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1、论高校图书馆馆员应具备的心理素质和文化素质论高校图书馆馆员应具备的心理素质和文化素质 【摘 要】 高校图书馆员应具备高尚积极的情感和良好的心理素质，同时具备专业基础知识、语言表达能力、阅读能力和综合能力等文化素质，才能有效地为教学、科研工作服务，高质量地满足师生们的要求。 【关键词】 高校；图书馆员；心理素质；文化素质 作为一名高校图书馆员，最重要的一点，就是要足够地认识到自己应负的职责。应有为广大师生服务的精神，自始自终能吃苦，能做事，能为教师和学生多方设法而无怨。要知道如何服务，怎样服务，这就要求每一个馆员都要学习管理方法，其性质与其目的，是图书馆员最起码的知识，为了达此目的，馆员必须努力
2、提高自己的心理素质和文化素质。 一、图书馆员应具备的心理素质 图书馆工作的对象不是面对无生命的物质，而是面对活生生有思维、有情感的人。高校图书馆的服务工作大量地主要地是面对具有丰富心理活动的，具有一定教学经验的高校教师群进行的。所提供的书刊资料、情报信息，包含着极为生动的精神因素即心理因素1。如何使服务能够满足广大师生的需要，是图书馆工作的主要方面。目前图书馆经常流行一些口号如“为之所需”“为书找人、为人找书”等等，也就是要为广大师生服务的指导思想和措施上，充分考虑到教师和学生的心理因素。心理上、精神上的服务因素，往往会超过物质因素，这已是多数人的体会。要提高服务质量，满足师生物质和心理的需求
3、，摆在每位图书馆管理工作者的首要问题是必须了解服务对象的心理，为此，作为高校图书馆员必须努力提高自身的心理素质，怎样在实际工作中提高这种心理素质呢？主要体现在馆员的情感心理和意志方面。 高校图书馆馆员应具有广阔的情感心理，对生活，对图书馆事业及自己所担负的为提高整个学校教学水平而服务的工作充满爱，精神饱满、事业性强，性情豁达，乐观向上。换句话说，就是要具有远大目标和崇高理想的图书馆馆员的情感心理。具体地说，馆员应具有献身图书馆事业，甘作“人梯”的崇高情感，并把这种崇高的情感心理倾注到广大师生身上在为师生服务的实践活动中充分体现出来。 对图书馆事业的热爱和对读者的尊重与体贴，是馆员情感心理的重要
4、方面，也是优秀馆员的必要条件。热爱本职工作是馆员事业感、责任感和荣誉感三位一体的具体反映。这是刻苦钻研业务技术和努力提高服务质量的内在动力，也是馆员永葆为师生服务的强烈欲望的精神支柱2。 图书馆员，在工作中应该是默默无闻地甘当无名英雄，馆员深厚的情感心理要处处体现在自己的生活与工作的各个方面，并能起到积极的推动作用。对本职工作和服务对象的深厚而持久的情感心理，不但乐于亲近师生，服务师生，还要能够热心为师生排忧解难，达到与师生心有灵犀一点通的境界。 情感心理作用要求馆员与馆员之间，也要有真诚的友谊，这不仅体现在工作顺利情况下的互相支持和鼓励，而且也体现在各种情况下，尤其在同事工作遇到困难或挫折时
5、，要一如既往，紧密合作。在搞好图书馆工作这个同一目标上所结成的友谊应该是真正的，产生的情感心理作用应该是稳固的。稳固的情感心理，是馆员长期从事图书馆工作的强大精神支柱。 同时，馆员情感心理的稳固程度与变化情况，对图书馆工作，特别是在接待读者的工作中有直接的影响，因此，馆员应能稳固持久地控制自己的情感心理，先师生之忧而忧，后师生之乐而乐，不因主体或客体某种因素的影响而变化无常，才能使深厚、高尚的情感心理变为优良的工作行为和德性。 情感心理是每个人行动的动力，但情感心理的这种功能因人而异。有的人情感心理表现出很大的鼓舞力量，有的人情感心理则表现出销蚀人的意志。作为图书馆员，在实际工作中，满意的情感
6、心理能成为支配行动的动力，即使愤怒的情感也会激起其发奋努力的激情。在实际行动中把自己的情感心理有效地表现出来。 馆员的情感心理品质，必须努力使其具有促进行动的效能，把积极的情感心理作用和正在进行的事业活动珠联璧合。例如，馆员在接待师生时表现的热情服务，常给师生有益的心理感受，就是具有行动力量和深刻的情感心理因素。这种积极的情感心理因素在为师生服务行为上的体现，就反映了馆员对事业，对生活对高等教育的无私奉献3。 馆员要培养自己高尚积极的情感心理素质，还必须了解和分析自己的情感心理品质，找出情感心理上的不足之处，提高认识水平，净化思想灵魂，加强和发展情感心理的广阔性、深刻性、稳固性，培养积极的倾向
7、性，提高情感心理素质的效果性，从而丰富生活和工作内容，自觉地培养和完善自己所从事的图书馆工作的心理素质，用以指导和鼓舞自己搞好图书馆工作。 除此之外，作为一个优秀的图书馆员，还必须不断培养和锻炼自己的意志品质，这种意志品质，也是健康心理因素的体现，良好的心理意志品质是馆员克服困难，完成图书馆实践活动的必要条件，主要表现为自觉性、坚韧性、果断性、独立性、自制性等几个方面，这些都是一个图书馆员心理素质所包含的内容，必须努力而自觉地去培养和提高。 二、图书馆员应具备的文化素质 一名优秀的高校图书馆员，除了培养和提高良好的心理素质外，还应该具备扎实地文化基础知识和文化修养，即专业素质。 图书是图书馆工
8、作者的武器，图书馆必须了解图书，即掌握运用图书馆各项业务工作的基本知识和方法，要做到这一点，没有较高文化功底是难以办到的，具体体现在如下几点上： 1、图书馆专业方面 图书馆工作不是随便什么人，一看就会的简单劳动，它不仅需要较高的文化程度，而且需要具有图书馆工作的专业能力，必须掌握图书馆学、分类学、目录学、文献学、情报学、图书馆现代技术与管理等基本理论和方法进行图书的采购、分编、典藏、流通、阅览、咨询和宣传、教育等工作能力。 2、语言表达方面 图书是古今中外各种语言文字记录各门知识的载体，图书馆员不仅要认识书刊，理解书刊，而且要宣传书刊，对书刊进行提要、索引、文摘、汇编、评论，还要解答师生咨询。
9、因此，不仅还要具有一定的外语和古汉语阅读、翻译的能力。 3、阅读书刊方面 图书馆员是在书刊与读者之间进行工作，以书刊做工具为教师和学生服务。图书浩瀚烟海，而且层出不穷。面临着有限的时间与无限的书刊的挑战，馆员必须具有精读，细读与浏览书刊的本领，才能稳操胜券，为了搞好教学、科研、咨询，对某些书刊需要精读、细读甚至熟读。但图书馆员不可能读遍所有的书，更不能慢慢品读。因此还必须学会快速阅读。这样才能有广博的图书知识，才能应付广大师生读者的要求。图书馆员的图书知识不能局限在一个狭小方面，因为这种知识不是为了自己钻研某一问题，而是为了给各种不同需要的读者提供资料。培养浏览图书的能力是积累广博的图书知识的
10、主要条件。 4、熟练使用图书工具书方面 馆员为了胜任采购、分编、加工整理、流通阅览等工作必须经常需要借各种工具书刊，帮助师生解答咨询，查阅资料更离不开工具书刊。 随着图书馆工作现代化的实现，馆员还要学会电子计算机、复印机、显微阅读机，以及其它现代声像服务设备的使用技能。 5、综合性专业水平方面 图书馆员在采购图书时，需有特别的观察能力和鉴别能力；书刊分编整理时，应具备对不同文科资料的分类鉴别知识，书刊宣传培训时，应有优良的语言表达能力；咨询检索时，要有文献知识和检索语言知识及查找资料的能力，搞研究工作时，应有鉴别综合能力和创造思维能力等等。 图书馆员的文化素质不仅体现在上述实践中，还体现在以下
11、几种基本知识方面： 第一，图书馆学的基本知识。图书馆员必须具有图书馆学的基本知识。对图书馆学一无所知，无论如何，是不能搞好图书馆工作的。什么是图书馆学基本知识？就是对图书馆的方针、任务、社会政治意义有基本正确的认识，对图书馆各种工作的任务和内容有概括性的了解，认识它们之间的相互联系和相互影响，认识图书馆工作的整体性。图书馆员的工作总是十分具体的、特殊的。但是图书馆的工作却是相互联系着的。在考虑本部门工作问题时，如果不考虑它对其他部门的影响，必然会导致不良的结果。这不是说，图书馆任何部门的工作者都必须精通其他工作不能的业务，但是必须了解其他部门的基本知识，对自己有什么要求。这点起码知识是必须有的
12、。图书馆员在掌握了这些基本知识之后，即使缺乏进一步的专门知识，在工作中也不至于束手无策。如果在这个基础上进行专门的研究，就可以不断深入提高。 第二，中国历史基本知识。 第三，中国文学发展史的基本知识。 第四，熟练地使用基本工具书、参考书的基本知识。 除此，对外国语、现代科学技术概论；世界历史和地理的基本知识，目录学等方面的知识都应该有所掌控。 以上所述都是图书馆员文化素质的实际体现，在实际工作中必须努力地不断地提高。总之，图书馆工作是一种复杂的智能性工作，图书馆员心理素质和文化素质的高低，直接关系到图书馆员的工作质量，只有不断提高馆员的心理素质和文化素质，才能有效地为教学，科研工作服务，才能高质量地满足师生们的要求，发挥高校图书馆应有的作用。 【参考文献】 1 成少颖.浅谈高校图书馆员应具备素养和提升J.邯郸职业技术学院学报20XX（1）. 2 郑 伟.图书馆馆员职业心理素质诌议J.徐州教育学院学报科技情报开发与经济，20XX（9）. 3 王海华.论图书馆员应具备的人格类型和心理素质J.图书馆界，20XX（4）. 【作者简介】 黄 群（1960-）， 陕西学前师范学院图书馆副研究馆员.9