《2021-2022年收藏的精品资料管理学基础补修课自测练习2012.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021-2022年收藏的精品资料管理学基础补修课自测练习2012.doc（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、管理学基础补修课自测练习一、 单选（每题3分，共30分）1章1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。A计划B组织 C领导D控制 2“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A泰罗B法约尔 C西蒙D韦伯3“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。A组织B预测 C预防D计划 4组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A目标、原则和结构B目标、部门和效率 C目标、部门和关系D目标、部门和人员 5为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。 A实践活动符合于计划B计划接近实际活动 C实践活动具有指标约束 D计划得以严格执行6. 当管理者接待
2、来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。A发言人B组织联络者 C领导者D精神领袖7对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。A人际技能B概念技能 C技术技能D管理技能答案：1D； 2C； 3D； 4C； 5A；6. D； 7C。2章1西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。A亚当斯密B查尔斯巴比奇 C弗雷德里克泰罗D大卫李嘉图 2泰罗科学管理理论的中心问题是（）。A科学技术B加强人的管理 C提高劳动生产率D增强责任感3被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。A乔治梅奥B弗雷德里克泰罗 C亨利法约尔D马克斯韦伯4法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
3、A计划、组织、决策、协调和控制B计划、组织、决策、领导和控制C计划、组织、指挥、协调和控制D计划、组织、激励、协调和控制 5“管理的十四项原则”是由（）提出来的。A马克斯韦伯B亨利法约尔 C乔治梅奥D弗雷德里克泰罗6古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。A复杂人B经济人 C社会人D单纯人7系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。A社会经济系统B社会经济组织 C社会技术系统D社会生产组织8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。A培养并利用了自己独特的企业文化B先进的社会制度C充分利用企业战略管理
4、D进行了企业流程再造9企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。A企业精神B企业价值观 C企业文化D企业形象10深层的企业文化是指（）。A厂容厂貌B职工风貌 C企业制度D企业精神答案：1A；2C； 3D； 4C； 5B；6B； 7C；8A； 9C； 10D3章1.计划工作的前提是（）。A.决策B.预测 C.管理D.领导 2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。A.高层管理者B.中层管理者 C.基层管理者D.所有管理者 3计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质。A.超前性B.普
5、遍性 C.创新性D.灵活性 4.制定作业计划的依据是（）。A.年度计划B.管理者的意愿 C.指导性计划D.战略计划5.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。A.更长B.更短 C.适中D.不确定6综合计划与专项计划之间是（）的关系。A.整体与局部B.纵向与横向 C.综合与专业D.普遍与特殊 7为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。A.政策B.程序 C.策略D.规则 8对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。A.产品预测B.市场预测 C.财务预测D.技术预测 9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势
6、进行（）。A.长期预测B.中期预测 C.短期预测D.年度预测 10.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。A.年度预测B.短期预测 C.中期预测D.长期预测答案：1.B；2.A；3C；4.D；5.B；6A；7C； 8B；9. A； 10D。4章1首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。A泰罗B梅奥 C赫伯特西蒙D彼得德鲁克 2企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。A现实性B权变性 C关键性D协调性3目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基
7、础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。A现实性B可行性 C程序性D权变性4目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A管理系统B评估工具 C指标体系D激励手段5一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。A最高利润B满意利润 C最大利润D理想利润6戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。A企业目标B主要目标 C次要目标D并行目标 7有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。
8、A利润目标B短期目标 C中期目标D长期目标8在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（）。AEC施勒 BR利克特 CD麦格雷戈 D罗宾斯9目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。A2个B5个 C10个D15个10企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。A层次性B多重性 C变动性D重合性11（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A20世纪60年代B20世纪70年代 C
9、20世纪80年代D20世纪80年代初12目标管理理论的理论基础是（）。A科学管理理论B行为科学理论C权变管理理论D科学管理理论与行为科学理论的有效统一答案：1D； 2B； 3A； 4A； 5B；6B； 7D；8C； 9B； 10A；11B； 12D。5章1战略管理的基础工作是（）。A决策B预测 C计划D组织2组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（）特征。A纲领性B长远性 C指导性D客观性3像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。A竞争战略B公司战略 C业务战略D职能战略4战略管理是组织（）
10、最重要的职责。A创始人B高层管理者 C全体管理者D股东大会5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。A竞争战略分析BSWOT分析 CBCG矩阵分析D行业寿命周期法分析 6组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。A竞争战略B组织目标 C公司层战略D组织内部资源7. 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。A一体化发展战略B多元化发展战略C稳定型发展战略D密集型发展战略答案：1B； 2A； 3D； 4B；5.B；6C； 7. D。6章1某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种
11、决策属于（）。A.战略性决策B.战术性决策 C.业务性决策D.程序化决策2.决策的前提是（）。A识别问题B拟定备选方案 C确定决策目标D确定决策原则 3.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。A盈亏平衡点法B哥顿法 C决策树法D莱普勒斯法4（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。A德尔菲法B哥顿法 C头脑风暴法D莱普勒斯法答案：1A；2.A； 3A； 4. C；7章1. 组织结构设计必须与（）相匹配。A组织目标 B管理理念 C组织结构 D战略计划 2. 矩阵式组织属于（）组织结构。A机械式B有机式 C直线式D平行式 3责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的
12、。这就是组织结构设计的（）原则。A责权利对等B分工与协作 C分级管理D弹性结构 4. 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A职能制结构B直线职能制结构 C事业部制结构D矩阵制结构 5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。A职能制结构B事业部制结构 C直线职能制结构D矩阵制结构 答案：1. A； 2. B； 3A； 4. D； 5.B8章1以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。 A因事择人B因人择事C量才使用D经济效益 2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。A中
13、层管理者B基层管理者 C普通管理者D高层管理者 3考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。 A. 上级部门 B.关系部门 C下属部门D.主管部门 4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。A. 上级考评B. 群众考评 C专家考评 D. 自我考评 5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。A. 有计划的提升 B. 职务轮换 C委以助手职务 D. 临时提升 答案：1A； 2.D； 3B； 4.D； 5.B。9章1关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。A两者的权力都源自职位 B领导
14、者的权力源自职位 C管理者的权力源自职位 D管理者的权力源自自身 2领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。 A法定权利 B奖惩权力 C组织权力 D自身影响力 3管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A1-1型 B9-1型 C1-9型 D5-5型 4根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。 A高工作高关系 B低工作低关系 C低工作高关系D高工作低关系 5当领导者面对一个非处理不可
15、的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 A不为法B糊涂法 C缓冲法 D转移法 答案：1C； 2D； 3C； 4A； 5D。10章1人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。A挫折 B紧张C防范 D焦虑 2激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。A60%-70% B70%-80% C80%-90%D90%以上 3（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊
16、重的需要、自我实现的需要。A需要层次理论B双因素理论C成就需要理论 D公平理论 4赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素B激励因素 C成就因素 D效价因素 5“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。A需要层次 B双因素 C公平 D成就需要 6根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。A自然消退 B惩罚 C消极强化 D正强化 7工作丰富化的重点是（ ）。A高层次的专业人员 B高层次的管理人员 C一般专业人员 D一般操作人员 8表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为
17、在强化理论中属于（ ）。A积极强化B消极强化 C惩罚D自然消退 案例：1A； 2C； 3A； 4A； 5D； 6C； 7C； 8A。11章1沟通的深层次目的是( )。 A展示才能和影响力 B将信息传递给别人 C将工作布置下去 D激励或影响人的行为2按照功能进行分类的沟通类型中，（ ）具有润滑剂的作用。 A工具式沟通B情感式沟通 C工具式沟通和情感式沟通 D都不具有3( ) 的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 A口头沟通B非语言沟通 C书面沟通 D电子媒介沟通4下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起
18、沟通组织障碍的原因是（）。 A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够5人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。 A情绪B信息操控 C选择性知觉D非语言提示6导致组织冲突产生的基本原因中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 A组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在D组织中个体利己动机的存在7现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。A建设性冲突 B破坏性冲突 C日常冲突 D利益性冲突8处理冲突策略中最有效的方法是（ ）A建立联络小组B强制解决
19、C协调解决D解决问题答案：1D； 2B； 3C； 4A； 5C；6B； 7A； 8D。12章1能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。A领导B组织C控制 D决策 2管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 A计划 B控制C协调D指挥 3即时控制通常指的是（ ）。A现场控制B前馈控制C反馈控制 D全面控制 4依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A内容B范围C对象D环节 5某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 A历史标准B计
20、划标准C最高标准 D年度标准 6在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。A价值标准B实物标准C收益标准D成本标准 7某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。A目的性B多元性C可检验性 D协调一致性 8控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ ）。A全局观念B与计划协调一致 C建立客观标准D切合管理人员特点 答案：1C；2B；3A；4D；5A；6B；7C； 8A13章1人员控制系统的控制对象是（ ）。 A各级管理者B员工的行为 C人事部门 D主管人员 2基
21、层管理者常用的控制方法是（ ）。A培训B直接监督或巡查C股票期权D人事调整 3人事调整的目的是（ ）A企业效率最大化 B企业利润最大化 C保证工作或任务的完成D节约成本 4进行质量控制，首先应该掌握（ ）。A成本收益分析法B供应链管理方法 C全面质量管理方法D预算控制 5对于营利性组织来说，（ ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。A质量管理 B降低成本 C采购控制 D产品控制 6确定目标成本的方法中，（ ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。A历史成本法B计划法C定量法D定额法 7对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力
22、。A技术能力 B服务能力 C协同能力 D供应能力 8（ ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。A部门预算 B收入预算 C刚性预算 D总预算 9（ ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。A流动性 B运营能力 C损益 D成本 10（ ）反应企业资产创造利润的效率。A销售利润率 B产品合格率 C固定资产折旧率D投资收益率 答案：1B； 2B； 3C； 4C； 5B； 6D； 7C； 8D； 9B；10D；二、 判断题（每题3分，共30分）1章1管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）2事先对未来行为所作的安排就是预测，它
23、是人们有意识的活动。（）3控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）4从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）5组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（）6处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）7对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（）8人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（）答案：1；2； 3；4；5；6； 7；8。2章1泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（）2从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和
24、美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）3韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。（）4古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（）5梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（）6经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（）答案：1； 2； 3；4；5； 6。3章1.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）2.只有组织的高
25、层管理人员才有资格编制计划。（）3.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（）4.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（）5任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（）6一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（ ）答案：1.； 2.； 3.； 4.；5；6。4章1企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（）2依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（）3著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定
26、义就是创造利润。（）4在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（）5目标管理体现以人为中心的管理思想。 （）6R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。（）7从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（）8目标管理强调成果，实行“效益至上”。（）9麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同
27、其上司一起检查这些目标的责任。（）10强调短期目标容易产生企业的短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调它的中长期目标。（）答案：1；2；3； 4；5；6； 7； 8； 9； 10。5章1战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）2. 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（） 3公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（）4战略控制必须以战略目标为控制标准。（）5. 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（） 答案：1； 2.； 3； 4； 5.。6章1决策者所选择的方案一定是最优化的。（）2战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（）3.相对
28、于个人决策，群体决策的效率较低。（）4. 运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（）5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（）答案：1；2；3.；4.；5.7章1.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（）2.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（）3.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（）4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）答案：1.；2.；3.；4.8章1管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（ ） 2
29、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ ） 3贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ ） 4考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（ ） 5在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（ ） 6管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（ ） 答案：1； 2； 3； 4； 5； 69章1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ ） 2.高层领导者更应
30、该了解相关的专业知识。（ ） 3目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（ ） 4领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ） 5在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ）答案：1.； 2.； 3； 4； 5。10章1根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ） 2需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（ ） 3根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ ） 4成就需要理论认为主管人员
31、的成就需要是可以培养的。（ ） 5表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ） 6合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ ） 答案：1； 2；3； 4； 5； 611章1沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ）2人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ） 3口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（
32、 ） 4非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ） 5采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ） 6研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（ ） 7. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如
33、果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ） 8. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。（ ） 答案：1； 2； 3； 4； 5； 6； 7.；8.12章1控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（ ） 2控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ） 3前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ） 4一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ） 5控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评
34、价。（ ） 6成本标准和收益标准都属于实物标准。（ ） 7统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（ ） 答案：1； 2； 3； 4； 5； 6； 713章1授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（ ） 2培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（ ） 3质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。（ ） 4全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ ） 5在作业系统的产出一定的情况
35、下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（ ） 6采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（ ） 7员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（ ） 8在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（ ） 答案： 1； 2； 3；4； 5； 6；7； 8。三、 案例单选（每题5分，共20分）四、 计算单选（每题5分，共20分）让我们看到了如何去做才叫坚定了理想信念，如何去做才算做到了奉献、坚守，做到了一名优秀共产党员应该做到的。rational concept to allow network
36、 more in line with the objective laws of the future development of the city. 1.5.2 planning research areas: throughout the city, with an area of 13,000 km2, cover 2 districts and 8 counties of the city, including downtown and city levels. Planning range: main for City Center City, area for 1268km2,
37、North to cases field Xiang, and Jin Pingzhen, and Gao Dian Zhen, and huangshazhen, and Liu home town North Township territories, East Nan XI Zhen, and Jiangnan East Township territories, South to horse home, and song home, and Li Zhuang Zhen, and South wide town, and Zhao field Street do South admin
38、istrative border, West to baixizhen, and dish dam town, and thought slope Xiang West Township territories. 1.6 planning target 1.6.1 General target this items research to will Yibin city built Yangtze River upstream chuan Yunnan Guizhou combined Department Regional Center City, support city space of
39、 ordered expand for target, reference Yibin city integrated traffic planning (2014-2030 years) and the Yibin City City general planning (2013-2030 years) of research results, using science, and advanced of network research method, building more level, and more mode of track traffic system, Meet at d
40、ifferent levels of the citys rail transportation needs and quality requirements. 1.6.2 target 1, refined urban development axis of urban development concepts, judgments, rail-guided downtown from solo to group-development of the network, from one Center to center city with axial development. 2, network planning adapted to Yibin City status and future development needs, demonstrates rational scale of rail transport to meet the needs