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1、工作述职报告汇编10篇 工作述职报告 篇1 一、基础性的工作由于x公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的
2、人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。二、各项指标情况1、共立案：件2、已决案件：件，已决进额：万元。3、未决案件：件，未决金额：万元。4、赔付率：。5、结案率：。6、人伤调查率：（5000元以上的98）。7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。9、核价剔除金额：万元。10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险22.61万）。上述合计为公司减少赔付：万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，
3、它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥
4、赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件
5、，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。四、存在的问题和不足1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。五、今后的打算1、加强思想政治工作，加强学习，认
6、真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、gps定位等，形成一个具有x品牌的特色服务。4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培版权所有训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力
7、争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有很多工作要做，面临的困难业很多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必须坚持在总经理室的领导下，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，让总经理室放心。 工作述职报告 篇2 各位领导、各位同事：时光荏苒，又是一年。这一年，有忙碌与快乐相伴，亦有繁琐与充实相随，现将一年工作中的的点
8、点滴滴做如下汇报：一、自觉、自制、自律办公室工作人员曝光率高，言行举止都实时展现在领导和同事面前，工作稍有偏差，便会引来众议，正是这个岗位的窗口特点锤炼了我作为办公室工作人员既要有品行一致表里如一的良好作风，更要有吃苦在前，不计个人得失的良好素养。无论是周六周末的考试、寒暑假值班，还是下班时间随叫随到的应急情况，我都诠释了一个办公室工作人员无私奉献，无怨无悔的工作职责。在日常工作中，做到不欺上瞒下、不阳奉阴违，常念他人之好，常思自己之过，凡事尽力往好处办，往好处想，站在服务对象的角度考虑问题，站在比问题更高的角度思考问题。办公室工作虽各有分工，又相互牵连，为了一个共同责任，我尽力做到服务大局，
9、团结同事，相互理解，相互补台。想要有层次，必先有深度，随着学校的快速发展，特别是我校新教师的加入，看到了一份新鲜，更感到自己知识的匮乏和知识亟待更新的压力，业余时间，我坚持了知识的更新更替，兼收并蓄，增强内在能量。二、专注、专业、专心今年，我校校园文化建设任务重、时间紧、项目多。无论是教学楼前屹立的优秀教师优秀毕业生展架还是北校教学楼内楼梯口增设的高档大幅面宣传标语，还有南北两个校区二楼大厅内安装的超薄灯箱。这些关系学校形象的建设项目，不仅质量要求高，在制作公司选择上，领导更是货比三家，详细了解，多次实地考察。我除了积极配合校领导与学校相关处室齐心协力完成既定任务外，更是从选材、设计、制作，安
10、装各个环节上，以专业的角度去完善和参与了每一个步骤，做到尽善尽美，高效高质完成。学校门口新增设的电子显示屏，为学校的宣传打开了一个新的窗口，即面向于校内师生，也面向社会大众，我在内容设计上，不仅顺应学校发展形势，逢年过节更是注重传情达意，营造温馨氛围，使传播内容体现时效性、可读性。学校的各种宣传资料上，也有我用心付出的痕迹，小到开会用的桌牌，大到年底赠送给学生的年画，以及学校部分宣传栏的更新更换，都是我努力的见证。在日常来访接待和学校组织的各项活动中，我还负责视频及照片的采集工作，全年拍摄照片2300余张，为学校网站和电子校刊提供了大量素材，还整理归纳了学校近几年的照片库，为其他处室提供了急需
11、的照片素材。将所学专业释放到工作中去，将艺术视为自己的旅伴，付一份辛劳，收获一份喜悦。三、平凡、平稳、平衡平凡的工作中，小事急事大事并举。一年来，我校电话、宽带报修率高，迁移次数频繁，设备老旧且线路复杂，每逢学校停电，设备都会出现故障，无论身处何地，我都及时到机房处理问题，保障通信畅通无阻。今年还为xx余名教职工办理了宽带入网业务，开具了xx余份宽带及手机证明信，方便了职工，节省了费用。在我校举办的人社系统暨第十届技工院校运动会的会场筹备过程中，局领导高标准要求，既要有热烈隆重的气氛，还要节俭不出差错，鲜花、条幅、彩虹门、气球等等这些会场布置项目都需提早联系，反复比较、斟酌，并在规定时间内布置
12、摆放，即使赶上恶劣天气或特殊情况，也做到不误事、不误时，按既定要求圆满保障了运动会的开幕工作。另外，我还参与了会议及会场的准备、整理、接待工作、日常教学工作，在平凡中勤劳简朴，坚守岗位，踏实奉献。四、欠缺与不足进步的取得，有自己的辛勤付出，更有领导的耐心鞭策和激励，也是同事之间融洽合作的结果，纵观一年的工作还有以下不足和缺憾：第一，教学方面，随意性太强，态度不够严谨，教学方法与教学水平有待进一步提升。第二，在专业知识的运用上，与实践相结合的拓展面还不够全面，还有更多的结合点需要挖掘。第三，在人际关系的处理上，不够成熟。没能把握好与人交往的尺度与深度。还要注意工作的方法、语言技巧，学会扮演和转换
13、好角色，加强自身的处事技巧，处理好各方的关系。从他人身上学习更多优秀方法，当做一面镜子，祛除自身不良行为，增强交际能力，严格要求自己，任重道远。以上是我一年的工作汇报，诸多不当之处，恳请各位领导和同事批评指正。 工作述职报告 篇3 尊敬的各位领导，各位同事：大家好！在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台，给我这次汇报一年来工作的机会。20xx年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及
14、同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。一、 个人工作回顾（一）客户服务工作目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。
15、这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。（二）销售工作作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的
16、整个过程，策划宣传派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式
17、比较直接，不太会“引客入境”， 以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤
18、练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。在这一年来让我体会最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化的所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。我的述职完毕，谢谢大家！ 工作述职报告 篇4 一、加强领导，严格落实责任
19、为强化对综合治理工作的领导，确保各项工作落到实处。一是成立了领导机构。为使综合治理工作常抓不懈，我们及时调整成立了局综合治理领导小组，由局长任组长、其他领导班子成员为副组长、股室负责人为成员。领导小组的成立为综合治理工作的顺利开展提供了有利保障。二是落实责任。为及时处理来信来访和上级领导交办的任务，我们做到分工明确，责任到人。三是不断强化思想教育。领导班子注重从自身做起，加强对干部职工的教育引导，使全体干职工充分认识到民政工作是社会稳定的基石，工作做得好与坏直接关系到社会的稳定，关系到民心和稳定。从而使大家在思想上绷紧了综治工作这根弦。二、严格审批，确保城乡低保顺利实施为做到应保尽保、应退尽退
20、和杜绝优亲厚友、虚报冒领、截留挪用等现象的发生，防止群众因低保不公而上访，我局先后组织人员两次对城乡低保进行了全面的清理整顿，对超出保障线标准的城镇低保户231户、564人，农村低保户486户、814人，按照有关政策规定予以停保，新增农村低保4327户、5321人，城镇低保户56户，185人。同时逐步提高最低生活保障标准，自20xx年1月份开始，农村低保标准由原来年人均720元调整到870元，月人均补差由原来的35元增加到41元，城镇低保标准由原来的月人均收入160元调整到225元，月人均补差由原来的85元增加到132元。截止到目前，全县共有农村低保户10309户、13614人，发放保障金41
21、9万元，发放一次性生活补贴94.61万元;农村五保户20xx户、2185人，发放五保供养金160.14万元，发放一次性生活补贴21.995万元；城镇低保户1405户、3814人，发放保障金362.8万元，发放一次性生活补贴64万元。三、做好救灾救济工作，保障困难群体的基本权益今年以来，我县普遍遭受旱灾，部分乡镇遭受大风等自然灾害的侵袭，农作物受灾面积3.3万公顷，受灾人口24.7万人，直接经济损失9020万元，在准确掌握灾情底数和群众生活的前提下，及时向上级报告灾情，共争取救灾款75万元，全部下发到各乡镇，对6258户15560人进行了救助。同时组织开展了“进百村，帮万户”手拉手扶贫济困活动，
22、落实了3369名县直单位干部职工对困难户的“一对一”帮扶，落实帮扶资金27万元，衣物360件，对215人次看病难的城乡特困户给予了医疗救助，发放医疗救助金35万元。确保证了灾民和困难户的基本生活，没有发生一件因救助不到位越级上访和非正常问题。四、落实各项优抚政策，解决优抚对象的实际困难在落实好各项优抚政策的同时，加大老优抚对象解“三难”工作力度。解决生活难的27户，用款1.81万元；解决住房难的12户，发放住房维修资金6万元；解决看病难的35户，发放医疗补助金20.76万元；有效地保障了老优抚对象的基本生活权益。全面推行安置就业与自谋职业相结合的办法，坚持“区别对待，择优安置”的原则，确保转业
23、士官和荣立个人二等功以上奖励的退役士兵优先安置，其他符合安置条件的城镇退役士兵原则上自谋职业，政府不再为其安置工作，到目前已有21人申请办理了自谋职业手续。五、协调联动，确保第八届村民委员会换届选举顺利完成第八届村民委员会换届选举以来，民政局充分发挥职能作用，在县委、县政府的正确领导下，按照“坚持党的领导，充分发扬民主，严格依法办事”的要求，精心组织，周密安排，协调指导各乡镇村民委员会换届选举，保证了我县村民委员会换届选举工作依法、有序进行，及时解决村民委员会换届选举中遇到的问题，妥善解决遗留问题，及时化解各类矛盾，圆满完成了第八届村民委员会换届选举任务。六、加大矛盾纠纷排查调处力度成立了信访
24、接待室，实行局领导轮流值班制度，及时掌握和发现各类矛盾纠纷隐患，实行信访“首问负责制”，变上访为下访，变被动为主动，把关口前移，较好地把问题解决在基层，把矛盾处理在萌芽状态。通过扎实有效的工作，本单位没有发生一起影响稳定的重大案件、事件，未发生一起进京上访事件。七、加强机关内部安全保卫工作建立健全了各项安全防范制度，人员落实到位。对财务室、微机室、婚登室、仓库等重要部位落实了防控、防盗等安全防范等项措施，单位内部没有发生被盗、火灾等安全事件，保证了机关安全稳定。一年来，我们在社会治安综合治理方面虽然做了不少工作，也取自得了一定的成绩，但是我们应该看到，民政工作中不稳定因素还没有完全消除，还存在
25、很多急需解决的问题。民政经费不足制约着民政事业的发展，困难群众要求改善生活的愿望还很强烈，村委会换届换举工作中还存在着一些遗留问题，退伍军人安置方面不稳定因素还在一定程度上存在，民政干部的作风还有待进一步加强等等，这些都需要我们进一步加大工作力度，以高度的政治责任感，全面做好综合治理工作，为全县的经济发展和社会稳定做出新的贡献。 工作述职报告 篇5 我是街道社保所一名普通的工作人员，从20xx年7月至今，从事社保工作13年。社会保障维系着民生，维系着社区稳定，社保所是最贴近群众的基层服务机构。自从我从事社保工作以来，我尽我最大努力，真诚地为群众服务，在平凡的岗位上真诚的对待每一位办事人员。一、
26、努力学习业务知识，提高业务水平社保所工作劳动政策性强，跟群众的切身利益密切相关。作为一名社保工作者，能为群众排忧解难，办点实事，觉得很充实，很欣慰。我利用平时零散时间学习劳动政策和业务知识，以便更好的把劳动政策宣传到位，运用好。通过不断的学习和摸索，使自身业务水平得到了提高。我现在负责城乡居民养老保险工作，今年来咨询户籍进京人员如何上保险的问题比较多，我耐心给他们讲解职工养老保险和城乡居民养老保险的区别，针对每一个咨询人的实际情况，建议参加哪种养老保险比较适合。例如，今年有一名女士来社保所窗口咨询，她今年户口新进京的，现在45岁了，在外地未缴纳养老保险，户口进京后，才考虑自己没有任何保险，年龄
27、大了怎么办?我给她讲了两种养老保险和医疗保险，她听懂后，她根据自己家庭的经济条件选择了缴纳城乡居民养老保险和城镇医疗保险。我深深地体会到要做好工作，首先要自己理解、全面掌握劳动政策，模糊不清的问题要及时请教，才能更好地为群众服务，舍身处地为群众着想，在政策允许的范围内力求把工作做好，真正做到“群众事情无小事。”二、尽职尽责，做好本职工作我刚到社保所工作时，负责失业人员办理退休手续，这项工作政策性强、手续繁琐，又关系到失业人员的个人利益。我曾经为一名失业人员张办理提前退休，他户口是客车五厂的集体户口，北京没有房子，在山里，交通不方便，来一趟北京需10个小时，孩子上大学，家里经济又困难。为减少他来
28、往次数，我主动与他原单位联系，他原单位由于人员变动，现任工作人员不了解其情况，我又讲明档案中情况，几经周折，才补齐所需材料，使其享受到退休待遇。第二年春节过后上班的第一天，张全从河北赤城打来电话，“我没别的事，就是想给您拜个年，谢谢您!”几句质朴的话，让我心里暖暖的。俗话说“予以玫瑰，手留余香”，举手之劳，温暖别人，快乐自己。在工作中，我能理解失业人员办理退休的迫切心情。由于经济上、精神上的双重压力使失业人员心情急躁，我不仅对前来办事的人员一对一耐心的讲解办事程序，及时办理退休手续，遇到问题及时想办法解决，使失业人员感受到社会的温暖。三、热情服务，坚持原则20xx年2月社保所调整工作人员岗位，
29、我负责城乡居民养老保险工作。20xx年4月，区农保中心给的数据对比疑似人员核查结果情况表中有6名城乡享受待遇人员在外省市享受退休养老金待遇。通过耐心的做工作，有4名人员及时办理了退费手续。但有一对夫妻不认可，说“文件中没有明确写明外地退休人员不能办理北京的城乡居民养老保险，坚持不退费。”我与区农保中心的郭卫红主任沟通后，又给他打电话，仔细耐心的给他讲解政策文件依据，告知国家劳动部有文件规定不能重复领取待遇，他的态度有开始的激进变得平和了，说他考虑考虑。6月份他打来电话同意退钱。在社保所填好清算表后，他需到区农保中心退款，这时他又提出钱不够需到邮局取钱，他一直居住在昌平，对大兴不熟悉。我与司机张
30、师傅又陪他到邮局取款后送到区农保中心，办完事后已经12点半了，他临走时说了声:“谢谢。”在工作中，面对有些人的刻薄和不理解，心里也很生气，但静下心来想一想，作为一名社保人，坚持原则是基本的要求。在工作中，我能够始终做到为办事人员着想，能够热心、耐心诚心地面对办事人员。社保所工作的对象主要是社会弱势群体，有些人感到精神上很失落，往往带着情绪来办事，为此，我耐心接待每一位前来办事的人员，我会用一张笑脸相迎，用一声问候，化解他们的怨气。我的工作岗位是平凡的，在平凡的岗位上从事着平凡的工作。我所接触和处理的也往往是各种不起眼的小事，但把平凡的小事做好，也是自己工作的职责。在平凡的岗位上恪尽职守，不计得
31、失，把点点滴滴的小事做好，就是人生的精彩和不平凡。 工作述职报告 篇6 根据学校工作安排，本学年我分管全校教学工作，担任a区主任、课程教学中心主任和教师发展中心主任，主管a区竞赛部和航空部、教科室、教务处、质量评价中心、艺体处、电教中心、实验室、图书馆等，担任航空部高一、5班的物理教师。在学校领导的大力支持下，在竞赛部、航空部和科室同仁和老师们的帮助下，认真学习，勇于担当，廉洁自律，创新工作、不断提高思想政治素质和业务管理水平，圆满地完成了各项任务。相关工作汇报如下：一、高考备考工作及成绩在高三年级教学和管理中，与各分区、各高三年级组成员分工负责，密切合作，力争调动每个分区、每个学科、每个人的
32、积极性，努力保持高三和谐的节奏，力争各项措施做到目的明确、扎实有效，可以说整个高三年级就像一家人，紧密地团结在一起，集思广益，扬长避短，埋头苦干，负重前行，各项工作进展得井然有序，整个年级充满了自信和活力。今年我校共有1569名同学参加高考，其中1446名同学参加普通文理高考，123名同学为艺体考生，有911人达到自主招生线，普通文理本科上线1349人，本科（含艺体）上线1433人，20xx年高考再创xx的新辉煌。理科尖子生成绩异常突出，获得历史性突破：其中690分以上的有5人，680分以上的有12人，670分以上的有20人；考入北大的有6人，考入清华的有1人，考入复旦大学4人、上海交通大学3
33、人、浙江大学4人、中国科技大学2人，考入c9高校的总计有34人。据统计，全省高考裸分考入名校排名，我校是第二名。二、a区工作（一）竞赛部本学年在校长的关心、支持和帮助下，在全体班主任及任课教师的团结协作和辛苦付出下，竞赛部管理工作稳步推进，各项工作扎实进行。1、为教师做好服务工作是重中之重。做好服务工作我应尽的职责。在困难面前，大家一起想办法，解决问题，努力形成互帮互助、团结奋进、健康向上的战斗堡垒。2、所有教师都严格要求自己，把工作做细做实，共同朝一个方向用力，这样才能达到最大的合力。每个班都以班主任为核心，研究学生、分析高考，具有非常强的战斗力。全体教师精诚团结，一人有事，其他人都毫无怨言
34、的顶上去，圆满完成学校交给我们的任务。3、智慧和汗水换来丰厚的回报，竞赛部在各个方面都取得可喜的成绩，主要成绩如下：（1）高三高考成绩：高三有两个教学班，参加高考的学生共有66人，其中690分以上的有5人，680分以上的有12人，670分以上的有20人，660分以上的有32人，650分以上的有42人，640分以上的有51人。这些学生中，考入北大的有6人，分别是：于青藤、陈润恺、郑元昊、贾志东、冯健龙、卞思琪；考入清华的有1人，是：杨帆。考入复旦大学4人、上海交通大学3人、浙江大学4人、中国科技大学2人，考入c9高校的总计有22人。据统计，全省高考裸分考入名校排名，我校是第二名。今年的高考成绩，
35、创造了竞赛部的历史。（2）高二期末考试：高二有两个教学班，参加期末考试的学生共有72人，其中在全市排名中，前10名共有6人，全市前30名，共有17人，全市前50名，共有24人。这次的成绩是在优秀学生兼顾奥赛培训的情况下取得的。（3）奥赛情况：20xx年的奥赛已经考完的科目是生物奥赛，我校有一名学生进入了全省前16名，参加了最后一轮的省队选拔，是目前全滨州市在生物奥赛方面取得的最好成绩。（4）拓展营培训：竞赛部高三教师在高质量的完成了高考任务，就又立刻投入到了20xx年拓展营的培训中，兢兢业业，勤勤恳恳，认真地高质量地完成拓展营任务，得到学生和家长的高度认可。（二）航空部1、实行了导师制为了加强
36、教学的针对性，抓好常规教学的同时，实行导师结对制，从思想交流到答疑解惑，课堂督学到课外辅导，大大提升了希望生的转化。2、做好月考学情分析根据月考中暴露的问题，班主任牵头及时召开班级学情分析会，加强教学的过程管理和针对性。3、开展了系列活动20xx年3月高一、二航空班徒步到滨州市科技馆参观学习，感受到科技的力量，激发了探索科技奥秘的兴趣。开展了读书征文比赛，英语戏剧表演，班级篮球友谊赛等活动。这些活动，增加了学生的学习兴趣和集体荣誉感。4、注重视力保护调整晚自习，增加课间休息时间，增设乒乓球台，增加课外活动，定时检查视力，及时预警，确保视力达线。5、20xx年高考我校有8人被空军航空大学录取，创
37、历史新记录。三、科室工作1、高效课堂建模活动学校在充分调研的基础上印发了xx中学高中部高效课堂教学模式改革实验方案（试行稿）；教师发展中心及时召开了学科主任会议，部署安排了高效课堂建模活动各项事宜，提出了具体的要求；各学科主任也及时召开学科教研会，积极组织教师专题研讨课堂教学中存在的问题、教学改革的内容和对策，借鉴石家庄精英中学高效“6+1”课堂模式，并在咨询专家小组指导的基础上，初步探索出了各学科不同班型的课堂教学模式。2、高三课堂教学的调研、调控和测试课程教学中心和教师发展中心每学期都会有侧重地做一些课堂调研和测试，有针对性地调控教学管理和节奏，同时也会在调研的过程中与年级组、授课老师座谈
38、，促进课堂教学的健康发展。3、师资培训方面我校“1369”工程是促进青年教师专业成长的重要方式。根据学校工作计划，教师发展中心对调研活动进行了全面部署。此次调研旨在提高“1369”工程内教师的专业成长，共调研了52名青年教师。在整个调研过程，调研人员查看了“1369”工程内教师的听课记录、师徒交流记录和教育理论学习笔记，并深入课堂并参与师徒交流，对工程内教师的发展情况和师徒交流学习情况有一个详细的了解，真正起到了关心年轻教师专业成长的作用。积极支持并组织老师们外出学习 。及时下发上级教育主管部门各类通知，支持老师外出参加各级学习和教学研讨活动，学习结束后老师们都在不同范围进行了汇报，做到了资源
39、共享。组织和实施了20xx年“互联网+教师专业发展”研修的报名、宣传工作，设立了以校长为组长的远程研修领导小组，调整了指导老师和研修组长以及工作坊主持人。我校高中部共451位老师报名参加培训，现正在认真研修中。为展现新时代xx教师的风采，倡导尊师重教的风尚，进一步增强广大教师教书育人的荣誉感和使命感，充分挖掘广大教职工中的先进典型，发挥榜样的模范带头作用，鼓励和激发广大教师向身边的榜样学习，学校自20xx年9月起在全校范围内组织开展了教职工“月度人物”评选活动。 工作述职报告 篇7 一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计
40、算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，38万元，纯利润25万元。其中：打字复印6万元，网校2万元，计算机10万元，电脑耗材及配件15万元，其他：3万元，人员工资10万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授
41、权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润6万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预计利润在15万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润10万元；多功能电子教室、多媒体会议室40万元；其余网络工程部分
42、30万元；新业务部分10万元；电脑部分5万元，人员工资1520万元，能够完成的利润指标，利润90万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。2、尽量创
43、造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办局变成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。六、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把波畅达公司建成平谷地区计算机的权威
44、机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、走出去，参加培训或参观交流活动。培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企
45、业提供员工积累。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的
46、各位领导和波畅达30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和波畅达公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于波畅达形象的事情。、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把波畅达建成在平谷地区规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。谢谢大家！ 工作述职报告 篇8 本学年在市教育局的正确领导下，在进修学校的督促指导下，我校坚持以
47、教学为中心，以质量求生存的原则，加强教师队伍建设，努力实施新课改，不断提高教育教学质量，使我校的教学工作又上一个新台阶，20xx20xx学年度被XX市教育局评为教学管理先进单位。一、 认真履行好校长职责学校的中心工作是教学工作，校长的主要职责是领导好学校的教学工作，配齐各科教师，抓好制度建设，深入教学一线，督促指导好备、教、批、辅、考各环节的工作。特别是根据XX市“教研年”工作方案要求，我们组织全校教师认真实施，基本上完成了各项工作任务，整体推进了我校教学工作的进程。一年来由于认真履行了校长工作职责，使我校的教学工作取得了较好成绩， 20xx年小升初质量抽测成绩突出。由于在一年来的教学常规管理中，抓的比较到位，在市局和进修学校的检查评比中，受到好评，本人被评为教学管理先进个人。二、抓好教学质量提高的几点做法（一）狠抓教学常规管理，全面提高教学质量1、建立健全各项规章制度，保证教学工作的顺利实施学校结合本校实际，出台了教学常规管理制度，如备课制度、课堂教学制度、批改制度、辅导制度、考试制度等。同时结合XX市教研年