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1、XXX線股份有限公司統計技術應用管理程序書文件編號MS-P2-2001 制訂日期： 89 年 10 月 26 日修訂日期：年月日版次： A.0 版頁次第 1 頁共 4 頁一、目的於品質系統中運用各項統計技術以驗證並分析製程能力、產品特性能力與相關之品質資料，並掌握問題以進行分析擬訂改善對策，以穩定製程及降低不良率，進而提昇產品品質。二、範圍從進料、製程管制、成品出貨、客戶抱怨、客戶退貨與服務均適用之。三、定義無流程圖記錄存查Y A A 統計技術應用時機檢驗/處理B B N 矯正預防異常分析確認Y 會議提報N 數據收集/統計C C 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - -
2、 - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - XXX線股份有限公司統計技術應用管理程序書文件編號MS-P2-2001 制訂日期： 89 年 10 月 26 日修訂日期：年月日版次： A.0 版頁次第 2 頁共 4 頁四、權責單位五、作業流程六、作業內容Who ，When ，Where ，How to do，What 七、參考文件八、應用表單No 流程相關單位1 統計技術應用時機6.1 統計技術應用時機6.1.1 為控制進料品質時。6.1.2 為控制半成品品質時。6.1.3 為控制成品品質時
3、。6.1.4 為降低客戶抱怨次數時。6.1.5 為降低客戶退貨次數與數量時。6.1.6 資料之彙整與綜合。廠務部營業部2 檢驗/處理6.2 檢驗/ 處理6.2.1 進料檢驗：打樣員、製品組與倉配組主管依【進料檢驗程序書】 (MS- P2-1001) 之相關規定進行檢驗。6.2.2 製程巡迴檢驗：現場操作人員與品管員依【製程巡迴檢驗程序書】(MS-P2-1002) 之相關規定進行檢驗。6.2.3 成品檢驗：包裝員與營業部相關人員依【成品檢驗程序書】 (MS-P2- 1003) 之相關規定進行檢驗。6.2.4 客戶抱怨：營業部相關人員依 【客戶抱怨處理程序書】 (MS-S2-1402) 之相關規定
4、處理。6.2.5 客戶退貨：營業部相關人員依 【客戶退貨處理程序書】 (MS-S2-1403) 之相關規定處理。6.2.6 資料之彙整：相關單位人員分別依各相關程序書之規定處理。進料檢驗程序書(MS-P2-1001) 製程巡迴檢驗程序書(MS-P2-1002) 成品檢驗程序書(MS-P2-1003) 客戶抱怨處理程序書(MS-S2-1402) 客戶退貨處理程序書(MS-S2-1403) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - -
5、 - XXX 線股份有限公司統計技術應用管理程序書文件編號MS-P2-2001 制訂日期： 89 年 10 月 26 日修訂日期：年月日版次： A.0 版頁次第 3 頁共 4 頁四、權責單位五、作業流程六、作業內容Who ，When ，Where ，How to do，What 七、參考文件八、應用表單No 流程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 管理代表3 數據收集 / 統計6.3 數據收集 / 統計6.3.1 相
6、關單位人員每月彙整各項檢驗記錄與測試結果，作成以下之相關記錄，轉交管理代表以進行相關之統計分析作業。6.3.1.1 打樣員、製品組與倉配組主管依【進料檢驗程序書】 (MS-P2-1001)之進料檢測記錄表 (MS-P4-1001) 如附件 1 之統計數據，作成統計報表，如無法於進料時統計，則於製程檢測時統計。6.3.1.2 製造組主管依 【製程巡迴檢驗程序書】 (MS-P2-1002) 之修色記錄表(MS-P4-1006) 如附件 2 與製程檢測記錄表 (MS-P4-1002)如附件 3 之統計數據，作成統計報表。6.3.1.3 倉配組主管依 【成品檢驗程序書】 (MS-P2-1003) 之成
7、品 &包裝檢測記錄表 (MS-P4-1003) 如附件 4 之統計數據，作成統計報表。6.3.1.4 管理代表依 【矯正與預防措施管理程序書】(MS-P2-1002) 之矯正與預防措施追蹤管制表 (MS-G4-1402) 如附件 5 中客戶抱怨與客戶退貨之統計數據，作成統計報表。6.3.1.5 相關單位人員依所需分析之項目填寫統計月報表 (MS- G4-2001) 如附件 6。進料檢驗程序書(MS-P2-1001) 製程巡迴檢驗程序書(MS-P2-1002) 成品檢驗程序書(MS-P2-1003) 進料檢測記錄表(MS-P4-1001) 修色記錄表(MS-P4-1006) 製程檢測記錄表(MS
8、-P4-1002) 成品&包裝檢測記錄表(MS-P4-1003) 矯正與預防措施追蹤管制表(MS-G4-1402) 統計月報表(MS-G4-2001) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 管理代表相關單位4 分析6.4 分析6.4.1 管理代表將所收集之各項統計報表，依以下 QC 統計手法之運用時機分別進行分析，並將製作完成之統計圖表依【文件與資料管制程序書】(MS-M2-0501) 之相關規定，分發給各相關單位主管
9、。6.4.1.1 原因分析：可應用 特性要因圖 (MS-G4-2002) 如附件 7。文件與資料管制程序(MS-M2-0501) 特性要因圖(MS-G4-2002) 扇形圖(MS-G4-2003) XXX 線股份有限公司統計技術應用管理程序書文件編號MS-P2-2001 制訂日期： 89 年 10 月 26 日修訂日期：年月日版次： A.0 版頁次第 4 頁共 4 頁四、權責單位五、作業流程六、作業內容Who ，When ，Where ，How to do，What 七、參考文件八、應用表單No 流程6.4.1.2 表示百分比：可應用 扇形圖 (MS-G4-2003) 如附件 8。6.4.1.
10、3 研究問題找出改善對策 ：可應用柏拉圖(MS-G4-2004) 如附件 9。6.4.1.4 客戶抱怨與退貨：可應用 長條圖 (MS-G4-2005) 如附件 10。6.4.1.5 資料之彙整與綜合：可應用扇形圖 (MS-G4-2003) 如附件 8 及長條圖(MS-G4-2005) 如附件 10。6.4.1.6 若有必要，可應用其他之簡易QC 七大手法。柏拉圖(MS-G4-2004) 長條圖(MS-G4-2005) 管理代表5 異常6.5 異常6.5.1 經統計分析後，管理代表如發現有重大異常時，進入流程6，進行矯正預防，若未發現有重大異常時，進入流程9，進行記錄存查。管理代表相關單位6 矯
11、正預防6.6 矯正預防6.6.1 相關單位主管與管理代表依【矯正與預防措施管理程序書】(MS-G2- 1401) 之相關規定處理。矯正與預防措施管理程序書(MS-G2-1401) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 管理代表相關單位7 確認6.7 確認6.7.1 相關單位主管與管理代表依【矯正與預防措施管理程序書】(MS-G2- 1401) 之相關規定，進行結果確認，若已恢復正常，進入流程8，進行會議提報，若未恢復正
12、常，則回到流程6，繼續進行矯正預防。矯正與預防措施管理程序書(MS-G2-1401) 管理代表8 會議提報6.8 會議提報6.8.1 管理代表依 【管理審查程序書】 (MS-G2-0102) 之相關規定辦理。管理審查程序書(MS-G2-0102) 管理代表9 記錄存查6.9 記錄存查6.9.1 管理代表與各相關單位主管依 【品質記錄管制程序書】 (MS-M2-1601) 之相關規定，彙集所有相關之表單記錄並妥善保存。品質記錄管制程序書(MS-M2-1601) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -