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1、 中大培训2011年广州地区公开课程一览表 课程课时公开课公开价会员价序号课程名称课程内容上课日期 类别(天)次数（元）（元) 6月1日 自我学习能学习目标、计划、效果138001507208月1日 HX01 力的制定、实施、评估等 10月10日 6月2日 信息处理能收获、整理、传递、开8001507208月2日 HX0213 力发、展示和活用信息 10月11日 6月3日 数字应用能数据的获取、运算、展8001507208月3日 HX0313 力示和运用等一、职 10月12日 业核6月9日 心能与人交往能交谈讨论、阅读、书面8001507208月4日 HX0413 力力表达、当众演讲 10月1
2、3日 6月10日 掌握、制定、调整计划、与人合作能8001507208月5日 HX05检查、改善效果、达到13 力 10月14日目标等 6月13日 分析问题、提出对策、8月8日 解决问题能800150720HX06实施计划、解决问题、13 10月17日 力 改进计划等 7月7日 D-S模型、市场结构的基15012009月7日 GS01管理经济学本类型、竞争与垄断、13 1080 11月7日博弈论等 宏观环境分析、多角化、7月8日 150一体化、跨国经营战略、12009月8日 战略管理GS0213 1080战略的选择、实施与控 11月8日 制等 7月11日 价值观、态度、激励、二、工1509月9
3、日 组织行为学群体心理与行为、信息GS03131200 商管1080 11月9日沟通、冲突处理 理课7月12日 供应链、项目、质量、程 1509月14日 运营管理服务业管理、运营管理GS04131200 1080 11月10日模拟与方案研讨等 7月13日 150销售规划、过程、人员9月15日 营销管理GS05131200 1080管理等 11月11日 1507月14日 人力资源管人力资源规划、招聘、GS06131200 10809月16日 理培训与开发、绩效薪酬 管理、职业生涯管理等11月14日 7月15日 150GS07公司财务公司财务管理等1312009月19日 1080 11月15日 有
4、效倾听技巧、有效组7月18日 150GS08管理沟通织沟通、沟通冲突处理1312009月20日 1080 等11月16日 整数规划问题、排序与7月19日9150数据、模型GS09统筹、库存模型、排队131200月21日11 1080与决策 模型等月17日 系统分析、设计、实施、7月20日 150管理信息系GS10维护和管理、经典案例1312009月22日 1080统 剖析等11月18日 企业领导的职能、体制、7月21日 150GS11领导学选人用人、协调控制艺1312009月23日 1080 术等11月21日 危机前、中、后期对外7月22日 150GS12危机管理沟通与处理原则、危机13120
5、09月26日 1080 公关技巧等11月22日 冲突的形成、影响、作7月25日 150GS13冲突管理用、有效沟通、解决问1312009月27日 1080 题、第三方干预等11月23日 消费者动机、自我意识7月1日 150消费者行为与生活方式、说服沟通GS149月1日 131200 1080学与决策、消费者满意度 11月1日 与忠诚度等 精细化化管六西格玛质量管理方7月4日 150GS15理和六西格法、流程及对企业管理9月2日 131200 1080 玛的作用等11月2日 个性差异与管理、团体7月5日 150心理与管理、组织行为GS16管理心理学9月5日 131200 1080与管理、领导行为
6、与管 11月3日 理等 组织规模、生命周期、6月16日 150组织分析与GS17技术、文化与组织设计、9月27日 121200 1080设计 创新与变革等 如何建立企业文化、企企业文化塑6月17日 三、人RL01业文化如何沉淀、企业121000150900 造9月28日 力资文化塑造的常见误区等 源管绩效考核的内容、方法、3月23日 目标管理与理RL02绩效的跟踪、辅导、监138001507207月13日 绩效考核 控及评估等11月9日 人力资源需求分析、供6月15日 人力资源战给分析、供需平衡、人RL031310001509008月10日 略规划力资源规划编制的八个 10月19日 步骤 3月
7、24日 全面薪酬福薪酬制度的设计、员工RL048001507207月14日 13 利管理福利及福利制度设计 11月10日 企业劳动关劳动合同履行及种植过3月25日 RL05系解剖与处程中存在的问题、裁员1507207月15日 13800 理艺术的法律规则与技巧等11月11日 打造高绩效团队的六大8月23日 高绩效团队RL06要素、有效协作管理及15072010月10日 13800 建设与沟通 团队共识等12月23日 全面招募管招聘与选才体系概述、6月21日8理与选才技招聘与面试有效性评估150720月16日10RL0713800 巧等月25日 管理沟通基本技巧、有7月6日 管理沟通与效倾听技巧
8、、沟通冲突1507209月6日 RL0813800 团队建设处理、高绩效团队建设 11月4日 等 演讲练习、了解听众的6月23日 企业内部培方法、培训演讲技巧运1507208月18日 RL0913800 训师培训 作、场面控制技巧等10月27日 课程设计技巧、培训导6月24日 体验式学习师的发问、讨论技巧、1507208月19日 RL1013800 的技巧训练 培训器材的运用等10月28日 6月27日 如何考察人的素质、如企业面试心1507208月22日 RL11何在面试中识别“真相、13800 理学与技巧 10月31日面试分组实战演练等 6月28日 非人力资源如何运作及配合人力资150720
9、8月23日 RL12经理的人力源部门、如何强化部门13800 10月10日资源管理退队建设等 设定面试计划、简历筛4月18日 面试体系的选、导入面试技巧、结7月27日 150720RL1313800 设计构化面试介绍、面试评11月23日 估等 4月18日 基于组织结构的岗位设如何编写岗1507207月27日 RL14计、岗位使命、业绩指13800 位说明书 11月23日标、岗位权限的编写等 企业招聘中面临的问题招聘体系构及解决之道、基于胜任4月19日 RL15建于面试技素质的招聘体系构建及138001507207月28日 巧提升运作、常用面试方法及11月24日 面试技巧提升等 员工入职管理；劳
10、动合同条款的制订、管理；工时制度与加班管理；薪酬管理；考核评价；劳动法相关违纪管理、培训管理、4月20日 法律法规在RL16离职管理；工伤事故的138001507207月29日 企业管理中应对和解决；用人单位11月25日 的运用 制订规章制度时应注意事项；用人单位参加劳动争议纠纷仲裁或诉讼时应注意事项 理解财务报表、识别虚8月30日 财务报表分CW01假报表基本方法。财务1380015072010月17日 析 报表分析实务等12月30日 总成本分析与变动成本8月31日法、短期经营及长期投CW02管理会计15072010月18日13800 资决策分析、成本控制12月29日 等 税收筹划的方法与技
11、新税制环境6月1日 巧、税务风险控制体系CW03下的税务筹1507209月15日 12800 建立和税务稽查应对技 划 巧等 从财务报表分析盈利操四、财纵模式和经营战略本6月2日 财务操纵与务会CW04质、从现金流入和流出1507209月16日 12800 风险规避 计判断经营风险、经典案 例分析等 税务稽查的基本方法、税务稽查重稽查处理规定和应对、6月3日 CW0512800150720 点案例分析解决纳税争议案例分析9月19日 等 企业财务战企业财务战略的构建与6月9日 150CW06略与公司理执行、公司理财的基本9月20日 121200 1080 财思路与方法等 工业投资、改扩建、房6月
12、10日 项目投资与地产项目投资分析、资150CW079月21日 121200 融资决策产评估、项目融资风险1080 管理等 现金流量表的编制分析6月13日 CW08现金流管理方法与技巧、现金流量128001507209月22日 管理与控制等 编制预算、预算编制的6月14日 全面预算管CW09管理、预算的有效执行1210001509009月23日 理 及跟踪等 财务部门的工作核心、人员配置、组织架构、6月15日 财务部门管CW10业务流程和制度、业务10001509009月26日 12 理 过程控制与监督、业绩 考核等 基本Excel分析方法、Excel在财8月1日 常用财务函数、图表功CW11
13、务管理中的15072010月10日 13800 能使用、应用技巧、案高级应用12月1日 例分析等 如何成为出财务主管的必备素质、8月2日 CW12色的财务主财务主管沟通、时间安15072010月11日 13800 管排及领导技巧等12月2日 如何计算并成本的划分思路、规模8月3日 CW13有效控制成效益与销售定价、成本15072010月12日 13800 本控制关键点等12月5日 读懂财务报表、财务报非财务人员8月4日 表分析案例、如何利用CW14的财务管理15072010月13日 13800 财务数据分析并改善经常识12月6日 营绩效、预算管理等 市场分析、购买行为消8月5日10费者需求类型
14、、产品定SC01营销学原理150720月14日1213800 位、分销渠道类型、市月7日 场调查等 消费者购买动机、决策8月8日 消费者行为SC02过程、消费者购买行为15072010月17日 13800 学 分析等12月8日 8月9日 营销样本设计、数据利五、市营销研究方15072010月18日 用处理、研究报告和项SC0313800 场营法 12月9日目建议书的撰写等 销 营销管理程序、留住客8月10日 营销组织建户建立顾客忠诚度、持15072010月19日 SC0413800 设与管理续提高销售生产力和业 12月12日 绩等 营销渠道的设计、选择、8月11日 营销渠道与管理、营销渠道计划
15、的15072010月20日 SC0513800 方式策略制定、营销资源的配置 12月13日 等 终端渠道营销管理、营8月12日 营销新技能销活动策划与方案制SC061380015072010月21日 提升定、营销执行力提升技 12月14日 巧等 商务谈判的程序与模8月15日 商务谈判技SC07式、谈判的心理、策略、1380015072010月24日 艺 技巧、礼节及礼仪等2月15日 整合营销传播的三大层8月16日 整合营销传SC08面演进、整合品牌管理、13100015090010月25日 播 发展、传播等12月16日 广告的组织、计划、定4月28日 SC09广告学位、创意、文案与媒介1280
16、01507209月9日 等 社会营销环境及受众分8月17日 析、常用方法与模型、SC10社会营销100015090010月26日 13 成本控制、监控与评估12月19日 等 服务开发与设计、服务8月18日 SC11服务营销质量管理、服务需求与100015090010月27日 13 服务能力管理等12月20日 工业品营销策划的八步4月29日 SC12工业品营销法、项目性销售关键及100015090012 9月14日 创新思维等 各行业客户细分案例讨8月19日 150SC13战略营销论、客户细分基础上的13120010月28日 1080 精细化战略营销4S等12月21日 营销项目计划、组织、8月2
17、2日营销项目管SC14实施及过程控制、营销1380015072010月31日 理 项目总结与水平提升等12月22日 连锁经营的基本模式、5月5日 连锁经营管SC15组织机构设计及主要管128001507209月15日 理 理系统等 网络营销的产品、价格、7月26日 SC16网络营销渠道及促销策略、网络138001507209月28日 购买者行为分析等11月24日 社会动机、认知、态度7月27日 SC17社会心理学及行为、文化对人格及138001507209月29日 社会行为的影响等11月25日 7月28日 常见的促销形式、促销促销管理SC18138001507209月30日 标准流程与品质管理
18、等 11月28日 如何创建渠道销售优7月29日 分销渠道管势、选择经销商和经销SC19138001507209月1日 理商激励、业绩评估、渠 11月29日 道控制和反控制等 团队认知及营销团队价高效营销7月4日 值、营销团队甄选与招SC20团队的构1310001507209月2日 聘、人力资源的优化管建11月30日 理、案例分析等 营销活动与品牌形象、营销活动创营销活动产品选择、活7月5日 SC21意、策划与动的创意与执行、成功1507209月5日 13800 执行营销活动的决定性因素11月1日 等 重点客户分类及特点、卓越大客户7月6日 建立大客户人际关系的SC22营销技能提1507209月
19、6日 13800 五项原则、有效面谈沟升11月2日 通技巧、客户管理等 社交的基本原则、基本7月7日 SC23商务礼仪社交礼仪、商务谈判礼1507209月7日 13800 仪、国际商务礼俗11月3日 企业供应链供应链环境下的计划流8月26日 WL01管理与采购程、采购流程、生产流15072010月13日 13800 管理程与库存优化等12月28日 供应商的选择和管理、5月6日 物流采购物料验收、采购价格与WL021507208月19日 12800 与管理成本管理、采购与供应 的库存管理等 仓库流程和设施管理、5月9日 物流仓储与计划预测与库存管理、WL031507208月22日 12800 六
20、、物管理数据分析和仓储绩效考 流工核等 程与第三方物流业务开发与管理第三方物流设计、运作模式解析、5月10日8 WL0412800150720 理论与实务发展战略和信息系统管月23日 理等 物流和供应链基本理区域物流系5月11日 论、物流系统软件、物WL05统的规划与128001507209月21日 流中的信息技术及解决 设计 方案等 5月12日 库存控制方法与工具、库存管理1507209月22日 WL0612800 库存绩效评估等 物流运输管理、物流配5月13日 物流配送与WL07送中心的职能、作业流128001507209月23日 运输管理 程及发展等 物流成本与企业利润、5月16日 非物
21、流人员WL08物流运营管理、利用物128001507209月26日 的物流管理 流改善企业运营绩效等 5月17日 物流案例WL09物流经典案例分享128001507209月27日 与实践 企业项目管理的方法、5月18日 企业项目管XM01组织与机制、国际项目128001507208月24日 理实务 管理模型与案例分析等 项目环境下的领导艺5月19日 项目团队建术、成功项目经理的能XM021507208月25日 12800 设与领导力力和素质、管理团队冲 突等 项目的启动、计划、执5月20日 项目管理实XM03行、收尾等阶段的实际1507209月1日 12800 战沙盘演练 情景讨论等 项目全面
22、策略性项目全面预算的5月23日 预算与成工具与方法、项目成本XM041507209月1日 12800 本控制体控制体系的建立、案例 七、项系分析等 目管项目绩效考项目绩效考核与管理体5月24日 理XM05核与管理实系案例研讨、考核结果1507209月2日 12800 务的应用和反馈等 项目管理中的职责确5月25日 项目管理工XM06定、预算制定、风险计1507209月5日 12800 具与技巧 划管理等 项目合同的项目合同条款的谈判与5月26日 XM07有效制定与制定、合同的变更与补1507209月6日 12800 管理救等 5月27日 项目管理相项目管理中相关法律法1507209月7日 XM
23、0812800 关法律法规规的应用 5月30日 项目管理软项目管理常用软件介绍1507209月8日 XM090。52800 件应用及应用 舒缓你的身6月28日8八、生心压力个性与压力、情绪的四150540月26日10命健SM0113600 情绪管理体大基石、感觉与效能等 月13日康 验 常见慢性疾常见慢性病的病因、评6月29日 SM02病的膳食预价指标。营养预防原则136001505408月29日 防和膳食方案等10月14日 常用保健中药食品；保健凉茶概述;中医养生6月30日 概论、误区；体质养生；SM03中医养生1505408月30日 13600 经络穴位养生；传统中10月17日 医疗法操作
24、：拔罐、针灸、刮痧、推拿等 高血压病的表现、影响6月14日 SM04高血压防治高血压的营养膳食因素1505409月16日 12600 及其防治等 急救常识、常见急救方6月16日 急救和互救SM05法、常见病的急救和互1505409月19日 12600 知识 救指导等 职场常见传染性疾病的6月17日 职场传染性SM06病因及症状、营养干预1505409月20日 12600 疾病的防治 方案及医学诊疗等 8月29日 四季流行性四季流行病的病因及症15054010月14日 SM0713600 病的防治状、营养预防及治疗等 12月29日 均衡营养的定义、各类5月31日 如何获得均营养素的功能及其推荐1
25、505409月9日 SM0812600 衡营养摄入量、均衡营养配餐 等 5月30日 心脑血管疾病的病理学心、脑血管1505409月14日 SM09基础、膳食营养因素、12600 疾病的预防 营养治疗等 胃肠疾病的临床表现及6月30日 胃、肠疾病发病机制、饮食因素与1505409月28日 SM1012600 的防治胃肠疾病的关系、治疗 方案等 6月22日 糖尿病的防糖尿病的临床表现、营1505409月29日 SM1112600 治养预防及治疗等 6月20日 女性常见疾病病因及症女性常见病1505409月30日 SM12状、营养相关因素、预12600 防治 防和治疗等 4月21日 食物的安全选购;
26、食谱家庭营养配1505408月8日 SM13编制;食物的科学烹调12600 餐 方法 婴幼儿体格生长与神经心理发育；影响生长发育的因素与婴儿喂养；4月22日 SM14婴幼儿营养12600150540 辅食制作与幼儿膳食安8月9日 排;婴幼儿常见疾病的预防与处理 美容营养学基础;各类4月25日 美容营养人群的美容与营养保SM15126001505408月10日 学健；常用传统美容保健 食疗方 心理咨询精萃;心理咨4月26日 心理咨询询实务；个案治疗以及SM161505408月11日 22600 实战技能演示;自我演练以及督 导 了解沙盘游戏治疗：定义,理论与发展；沙盘游4月27日 沙盘游戏治戏的
27、基本条件、主要设SM17226001505408月12日 疗 置与基本操作；沙盘游 戏实际操作练习,团体沙盘体验 婚姻与恋爱、家庭的关3月21日 系;婚姻、家庭容易出现SM18婚姻家庭126001505408月17日 的问题;如何建立幸福 的婚姻家庭 爱与被爱的关系；感恩教育 ；父母与孩子的心3月22日 SM19亲子关系与心的沟通；父母怎么1505408月18日 12600 认识孩子，孩子怎么理 解父母 客户经理工作效能提升8月29日 客户经理工KF01目标、有效提升工作效15072010月11日 13800 作效能提升 能的途径等12月26日 8月25日 客户关系管客户关系管理可带来的150
28、72010月12日 KF02理（CRM）与效益、建立CRM系统的13800 12月27日数据库营销流程等 九、客户服客户投诉处理及非正常6月20日 基于ISO国务 投诉处理的实战技巧、1507209月29日 KF03际标准的客12800 外部争议解决及外部关 户投诉处理 系协调等 修炼服务沟通各个环节6月21日 卓越服务管的技巧、提升服务过程1507209月30日 KF0412800 理各个重要阶段的服务技 巧等 构建一流的客户服务体客户服务体系、客户服务质量管理、6月22日9KF05系与服务成客户服务团队建设与绩12800150720 月1日 本控制效考评、客户服务成本 控制等 优质客户服优
29、化服务流程、客户满7月1日 KF06务与客户满意度与忠诚度管理、客128001507209月2日 意度提升户服务人员能力提升等 客户心理学客户心理,沟通的主要7月4日 KF07与客户沟通障碍；建立良好沟通关1507209月5日 12800 技巧系，沟通技巧 网络原理及网络新技计算机网7月5日 术、网络安全知识、攻络、通讯技1505409月6日 IT0112600 防技术、故障处理、防 术、 病毒技术等 虚拟化技术、云计算、7月6日 前沿技术趋统一通信技术、ITIL流1505409月7日 IT0212600 势介绍程管理、3G、4G、WIFI 等技术介绍等 数据挖掘任务基本概7月7日 数据挖掘案
30、念、数据挖掘的统计方15054010月27日 IT0312600 例分析 法、数据挖掘实践等 数据库安装与启停、服oracle数务器日志跟踪、数据库8月25日 据库维护及性能检测、管理用户和15054010月12日 IT0412600 应用安全性、oracle数据库十、信 应用等息科 Excel 2007文件与工作学与8月17日 技术簿管理、输入和编辑数 Excel使用15054010月26日 IT0512600 据、移动和复制数据及 其他选项使用等 插入表格、文字与多媒PowerPoint体、幻灯片主题、动画8月15日 IT0612600150540 使用方案、放映编排、审阅10月24日 文
31、稿、视图工具使用等 邮件检索；日程安排、8月9日 Outlook使垃圾邮件防护、组织和IT071260015054010月18日 用管理电子邮件、联系人 管理等 域名的定义、使用规定8月11日 及常见的域名、浏览器互联网应用15054010月20日 IT0812600 的使用、电子邮件操作、 下载文件等 8月12日 电子商务应电子商务的主要应用技IT091260015054010月21日 用术及应用范围 经学、哲学、文学之派7月11日 GX01国学概论别、诗经、六诗赋、古12100015090011月14日 诗、律诗赏析等 中国哲学与诠释学的关哲学经典与7月19日系探讨、儒家经典文本10001
32、50900GX0212 解释11月15日 个案分析等 儒家讲求的集体主义、尊卑有序、进取入世、7月20日 儒学与中国自我克制、孝悌之道、GX0312100015090011月16日 式管理“仁、义、礼、智、信”、 “中庸之道”、“忠恕之道”等 “道”在自然界忠的各种现象和表现形式、治国7月21日 道德经之道、立身之道、养生GX0412100015090011月17日 的智慧 之道、企业的经营之道 等 四书精论语、大学、7月22日 读（论语中庸、孟子精GX0512100015090011月18日 十一、中庸大 读 国学 学孟子） 解析孙子兵法十三篇谋7月25日 孙子兵法与GX06略智慧、兵法在现
33、代企100015090011月21日 12 管理 业管理中的运用等 易经与现代企业管理、7月26日 中西方管理GX07国学与企业文化变革、100015090011月22日 12 比较与融合 兵法与企业管理模式等 现代企业面临的挑战与7月8日 周易与和谐中国易学传统、易经与GX08100015090010月28日 12 管理现代企业管理前沿问题 等 佛学与佛经7月11日 （金刚经金刚经、心经、GX09100015090011月7日 12 心经坛坛经精读 经 道家思维原理、化繁为7月12日 道家管理智简、逆向反动、观复变GX10100015090011月8日 12 慧化、无为而治、阴阳转 圆的智慧
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35、6日 FL0512600 律、法规财产、信用保证保险解 法规 析等 9月7日 合伙企业设立、合伙企合资、合营15072012月7日 FL06业财产、合伙事务管理、12800 与合伙法 合伙企业解散与清算等 9月8日 诉讼纠纷及解决、商事15054012月8日 FL07仲裁与诉讼12600 仲裁与诉讼等 8月15日 会计法律制度概述、会会计法律、15054012月9日 FL08计法、地方性会计法12600 法规 规解读等 合同管理与风险规避、8月16日 合同法及规合同纠纷处理技巧及程FL091260015054012月12日 避合同欺诈序、合同风险管理案例 介绍等 说明：1、以上所有公开课程均在广州开课,一般在广州购书中心、越秀购书中心举行;2、会员价是指持有“中大学习卡”的会员专享； 3、非会员按公开价执行；4、课程或有少部分调整，以学院最新公布为准。