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1、未经许可，不得外传东风日产东风日产 ASES ASES 评价体系基础培训课程评价体系基础培训课程更新日期：更新日期：2020/3/1 1 1 1、ASES ASES 介绍介绍2 2、ASESASES评价评价标准标准解析解析3 3、ASESASES审核审核案例案例分析分析 2 前言前言课程目的：课程目的： 本课程的目的是希望大家了解ASES名词，术语，基础知识，为公司执行客户ASES要求奠定良好基础。适用对象：适用对象： 本课程为普及知识型课程，适用于初学者。学习时长：学习时长： 本课程大约30分钟。 3 一、一、ASES ASES 介绍介绍ASES:ASES: Alliance Supplie
2、r Evaluation Standard Alliance Supplier Evaluation Standard 联合供应商评价标准联合供应商评价标准 4 一、一、ASES ASES 介绍介绍 5 C C级以上有机会进入级以上有机会进入雷诺日产三菱的供应商平台！雷诺日产三菱的供应商平台！一、一、ASES ASES 介绍介绍ASES ASES 评价等级评价等级横坐标：要因系横坐标：要因系纵坐标：结果系纵坐标：结果系要因系：要因系： 8 8项项- -会议室：会议室： 6565分分 1 1项项-现场：现场： 3535分分结果系：结果系： 市场索赔：市场索赔： 5050分分 交货不良：交货不良：
3、 5050分分 召回召回/ /主动服务：主动服务： -20-20分分A A 级：级： 80-10080-100分分B B 级：级： 60-7960-79分分C C 级：级： 40-5940-59分分D D 级：级： 0-390-39分分 6 一、一、ASES ASES 介绍介绍举例说明：举例说明： 如果一个供应商评价结果：如果一个供应商评价结果：要因系（横坐标）：要因系（横坐标）： 8080分，分， 结果系（纵坐标）结果系（纵坐标） 3030分，分， 请问，这家供应商是哪请问，这家供应商是哪个等级？个等级？答案答案; D ; D 级级 7 一、一、ASES ASES 介绍介绍 8 一、一、AS
4、ES ASES 介绍介绍 9 一、一、ASES ASES 介绍介绍 10 一、一、ASES ASES 介绍介绍活动活动要求：要求：理解要求理解要求 全员改善全员改善高层支持高层支持 资源优化资源优化明确组织明确组织 保持稳定保持稳定详细策划详细策划 定期评审定期评审落实培训落实培训 巩固效果巩固效果1.1.每周更新一次改善活动进展每周更新一次改善活动进展2.2.供应商总经理亲自挂帅，定期供应商总经理亲自挂帅，定期到东风股份进行到东风股份进行专题汇报专题汇报3.3.成立总经理微信群，定期公布排位和进展情况成立总经理微信群，定期公布排位和进展情况 11 二、二、ASES 评价标准解析评价标准解析质
5、量保证体系评价表质量保证体系评价表总共总共 9 9大类评价项目：大类评价项目：-会议室评价会议室评价 8 8项项-现场评价现场评价 1 1项项评价表包含内容：评价表包含内容：1.评估项目2.提问内容3.确认项目4.确认帐票5.打分标准：5分-4分-3分-2分-0分。 12 二、二、ASES 评价标准解析评价标准解析相关名词解释如下：相关名词解释如下：1. 1. 认定证明：质量体系认证证书。认定证明：质量体系认证证书。2.2.内部监察实施基础：内部监察实施基础： 内审计划和内审控制程序内审计划和内审控制程序3. 3. 指摘：不符合项指摘：不符合项4. 4. 要望：要望： 建议项建议项5. 5.
6、内部监察实施报告：内部监察实施报告： 内审报告内审报告6. 6. 品质保证体系图：品质保证体系图： 从客户要求从客户要求-设计开发设计开发-量产量产 整个过程的流程和职责要求，整个过程的流程和职责要求， 是一个完整的是一个完整的APQPAPQP过程。过程。7. 7. 年度品质目标的展开：指的是年度质量目标的分解。年度品质目标的展开：指的是年度质量目标的分解。8.8.市场不良：市场不良： 售后不良；售后不良； 纳入不良：纳入不良： 0KM 0KM 不良；不良； 工程内不良：工程内不良： 工厂内部工序不良。工厂内部工序不良。9. 9. 帐票：文件，记录等帐票：文件，记录等 13 二、二、ASES
7、评价标准解析评价标准解析相关名词解释如下：相关名词解释如下：1.1.市场索赔情报：市场反馈信息；市场索赔情报：市场反馈信息；2.2.威布尔分布：一种统计工具。大家可以参考威布尔分布：一种统计工具。大家可以参考 概率论和数理统计技术方面的资料学习。概率论和数理统计技术方面的资料学习。3.3.柏拉图：柏拉图：QCQC七大手法之一，主要是抓重点，从图表识别主要的七大手法之一，主要是抓重点，从图表识别主要的80%80%的问题。的问题。4.4.警报管理基准：警报管理基准： 基于目标所设定的一个警戒线，达到警戒线，需要立即采取相关措施。基于目标所设定的一个警戒线，达到警戒线，需要立即采取相关措施。5.5.
8、回收品：回收品： 客户退货产品。客户退货产品。 14 二、二、ASES 评价标准解析评价标准解析柏拉图示例：柏拉图示例：横坐标是不良现象，横坐标是不良现象，xiaxia纵坐标是不良数量，折线是不良累计比例。纵坐标是不良数量，折线是不良累计比例。从图中可以看出，从图中可以看出， 前前4 4项不良占项不良占79.31% 79.31% 是主要不良，应依次优先解决。是主要不良，应依次优先解决。 15 二、二、ASES 评价标准解析评价标准解析项目管理项目管理相关名词解释如下：相关名词解释如下：1.1.供应商主日程：供应商主日程： 指的是设计开发项目指的是设计开发项目管理计划；管理计划；2. 2. 节点
9、会议：节点会议： 各个阶段的评审会议各个阶段的评审会议3. 3. 过去不良的数据库：过去不良的数据库： 经验教训库，比如客户投诉，内部主要不良，同行业信息，兄弟公司反馈经验教训库，比如客户投诉，内部主要不良，同行业信息，兄弟公司反馈等等 16 二、二、ASES 评价标准解析评价标准解析相关名词解释如下：相关名词解释如下：1.1.管理计划书：管理计划书： 控制计划控制计划2.2.工程指示书：工程指示书： 作业指导书作业指导书3.3.设备和工作依赖手顺书：设备和工作依赖手顺书： 设备操作指导书，设备点检表设备操作指导书，设备点检表4.4.工程能力：工程能力： 工艺工艺过程能力过程能力 17 二、二
10、、ASES 评价标准解析评价标准解析相关名词解释如下：相关名词解释如下：1.1.初期流动管理：初期流动管理： 早期遏制，新产品量产后早期遏制，新产品量产后3-63-6个月内实施的控制，目的在于预防流出和早期识别风险。个月内实施的控制，目的在于预防流出和早期识别风险。2. 2. 教育计划：教育计划： 培训计划培训计划3.3.作业观察：作业观察： 这个是日资企业一个常用的管理方法和工具（下一页有简单介绍）这个是日资企业一个常用的管理方法和工具（下一页有简单介绍） 18 二、二、ASES 评价标准解析评价标准解析 作业观察就是管理人员为了把自工序或本作业领域内的各项状态调整到更佳，以现场实际使用作业
11、观察就是管理人员为了把自工序或本作业领域内的各项状态调整到更佳，以现场实际使用的标准作业书或其他基准文件为基础对实际作业或实际作业领域内的各项状态进行比较，判断其正常的标准作业书或其他基准文件为基础对实际作业或实际作业领域内的各项状态进行比较，判断其正常或异常并做出处理的管理行为。或异常并做出处理的管理行为。 让作业者都遵守标准作业让作业者都遵守标准作业 为维持而做的作业观察、作业指导后的作业观察为维持而做的作业观察、作业指导后的作业观察 发现异常并改善发现异常并改善 为对应不良而做的作业观察为对应不良而做的作业观察 改善与提高标准作业改善与提高标准作业 为改善而做的作业观察为改善而做的作业观
12、察通过作业观察，探究出作业的正常通过作业观察，探究出作业的正常 异常异常 改善点，并采取适当的措施，达成作为改善点，并采取适当的措施，达成作为目标的目标的S S、Q Q、C C、T T 19 二、二、ASES 评价标准解析评价标准解析AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA是否遵守标准作业？是否遵守标准作业？有没有难于遵守标准的地方？有没有难于遵守标准的地方？有没有即使是按照标准作业书来做，也会有没有即使是按照标准作业书来做，也会 有问题出现的地方呢？有问题出现的地方呢？有没有比现有的更好的作业方法呢？有没有比现有的更好的作业方法呢？ 20 二、二、ASES 评价标准解析评价标准解析通
13、过作业观察，提升标准作业的水平，以求达成目标C：研究更好的工作 （改善标准作业） 把握异常并处理（异 常 处 理）：建立正确的工作 （设定标准作业）：让部下彻底遵守 正确的工作 （遵守标准作业）:创建良好的生产 环境 通过对工作进行标准化，并让其遵守，能够更加容易的发现里面所存在的异常和通过对工作进行标准化，并让其遵守，能够更加容易的发现里面所存在的异常和问题点改善点作业观察的关键就是要发现其中所存在的异常与问题点、改善点。因此，问题点改善点作业观察的关键就是要发现其中所存在的异常与问题点、改善点。因此，监督者要有这样的一种意识，监督者要有这样的一种意识，“自己的职场要自己把它弄好自己的职场要
14、自己把它弄好”。因此，要时刻准备着进行。因此，要时刻准备着进行作作业观察（正常？异常？）业观察（正常？异常？）。这一点十分重要。也是属于监督者的责任。这一点十分重要。也是属于监督者的责任。 21 二、二、ASES 评价标准解析评价标准解析本条款全部是在现场检查：本条款全部是在现场检查：按照工艺流程：按照工艺流程： 原材料收货原材料收货- -检验检验-工艺工艺过程管理过程管理-出货出货-仓库仓库 进行审核。进行审核。 22 二、二、ASES 评价标准解析评价标准解析本条款本条款8 8 主要是变更管控：主要是变更管控： 场地变更，场地变更， 产品产品/ /工艺变更，工艺变更， 供应商变更管控供应商
15、变更管控本条款本条款9 9 主要是供应商管理，从供应商开发，新产品管控，主要是供应商管理，从供应商开发，新产品管控， 量产供应商的业绩管理和不合格改进管理量产供应商的业绩管理和不合格改进管理 23 三、三、ASES ASES 审核案例分析审核案例分析序号ASES评价指摘问题11-1）品质保证体系2019年6月实施了内审，覆盖了所有生产过程。发现27项不符合项，制定了不符合验证管理表按进度进行了验证。但程序没有明确针对不符合项制定纠正预防措施计划的提交期限要求。1-2) 品质业务的组织体制与会议1、每月实施一次质量例会，总经理参加，但没有制定质量例会会议制度，会议明确参加人员、会议议题、召开频次
16、等。2、有月度质量例会会议纪要，质量例会分析报告有对本次会议总经理要求的落实栏目，但质量例会会议纪要没有反映对前一次会议问题的回顾内容。事项，期限，责任人，制度，事项，期限，责任人，制度， PDCAPDCA 24 三、三、ASES ASES 审核案例分析审核案例分析6-2）作业者技能评价1、通过基本技能、设备工具使用、安全与习惯、作业、质量方面对员工进行培训与评级，技能评价分4个等级。但没有制定不同工种制定技能评价标准。2、没有编制作业观察计划和实施作业观察记录。6-1）作业者教育1、有实施培训内容的计划，但对作业者上岗培训没有包含计量器具使用、异常管理内容等内容。2、没有对特殊特性工程作业者
17、的培训内容包括:产品知识、品质要点、品质不良的市场影响等。内容充分性，特殊特性，横向展开，客户特殊要求内容充分性，特殊特性，横向展开，客户特殊要求 25 总结总结1.ASES1.ASES评价体系核心评价体系核心是什么？是什么？ -是质量体系工具化的体现是质量体系工具化的体现2.ASES2.ASES评价体系如何落实？评价体系如何落实？ -规定的事项要具体，充分，能覆盖所做的活动（策划）规定的事项要具体，充分，能覆盖所做的活动（策划） -所做的事情，符合文件所做的事情，符合文件的的规定，并且标准化（执行）规定，并且标准化（执行） -监督，检查和改进需要系统化，并提供证据（改进）监督，检查和改进需要系统化，并提供证据（改进） 26 培训到此培训到此结束，谢谢大家！结束，谢谢大家！