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1、TS16949内审员考试题及答案部门名字一单选题（ 15 分 15 小题每题 1 分）1.TS16949 是（ B ）A国际标准化组织 B国际汽车质量管理体系 C 国际测试程序 D 以上都不对2. 质量手册中可不包括（ C ）A 质量方针目标 B 程序或其引用 C 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性3. 管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A 适宜性 B 有效性 C 充分性 D A+B+C 4. 系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法 B 过程方法 C 产品测量与监测 D A+B+C 5.ISO 指得是（ A ）A国际标准化组织 B 企业质量管理体系 C 质
2、量标识 D 中国标准化组织6质量包括（ C ）A 产品的价格 B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C 7.ISO9000 标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容8. 验证是 ( C ) 已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求 B 规定要求 C 合同要求 D 顾客要求9.ISO9001:2008 版标准鼓励在质量管理中采用（ A ）方法。A 过程 B 控制 C 统计 D 监督10. 组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质 D A+
3、C 11. 质量目标应（ A ）A 是可测量的 B 都是量化的 C 是已达到的 D B+C 12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标D B+C 13. 顾客的要求包括（ D ）A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B 14. 设计输入包括（ D ）A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息 D A+B 15.PDCA中的 D指得是（ A ）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整
4、理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - A做 B 。计划 C 。检查 D 改进二多项选择（ 20分 共 10小题每题 2 分）1最高管理者应确保质量方针 abcde 。a)与组织的宗旨相适应； b)包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c) 提供制订和评审质量目标的框架 d)在组织内得到沟通和理解；e) 在持续适宜性方面得到评审； f)分解到组织的相关职能和各层次上； g)是可测量的。2、管理评审的输入，应包括以下 abcdefg 几个方面。a) 内外审核结果。 b) 顾客反馈。 c) 过程业绩和产品符合性。 d) 预防和纠正措施状
5、况。 e)以往管理评审的跟踪措施。 f) 可能影响质量管理体系的变化。g)对改进的建议。3、与质量有关的文件是 abcdef 。a)生产设备操作指导书； b)产品的检验规程。 c)产品的工艺图纸。d)财务预算。 e)企业经营方针。 f)质量手册。4、当发现测量设备失准时，应采取如下动作 abcde 。a)评价以往测量结果的有效性。 b)将失准的测量设备交计量人员校准。c) 追溯以往所测量产品，换用准确的测量设备对该产品重新验证。d)保存校准和验证的结果。 f)向顾客报告。5、导入新设备时，组织通常要采用适当的预防措施，以使旧设备中的某些不良状况在未来的新设备中不会发生。预防措施的流程应包括 b
6、cdef 。a)对旧设备进行改造。 b)确定旧设备中的不合格及其产生原因。c) 评价防止不合格发生的措施需求。 d)与供应商讨论，确定并实施所需的措施。f) 记录所采取措施的结果。 g) 评审所采取的预防措施。6. 质量审核的主要依据是 ( ABC ) A.质量手册 B, 程序文件 C. 工作文件7. 以下属于八大质量管理原则中的内容的是( ABC ) A.以顾客为中心 B. 领导作用 C. 全员参于8. QA 是指( B ) A.质量保证 B. 品质保证人员 C. 以上都不对9.QS是指( A ) A.体系工作人员 B. 质量检验员 C. 体系维护人员10.QC指得是 ( A ) A.品质控
7、制 B. 品质管理 C. 体系维护三是非题（ 15 分 每题 1 分 共 15 小题）是 T 非 F 1. （否 ）ISO/TS16949标准规定了组织的质量管理体系要求，而不是产品要求，因此适用于各种类型、各种规模、各种性质的组织。2. （ 是）PDCA 模式的含义为： P计划、 D 做、 C检查、 A改进。3. （ 是）ISO/TS16949与 ISO9004为一对协调一致的质量管理体系标准，该两项标准可一起使用，也可单独使用。4. （ 否）ISO/TS16949标准与 ISO14001标准结构相似，两类标准有很强的相容性。5. （ 否）ISO/TS16949标准中的“产品”这一术语，既表
8、示期望得到的产品，又表示非期望得到的“副产品”。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 6.（ 否）由于组织和组织所提供产品的性质，对标准中的某些要求不适用时，可予以剪裁。剪裁仅限于标准的第78 章中的要求。7. （ 否）任何推行 ISO/TS16949标准的组织，都应按照该标准的要求建立文件化的质量管理体系文件，加以实施和保持，并予以持续改进。8. （ 否 ）ISO/TS16949标准仅明示要求六种程序要形成文件，也就
9、是说任何组织在推行该标准时所建立的程序文件只需六个。9、（ 是）组织应对产品要求进行评审，评审应在向顾客做出提供产品的承诺之后进行。10、（是）质量管理体系文件在发布前均应得到批准，这样才能保证发布的文件是适宜的。11、（否）产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求。13、（否）顾客提供的产品应由顾客负责验证。14、（是 ）所有经检验的产品都必需标识其检验状态。15、（是）返工后的产品不一定是合格品，而返修后的产品一定是合格品。四简答题（ 50分 每题 10 分 共 5 小题）1、什么是过程？什么是过程方法？根据TS16949过程方法中，将过程分为哪几类？通过利用资源和实施管理将输入转化为输出
10、的活动称之为过程。为了使组织有效运行， 需要系统地识别和管理众多相互关联的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这就是过程方法。分为支持过程、管理过程和顾客导向过程三类。2、我公司的质量方针是什么？3、内部质量审核的主要步骤以及阶段包括哪些？（1）拟定审核计划 ; （2）审核首次会议 ; （3）审核末次会议 ; （4）审核总结报告 . 4、质量体系审核的概念包括那些要点？质量管理体系审核是依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的符合性及有效性进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或
11、其它信息。5、体系和过程的关系？体系是由过程构成的， 体系的目标是通过过程结果的积累和调整而实现的。过程是由活动组成的， 过程的目标是通过活动结果的积累和调整而实现的。体系、过程和活动三者的关系既有区别，又具有共同之处（如三者都有输入和输出）。有的只是为使分析问题和解决问题具有一种秩序，而把所研究的事物视为体系 （系统）或过程或活动。如：我们研究一个组织的质量管理体系，把产品实现看作一个过程，把设计和开发看作一项活动等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -