功”则表示该笔保证金缴纳成功。13、打印回单：操作员或者授权人员点击“账户管理”-“明细查询”，查询到该笔保证金后点击“回单”14、系统就跳出一个回单页面，点击“打印回单”，即可打印出该笔保证金缴纳的回单。2、历史明细查询，查看具体信
5、息，点击蓝色“回单”；3、显示“回单”信息。四、转账汇款（一）逐笔支付（收款单位开户行为工行）1、选择转账汇款网上汇款提交指令逐笔支付，收款单位选择“任意账号转账”，输入单位名称，收款账号选择“手工录入”，输入账号，收款银行/行别选择“中国工商银行”，收款银行全称输入收款单位所在开户行名称，输入金额，选择汇款方式，选择汇款用途（如没有，选择手工录入，在手工录入用途中填写），全部输入完毕后，点击确定；2、显示付款确认页面，请再次核对付款各要素无误后，输入验证码；3、输入U盾密码，点击“确定”；4、查看U盾LCD屏幕信息，确认无误后，连按2次“OK”键，直至屏幕显示“成功”。（二）逐笔支付（收款单
6、位开户行为非工行）1、选择转账汇款网上汇款提交指令逐笔支付，收款单位选择“任意账号转账”，输入单位名称，收款账号选择“手工录入”，输入账号，收款银行/行别选择“XX银行”，选择“省”、“市”，在收款银行全称后面的空白框中输入关键字（建议2-3字），点击放大镜图标，在搜索出来的结果中选择正确的收款银行全称，输入金额，选择汇款方式，选择汇款用途（若没有，选择手工录入，在手工录入用途中填写），全部输入完毕后，点击确定；2、3、4步同逐笔支付。（四）审核指令1、对于付款模式为经办+授权的企业客户，在经办人员提交指令后，企业审核人员应使用授权U盾重新登录企网，进入付款业务网上汇款批准指令逐笔支付/批量支
7、付，根据提交的指令类型进行指令批复；也可以进入“指令查询与处理”“待处理指令”进行指令批复。2、企业经办人员在提交批量支付指令后，银行系统会有约十分钟左右预检查过程，此时的指令状态为“未核对”，该状态为正常状态。（五）查询指令1、选择转账汇款网上汇款查询指令逐笔支付/批量支付，在查询条件中选择日期，点击“确定”；2、显示查询结果，点击蓝色指令序号；3、显示指令具体信息。五、修改密码（以天地融为例）1、关闭所有网页，点击电脑屏幕左下角“开始”“程序”“工行网银客户端软件”“天地融”“客户端管理工具”；2、打开客户端管理工具；3、点击“更改用户口令”，分别在“原口令”中输入老密码，在“新口令”和“
8、再次输入”中输入新密码；（建议直接在键盘上输入，最后按回车）六、常见问题1、首次登录企业网银时的U盾密码是什么？首次登录企业网银时输入的U盾密码在所领取的密码信封中，形式为字母数字组合（字母为大写）。2、工行网银助手软件已安装并设置成功，客户端管理工具也能检测到U盾正常工作，但是登录网银时网页提示403错误。解决方法如下（以天地融U盾为例）：点击桌面左下角“开始”“程序”“工行网银客户端软件”“天地融”“客户端管理工具”-“证书”，查看列表内容，如果存在“*.c.2305”的证书，则选中该证书，点击“注册证书”后会出现“注册证书成功”的提示，客户则可以正常登录网银；如果在列表中无任何内容，请与开户网点或产品经理联系解决。3、如何查看所持U盾的支付额度和帐户管理权限？登录企业网银后，可以进入“客户服务”“证书管理”“证书权限查询”中查看。使用过程中若有疑问，请致电95588工行服务热线；或联系我行产品经理张勇，联系电话：0838-2563301 中国工商银行德阳分行第 17 页 共 17 页