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1、电子商务讨论课（网上银行）组长：高佳楠Ppt 制作者：高佳楠主讲人：崔晓军资料查找：陈健男、孙羽豪连凯、陈相溥名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 一、网上银行的概念概念：网上 银行（Internetbank or E-bank） ，包含两个层次的含义，一个是机构概念， 指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念， 指银行通过信息网络提供的 金融服务 ，包括传统 银行业务 和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活
2、和工作中， 我们提及网上银行， 更多是第二层次的概念， 即网上银行服务的概念。 网上银行业务 不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化， 而且由于信息技术的应用， 又产生了全新的业务品种。分类：网上银行发展的模式有两种一是完全依赖于互联网的无形的电子银行 ，也叫“ 虚拟银行 ”；所谓虚拟银行就是指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，这种网上银行一般只有一个办公地址，没有分支机构， 也没有营业网点， 采用国际互联网等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。1995年10月，全球第一家网络银行 安全第一网络银行 （Security First N
3、etwork Bank，简称 SFNB）在美国诞生，总部设在亚特兰大市。这家银行没有总部大楼，没有营业部，只有网址，员工也只有10人。营业厅就是电脑画面，所有交易都是通过网络进行的。在SFNB 开业的短短几个月内，就有近千万人次上网浏览，虽然其存款额在全美银行界还是微不足道的，但它的存在却证明了一种理想的实现，给世界金融界带来了极大的震撼。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 另一种是在现有的传统银行的基础上，利用互联
4、网 开展传统的银行业务交易服务。即传统银行利用互联网作为新的服务手段为客户提供在线服务，实际上是传统银行服务在互联网上的延伸， 这是网上银行存在的主要形式， 也是绝大多数 商业银行 采取的网上银行发展模式。二、 银行卡分为哪些种？并给出各银行的银行卡名称银行卡种类：一般情况下，银行卡分为信用卡和借记卡两种。信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。 准贷记卡是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金，当备用金不足支付时， 可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。借记卡按功能不同分为转账卡、专用卡、储值卡。借记卡不能透
5、支。转账卡具有转账、存取现金和消费功能。专用卡是在特定区域、专用用途（是指百货、餐饮、娱乐行业以外的用途）使用的借记卡，具有转账、存取现金的功能。储值卡是银行根据持卡人要求将资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。借记卡借记卡debit card可以在网络或 POS消费或者通过 ATM 转账和提款，不能透支，卡内的金额按活期存款计付利息。消费或提款时资金直接从储蓄帐户划出。借记卡在使用时一般需要密码（PIN） 。借记卡按等级可以分为普通卡、金卡和白金卡；按使用范围可以分为国内卡和国际卡。贷记卡贷记卡（Credit card） ， 常称为信用卡，是指发卡银行给予持卡人一定的信用
6、额度，持卡人可在信用额度内先消费， 后还款的信用卡。 它具有的特点：先消费后还款，享有免息缴款期 （最长可达 56 天） ，并设有最低还款额， 客户出现透支可自主分期还款。客户需要向申请的银行交付一定数量的年费，各银行不相同。准贷记卡准贷记卡是一种存款有息、 刷卡消费以人民币结算的单币种单帐户信用卡，具有转账结算、存取现金、信用消费、网上银行交易等功能。当刷卡消费、取现帐户存款余额不足支付时， 持卡人可在规定的有限信用额度内透支消费、取现，并收取一定的利息。不存在免息还款期各银行卡的名称：给各大银行的银行卡品牌名称排个顺序：【第一档次】1、东方卡（浦发）：“东方”是唯一可以与“中国”这个概念相
7、媲美的词汇， 其概念内涵覆盖 “中国” ，但其概念外延比“中国”还要大，另外还有东方人种、东方文化、太阳等多层含义。反映了以中国为中心的世界地理观。另外，特别的，“东方”概念更反映了上海这个城市的地理观（大家可以联想到“东方卫视”、 “东方航空”、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - “东方明珠”、 “东方男篮”） 。2、太平洋卡（交行）：“太平洋”相当的大气，给人蔚蓝和无限宽广的感觉。其概念外延较大，具有全球拓展的潜
8、力， 起码可以获得环太平洋地区人们的认同。另外，此概念也跟“交通”二字有所联系，对于交行来说，这几乎是最好的银行卡名称了。3、中银卡（中行）：无名胜有名。中国银行本身就是品牌，其实最不需要另起炉灶想个品牌了。此概念内涵最为丰富和精确， 具有极大的认同价值； 唯一的缺点是， 概念外延较为狭窄，很难引起外国人的认同。 但中行的行标所体现的 “立足中国， 面向全球”的理念却是相当完美的。【第二档次】4、龙卡（建行）：“龙”是华夏民族的图腾，是对中国、中国人最为主要的“别称”，但显然此概念并不能超越“中国”二字。5、长城卡（中行）：“长城”是中国人创造的最为伟大的人造奇迹，因长城的历史作用 （防范胡人
9、）和其地理位置， 此概念更多的反映了中国北方，尤其是以北京为中心地区的地理观和“长城两边是故乡”的民族观。6、阳光卡（光大）：“阳光”普照，给人温暖的感觉。此名称比较契合光大银行，相对光大银行而言已经是相当的成功了。 这是一个不错的概念， 但并不能让人产生强烈的归属感和认同感。【第三档次】7、金穗卡（农行）：“金穗”倒是很契合农行， 但这个词汇本身并非一个很好的概念，但似乎也不该过多的苛责之。8、牡丹卡（工行）：说实话，相对于工行的地位而言， “牡丹”这个品牌是所有银行中最失败的一个。9、葵花卡（招行）：“葵花”代表向日，代表着为客户而变的理念。这是招行成功的原因，但单就这个品牌而言，确实一般
10、。不过这也反映了“草根”银行的心理定位，未必不是好事。三、网银的功能（以华夏银行为例）华夏银行：网上个人银行名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 普通客户的功能有查询、缴费、挂失、修改密码、利息试算、利率查询、手机短信等。签约客户的功能有查询、转帐、缴费、挂失、修改密码、约定转存、定活互转、银证转帐、银证通、手机短信等功能。注意事项为保护您的资金安全， 请勿向第三方泄露您的客户资料和密码；请勿在网吧等公共场所使用本系统
11、；进入网银系统后，检查是否已建立安全通道(页面底端上是否出现小锁头 )，如未建立，请不要使用网银系统；建议安装杀毒软件，并及时升级病毒库并开启病毒实时监控系统；建议启动隐私信息保护监视功能，把帐号和密码进行设置。申办手续如果客户已经拥有华夏卡或储蓄存折，可以直接享受华夏银行网上普通个人银行业务。申请签约个人银行服务：1、如客户尚未在华夏银行开立华夏卡或储蓄存折，应先到我行网点办理华夏卡或储蓄存折，然后申请网上个人银行服务； 如果客户已经拥有华夏卡或储蓄存折，可以直接在我行网点申请网上个人银行签约业务。2、申请办理签约业务，在我行网点领取华夏银行网络银行个人客户申请表；3、我们为客户办理相关手续
12、后，客户将领取到一个客户号和密码；4、客户上网进入我行网站，进入网上个人银行 ，凭个人客户号和登陆密码即可得到相应服务。转帐/汇款手续费目前，华夏银行的客户享受网上个人银行服务和在网下办理各项个人银行业务在收费上没有区别，暂不需要交纳任何手续费四、银行的系统结构及改进（中国工商银行为例）中国工商银行的网上银行的系统结构一、中国工商银行网络银行个人网上银行中国工商银行的个人网银业务， 基本可以分为 5 类服务项目，即账户管理、支付缴费、投资理财及信用卡服务。 工商银行提供给个人网银用户的服务划分细化，与其他银行相比其优势在于功能强大，提供更多更专业的服务，账户管理、投资理财的网上金融超市和个人财
13、务分析软件方面尤为显著。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 二、中国工商银行网络银行企业网上银行中国工商银行向企业网银用户提供的服务内容，包括账户管理、 结算服务、信贷业务、投资理财、电子商务及安全服务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - -
14、电子商务讨论课纪录地点： 53409 时间： 2013年 12 月 10日组员：高佳楠崔晓军 陈健男 孙羽豪 连凯 陈相溥主题：网上银行内容：网上银行的概念 ，包含两个层次的含义， 一个是机构概念， 指通过信息网络开办业务的银行； 另一个是业务概念， 指银行通过信息网络提供的金融服务 ，包括传统 银行业务 和因信息技术应用带来的新兴业务。分类：网上银行发展的模式有两种。一是完全依赖于互联网的无形的电子银行 ，也叫“ 虚拟银行 ” ；所谓 虚拟银行就是指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，这种网上银行一般只有一个办公地址， 没有分支机构， 也没有营业网点， 采用国际互联网等高科技服务手段与客户
15、建立密切的联系， 提供全方位的金融服务。 另一种是在现有的传统银行的基础上， 利用互联网开展传统的银行业务交易服务。即传统银行利用互联网作为新的服务手段为客户提供在线服务，实际上是传统银行服务在互联网上的延伸，这是网上银行存在的主要形式， 也是绝大多数 商业银行 采取的网上银行发展模式。银行卡的种类 一般情况下，银行卡分为信用卡和借记卡两种。信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。 贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、 后还款的信用卡。 准贷记卡是指持卡人先按银行要求交存一定金额的备用金， 当备用金不足支付时， 可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。借记卡按功能不
16、同分为转账卡、专用卡、储值卡。借记卡不能透支。转账卡具有转账、存取现金和消费功能。专用卡是在特定区域、专用用途（是指百货、餐饮、娱乐行业以外的用途） 使用的借记卡， 具有转账、存取现金的功能。储值卡是银行根据持卡人要求将资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。网上银行 普通客户的功能有查询、缴费、挂失、修改密码、利息试算、利率查询、手机短信等。签约客户的功能有查询、转帐、缴费、挂失、修改密码、约定转存、定活互转、银证转帐、银证通、手机短信等功能。银行的系统结构及改进 （中国工商银行为例） ，中国工商银行的个人网银业务，基本可以分为 5 类服务项目，即账户管理、支付缴费、投资理
17、财及信用卡服务。工商银行提供给个人网银用户的服务划分细化，与其他银行相比其优势在于功能强大， 提供更多更专业的服务， 账户管理、 投资理财的网上金融超市和个人财务分析软件方面尤为显著。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 附录：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -