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1、客房部领班的述职报告样文客房部领班的述职报告样文述职报告客房部领班的述职报告样文述职报告领班客房范文之家提供述职述廉是客房部领班的述职报告样文 各位领导、各位同事：大家好! 过往的201X年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为美满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们精益求精和完善，争取在201X有新的成绩。下面把我一年来的工作述职以下：执行岗位职责情况：职员管理方面：酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量进步是宾馆经营最为关键的环节。客房职员多，工作琐碎，每项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，
2、这样职员管理就相当重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便进步服务质量和职员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做甚么，怎样做。我还通过对员工平常表现的考核，剔除一些表现不佳对职员，精兵简政，从而进一步进步职员素质和服务质量。 客房卫生服务方面：卫生质量对客房来讲相当重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。往年酒店的卫生状态良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状态下，我及时进行了相应的调剂，机动灵活的安排了班次情况，乃至亲身带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在
3、这类情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加进步了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格依照服务规范、标准和程序进行服务。 定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房设施能否到达规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、热气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。 工作中存在的题目 1 、服务质量有待向兄弟酒店学习，职员素质有待进一步进步。员工在操纵程序上有待规范化，需要进一步培训。 2、客房巡
4、查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。 3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。 下一步工作目标 1、在职员素质、服务质量上配合质监部加强培训，进步服务质量，使服务质量趋于规范化。 2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝尽不能马虎。 3、制定硬件等的定期检查维修制度，避免突发事故。 以上是我对201X年工作的汇报和201X年工作的假想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希看今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献气力。 谢谢大家!(完）附送：第 3 页 共 5 页客房部领班的述职报告样稿客房部领班的述
5、职报告样稿述职报告客房部领班的述职报告样稿述职报告领班客房客房部领班的述职报告样稿,关键词是述职述廉,客房部领班, 各位领导、各位同事：大家好! 过往的201X年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为美满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们精益求精和完善，争取在201X有新的成绩。下面把我一年来的工作述职以下：执行岗位职责情况：职员管理方面：酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量进步是宾馆经营最为关键的环节。客房职员多，工作琐碎，每项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样职员管理就相当重要。我会
6、要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便进步服务质量和职员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做甚么，怎样做。我还通过对员工平常表现的考核，剔除一些表现不佳对职员，精兵简政，从而进一步进步职员素质和服务质量。 客房卫生服务方面：卫生质量对客房来讲相当重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。往年酒店的卫生状态良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状态下，我及时进行了相应的调剂，机动灵活的安排了班次情况，乃至亲身带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这类情况下，我们依然使客房卫
7、生仍能保质保量，也更加进步了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格依照服务规范、标准和程序进行服务。 定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房设施能否到达规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、热气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。 工作中存在的题目 1 、服务质量有待向兄弟酒店学习，职员素质有待进一步进步。员工在操纵程序上有待规范化，需要进一步培训。 2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。 3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。 下一步工作目标 1、在职员素质、服务质量上配合质监部加强培训，进步服务质量，使服务质量趋于规范化。 2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝尽不能马虎。 3、制定硬件等的定期检查维修制度，避免突发事故。 以上是我对201X年工作的汇报和201X年工作的假想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希看今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献气力。(完）第 5 页 共 5 页