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1、最满意护士评比方案为加强医患之间的沟通，促进护理服务质量的提高，我院将开展“最满意护士”评比活动，具体事项如下：一、 参赛对象在本院住院部科室工作的护理人员。护士长作为此项活动的管理与监督者，不参加“最满意护士”评比活动。二、 评选方法（1）以科室为单位，由当月住院病人评选占70%、医生评选占30%的方式进行评选当月最满意护士一名。（2）设立评选办公室，主任由庞业小同志负责，成员有潘照斌、卢晓华、黄春、赵记友及住院部各科护士长。（3）建立监督体系： 由科主任、护士长组织人员在每月初的周会上，唱票计算每个护士所获票数。（4）病人评选：病人出院当天由护士长安排人员发放“患者对护理工作满意度调查表”
2、给病人或家属对护士进行满意度调查，收回调查表后投入科室的征求意见箱内。（要求发放者认真负责，做好解释和指导工作，收表时认真检查， 对未填完或有疑问的及时讲解和询问患者，对患者提出的意见及时报告护士长，向患者做好解释工作），（5）科室医生评选：每月30 日由科室负责人发放“医生对护理工作满意度调查表”给医生进行评选，收回调查表后投入科室的征求意见箱内。（6）计分方法：得票数病人有效票数*70%医生有效票数 *30%。以最高满意度为准，即每位护士的选票与其当月所管床患者数的比例，比例最高者当选。例如:A 护士本月 20 票，所管患者 20 人，为 100%;B 护士本月 23 票，所管患者 30
3、人，为 77%，则由 A 护士当选，当满意度相同时，则同时当选。（7）病人投票率为当月出院病人的50%以上方有效，医生投票率达到本科医生数的80%以上方有效，否则视评选无效，投票率连续三个月达不到到要求或全年有5 个月以上（含 5 个月）达不到要求的科室， 取消评比资格。（8）获票数低于当月所管床患者数50%者，取消评比资格。（9）凡出现有 严重护理不良事件 、重度护理缺陷和护理事故发生、病人提名为“不满意护士” （经核实是护士的责任） 、病人投诉、收红包、违法违纪、院级三基考试不合格者，取消当月及当年评比资格。（10）在评选过程中， 科室负责人要认真组织评选， 担负起监督责任， 不得弄虚作假
4、，一经发现，取消评比资格。（11）科室每月将护士所获病人投票数、医生投票数、所管床患者数报评选办公室审核，评出当月“最满意护士” 。并根据每月护士所获病人投票数、医生投票数、所管床患者数评选当年“最满意护士”。三、奖励对当选为每月“最满意护士”奖者给予100 元奖励，并在科室公示栏公示。年度“最满意护士”给予500 元的奖励。四、要求为保证活动的客观、公正、合理，切实改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。活动期间在门诊三楼办公室门口设立举报箱，便于社会监督以及院内科组间互相监督。举报一经核实，将按评选活动有关规定进行扣分。要求各科负责人高度重视，认真对待，全体护理人员积极参与，以优质的服务、精湛的技术树立护理人员的新形象，以赤诚的爱心与诚挚的真情去赢取病人的理解与支持。学习是成就事业的基石医院办公室护理部2011年 6 月 17 日