《销售个人工作总结怎么写.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售个人工作总结怎么写.doc（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、销售个人工作总结怎么写篇一：销售人员工作总结范文 销售员工年终工作总结范文繁忙的一年又快过去了，回望2011年，真是感慨万千，有得有失。2011年真是难忘的 一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓生产管理、 保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团 结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结： 1作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的 时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。 2工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的
2、自信， 一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位 成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做 久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技 术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句 话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是 因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往 是不容易搞定的，这就看怎么放平心
3、态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态 度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿 起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚， 从而被你打动。 4请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公 司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多 少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就 是说没有利润意味着失业。 5当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决 问题的，这是一个各有所有
4、的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态 是成功的关键。 6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那 就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应 对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来 上班。 7一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度 很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我又 对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去 努力。 8作为一个销售总结是很重
5、要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、 沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢 体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可 以上升的空间。对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这xx年来 我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。 最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能 更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己 的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！篇二：销
6、售年终总结范文销售年终总结范文 销售年终总结一般要围绕两个字业绩写，领导们都喜欢，并且在总结中要多以数 字举例，更具有说服力，下面这篇销售年终总结我认为是一篇比较不错的总结性文章，值 得大家参考学习。 销售年终总结范文 一转眼，来上海缴纳电热有限公司已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作， 心里颇有几份感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台， 和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技 巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们 在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方
7、，我从他/她们身上学到了不 少知识，让自己更加的成熟。通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识 面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这9个月的工作积累。 我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面： 一、在产品专业知识方面： 1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解 产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水 平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基
8、本要求。 4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情况，进行不同 产品使用行业及区域市场分析。 5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的 和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的 转变，以便更好的合作。 6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有 效地传递公司信息及获得信任。 二、销售能力方面： 1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的 机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后 的
9、工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都 是我财富的积累。 2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有 别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。 3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客 户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意， 主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有
10、待突破，市场开发能 力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有 足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销 售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。 2012年的展望及规划：2011马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于 春， 在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。 公 司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统 一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条 不
11、紊的开展工作。 第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标 和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。 第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、 强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、 同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ 结束。 本篇销售年终总结范文虽然里面的数字说服力很少，但是从他的自身情况来看，他 刚入公司才9个多月，主要从对公司产品掌握方面总结还是比较合适的。所以作者推荐这篇 文章
12、给广大写年终总结的销售朋友们做参考。篇三：个人销售工作总结范文 个人销售工作总结范文自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全 科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年 完成销售额元，完成全年销售任务的 ，货款回笼率为 ，销售单价比去年下降了 ， 销售额和货款回笼率比去年同期下降了 和 。现将三年来从事销售工作的心得和感受 总结如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广
13、泛收集市场信 息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和 高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的 行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市 场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情 况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任 务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
14、 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得 失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自 己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安 排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、 要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份， 蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租 人已
15、离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下 午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车 的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得 同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又 降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次 招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资 料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感 到无从下手，于是自己深思熟虑后便从
16、材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关 投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中 顺利通过资质审定、商务答辩和答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws型氧 化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投 诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销 售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户 投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇
17、报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关 部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习， 对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌 握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是科 技含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存 在问题；二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低
18、、生产 厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向 西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统， 经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的，故区域市场潜力巨大。现 就陕北区域的市场分析如下： （一）市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标 局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其 采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采 购决定权在省
19、招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局 管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现 在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的 改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局 内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 （二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、 神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入 围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规
20、模销售；另一类是河北保定市避雷器厂 等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws型避雷器销售价格仅为元支、prw 销售价格为元支，此类企业基本占领了代销领域。 六、年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个 方面的工作： （一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要 做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局 做为 重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是
21、做 好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的 销售工作。 （二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在 及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。 同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作， 以扩大销售渠道。 （三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年 计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。 （四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、 用途，以利代理产品迅速走
22、入市场并形成销售。 （五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理 论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 （六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域 开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理办法的几点建议 （一）年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、 奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。 （二）年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办 法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
23、 （三）年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期 汇报总结的形式，业务员可每周到厂天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回 时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。 （四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行 情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。 篇四：销售人员月度工作总结范文及案例 销售人员如何写月销售工作总结月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身 的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指
24、导。因此，在写月 销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身 的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此， 在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。月销售工作总结内容： 1、工作状况概述 2、工作中的成绩和缺点 3、工作中的经验和教训 4、下步工作计划 月销售工作总结注意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况， 篇二：销售个人总结报告范文3篇 销售个
25、人总结报告范文3篇 销售个人总结报告范文一： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxxxxx企业的每一名员工，我们深深感到xxxxx企业之蓬勃发展的热气，xxxxx人之拼搏的精神。 xxxx是xxxxxx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，xxxx很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和
26、专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xxxx同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于xxxx年与xxxx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，xxxx同志积极配合xxxx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xxxx个月完成合同额xxxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，xxxx同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 200x年下旬公司与xxxxxx公司合作，这又是公司的一次重大
27、变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，xx同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，xxxx同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋
28、全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与xxxx同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 200x年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 销售个人总结报告范文二： 20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争
29、优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2.对客户关系维护很差。
30、 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划
31、的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉) 一.市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。 二.20xx年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主
32、要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售
33、人员的执行力，从而提高工作效率。 3)提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分 解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。 5)顾全大局 服从公司战略。
34、今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展， 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌! 销售个人总结报告范文三： 自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义
35、无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的历程。 认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。 我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜
36、的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色好客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我
37、们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，
38、只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的又不是造原子弹，有什么难的。也像雷总说的明天，会更好。眼下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2
39、、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。 都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。 建议与意见： 1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便 2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里
40、夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。 3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。 4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。 5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。 篇三：销售人员个人年终工作总结范文三篇 销售人员个人年终工作总结范文三篇 销售人员个人年终工作总结范文三篇 【一】 加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从xxxx来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都
41、不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度