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1、移动电子商务移动与商务的完美结合引言互联网经济泡沫的破裂导致曾经热闹非凡的电子商务热也遭人冷落，然而毫不影响业界把目光转移到一种全新的电子商务模式移动电子商务。移动电子商务(M-Commerce)是由电子商务 (E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理 ) 这些可以装在口袋里的移动终端来完成商务活动的。移动电子商务可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用移动电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。同时，移动电子商务的有关调查数据也显示，到2008 年
2、，全球通过手持终端设备上网登陆的人数将超过基于PC个人电脑的人数，全球移动商务用户将达到16.7 亿人，将产生5540 亿美元的收入。面对3G前的漫漫长夜，移动电子商务能否给移动运营商带来了意想不到的惊喜？移动与商务的完美结合移动电子商务的主要特点是灵活、简单和方便。同传统的电子商务相比，存在如下的优势：(l)不受时空限制同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA 查找、选择及购买商品和服务。虽然当前移动通信网的接入速率还比较低，费用也较固定网高，但随着下一代移动通信系统的推出和移动通信
3、市场竞争结果，这些因素的影响将逐渐淡化。(2) 更好的个性化服务移动电子商务能更好的实现移动用户的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息( 如各类位置信息、手机信息 ) ，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供( 例如用户可以将自己所处的城市结合进去，调整商品递送的时间，实现自己的个性化服务) 。(3) 信息的获取将更为及时移动电子商务中移动用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。但需要强调的是，同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。从运营商的角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。
4、因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。(4) 基于位置的服务移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分。(5) 网上支付更加方便快捷在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动， 服务付费可通过多种力一式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子
5、支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户随时随地都可使用这些服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由手机银行启航移动电子商务日前，中国联通公司与中国建设银行联合举行了主题为“无线钱程，尽在掌握手机银行”业务发布会。手机银行业务绝不是联通一个普通的新业务。的确，被称为“随身携带的银行”的手机银行业务的推出，拉开了移动电子商务推广应用的序幕，对逐步改变人们的消费观念和日常生活，具有广泛而深远的意义。手机银行从1999 年在国内诞生起，经过了2001 年到 2002 年的热潮和近两年的沉寂之后，又显出“卷土重来”之势。近来各地关于手机银行
6、的消息频传：日前，建行与联通合作在全行推出手机银行业务，称能将网上银行的各种功能放在一部手机上，以实现除提取现金业务之外的各种银行业务；有媒体报道8 月 15 日工行也携手移动和联通推出具备“终端功能”的手机银行。“手机银行”业务是指移动运营商和银行合作后，手机具有理财、手机支付及手机电子商务的功能，又称“随身携带的银行”。用户可通过手机查询，包括账户余额、账户明细、消费积分等；转账，包括本人名下转账、转账给他人；汇款，提供异地汇款；缴费，水、电、气、电话、交通等各项银行代理的缴费业务；银证转账，银行账户与证券保证金账户之间资金互转；外汇买卖，提供外汇实时行情、实时交易和委托交易；手机支付等，
7、可以在手机上实现除现金存取以外的大部分银行业务。因此，有了手机银行，客户不用亲自跑银行柜台，不必排队等待，就可以通过手机随时随地办理各种银行业务。除了存现取现，所有的银行业务都能在手机上实现。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - RFID移动电子商务的下一个应用切点RFID 小小标签能能否为移动电子商务找到大众应用的切点，RFID 与移动电子商务相结合的应用能否渗透到百姓的日常生活。试想一下，如果将手机做成RFID 的
8、阅读器，那么它的用途将会有多大？RFID（无线射频识别，Radio Frequency Identification）是一种非接触式的自动识别技术。最简单的RFID系统由标签（Tag）、阅读器（ Reader）和天线（ Antenna）三部分组成 - 在实际应用中还需要其他硬件和软件的支持。其工作原理并不复杂：标签进入磁场后， 接收阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）, 阅读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。RFID 技
9、术无疑是对移动电子商务的推广应用的带来一次革命机遇。RFID 可以为每一件货品提供单独的识别身份，然后透过无线数据传输让计算机网络随时掌握各式各样货品的详细信息。这样在商品从生产、运输到销售的过程中，供应商、商家和用户都可以从这些重要的数据中受益。（例如， 商家和供应商实现点对点的信息交换，从而使采购、 仓储、配送过程更加便捷，同时也方便了用户）。场景一：面对超市里顾客排起的长长队列，收银员用手持设备不停地扫描着顾客购买的商品，一件，又一件遇到“扫”不出来的时候经常有，这时就不得不手工输入冗长的商品序列号，在长长的队列中又不时发出顾客不耐烦的埋怨声。也难怪，人在排队等候的时候，往往会感觉时间过
10、得最慢。此时，再熟练的收银员也不禁会手忙脚乱, 。然而有了RFID 和移动电子商务，你只需掏出手机，阅读出商品的代码，然后通过手机的移动电子商务付费系统向商家付账。同时，商家确认所购买商品的记录后，顾客不必经历上述排队等购物环节就可以轻松自由的离开了。场景二：移动电子商务用户只需将手机等手持设备接近RFID 标签，就可以快速读取标签的代码和内容，手持移动端可以随时接入互联网，并利用读出的标签代码在移动电子商务服务平台中迅速查找相关的信息，并将结果显示在移动终端屏幕上，以此为用户带来各种各样的便利服务。例如，它可以为你提供商品信息服务，你还可以把读取的商品代码发送给移动电子商务服务平台，然后会得
11、到许多相关信息，如可以告知你附近的商店同类商品的价格以进行比较判断该商场的价格是否合理。场景三：当你漫步在街头，看到一幅让你心动的商品广告，这时只需拿出手机，阅读商品的RFID 标签，由此获得详细的商品信息：功能特性、性能指标、价格指数、定购办法等一目了然。假如你喜欢的话，只需输入银行的账户密码，几个按键轻松完成网上订购过程，等你回家之后，新款商品已经等在家门口。另外你也可以将喜欢的商品推荐给自己的朋友，轻按键盘，包含详细商品信息的电子邮件就迅捷到达。顾客进入商场网络覆盖区域后，用手持无线设备便可自动连通商场电子商务服务平台，浏览商场信息。顾客可通过商场主页浏览商品促销、打折信息和商品功能介绍
12、，查询商品位置以节省购物时间，还可以输入品牌、价格范围、款式等信息进行比较查询。商场可通过网络发送电子赠券和确认抽奖，还可开发增值服务，定期向注册会员电子信箱发送折扣信息和紧俏商品预定信息等等。简单地说， RFID 技术就是以电子标签代替条形码，作为商品的识别技术。与条形码依靠被动式的手工一一依次读取方式相比， RFID 优点明显，它是一种非接触式的自动识别技术，可以瞬间自动读取大量标签的信息。RFID 并非新技术， 但其电子标签在零售和物流业的应用，将带来深远的影响也许在不久的将来，当顾客挑选了满满一辆购货车的商品走到超市出口时，不再需要任何条形码扫描，应付款一下子就清清楚楚地显示在屏幕上。
13、依靠RFID射频识别技术的支持，一个电子阅读设备、一张电子标签，再加上一根天线、一个后台管理系统，繁琐的收费过程就变得十分简单。不仅如此， RFID 技术使得合理的产品库存控制和智能物流技术成为可能。借助电子标签，可以实现商品对原料、半成品、成品、运输、仓储、配送、上架、最终销售，甚至退货处理等环节进行实时监控。比如，经营者透过RFID 技术，可以实时了解到货架情况并迅速补货，减少10% 至 30% 的安全库存量，从而大大降低仓储成本。自动化程度的提高和差错率的降低，使整个供应链管理显得透明而高效。RFID 的大规模商用时代到来，会给移动电子商务带来什么。那时的移动电子商务对运营商来说绝对是个
14、惊喜。但要想把这块蛋糕做大，运营商们还需要投入些热情和心力，比如网络带宽、连接质量、产业链的赢利模式及利润分配、安全体系等。只要未来移动电子商务和RFID 的结合在可靠性、易用性、快捷程度以及和零售企业方的合作问题得到有效的解决，移动电子商务将会取得巨大发展。通过现阶段国内、国外的手机支付实践，我们完全有理由相信移动电子商务和RFID 的结合将在未来大有作为，并成为传统支付手段的一种有利补充，甚至替而代之。后记移动电子商务紧密能否为移动运营商3G前的长夜带来曙光呢？为了支撑移动商务，无线终端设计的革命是必要的。现有手机终端不能满足移动电子商务的用户需求。不少用户反映用手机等设备上网，声音、图像
15、质量都十分差，内容也不吸引人，而且在好多地方还收不到信号或根本就上不了网。因此我们必名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 要改进移动终端的设计，开发美观小巧便于携带，有更大的视屏的移动终端。手机银行“重出江湖”，绕不开的依然是安全性和易用性两个大问题。安全性是影响移动电子商务发展的关键问题：相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。
16、除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。在安全性已经逐步得到解决的情况下，手机银行易用性问题的解决就显得更加迫切。目前一张手机卡依然只能绑定一家银行，因此要求手机银行“联网”，实现跨行办理业务的呼声很高。我们无法否认移动电子商务具有巨大的发展潜力。但是，移动电子商务由于有许多重大问题还没有解决，近期还不能实现真正的腾飞，这也是不容忽视的事实。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -