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1、泓域咨询/常州年产xxx美容医疗器材项目商业计划书常州年产xxx美容医疗器材项目商业计划书规划设计/投资分析/产业运营报告摘要医疗器械市场是当今世界经济中发展最快、国际贸易往来最为活跃的市场之一。美国、欧洲、日本共同占据超过80%的全球医疗器械市场，处于绝对领先地位，其中美国是世界上最大的医疗器械生产国和消费国，其消费量占世界市场的39%。近年来，美容大火，调查显示：无论男女都希望自己的容貌更好。美容业的蓬勃发展，使得美容医疗器械行业也发展起来。预计2016年，全球美容医疗器械市场的销售收入将达到49亿美元。该美容医疗器材项目计划总投资10352.46万元，其中：固定资产投资7553.53万元
2、，占项目总投资的72.96%；流动资金2798.93万元，占项目总投资的27.04%。达产年营业收入25814.00万元，净利润4641.21万元，达产年纳税总额2621.28万元；达产年投资利润率59.78%，投资利税率70.15%，投资回报率44.83%，全部投资回收期3.73年，提供就业职位423个。常州年产xxx美容医疗器材项目商业计划书目录第一章 基本情况第二章 建设背景第三章 市场分析预测第四章 项目建设方案第五章 建设方案设计第六章 运营管理模式第七章 风险评估第八章 SWOT分析第九章 实施安排方案第十章 投资估算第十一章 项目经济效益分析第十二章 评价及建议第一章 基本情况一
3、、项目名称及建设性质（一）项目名称常州年产xxx美容医疗器材项目（二）项目建设性质该项目属于新建项目，依托xx高新区良好的产业基础和创新氛围，充分发挥区位优势，全力打造以美容医疗器材为核心的综合性产业基地，年产值可达26000.00万元。二、项目承办单位xxx有限公司三、战略合作单位xxx科技公司四、项目建设背景近年来，我国医疗机械行业飞速发展，医疗器械进出口的企业就要1万多家，其中美容仪器就达到了30%的市场份额。随着生活水平的不断提高，人们对美的要求也越来越高。随之带动了我国美容医疗行业的飞速发展。美容整形的发展，也飞速促进了在医疗器械中的医疗美容器械的重要发展，全国各大激光医疗美容公司发
4、展极快，产值飞速提高。在未来几年，相信激光整容医疗器械将以更加崭新的姿态飞速发展。随着“颜值时代”的来临，追求美丽和展示美丽的效应使整形美容的需求与日俱增，医疗美容行业继房地产、汽车、通讯、旅游之后的第五大消费热点，顺势成为“朝阳行业”。未来5年，中国医疗美容行业发展更为迅速，年均复合增长率达到20%以上。近几年，中国医疗美容市场规模持续增长，初步估计，2019年中国医疗美容服务市场总收入将超2100亿元，预计2020年将突破2500亿元。xx高新区把加快发展作为主题，以经济结构的战略性调整为主线，大力调整产业结构，加强基础设施建设，积极推进对外开放，加速观念创新、体制创新、科技创新和管理创新
5、，努力提高经济的竞争力和经济增长的质量和效益。该项目的建设，通过科学的产业规划和发展定位可成为xx高新区示范项目，有利于吸引科技创新型中小企业投资，吸引市内外、省内外、国内外的资本、人才、技术以及先进的管理方法、经验集聚xx高新区，进一步巩固xx高新区招商引资竞争力。五、投资估算及经济效益分析（一）项目总投资及资金构成项目预计总投资10352.46万元，其中：固定资产投资7553.53万元，占项目总投资的72.96%；流动资金2798.93万元，占项目总投资的27.04%。（二）资金筹措该项目现阶段投资均由企业自筹。（三）项目预期经济效益规划目标项目预期达产年营业收入25814.00万元，总成
6、本费用19625.72万元，税金及附加220.65万元，利润总额6188.28万元，利税总额7262.49万元，税后净利润4641.21万元，达产年纳税总额2621.28万元；达产年投资利润率59.78%，投资利税率70.15%，投资回报率44.83%，全部投资回收期3.73年，提供就业职位423个。十、项目评价1、本期工程项目符合国家产业发展政策和规划要求，符合xx高新区及xx高新区美容医疗器材行业布局和结构调整政策；项目的建设对促进xx高新区美容医疗器材产业结构、技术结构、组织结构、产品结构的调整优化有着积极的推动意义。2、xxx有限责任公司为适应国内外市场需求，拟建“常州年产xxx美容医
7、疗器材项目”，项目的建设能够有力促进xx高新区经济发展，为社会提供就业职位423个，达产年纳税总额2621.28万元，可以促进xx高新区区域经济的繁荣发展和社会稳定，为地方财政收入做出积极的贡献。3、项目达产年投资利润率59.78%，投资利税率70.15%，全部投资回报率44.83%，全部投资回收期3.73年，固定资产投资回收期3.73年（含建设期），项目具有较强的盈利能力和抗风险能力。4、加强对“专精特新”中小企业的培育和支持，引导中小企业专注核心业务，提高专业化生产、服务和协作配套的能力，为大企业、大项目和产业链提供零部件、元器件、配套产品和配套服务，走“专精特新”发展之路，发展一批专业化
8、“小巨人”企业，不断提高专业化“小巨人”企业的数量和比重，有助于带动和促进中小企业走专业化发展之路，提高中小企业的整体素质和发展水平，增强核心竞争力。第二章 建设背景一、项目承办单位背景分析（一）公司概况公司始终坚持“人本、诚信、创新、共赢”的经营理念，以“市场为导向、顾客为中心”的企业服务宗旨，竭诚为国内外客户提供优质产品和一流服务，欢迎各界人士光临指导和洽谈业务。公司满怀信心，发扬“正直、诚信、务实、创新”的企业精神和“追求卓越，回报社会” 的企业宗旨，以优良的产品、可靠的质量、一流的服务为客户提供更多更好的优质产品。本公司奉行“客户至上，质量保障”的服务宗旨，树立“一切为客户着想” 的经
9、营理念，以高效、优质、优惠的专业精神服务于新老客户。 公司致力于高新技术产业发展，拥有有效专利和软件著作权50多项，全国质量管理先进企业、全国用户满意企业、国家标准化良好行为AAAA企业，全国工业知识产权运用标杆企业。公司自成立以来，在整合产业服务资源的基础上，积累用户需求实现技术创新，专注为客户创造价值。公司建立了产品开发控制程序、研发部绩效管理细则等一系列制度，对研发项目立项、评审、研发经费核算、研发人员绩效考核等进行规范化管理，确保了良好的研发工作运行环境。公司将继续坚持以客户需求为导向，以产品开发与服务创新为根本，以持续研发投入为保障，以规范管理为基础，继续在细分领域内稳步发展，做大做
10、强，不断推出符合客户需求的产品和服务，保持企业行业领先地位和较快速发展势头。（二）公司经济效益分析上一年度，xxx有限责任公司实现营业收入18091.35万元，同比增长20.05%（3021.83万元）。其中，主营业业务美容医疗器材销售收入为16413.11万元，占营业总收入的90.72%。上年度主要经济指标序号项目第一季度第二季度第三季度第四季度合计1营业收入3799.185065.584703.754522.8418091.352主营业务收入3446.754595.674267.414103.2816413.112.1美容医疗器材(A)1137.431516.571408.241354.0
11、85416.332.2美容医疗器材(B)792.751057.00981.50943.753775.022.3美容医疗器材(C)585.95781.26725.46697.562790.232.4美容医疗器材(D)413.61551.48512.09492.391969.572.5美容医疗器材(E)275.74367.65341.39328.261313.052.6美容医疗器材(F)172.34229.78213.37205.16820.662.7美容医疗器材(.)68.9491.9185.3582.07328.263其他业务收入352.43469.91436.34419.561678.24根
12、据初步统计测算，公司实现利润总额4982.99万元，较去年同期相比增长526.71万元，增长率11.82%；实现净利润3737.24万元，较去年同期相比增长576.54万元，增长率18.24%。上年度主要经济指标项目单位指标完成营业收入万元18091.35完成主营业务收入万元16413.11主营业务收入占比90.72%营业收入增长率（同比）20.05%营业收入增长量（同比）万元3021.83利润总额万元4982.99利润总额增长率11.82%利润总额增长量万元526.71净利润万元3737.24净利润增长率18.24%净利润增长量万元576.54投资利润率65.75%投资回报率49.32%财务
13、内部收益率29.21%企业总资产万元21610.39流动资产总额占比万元31.56%流动资产总额万元6819.92资产负债率35.79%二、美容医疗器材项目背景分析医疗器械市场是当今世界经济中发展最快、国际贸易往来最为活跃的市场之一。美国、欧洲、日本共同占据超过80%的全球医疗器械市场，处于绝对领先地位，其中美国是世界上最大的医疗器械生产国和消费国，其消费量占世界市场的39%。根据欧盟医疗器械委员会法发布的统计数据：全球医疗器械市场销售总额已从2002年的2100亿美元迅速上升至2013年的4690亿美元,2014年全球医疗器械产业规模在4950亿美元左右。即使是在全球经济衰退的2008年和2
14、009年，全球医疗器械市场依然逆流而上，分别实现6.41%和7.00%的增长率，高于同期药品市场增长率。随着经济的复苏和新兴市场国家中等收入水平消费者对医疗保健服务需求的增长，医疗器械市场将会持续增长。据统计：2014年全球整形外科及普外科领域医疗器械产业规模为200亿美元，较上年同期增长4.7%。预计2020年全球整形外科及普外科领域医疗器械产业规模将达到267亿元左右，期间符合增长速度在4.9%左右。从近些年行业的发展来看，医疗美容理性消费的时代正在来临。总体看来，未来医疗美容行业的发展将会出现以下几个趋势：政府职能部门对于行业的干预、监管将会逐渐进入有序状态，相关政策、法规也会越来越完善
15、。例如对医疗美容“诊疗项目”的“技术分级”、对整形医生队伍的资格认定等等。从相关渠道获悉，国家已经组织了大批专家教授在分头执行，从各个角度入手大力度治理医疗美容市场，对医生队伍、机构行为、行业从事人员、手术等都做了具体规范，这些必将带动市场也随着逐步规范。原来单纯以广告促销的形式缺乏公信力，将会被事件营销、网络营销、渠道营销等手段逐渐取代。近年来一些整形机构纷纷通过参与社会公益事件、大型赛事等手段，增强其在公众心目中的知名度和影响力；同时还借助网络平台，来拓展营销渠道，未来这些手段无疑会得到更广泛的应用。业界有这样一种说法，整形手术风险80%在操刀医生手上，因此，理性消费者对一些整形广告已经麻
16、木，理性消费必然让他们更关注技术好、优秀的整形医生。业内人士分析指出，由于医疗美容手术讲求的是医生的技术水平，当整形机构的设备和医疗环境等硬件开始趋同，未来竞争多年来，整形医疗纠纷不断，行业形象欠佳，很大程度上就在于术前的承诺与术后的服务脱节、术前的过度宣传与术后的实际效果相背离，而未来随着行业监管的介入以及行业自律意识的加强，“诚信”将会成为行业中的一个关键词，口碑会成为最重要的宣传途径。所谓非手术美容，主要就是不动刀、不留疤、恢复时间快的美容方式，目前比较流行的有注射瘦脸、注射除皱、射频除皱、多维镭射光祛痘等。非手术美容项目之所以倍受欢迎，是因为其相比手术项目更方便、更安全。求美者真正关心
17、的不是手术还是非手术，而是安全性和康复时间（康复时间越短越好）。无论如何，作为一个朝阳产业，医疗美容拥有着广袤的市场空间和庞大的消费人群，特别是随着多元化时尚潮流的引导和人们对生活品质改善期望值的提高，整形业必将会在未来的生活中扮演着更重要的角色，其本身所蕴涵的魅力和能量也将会被更多地发掘出来。医疗美容未来没那么复杂，因为未来所有基于一切条件和平台都是基于互联网，所以，通过手机预约一个整形师，预约一个美容，预约所有的微整形，都可以非常轻松地实现，没有任何的屏障和界限让能阻挡这股潮流，互联网可以很轻松的让求美者了解到谁是最好的，谁是最优秀的，所以未来的美容市场一定是品牌化、专业化的一个细分化市场
18、，大的美容连锁机构可能就越来越少，都专注于每一项细分化的市场，如减肥，瘦身，包括专业美容，而且非常有前景。三、美容医疗器材项目建设必要性分析近年来，美容大火，调查显示：无论男女都希望自己的容貌更好。美容业的蓬勃发展，使得美容医疗器械行业也发展起来。预计2016年，全球美容医疗器械市场的销售收入将达到49亿美元。过去几年，在很多欧、美国家经济发展低迷的情况下，全球美容医疗器械市场仍保持增长态势，这很可能与中国、巴西、印度等新兴经济体国家整形美容市场需求迅速增长有关。此外，仅韩国每年就要做几十万台皮肤整形美容手术。新加坡和马来西亚做皮肤整形美容手术的人数也显着增加。这些因素推动了与此有关的美容医疗
19、器械产业进入“快行道”。据预计，今后4年销售有望保持高速增长的美容医疗器械产品有：各种激光器类产品，它们将是美容医疗器械市场中的“中坚力量”;其他各种嫩肤术专用的美容器械产品;注射肉毒毒素、透明质酸、硅胶和胶原蛋白等物质的专用注射器;吸脂手术专用抽吸机;光子发生器等。第三章 市场分析预测一、美容医疗器材行业分析近年来，我国医疗机械行业飞速发展，医疗器械进出口的企业就要1万多家，其中美容仪器就达到了30%的市场份额。随着生活水平的不断提高，人们对美的要求也越来越高。随之带动了我国美容医疗行业的飞速发展。美容整形的发展，也飞速促进了在医疗器械中的医疗美容器械的重要发展，全国各大激光医疗美容公司发展
20、极快，产值飞速提高。在未来几年，相信激光整容医疗器械将以更加崭新的姿态飞速发展。美容类医疗器械是指利用物理、化学、电子技术等方法使用于人体体表及体内的仪器、设备、器具、材料，旨在达到人体外部形态的治疗、缓解、修复、替代及生理过程调节。美容类医疗器械有别于美容仪器，用于美容的同时必须符合医疗器械的安全要求。随着社会经济、生活水平和文化素养的提高，人们对美的要求也越来越高，美容也悄然走进了医学科学领域。而当代美容涉及方方面面。医学美容器械能帮助改善人体有缺陷的一部分，影响了人们对美的理解，对思想上的改变和对美的追求。二、美容医疗器材市场分析预测随着“颜值时代”的来临，追求美丽和展示美丽的效应使整形
21、美容的需求与日俱增，医疗美容行业继房地产、汽车、通讯、旅游之后的第五大消费热点，顺势成为“朝阳行业”。未来5年，中国医疗美容行业发展更为迅速，年均复合增长率达到20%以上。近几年，中国医疗美容市场规模持续增长，初步估计，2019年中国医疗美容服务市场总收入将超2100亿元，预计2020年将突破2500亿元。近年来，市场对医疗美容器械的需求加速增长，据不完全统计，2018年中国医疗美容器械行业市场规模为167.3亿元，交2017年同比增长24.94%，2014-2018年复合增长率达32.18%。面对在美容行业这种惊人的发展速度，首先追捧的是美容院及各种美容机构，面对着这些有“高科技美容”消费需
22、求大的客户，美容设备，减肥仪器。在经济学的上指出，在这个链条式的循环和影响下，中国的美容产业步入必然会走向科技美容、智能美容的道路。科技美容、仪器美容项目，在国外的美容院已经占到70%以上的份额，同时全球机械化生产及追求，仪器美容取代简单的手工美容，这是我们谁也无法改变和阻拦的事实。其实中仪器美容项目中最令人敬畏的是减肥仪器项目，所以最先出现的仪器美容当中，减肥仪器占了50%。未来几年内美容仪器，减肥仪器的市场情况应是相当乐观的。激光美容器械产品为全球美容器械市场注入了巨大的推动力。现在很多国家的厂商都将其作为重点开发产品。激光美容器械可用于紧肤术，乳房填充术，去除颜面部或躯体上的老化死皮、体
23、毛、疤痕、胎记等医疗整形美容项目。这些项目有着极大的社会需求量即使西方国家处于经济危机的关键时期，其消费者对激光美容的需求仍在增长。第四章 项目建设方案一、产品规划（一）产品放方案项目产品主要从国家及地方产业发展政策、市场需求状况、资源供应情况、企业资金筹措能力、工艺技术水平的先进程度、项目经济效益及投资风险性等方面综合考虑确定。该项目主要产品为美容医疗器材，具体品种将根据市场需求状况进行必要的调整，各年经营纲领是根据人员能力水平，并参考市场需求预测情况确定，同时，把产量和销量视为一致，本报告将按照初步产品方案进行测算，根据确定的产品方案和建设规模及预测的美容医疗器材产品价格根据市场情况，预计
24、年产值25814.00万元。（二）营销策略随着全球经济一体化格局的形成，相关行业的市场竞争愈加激烈，要想在市场上站稳脚跟、求得突破，就要聘请有营销经验的营销专家领衔组织一定规模的营销队伍，创新机制建立起一套行之有效的营销策略。产品方案一览表序号产品名称单位年产量年产值1美容医疗器材A单位xx11616.302美容医疗器材B单位xx6453.503美容医疗器材C单位xx3872.104美容医疗器材D单位xx2065.125美容医疗器材E单位xx1290.706美容医疗器材F单位xx516.28合计单位xxx25814.00二、建设规模（一）用地规模该项目占地面积29554.77平方米（折合约44
25、.31亩），其中：净用地面积29554.77平方米（红线范围折合约44.31亩）。项目规划总建筑面积34874.63平方米，其中：规划建设主体工程26768.12平方米，计容建筑面积34874.63平方米；预计建筑工程投资2882.42万元。（二）产能规模项目计划总投资10352.46万元；预计年实现营业收入25814.00万元。第五章 建设方案设计一、建筑工程设计原则建筑物平面设计以满足生产工艺要求为前提，力求生产流程布置合理，尽量做到人货分流，功能分区明确，符合建筑设计防火规范（GB50016）要求。二、项目工程建设标准规范1、无障碍设计规范2、民用建筑供暖通风与空气调节设计规范3、民用建
26、筑设计通则4、屋面工程技术规范5、建筑工程抗震设防分类标准6、地下工程防水技术规范7、自动喷水灭火系统设计规范8、建筑结构可靠度设计统一标准9、汽车库、修车库、停车库设计防火规范三、项目总平面设计要求本次设计充分考虑现有设施布局及周边现状，力求设施联系密切浑然一体，总体上达到功能分区明确、布局合理、联系方便、互不干扰的效果。本工程项目位于项目建设地，本次设计通过与建设方的多次沟通、考察、论证，最后达成共识。四、建筑设计规范和标准1、砌体结构设计规范2、建筑地基基础设计规范3、建筑结构荷载规范4、混凝土结构设计规范5、建筑抗震设计规范6、钢结构设计规范五、土建工程设计年限及安全等级砌体结构应按规
27、范设置地圈梁及构造柱，建筑物耐火等级为级。建筑结构的安全等级是根据建筑物结构破坏可能产生的后果（危及人的生命、造成经济损失）的严重性来划分的，本工程结构安全等级设计为级。六、建筑工程设计总体要求土建工程是在满足生产工艺专业所提条件的前提下，使其满足国家的有关规范规定，还结合当地的自然条件、施工能力，力求建筑的美观大方，经济实用，并使场区各建构筑物协调一致。根据需要，积极采用经过验证的新技术和经过国家或省、部级鉴定的新材料，并尽可能利用地方建设材料；在生产工艺允许的条件下，尽可能采用联合厂房，并考虑开敞与半开敞甚至露天装置以节约项目建设投资。七、土建工程建设指标本期工程项目预计总建筑面积3487
28、4.63平方米，其中：计容建筑面积34874.63平方米，计划建筑工程投资2882.42万元，占项目总投资的27.84%。第六章 运营管理模式一、公司的目标、主要职责和权限（一）目标近期目标：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力。此外，面向国际、国内两个市场，优化资源配置，实施多元化战略，向产业集团化发展，力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实
29、力的大型企业集团。（二）主要职责和权限1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、美容医疗器材行业发展规划和市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、根据国家法律、法规和美容医疗器材行业有关政策，优化配置经营要素，组织实施重大投资活动，对投入产出效果负责，增强市场竞争力，促进区域内美容医疗器材行业持续、快速、健康发展。4、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代企业制度，强化内部管理，促进企业可持续发展。5、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司
30、的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化建设。6、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依照公司法等有关规定，集中资产收益，用于再投入和结构调整。二、运营期组织机构（一）法人治理结构xxx有限公司按照现代企业制度的要求进行组织和运行，建立有股东大会、董事会、监事会、总经理及高层管理人员分级权限决策的治理结构。xxx有限公司组织经营机构的设置按照“精简、高效”的原则，而且业务开展、专业技术培训、经营管理活动必须服从公司统一管理；为保证各部门及全体员工之间的协调配合，以完成企业经营目标，按照中华人民共和国公司法的规定并结合企业实际情况对企业的组织机构进行设置。根据xxx有限公司
31、发展需要，其治理结构如下：设置董事会xx人；执行监事xx人；董事长1人，并兼任法人代表；总经理1人，财务负责人1人。（二）公司管理体制xxx有限公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门按其规定的职能范围，履行各自的管理服务职能，而且直接对总经理负责；公司建立完善的营销、供应和品质管理体系，确立各部门相应的经济责任目标，加强产品质量和定额目标管理，确保公司经营正常、有效、稳定、安全、持续运行，有力促进企业的高效、健康、快速发展。总经理的主要职责如下：（1）全面领导企业的日常工作；对企业的产品质量负责；向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性。（2）制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量
32、目标，采取有效措施，保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行。（3）负责策划、建立本公司的质量管理体系，批准发布本公司的质量手册。（4）明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系。（5）确保质量管理体系运行所必要的资源配备。（6）任命管理者代表，并为其有效开展工作提供支持。（7）定期组织并主持对质量管理体系的管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。（三）各部门职责及权限xxx有限公司计划设置3个主要职能部门：销售部、战略发展部、行政部。1、销售部职责说明（1）协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。（2）依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销
33、计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。（3）负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。（4）负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。（5）定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。（6）制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。（7）负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。（8）负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之
34、相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。（9）建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。（10）负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。2、战略发展部主要职责（1）围绕公司的经营目标，拟定项目发实施方案。（2）负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进行考核。（3）负责对产品供应商质量管理、技术、供
35、应能力和财务评估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。（4）负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，组织签订合同。（5）负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。（6）协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查找原因进行催款。（7）负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置。（8）协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投
36、诉情况及处理结果。（9）负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管工作。3、行政部主要职责（1）负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。（2）根据公司业务发展的需要，制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执行标准。（3）依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，协助各部门规范业务流程及操作规程，降低管理风险。（4）定期、不定期利用各种统计信息和其他方法（如经济活动分析、专题调查资料等）监督计划执行情况，并对计划完成情况进行考核。五、在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查，并
37、提出审查意见。（5）负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行情况。（6）负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其他与内部运行控制相关的工作。第七章 风险评估一、政策风险分析项目承办单位应特别关注国家有关部门为避免相关产业过度竞争和实现节能减排，国家将对产能过剩的行业进行有效控制，可能会导致国民经济对整个相关行业的后续能否快速发展产生不合理的担忧；同时，随着我国相关行业投资企业的不断增加，将来国家政策支持和优惠的程度可能会有所减少。从项目来看，项目承办单位将面临一般企业共有的政策风险，包括：国家宏观调控政策、财政货币政策、税收政策等，这些政策的实施均可能对投资项目今后的运作产
38、生影响；就政策风险而言，政府对经济的宏观调控所做出的政策变动，一定程度上会影响着企业的经济利益；因此，要求项目承办单位在认真做好生产经营的同时，要特别充分关注我国政府针对相关行业相应的经济政策调控措施。投资项目选址区域位于项目建设地，其自然环境、经济环境、社会环境和投资环境良好；改革开放以来，我国国内政局稳定，各项政治、经济、法律、法规日臻完善；经过综合分析，投资项目符合国家产业发展政策的引导方向，国家出台的相关方针政策表明，投资项目的政策风险极小。项目承办单位要加强企业内部特别是决策者对政策引导、市场态势、发展趋势的认知和把握能力，提升对国内外相关行业市场预测和应变决策水平；强化内部管理提高
39、企业服务管理水平，降低营运成本，努力提高经营效率，形成项目承办单位的独特优势，不断增强抵御政策风险的能力。项目承办单位将努力关注和追踪宏观经济要素的动态，加强对宏观经济形势变化的预测，分析经济周期对相关行业及项目承办单位的影响，并针对经济周期的变化，相应调整经营策略。二、社会风险分析根据项目实施地的工程地质条件、项目特点及环境影响报告，投资项目的实施不存在移民安置问题；项目建设区域民风淳朴，各民族世代友好相处，加之项目建设区域为项目建设地，不与农户争夺生产用地，因此，诱发民族矛盾及宗教问题的可能性极小，投资项目社会风险可能会有：一是对项目周围的自然环境的影响；二是对项目周边的人文环境的影响。三
40、、市场风险分析产品价格风险：随着项目承办单位生产能力的扩大和引进技术的消化吸收，项目产品的市场用途不断拓宽，需求量不断增加，但是，同时市场供给也在不断加大，导致项目产品价格逐渐下降，尤其是常规品种项目产品价格下降更加明显；预计今后几年项目产品的价格还会存在波动，因此，项目承办单位将面临项目产品价格波动带来的风险。市场竞争环境分析：就国内项目产品市场竞争环境而言，我国共有34个省级行政区，333个地级行政区划单位，国内基本建成交通互助调度网络；在地域性强势竞争态势下，跨区域性、全国调度系统纷纷形成，投资项目面临着地域性与非地域性双重市场竞争的压力。加强市场开拓；项目承办单位建立有效的市场开拓网络
41、和体制，采取必要的宣传和市场开拓措施，不断扩大项目产品国内市场占有率，以高质量和低成本优势占领市场；通过扩大和稳定市场份额，抵御市场变化带来的风险。项目承办单位将本着“高效?p务实?p严谨”的管理模式，在努力降低生产成本的同时，不断加强和完善营销机制和管理机制，强化项目产品广告宣传力度，生产高质量的产品，以满足市场的需要；优质的产品再加上完善的销售服务体系建设是占有市场?p规避和化解风险最有效的策略。采取“高品质赢得客户，创品牌拓展市场”的产品策略，积极采用先进设备和工艺技术，严格按照ISO9000标准规范组织生产和经营活动，确保项目承办单位产品质量和服务质量，加强新产品的研制和开发工作，不断
42、按市场需要提高项目产品档次，满足客户多样化需求，扩大产品在国内和国际市场上的影响和美誉度。四、资金风险分析由于项目承办单位已经完成了资金前期自筹工作，加上良好的银行信用等级，因此，投资项目资金风险很小。投资项目计划投入资金能否按时到位将对项目建设产生重大影响，投资项目的融资风险主要是指资金供应不足或者来源中断导致项目工期拖延或被迫中止，从而形成资金风险。五、技术风险分析技术创新风险分析：项目本身的维护需要资金的投入，项目的创新与再研发需要成本，其风险在于技术开发的迟缓或失败而带来的人力、财力损失以及由此带来的产品竞争力的下降，从而影响整个企业的发展；项目承办单位在技术研发中如何突破技术瓶颈，由
43、瓶颈而带来的风险是应处于首要位置考虑。六、财务风险分析项目运营初期如何吸引投资商投资，以及引进何种投资商成为了企业经营的外部不可控因素；其次企业资本实际营运中，投资时机、份额、方式的选择，配套资金是否跟得上，新增流动资金是否充分；公司提供服务过程中的不确定性则构成了企业经营的内部不可控因素；以上都将成为项目承办单位应该考虑的财务风险问题。财务风险是指项目承办单位由于不同的资本结构而对企业投资者的收益产生的不确定性影响；财务风险来源于企业资金利润率和借入资金利息率差额上的不确定因素以及借入资金与计划自筹资金的比例的大小；借入资金比例越大，风险程度越大，反之则越小；投资项目的财务风险主要体现在项目
44、实施之前，项目实施后则财务风险较小。项目承办单位要实行严格的资金借贷和运用审批制度，根据公司发展情况和资金市场成本变化调整资本结构；聘用财务分析师与专业市场分析人员，引进先进考核体系，完成企业运营诊断报告，进一步针对财务、市场以及技术等方面进行财务管理规范与改进。七、管理风险分析形成企业文化进行员工同化，保障创业前期的稳定过渡；进行员工培训努力提高员工自身技能与整体素质；根据市场调整职工工资并加强公司人事管理制度，实现3年内人员的基本稳定；推行目标成本全面管理，加强成本控制；倡导组织创新和思想创新，以适应不断变化的外部经营环境。项目的实施有一定的周期，涉及的环节也较多，在这期间如果出现一些人力
45、不可抗拒的意外事件或某个环节出现问题以及宏观经济形势发生较大的变化，项目承办单位组织结构、管理方法可能不适应不断变化的内外环境，将会大大影响项目的进展或收益；项目在建设和运营过程中，公司内部管理中存在诸如成本控制、人员变动、资金运营等方面的不确定性，将为企业的运营带来管理风险。项目承办单位要注重品牌开发和产品市场销售网络建设，要继续完善和稳定销售网络和客户群体，形成完善的组织结构和管理制度体系。八、其它风险分析投资项目所在地地质状况良好，不存在滑坡、塌陷等自然灾害，项目承办单位将进行认真项目的设计、施工，对项目承办单位严格进行招标管理，因此，项目用地及工程风险很小。九、社会影响评估（一）社会影
46、响分析根据项目建成后对各利益群体影响程度的不同，把影响区划分为直接影响区和间接影响区，其中：直接影响区为项目的上、下游企业、同行企业及附近居民；间接影响区为直接影响区域之外的居民、项目周围的商业门市、其他商业以及政府的形象等。投资项目社会影响评价范围是以项目建设地为重点，分析项目对节约能源、减少排放、当地社会就业、居民收入、生活水平、不同群体、文教卫生、弱势群体、社会服务容量等方面的影响。项目建成投入运营后，将带动和增加项目区域与周边城镇的商业来往，促进区域内旅游业、休闲观光业、商业、房地产等相关产业的发展，满足人民日益增长的物质、文化和社会需求；因此，对当地居民就业和收入有正面影响；综上所述，投资项目对周边地区居民就业和收入的提高具有很好的正面影响。项目建成投产后将带动沿线区域经济快速发展，加强项目建设地与周边经济圈（中心城市）的联系，使当地文化教育水平也相应得到提高。投资项目的实施将以“科技是第一生产力”、“以人为本”开放的理念广揽人才，人才可使企业获得更丰厚的利润、缴纳更多的税金，从而有经济实力来反哺文化、教育、卫生事业，以“知识的摇篮”与“健康卫士”来促进地区经济的可持续发展。（二）社会影响效果投资项目建设有利于繁荣地方经济，取得较好的社会经济效益；项目建成后，可以极大地改善项目建设地的环境状况，进一步改善当地的