人力资源HR_办公秘书方案文秘工作模板_客户投诉登记表.doc

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客户投诉登记表（产品质量问题）编号： 日期： 客户名称客户编号投诉编号地 址生产厂生产批号电 话出货日期联 络 人投诉时间产品名称规格数量金额不 良 数 量不 良 率已使用未使用合 计投诉事项凭 据 投诉事件 不良样品 实地调查 其他_要求赔偿 元折让 %退货数量:金额: 元客户服务专员意见市场监察意见调查记录及异常说明类似投诉： 经常 初次发生客户投诉处理事项是否存在： 是 否说明：责任部门对策暂定：确行：资 料 现场调查报告 产品检验表 生产过程记录表全面质量监察中心经理意见处理结果赔偿 元折让 %退货数量 金额 元不良品处理：责任部门：对策落实时间：