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1、2015 年四季度护理质量与安全管理委员会会议时间：2015 年 12 月 27 日 15:00 地点：门诊三楼党员活动室参加人员：院领导、护理部成员、各科室正护士长会议主题： 1 护理质量分析、反馈与持续改进会议主持人：徐美香一、科室护士长代表发言，内容为科室在护理服务中存在的问题和下一步计划； 目前科室质控开展情况， 结合专业特点制定持续改进项目。（一）急诊室护士长：1、 年轻护士多，经验不足，知识欠缺。2、 急救技能差，需组织培训。（二）手术室护士长：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - -
2、 - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 1、存在问题：一是年轻护士配合手术不主动措施每周培训，从基础做起。二是器械维护不当措施对设备的维护进行培训。2、加强手术室护理质量管理，每月有质控重点，每季度全面检查。3、深化优质护理服务，加强手术病人人文关怀，做好护患沟通。4、持续质量改进项目提高腔镜器械的管理。（三）妇产科护士长：1、结合科室实际，积极开展新项目，提高护理质量，降低并发症。2、存在问题 :护士主动服务意识不够，健康教育不到位，护患沟通不到位、无菌观念不强、创新理念不够。3、要求让年轻护士外出进修学习。4、洗澡室改建问题。5、提高助产质量，提高产房
3、人员抢救能力。6、持续质量改进项目降低会阴侧切率、提高护士素质、提高产妇满意度。（四）儿科护士长：1、存在问题：护士主动服务、主动巡视不到位，操作中问候少、护理人员配备少、 穿刺技术有待提高。2、下一步抓服务，关爱患儿，严格执行分级护理制度，严密观察患儿。3、持续质量改进项目提高小儿穿刺技术（培训、指导、注意沟通交流） 。儿科护士压力大、收入少， 儿科护理工作风险高，请领导提高儿科护名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - -
4、 士待遇。（五）内科护士长：1、存在问题：标本采集核对不到位、培训效果不佳、文化建设需加强。2、人人参与质控，分组质控，由组长监管，每月总结。3、计划：加强培训、完成内科护理常规选派护士外出进修。5、持续质量改进项目提高健康教育知晓率、提高鼻饲患者的护理质量。（六）外一科护士长：1、存在问题：巡视不到位、出院指导不到位、护患沟通不到位、卫生处置不到位、执行单签名不及时。2、申请护士进修学习。3、质控按照科室计划每月进行，及时总结。4、持续质量改进项目指导病人早期下床活动，预防静脉血栓。二、副院长总结：1、各科室能够找出问题，制动具体措施，而且可操作性较强。2、优质护理服务强调病人的就医感受，要
5、以病人为中心来改进我们的服务。3、科室质控护士长是关键。加强关键环节和特殊病人的管理4、各科室的共性问题是沟通不到位，下一步加强培训，反复强化。5、加强带教、转科、新上岗人员的规范化培训。多渠道、多种形式。6、下一步护士长完善护理常规，培训落实，人人参与考试（包括护名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 士长） 。7、护理质控与绩效挂钩。8、建立新入院护士3 个月试用期的淘汰机制。9、每年进行护士考核。10、严格执行查对制度。三、3 月份护理质量反馈（一）进行 3 月份护理质量检查反馈。（二）进行 3 月份随访中心反馈问题进行分析，建议各科室进一步改进护理服务，提高患者满意度。（ 三）总结 3 月份护理工作。护理部2016 年 3 月 10 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -