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1、1 秘书学及实务课程标准课程代码： 070217 课程学时： 72 学时课程学分： 4 分开设时间：第 2 学期课程类型：专业基础课一、课程概述1课程定 位秘书学及实务是我系文秘专业的职业能力核心课程之一，也是秘书职业资格鉴定的核心课程。 其理论教学内容与实践教学环节围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。该课程教学，以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。主要培养学生掌握必要的秘书理论知识和较强的秘书实务实训技能。在文秘专业中，这门课程还具有重要的构建专业平台的作用，为专业知识和技能的获取提供宏观架构和指引，总课时72学时， 4 学分。2设计思路（1）按照“行业需求
2、、岗位适用、课证一致、技能为主”的原则安排理论教学与实践教学内容；（2）建立“教师为主导、学生为主体、培养学生职业能力为主线”的课堂教学思路；（3）建立多元化考核评价办法。更为注重学生学习过程的评价，将职业技能考证等相关认证考试有机地纳入课程考核评价体系。二、课程培养目标（一）专业能力目标1、能熟练掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；2、了解现代秘书的职业素养，培养健康良好的工作习惯和心态；3、认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识。（二）社会能力目标1、提高社交与沟通、组织、协调能力；2、具有较强的语言表达、应用写作（以公文为主）能力；3、能够处理好秘书各类综合事务（办事
3、、办会、活动策划等）；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - 2 4、能够使用办公自动化设备提高工作效率。（三）素质目标1能够遵守职业道德，运用政治理论、法律分析处理一般问题；2能够进行常见的田径、体操、球类等项目的体育运动，保持身体健康；3能够克服心理障碍保持心理健康；4能够进行音乐、美术欣赏。三、与前后课程的联系秘书学及实务 是文秘专业必修的专业课。 本课程与前导课程 普通话训练指导 、基础写作 等相衔接， 又为后
4、续课程 文书模拟及训练 、 档案模拟及训练 、公关实务等文秘综合实训课打下了基础。表 1 与前导课程的联系序号前导课程名称为本课程提供的能力支撑备注 1 普通话训练指导秘书口语沟通能力 2 基础写作秘书办文能力 3 现代汉语秘书办文能力表 2 与后续课程的联系序号后续课程名称本课程提供的能力支撑备注 1 文书模拟及训练秘书职业能力 2 档案模拟及训练秘书职业能力 3 公关实务秘书沟通协调工作的方法和技巧四、教学内容与学时分配本课程依据文秘专业教学计划于第二学期开设，开设一学期，计划学时72 学时。采取课堂讲授与实践训练相结合的方式授课。具体内容及课时安排如下：教学单元一教学单元 ( 情境)一、
5、职业认知模块教学目标知识目标1认识课程性质、内容体系等，能够准确把握职业内涵，形成科学合理的角色意识；2掌握秘书职业的特点，了解秘书职业的发展前景和工作内容。能力目标1. 能区分不同层级的秘书岗位的要求；2. 认知秘书修养、 职业道德、秘书职业知识与能力结构的内容，掌握提高职业所需知识与能力的方法， 提高职业知识与能力； 3. 提高对秘书素质方名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - 3 面的认识。素质目标养成职业习惯做
6、到自我管理，培养角色意识。教学内容项目一：岗位认知项目二：秘书岗位素养认知项目三：秘书职业生涯发展认知教学重点11. 秘书的种类与层级22. 秘书角色与职业33. 秘书的基本素质（知识结构、能力技能组成）44. 秘书的修养和职业道德教学难点1、秘书素养及提高途径课时安排4理论课时2实践课时2教学做一体教学单元二教学单元 ( 情境)二、秘书办事模块教学目标知识目标1. 掌握办公室的布局类型及原则，能够合理布局办公室。2. 了解安全检查的内容与要求和安全隐患表的填写要求，能够检查办公室环境的安全状况，能够对办公室安全隐患提出处理办法，能够正确填写安全隐患表和设备故障表；3掌握接待工作的内容，了解接
7、待工作所需的礼仪要求，并能按接待的规格和程序进行来访个人与团体的接待工作。能力目标1. 能够迎送来访者； 能够接待来访者；能够设计和填写接待记录表。2. 能够制定接待工作方案；能够安排来访团体的食宿、交通、行程；能够安排来访团体的参观、娱乐活动。3、能够安排涉外礼宾次序；能够安排涉外迎送仪式；能够安排涉外宴请；能够馈赠礼品。素质目标养成职业习惯，做到自我管理，培养协调沟通能力和办事能力。教学内容项目一：营造安全舒适的办公环境项目二：接待来访个人与团体项目三：做好办公室常规事务工作项目四：做好办公室非常规事务工作项目五：有效组织商务活动教学重点1. 合理布局办公室2. 排除办公室安全隐患3. 接
8、待预约与未预约的来访个人4. 接待来访团体5. 组织商务活动名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - 4 教学难点1. 排除办公室安全隐患2. 接待预约与未预约的来访个人或团体3. 组织商务活动课时安排34理论课时实践课时教学做一体34教学单元三教学单元 ( 情境)三、秘书办会模块教学目标知识目标1熟悉并掌握会议的筹备工作内容、要素、要求与程序，能熟练地进行会议筹备； 2、熟悉并掌握会议的接站报到工作、会议值班工作、会议
9、突发事件处理等工作的要求与程序，能熟练地进行会中服务工作； 3、熟悉并掌握会议文件资料的收集与整理、会议经费结算和会议总结等工作的要求与程序，能熟练地进行会议善后工作。能力目标1能够制作会议筹备方案；2能够布置会场；能够安排座次；3能够编制值班安排表，能够正确填写值班日志，能够正确处理值班期间的电话接待和来访接待；4能够拟订会议突发事件处理方案，正确处理会议中的突发事件；5能够收集、反馈会议精神的落实情况，能够进行会议总结。素质目标养成职业习惯， 做到自我管理， 培养紧急事件的应对与处理能力。教学内容项目一：会前筹备工作项目二：会中服务工作项目三：会议善后工作教学重点1. 会议筹备方案； 2制
10、发会议通知； 3. 选择和布置会场；4接站报到工作； 5安排会议值班工作、突发事件处理；6会议文件资料的收集与整理；7会议经费预结算； 8会议总结。教学难点1会议筹备方案； 2会场的选择和布置3安排会议值班工作、突发事件处理4会议文件资料的、收集与整理； 5会议总结课时安排24理论课时实践课时教学做一体24教学单元四名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 10 页 - - - - - - - - - 5 教学单元 (情境)四、秘书办文模块教学目标知识目标了解公文的
11、种类，掌握撰写公文的基本要求，熟悉文书在组织内外传递的程序，能够按处理制度进行收发文处理。能力目标能够按处理制度进行收发文工作。素质目标养成职业习惯，做到自我管理，培养写作和办事能力。教学内容项目一：按照收文处理程序进行收文处理项目二：按照发文处理程序进行发文教学重点收发文工作流程和办公室基本文书拟写教学难点收发文工作流程和办公室基本文书拟写课时安排10理论课时实践课时教学做一体10实训内容与课时安排实训内容 ( 项目)一实训内容（项目）一、职业认知模块实训场地实训室、会议室、教室实训设备设施稿纸、电脑、投影仪、话筒、音响、工作台、 职业标准条例考核要点实训 1：应聘资料准备实训 2：个人形象
12、设计实训 3：应聘面试技巧实训 4：职业生涯规划考核方式考核方式：自评、小组成员互评、教师评价课时安排4实训内容（项目）二实训内容（项目）二、秘书办事模块实训场地实训室、会议室、教室实训设备设施稿纸、电脑、投影仪、话筒、音响、工作台、 职业标准条例考核要点实训 1：制作涉外团体接待方案（规格及日程安排）名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - 6 实训 2：培训接待人员的涉外礼仪实训 3：模拟涉外迎送实训 4：组织会见、
13、会谈实训 5：安排涉外宴请和礼品馈赠考核方式考核方式：自评、小组成员互评、教师评价课时安排22实训内容（项目）三实训内容（项目）三、秘书办会模块实训场地实训室、会议室、教室实训设备设施稿纸、电脑、投影仪、话筒、音响、工作台、职业标准条例考核要点实训 1：会议筹备方案实训 2：会议经费预算实训 3：会议紧急情况处理方案实训 4：进行会议记录，编写会议纪要实训 5：模拟一次大型会议全过程考核方式考核方式：自评、小组成员互评、教师评价课时安排6实训内容（项目）四实训内容（项目）四、秘书办文模块实训场地实训室、会议室、教室实训设备设施稿纸、电脑、投影仪、话筒、音响、工作台、 职业标准条例考核要点实训
14、1：收发文服务实训 2：修改文件实训 3：邮件收发服务实训 4：制作公司办文记录册考核方式考核方式：自评、小组成员互评、教师评价课时安排4五、学习资源的选用（一）教材选取名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - 7 本教材为秘书学原理及实务 ，由王育主编，机械工业出版社2012 年 1 月第 1 版。全书共分六章，每一章后都附有“复习思考题”。本教材为 21 世纪高职教育规划的秘书学专业系列教材的配套用书，在内容选取上，
15、体现了先进性和实践性，将理论与实践有机结合，突出实践能力的培养。 同时，考虑到教学对象， 在教材的内容选取， 做到了“少而精”和“理论联系实际” 。基础理论以必须、够用为度，注重工程实际问题。本教材主体明确、特色鲜明、重点突出。特别适用于以培养技术应用型人才的教学活动。（二）课程资源的开发与应用1利用现代信息技术开发视听光盘等多媒体课件，构建网络课程资源库。通过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动。2搭建校企合作平台，充分利用企业的设备未学生提供实习机会。3充分利用实验实训室，在学生学习过程中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整，积极编写校本
16、教材。4积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，尽力拓展学生的知识和能力。六、教师要求担任本课程的教师不仅要求扎实的专业知识功底，更要求教师具备一定的教学研究能力和实践能力。师资要求：大学本科以上学历、资力；担任秘书学及实务助教两年以上；师生比 1：45。七、学习场地、设施要求本课程分理论知识与实践知识，理论知识课在普通教室上课，模拟实践训练在文秘实训室或多媒体教室进行。 文秘实训室配备教具有： 电脑、打印机、复印机、速录机、桌椅等。多媒体教室配备教具有：计算机、投影仪、扩音机、光碟、桌椅等。秘书实践是秘书课程必不可少的教学环节，一定要重视实
17、践训练。秘书实践可以是技能训练、情景训练、案例分析等。案例分析是检验学生运用秘书学理论阅读、分析名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - 8 案例的实际能力的题型。对案例进行分析，应注意熟读所给的案例，把握案例重点，结合教材的有关理论进行具体的分析。要在理论和实践的结合上说明问题；理论性要强，提纲挈领，要结合案例具体分析。还要注意在理解发挥中有独特的创造性。八、考核方式与标准本课程共 72 课时。采取课堂讲授与实践训练相
18、结合的方式。本课程的考核方法为考试形式。平时成绩以50%比例计入学期总成绩。通过平时作业、课堂讨论、现场模拟、情景训练、小论文、考勤给出平时成绩。期末考试成绩以50%的比例计入学期总成绩。考试内容包括秘书学理论知识和秘书实践能力（以案例分析题的形式）。考试题型有简答题、录像题、技能题。九、学习情境设计（一）接待工作学习情景设计内容目标任务教师知识与能力要求学生能力要求教学材料要求接待工作熟悉日常接待准备工作的内容和要求介绍日常接待的准备工作任务分析、方法介绍能够筹备接待的任务模拟训练一次接待，提供案例材料。掌握日常接待的基本程序介绍日常接待的基本接待程序的设计落实接待程序掌握制订接待方案的方法
19、介绍接待方案的制作任务分析撰写接待方案的能力（二）沟通协调工作学习情景设计内容目标任务教师知识与能力要求学生能力要求教学材料要求沟通协调工作理解造成沟通障碍的因素；掌握基本的沟通与协调的方法介绍造成沟通障碍的因素；介绍基本的沟通与协调的方法任务设计方法介绍培养沟通协调的能力提供案例（三）会议工作学习情景设计内容目标任务教师知识与能力要求学生能力要求教学材料要求名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - 9 会议工作熟悉会前
20、准备工作的基本流程；掌握准备会议材料和物品的方法；掌握布置会场的基本方法介绍会前准备工作的基本流程；介绍每项工作流程工作的具体内容和要求任务分析任务分解能够熟知会前的准备工作提供召开一场工作会议的所有材料熟悉会中工作的基本流程；掌握会中工作的具体内容和要求介绍会中工作的基本流程；介绍会中工作的具体内容任务分析调控会议进程协调会议熟知会议的基本流程，协调会议能力的培养熟悉会议结束阶段的会务工作流程；掌握会后工作内容及要求介绍会议结束阶段的会务工作流程统领全局总结分析熟知会议结束阶段的工作流程，总结能力的培养（四）商务活动与商务旅行学习情景设计内容目标任务教师知识与能力要求学生能力要求教学材料要求
21、商务活动与商务旅行掌握拟订开放参观活动的实施方案；掌握筹备企业开放参观活动的流程介绍拟订开放参观活动的实施方案；介绍筹备企业开放参观活动的流程情景设计任务分解现场指导设计开放参观活动的实施方案的能力模拟一场开放参观活动所需材料熟悉庆典仪式的组织和管理过程介绍庆典仪式的准备工作；介绍庆典仪式实施程序情景设计任务分解现场指导设计庆典活动的实施方案的能力； 组织庆典活动的能力模拟一场庆典活动所需材料学会协助做好新闻发布活动的筹备工作；熟悉新闻发布活动组织流程；介绍如何协助做好新闻发布活动的筹备工作；介绍如何协助安排新闻发布活动的实施程序；情景设计任务分解现场指导评价总结组织新闻发布会的能力模拟一场新
22、闻发布活动所需材料熟悉商务旅行的准备工作及方法；掌握秘书随从旅行结束后的善后工作方法；介绍商务旅行准备工作的要点； 介绍秘书随从旅行结束后的善后工作情景设计任务分解现场指导培养商务旅行的准备工作的能力； 能独立完成旅行的善后工作提供案例（五）秘书的日常事务工作学习情景设计内容目标任务教师知识与能力要求学生能力要求教学材料要求掌握办公室布置的方法；1.介绍办公室布置的方法；案例分析能够正确布置办公室；培养办提供案例名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 -
23、 - - - - - - - - 10 秘书的日常事务工作熟悉办公环境安全隐患处理的方法2.介绍办公环境安全隐患处理的方法公环境安全隐患处理的能力掌握印章的保管与使用介绍印章的保管与使用案例分析能够正确管理和使用印章提供案例掌握值班工作内容；掌握值班工作制度；介绍值班的主要工作内容； 介绍值班工作的主要制度案例分类分析能力方法提供总结归纳掌握值班工作的制度；培养值班秘书的良好素质分类型的案例掌握保密工作的内容及要求；掌握文件不同阶段的保密工作内容；掌握会议保密工作的具体内容和要求介绍保密工作的内容及要求；介绍文件保密的内容； 介绍会议准备阶段及会中的保密任务分析任务分解总结归纳培养安全保密意识
24、；提高防范能力提供案例（六）文书管理与档案管理学习情景设计内容目标任务教师知识与能力要求学生能力要求教学材料要求文书管理与档案管理掌握发文处理的主要程序；掌握收文处理的主要程序；熟悉文书的整理与归档介绍发文处理；介绍收文处理；介绍归档文件的整理指导文书的收发文处理；能独立对归档与不归档文件的判断；收集多种文件并进行对归档材料的整理的能力归档的材料提供熟悉档案的收集和鉴定工作；掌握档案的整理和保管工作；熟悉档案的检索和利用工作介绍档案的收集、鉴定及整理、保管工作；介绍档案的检索和利用工作收集平时归卷材料；指导材料的归档能具有独立完成材料的归档和规范填写相关信息的能力进行模拟训练所需的档案材料（七
25、）参谋与信息调研工作学习情景设计内容目标任务教师知识与能力要求学生能力要求教学材料要求参谋与信息调研工作掌握秘书参谋工作的方法介绍秘书参谋工作的方法与技巧案例分析能正确运用参谋的方法提供案例掌握秘书对信息的获取；掌握信息加工的流程、 信息传递的基本途径和要求；掌握信息的分类介绍秘书对信息的获取；介绍信息的加工与传递；介绍信息资料的分类任务分析任务分解总结归类评价判断提高信息的分类与加工能力收集不同主题的分散信息十、其他名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - -