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1、提升沟通交流效率技巧 提升沟通交流效率技巧 导读：我根据大家的需要整理了一份关于提升沟通交流效率技巧的内容，具体内容：职场上的沟通交流不是一般的闲聊，你一句我一句的对接，你需要保持大脑的高速运转;如何提高合作伙伴之间沟通交流的效率?接下来我为你整理了，希望对你有帮助。一要耐心地倾听沟通. 职场上的沟通交流不是一般的闲聊，你一句我一句的对接，你需要保持大脑的高速运转;如何提高合作伙伴之间沟通交流的效率?接下来我为你整理了，希望对你有帮助。 一 要耐心地倾听沟通交流，并表示出兴趣 沟通交流时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使沟通交流更加融洽。切忌左顾
2、右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。 二 请不要忘记沟通交流目的 沟通交流的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开沟通交流目的东拉西扯。 三 应力戒先入为主 要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先 入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在沟通交流中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。 四 应善于反映对方的感受 如果沟通交流的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：我理解你的心情，
3、要是我，我也会这样。这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。 五 降低说笑音调 在办公室里，很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反感。因为他们会认为你是借此引起人们对你美丽的注意。他们即使口头不说，内心也会看不起你。因此，职场美女应时常注意自己是否有这样的不足，应努力做到有则改之，无则加勉。 六 要善于选择沟通交流机会 一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的沟通交流更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用居家优势，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。 七 应善
4、于使自己等同于对方 人类具有相信自己人的倾向，一个有经验的沟通交流者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。 八 应善于观察对方的气质和性格 如若与胆汁质类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与粘液质类型的人沟通交流，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人沟通交流，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的沟通交流方式。 九 要消除对方的迎合心理 在沟通交流过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐
5、，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在沟通交流过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从沟通交流中获取比较真实、可靠的信息。 十 应付口蜜腹剑的人，微笑着打哈哈 面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有些痴呆的样子，他让你做事情，你都唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和你谈事情，你就笑着猛点头，万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你 也不能当面拒绝或翻脸，你只能笑着推诿，誓死不接受。 语言朴实，简洁，值得借鉴！ 挺好的！ 沟通技巧 成功沟通的前提一定要给客户留一个好印象，而印象是在你与客户初次见面的行为上给客户留下来的。 第一印象：神
6、态自若。见到客户，要神态自若的上去打招呼。强健有力、正面积极而给人好感的印象是客户对你的第一个、最重要的印象，一个停留不变的印象。 第二印象：目光相会。直接望向客户的脸，并面露亲切的微笑。表示对对方的喜欢的同时，也表达着自己的自信。 第三印象：声音。清晰道出自己的姓名，这个名字是你最好的资产。带着自信，果断的态度出现在客户面前，也就决定了客户对你的态度。同时还要礼貌的问清楚对方的姓名。因为他的姓名也是有价值的。 成功沟通的基础 交谈的最初7分钟，是生意成功与否的关键 个人修养：多方吸取经验，将视野尽可能拓宽。有丰富的知识，在能在必要的时候旁征博引，做出使人信服的论证。 衣着打扮：从头（头发）到
7、脚（鞋子），合宜得体。打扮绝对不能过头。你走出来是什么德行，人家就怎么对你。 眼神：我们对他人的意识感觉通常都发生在目光接触的那一刻。握手时，目光需要直视对方，交谈过程中也要不时的注视对方的眼睛，以强化言语的重要性。 面部表情：面部表情要反映对事物的热情，亲切感和使人信服的力量。严禁扑克脸。不露痕迹的从客户面部表情中解读对方的信息。 手势：身体语言比言辞还要清楚明确。正确的判断要对信息作出正确的反应。 一、沟通的三大要素： 要素1沟通一定要有一个明确的目标。 沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。 要素2达成共同的协议 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有
8、形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。 要素3沟通信息、思想和情感 沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。 二、沟通的两种方式 语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。 语速：语速要适宜，不要过快，也不要过慢，以及不合适的停顿。 词汇：在沟通过程中，如果沟通的接收者不能理解信息发出者所传递的信息，那么沟通是无效的。 语调和声调：说话者的语调可以神奇般地影响信息的含义，从而影响沟通的效果。即使是一个简单问题的陈述，凭借语调便可以表达热情、关心和愤怒等情感。幽默：幽默可以促进人的健康，
9、人们常说：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”可见笑是生理上和心理上的放松。 清晰和简洁：有效的沟通必须是简单、简短和重点突出。使用简明扼要的词句可以减少一些不必要的混淆。 可信：说出去的话要有一定的信任度，不懂，不知道的不要胡说。 肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。 肢体语言的沟通渠道： 1、柔和的手势表示友好、商量，硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。 2.脸部培训：微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。 3.眼神：盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 4.姿态：双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 5.声音：演说时抑扬顿挫表明热
10、情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。 三、沟通的三个行为：说、听、问 说-听-问-说 要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。 四、高效沟通的三原则 要使沟通有个良好的结果，必须具备沟通三原则。 谈论行为不谈论个性 要明确沟通 积极聆听 1.谈论行为不谈论个性 也就是对事不对人的原则。在实际中，你会发现有些职业人士在沟通的时候遵循了这个原则，就事论事的和你沟通，显的有一丝冷淡。但是，这恰恰就是专业沟通的表现，时间久了你就会发现，这样的人往往沟通能力很强。 2.要明确沟通 你说的话一定要非常明确，让对方有个准确
11、的唯一的理解 3.积极聆听 聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息：我很想听你说话，我尊重和关怀你。 如何提升自己的沟通能力 一、交际与沟通艺术： 1、成为最有活力、最了解基层情况、最领会高层领导决策，承上启下的桥梁和纽带。 2、为了某种特定的目的，以交往能力为特长，活动于各社会集团和社会组织之间的活跃分子。 事实上，深入拆解沟通这个能力要项，可以发现，不善沟通的根源有 其一，是对欲传达的事，缺乏系统性、结构性的了解与掌握。因而，当欲传达给别人时，说起来零零落落，逻辑不清，甚至自相矛盾。对方接收时非常吃力，自然沟通就不良。 其二，把话说清楚只是沟通的基础，要让人听进去，进而认同、接受，人的因素更为关键。若未能认知到人的不同，只一味想把事说清楚，结果不仅自己气馁不已，对方也必然以你根本不了解或根本不可行来响应，完全达不到沟通的目的。 因此，提升沟通能力的第一个要诀，在于对于欲表达的事，自我检视是否的确有系统性、结构性的了解与掌握则应思考人的因素。如何从对方的背景、环境、思惟模式与所处立场，仿真对方对这件事可能的态度与反应，以及自己该如何述说对方才听的入耳，进而逐步、顺势导引到能认同你的想法。 6