4s店客服专员工作 计划表格.doc

上传人:长青 文档编号:3206784 上传时间:2020-07-20 格式:DOC 页数:3 大小:62KB
返回 下载 相关 举报
4s店客服专员工作 计划表格.doc_第1页
第1页 / 共3页
4s店客服专员工作 计划表格.doc_第2页
第2页 / 共3页
点击查看更多>>
资源描述

《4s店客服专员工作 计划表格.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《4s店客服专员工作 计划表格.doc(3页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

4s店客服专员工作计划表格计 划 人: 联系电话: 计划时间: 4s店客服专员工作计划表格1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。(2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。(3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。(4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。(5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。(6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。坚持计划 成就自己第 2 页

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文书 > 工作计划

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁