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1、职工小家年终申报几年来，*分公司在全面提升企业综合能力的同时，不断将企业文化、精神文明建设融入到工会组织建设中来，以争创“模范员工小家”为目标，努力保障员工权益，认真履行职责，创新工会工作，我们的主要做法： 一、重视民主管理工作，争创“民主小家”。 *分公司工会建立了劳动争议调解委员会，完善了员工管理民主决策细则，力争最大限度地维护员工的合法权益。凡重大问题须经经理办公会和员工代表集体讨论决定，如工会经费收支、优秀评选、规章制度等，做到了大事件的开始有告知、过程有讨论、结果有公示。 同时建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。开展合理化建议征集，充分听取代表广大一线员工的心声，让员工
2、参政议政，行使自己的合法权利，促进各项工作正常开展。几年来，*分公司工会的入会率一直保持在100%。 二、注重员工素质提升，打造“学习之家”。 *积极打造学习型组织，营造“比学赶帮超”的学习氛围，一方面加大物质投入，为员工开办图书阅览室，为大家提供知识提升渠道，丰富员工业余生活。一方面举办各种形式的竞赛，如业务竞赛、服务竞赛、演讲比赛等，做到了每月进行业务知识考试，每季度开展业务、服务联合比拼等，促使员工在竞赛中提升自身素质，提高服务技能。一方面开展内训师选拨，要求员工定期在网上大学接受相关培训，还利用OA、飞信群等开展文体学习和交流，开拓员工的视野，增进员工沟通，实现了知识的共享。 三、注重
3、精细化管理，兴建“规范之家” 所谓无规矩不成方圆。经过日积月累和深入探讨，根据企业的实际情况，我公司完善了资产和库存管理，建立了档案资料库和促销用品库，并建立相应台帐。同时我们对以前的各项制度进行了完善和优化，例如：出勤纪律考核制度、服务质量考核制度、工作达标率制度、稽核管理制度等，将各岗位上员工在日常工作中所必须遵从的章程变成有形的文字固定下来，将这些内容进行具体、量化，制定相应的考核制度，明确细节，使得班组执行有标准，考核有根据，奖罚有尺度。 四、注重关怀到位，争创“温暖之家”。 一关注员工的心理健康，积极践行关爱员工“幸福100”，提升员工幸福指数，建立一线员工的详细档案，在生活中、工作
4、中关心员工，并定期对员工进行心理谈话记录，及时排解员工的不良情绪。二是：注重关心员工的生活，为他们排忧解难，雪中送炭，雨中送伞。对生病员工及时探望并提供帮助，重视女员工特殊权益保护，千方百计努力维护员工的合法权益。三是：关注困难员工，我公司工会建立了困难员工档案，及时开展“送温暖”活动，把善待员工作为永恒的主题。充分体现了工会组织是员工“娘家人”的特点，让他们生活无忧，工作快乐，进一步增强了一线员工的凝聚力和企业的活力。 五、注重活动开展，打造“幸福之家” 切实关心员工生活，全方位健全员工利益保障机制，开展“模范家属评比”活动，深化“家”文化，延续“家”内涵，把来自家属的支持融入企业建设中来，使员工消除后顾之忧，保持了员工队伍的稳定，提升了员工的幸福指数。 组织员工岗位竞聘演讲、手绘海报大赛、厨艺大赛、合理化建议竞赛，从而建立情感通道，给员工提供展现自己、表达意愿的平台，切实维护员工的合法权益，激发了员工的主人翁责任感和参与热情。 在员工文体活动上做到了年有计划、季有安排、重大节日有活动内容。为此我们开展了野外拓展训练，拔河比赛、登山比赛、放风筝比赛、单车比赛、徒步穿越、台球赛、趣味比赛等一系列活动，丰富了广大员工的文化生活，让员工真正动起来，培养了员工健康向上、积极乐观的情趣，营建了富有特色和独具魅力的企业文化。 2