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1、导诊护士工作岗位职责要求导诊护士工作岗位职责要求 导诊护士明确岗位职责对于做好自身的工作有很大的帮助，下面是由小编分享的导诊护士工作职责，希望对你有用。 导诊护士工作职责(一) 1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。严格遵守导诊人员工作职责 2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务， 对来院看病的每一位患者应该做到 来有应声，走有送声 ，它体现一个单位文明的象征。 3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要 请 字当头，说一声 您好 ，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚 等。 4、导诊护士在接待患者时，不
2、准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。 5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。 6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。 7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。 8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。 9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士
3、要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。 10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声 请走好 ，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。 11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。 12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。 导诊护士工作职责(二) 1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。严格遵守导诊人员工作职责。 2、导诊台的岗位是医院的窗口，导
4、诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到 来有应声，走有送声 ，它体现一个单位文明的象征。 3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要 请 字当头，说一声 您好 ，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚等。 4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。 5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。 6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者
5、满意。 7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。 8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。 9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。 10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声 请走好 ，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。 11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。 12、负责大厅物品整理摆放，包括
6、大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理医学教育网搜集|整理 ，有问题马上向有关部门和上级汇报。 导诊护士工作职责(三) 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张 绿卡 ，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的 活字典 。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同
7、的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 导诊护士工作职责(四) 1、导诊台的护士8点准时上岗，在未上岗前，首先把走廊两侧灯全部打开，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境;下班后要及时关闭灯关，以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时，要及时将大厅灯打开(平时晴天不开)。 2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规
8、范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到 来有应声，走有送声 ，它体现一个单位文明的象征。 3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要 请 字当头，说一声 您好 ，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚 等。 4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。 5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。 6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。 7、导诊台的护士必
9、须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。 8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。 9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。 10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声 请走好 ，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。 11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。 12、负责大厅(以走廊玻璃门为界，以外为大厅)物品整理摆放
10、，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。下班前必须将上述工作检查一遍，若提前下班必须委托他人办好，不得出现无人管理的现象发生;发现强电、上下水、空调、电话等出现问题时要及时上报;发现内、外部人员工作影响大厅及二楼工作秩序要及时引导、制止和上报，不得出现视而不见现象发生。 13、积极与收款台配合，看到收款台需要协助时要积极行动，积极引导患者划价、交款、拿药、看诊。 14、与翻译积极配合，学会十句日常俄语，能为翻译及时处理基本接待事务。 15、与医务部门配合，做好各种贵宾接待工作，及时全面通知所在楼层各部门做好准备，礼貌接待来宾。
11、 16、积极与一、三、四、五楼导诊服务人员交流，吸取好的经验。 导诊护士工作职责(五) 1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。 2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。 3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。 4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救，后挂号。发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。 5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。医学教育网搜集整理 6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。 7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。 8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。 10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。 11、按时回收专科病历，并按顺序放回病历柜。 12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。 13、租借轮椅车服务。 【导诊护士工作岗位职责要求】