《质量管理体系内部审核培训班参考试卷.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理体系内部审核培训班参考试卷.doc（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、质量管理体系内部审核培训班参考试卷 年 月 日 姓名所在单位或部门总分题号一二三 四 五六评卷人题分复查人得分一、 单相选择题（请在四个备选答案中选择,并把它的标号填写在括号内.每题 分，供 分)1. 对原材料进厂检验记录没有规定保存期限，违反ISO 9001标准中的（ )条规定。a） 8。2。4 b) 8。2.3 c） 7。1 d） 4.2.42。 由于客房中央空调失灵，客人抱怨房间太热。违反ISO 9001标准中( ）条规定。 a） 6.3 b） 7。2.3 c) 7。5。1 d） 7。63 当产品没有通过某种检验和监控时，应( )。 a) 停止生产 b) 当场处置 c） 报告或通知 d）
2、 执行不合格控制程序4 第一方审核的主要目的是( ）。a） 推动内部改进 b） 符合标准要求c） 符合文件规定 d) 为了认证注册5 按照部门编制检查表，关键是（ ）。a） 突出重点，照顾一般 b） 选择典型，关键问题c）选择部门,分清主次 d) 选择过程,分清主次6 下列哪种文件应在现场审核前通知受审方？（ ）a)检查表 b)审核计划c）审核工作文件 d)适用的法律法规7 现场审核时，可以作为审核证据的是（ ).a）客房服务人员依据服务规范对某客房进行清扫b）质检部长说本公司和A公司签订的合同未经评审c)审核员在机加工车间看到一名员工违反安全操作规程d）以上都可以8 下面哪一个不是质量管理体
3、系审核的依据（ ）。a)ISO 9001：2008 b）ISO 9004：2008c）质量管理体系文件 d)相关法律法规和合同9 标准7。5。3中的“标识”是指（ ）。a)针对监视和测量要求识别产品状态的标识b）识别监视和测量装置校准状态的标识c）文件修订状态的标识d）设备完好状态的标识10 根据中华人民共和国计量法，以下（ ）属于强制检定的范围。a）公用计量标准器具b）最高计量标准器具c）用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具d）以上都是11 以下不属于审核准则的是（ ）。a）顾客的隐含要求 b）组织产品的检验记录c）生产设备维护管理规定 d）认证产品
4、所执行的产品12 审核发现指（ ）a）审核中观察到的事实b）审核中所发现的不合格项c）审核中观察到的事实与审核依据比较和评价的结果d)审核中的观察项13 以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？( ）a）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品b）操作人员反映另一车间内噪音太大c）向导回答不合格品的处理情况d）以上都是14 当数据是(产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程分布的（ ）来测量。a)两倍标准差 b）三倍标准差c)四倍标准差 d)六倍标准差15 （ ）检验是根据被检样本中的不合格产品数,推断整批产品的接收与否。a)
5、计件抽样 b)计点抽样c）计数抽样 d）计量抽样二、多项选择题（每小题 分，共 分，在四个备选答案中有1个以上是正确的，将其选出并把它的标号填写在题后括号内）1 装置定位是影响下列工序（ ）产品质量的决定因素.a）装配 b）冲孔 c）模拉 d）印刷2 文件控制包括（ ）.a）管理性文件 b)技术性文件c）文件复制 d）计算机存储文件3 内部审核核心准则包括（ ）.a）独立性 b)有效性 c)客观性 d)系统方法4 审核证据可以是（ ).a）分析的结果 b）存在的客观事实c）被访问人员的陈述 d）现有的文件5 内部审核的基本步骤（按顺序排列）是( )。a）审核实施 b）审核策划 c）跟踪审核 d
6、）审核报告6 审核用工作文件主要包括（ ）。a）检查表 b）不合格项报告c）现场审核记录 d）审核准则7 可收集下列（ ）审核证据，以证明符合ISO 9001中7。2。2条的要求.a）评审时机及内容 b）产品要求规定c）评审结果及跟踪措施的记录 d）组织满足规定要求的能力8 以下属于与审核有关的原则是（ ）a)基于证据的方法 b）公正表达c）独立性 d)职业素养9 审核员发现不符合事实后应( )。a）做好记录并与受审核部门领导进行沟通b）向审核组汇报，以确定不符合项c）编写不符合项报告d）制定纠正措施10 作为质量管理的一部分,包括（ )活动。a）质量策划 b）质量保证 c)质量改进 d）质量
7、控制11 根据GB/T 19011-2003的要求，审核员应当理解的组织运作情况，包括（ ）.a)组织的只能 b）组织的结构c）组织的总体运营过程 d)组织的资产负债情况12 以下哪些情况可构成不符合？（ ）a)小面馆没有如何煮面条的策划文件b）两位管理者之间提供不出内部交流的记录c）生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作d）检验员未在检验记录上签字13 在审核负责销售的部门时,作为审核员，ISO 9001:2008中的（ )是你应当关注的。a）7。4。2 b）7。5.1 c）7.2 d）8.2.114 组织进行产品实现的策划时,应（ ）。a)编制质量计划b）确定产品接收准则c）确定产品所需
8、的过程、文件和资源d）确定所需的适当记录15 以下哪些是顾客财产?（ ）a)组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料b）顾客提供的用于加工产品的模具c)宾馆服务台保管的顾客的贵重物品d）某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件三、审核简述题（每小题 分，共 分）1 你准备收集哪些审核证据，以证明组织的供方评定符合ISO 9001要求？2 在仓库进行审核时，你的审核步骤是什么？每一审核步骤需收集哪些客观证据？3 一名服务员正在售票，你如何对其进行审核？4 请简述确定审核范围的要点.5 A公司负责楼房的设计、开发、建筑，但A公司没有设计能力,由项目经理将设计分包给B公司。在这种情况下,A公司
9、是否可以删减标准7。3款?为什么?A公司应如何做才能满足GB/T 190012008的要求?6 请简述纠正、纠正措施、预防措施和改进四个概念的区别。7 组织在对供方进行初次评价时,应对哪些方面加以考虑？8 某公司租借了一批测量设备，对生产过程进行监测，在建立质量管理体系时，删减了7。6条款.你认为删减是否合理，为什么？9 试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。四、不合格项判断题（每小题 分，共 分.根据提供的事实，判断是否存在不合格项.若有，指明不符合ISO 9001中的具体章条号，并简述理由）1 近一周来，餐务部经理已三次听到客人抱怨上菜太慢，她除了解释客人多外，再无采取任何措施。2
10、某通讯公司规定“工人每天上班前，应对防静电腕带测试确认合格才可装配线路板。审核员请一名操作人员测试防静电腕带,该名工人到第四次在旁人指点下才侧准。3 抽查某港务局轮驳公司2007年原油过驳作业质量确认表，规定保存期一年，实际未保存.4 两位客人点了无样菜，上菜后把他们吓了一跳,对餐厅服务员说“这么多的菜两个人怎么吃得完?要求减少菜肴份量。餐厅服务员说这是标准菜单，她没办法减少的。5 审核组长审核HJ公司总经理时问：“刘总，您是否知道与公司产品有关的法律法规有哪些?”“有关法律问题都由公司办公室负责，我并不清楚”，刘总接着叫办公室王主任过来，请他提供有关法律文件。王主任提供了7部法律：宪法、劳动
11、法、经济合同法、商标法、专利法、企业法、税收征收管理法,再无其他.6 在销售部,审核员抽查7份顾客调查表，发现其中两份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有两份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题,找不到联系的部门和人员”。销售部经理解释：“因为销售员经常外出,顾客找不到人是难免的。7 审核员在成品车间审核时,发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不检查。于是审核员就问检验员，检验员说：“按照合同这些产品全部由顾客验收,对不合格产品顾客当场拒收,因此没有必要再制定产品接收标准并实施检验.”8 机械加工车间一份在CW6140-1型车床上操作的工人使用B252型清洗泵主轴的图纸编
12、号为B25213B（即第二版），而设计部门在两星期以前就已用B252-13C(第三版)取代了B25213B。9 某厂生产车间的一台设备,工艺规程上规定应在20020的温度下进行。但审核员发现该设备运行温度的实测值是240，车间主任出示该设备的说明书，上面说该设备可在160250温度范围内运行。主任说：“我们规定20020是从严要求，目的是加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。”10 在精密电表车间，审核员抽阅了一张零件图(图号EAP1036B）,其上有一个孔径尺寸是“0.80.5mm”。审核员提出疑问，在场的设计主管工程师说这是笔误,马上拿出钢笔改成“0。80。05mm，并在上
13、面签上自己的名字，显得毫不在乎。11 机械加工车间一台YB-3154P型大型电动机的主轴（工号为B0。2114）在精加工时被车小了1.5mm，车间主任发现后安排一名工人用电焊的方法进行补救,然后再车到图纸上规定的尺寸.此事未通知任何有关部门，亦无记录,用户也不知此事。这是审核员在机械加工车间见到实物后询问电焊工人后才知道的，车间主任承认此事是他安排的,确实未通知其他相关部门，也未做任何记录。他认为这样做不会妨碍电机主轴的使用功能.12 某电机厂采用了某厂研究所研制的微机控制的雨刮器电机自动测试线，被试品接通电源运转后，许多参数(如电压、电流、转速）自动输入计算机,按规定程序计算出输入,输出功率
14、及效率等数据。审核员问在此次使用此自动线前，对软件是否进行查验，以后是否要进行定期复验。工厂说，一般不需要查验，只是逢到13日又恰好是星期五那种日子,为了防止病毒，工厂停止使用此自动线，好在这种日子不多，如果真的软件出问题了,我们就通知研究所派人来进行检修.13 审核员在查看技术部的激射图纸时发现，其中有一份顾客2008年10月23日的传真要求对910530000P产品图纸进行更改,把原径轴向装配倒角要求“0。950.1”更改为“0.650.1”，于是审核员问技术部人员：“那么按新的要求生产产品是什么时候开始的？”技术部人员回答说“不清楚”。审核员接着又要求技术部提供FMEA和控制计划，发现上
15、面的修订日期是2008年5月的。14 审核员在质量部审核时发现,对某一系列产品型号为909-1P的万向节在2008年6月3日顾客有一份投诉，要求该公司限时提交纠正和预防措施，于是质量部组织技术/生产人员,在8D报告中针对此投诉型号产品确定措施后按顾客要求进行了回复。因为质量部还负责内审活动，所以审核员接着查看了该企业下半年的内审方案,发现审核时间频次和上半年的一样。五、不合格项确认题（每题 分，共 分）1 某成品检验规范规定：试验温度48，保持时间是15h，查成品检验记录，实际试验温度是80，保持时间是10h，违反了ISO 9001中8。2.3条规定.审核员开具的该不合格项报告，检验组长不肯确
16、认，认为这两种方法是等效的，而且后者做法效率高.这时,如果你是这位审核员，该怎么办？怎样做才能说服检验组长确认该不合格项？2 套圈热处理工序质量特性硬度可以应用控制图法进行控制，但未应用，违反ISO 9001中8.1条规定。当审核员要求你确认该不合格项报告时,你要不要确认？若不确认，你的理由是什么?3 8月25日东方电缆厂客户反映批号97095料放线缆时有毛点，不光洁，并退回HZ-70黑1025kg；9月12日又退回4175kg。经品质料检验和验证,系电缆料在贮存或运输时受潮所致。采取的纠正措施是“同意返工”。对该纠正措施，你认可吗?如不认可，应如何制订才正确？六、案例分析（针对下列各题的案例
17、，判定有无不合格项，如有不合格，请写出不合格项事实，不符合条款及性质）1 员工小王把装有半成品的周转箱放在通道上，然后开始机械操作，不一会儿，小王发现机器运转有点不正常,就自己检查毛病，并拧动机器上的螺丝。当时组长老张见到此事,认为小王自己会修理，不必去叫修理工,但小王不但没有修好机器，反而生产了许多次品,最后小王自己决定换台机器操作,并把次品倒入废料堆里。(该题 分)2 “老李，我真是弄不明白.咱们的意见薄整天放在桌子上,来这儿吃饭的人只是稍稍抬抬手，一分钟的工夫也就填完了。我们本来是好心好意让他们提提意见，可他们怎么总不领情呢？”“咳,小张啊，我在这儿都五年了,一直都是这样。你想对人家好,
18、给他们机会提意见,可结果怎样？人家根本不理这一套，我看他们也不在乎”（该题 分）3 王自清住在红叶宾馆617室，预住5天,到第三天上午10点时，他使用的房卡打不开房门，指示灯显示红色,他想请该楼层服务员帮助开门,但寻不到该楼层的服务员.他走到该楼层服务台，看到一部电话机并有提醒标牌：“有事请拨8888。他拿起电话拨号,话筒内没有任何响声，发现电话机已坏。(该题 分）4 审核员在审核某公司项目开发部第一项目经理部时，看到技术交底和检验记录填写的笔体非常相似，于是询问项目经理:“技术交底和检验记录是由谁填写的？”项目经理说：“是资料员填写的。”审核员问:“资料员有技术员和检验员的上岗证件吗?”项目
19、经理说：“由于部门人手少，只好由资料员代劳了。当地政府主管部门规定：“技术交底应由具有资质的技术员或技术队长负责，检验工作应由具有资质的检验员负责。”5 某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责，从研制到投产所有技术问题均由他一个人负责.审核员想了解对产品工艺的有关规定,开发部经理说：“这些东西都在产品设计工艺负责人的脑子里，为了保密，只在个人的笔记本里有记录，没有整理成文件.审核员要求索看笔记本，经理拿来一个项目的笔记本，审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容，多是平时做实验的记录,没有一定的格式。审核员问开发部经理：“你看得明白吗?”经理说：“都是当事人自己记的，我一般不看他们的记录，一切
20、由产品设计工艺负责人自己负责.”审核员看到该公司多数的研制人员都是原来从研究所出来的，平均年龄大概50岁以上.审核员问:“这些笔记本以后上交吗？”经理:“没有明确的规定.”审核员:“如果设计人员不在了怎么办?”经理：“不知道，好多年来都是这么规定的,没考虑以后的事.”6 假设你是一家豪华度假村的经理，刚收到一位顾客的投诉信，他和他的夫人刚在你们那里度完周末回家，信中是这样抱怨的:“首先，你们的服务员将我们领进一个还未收拾的房间，我们不满意；后来又领我们进去的房间看上去还不错，但电视机早已失灵；我们进的第三个房间电视机虽没坏，但门把早不知身处何方了。接着,我们叫了饭菜在房间里进晚餐，等了足足四十
21、五分钟才送到，并且饭菜是凉的，虽然口味不错，但在付账时服务员又给我们送错了账单。第二天早上，我因为有些公文需处理,不希望被人打扰，故在吃早饭前将文件散放在桌上，并在门口挂上请勿打扰的牌子，结果你猜怎么着？等我们回房间时，发现牌子已被收回到门后，房间已被整理过了，我只得重新开始整理我那堆文件。等我们离开时，你们的迎宾小姐又给我们指错了车。”信的结尾是“希望你们重视这一情况并告诉我你们是如何处理这件事的”。7 婷婷刚买了一个新的随身听，是“爱华”系列的最新产品。精巧的外型、清晰的音色令婷婷爱不释手,可是问题同时也出现了。这个随身听的功能太复杂了，一排大大小小的按钮让婷婷不知所措.说明书是有的,但却
22、是用英文和日文写的，婷婷看不懂。于是，她打电话给销售随身听的商店寻求帮助，可是接待她的一线员工太忙了,根本无瑕在电话中跟她解释。“对不起”,电话中雇员这样说道：“我们这儿只有我一个人当班，实在太忙了，您能不能再到店里来一趟？”“可是从我们家到你们店坐车也得花一个半小时。”“噢，既然这样，那我们以后再联系吧，您可以周五下午再给我们打电话，再见！”电话挂断了，随身听的问题并没有得到解决。只有等到周五下午了，婷婷沮丧地想。可是到就那时问题就能真正得到解决吗?8 “老李，上次出差来上海住的哪家宾馆？“信成宾馆。“怎么样？今晚咱们再在那住一宿？”“免了吧！打死我也不去那鬼地方了。上次房间里的电视机明明自
23、个儿出了毛病,服务员硬说是我把它给调弄坏的，受了一肚子窝囊气不说,还交了50元罚金呢！”“哦？竟然还有这种事儿！你就没找他们经理提提意见，反映反映情况？”“找经理反映情况?那不白费口舌嘛！费神费力不说，结果还不都是一样！全上海又不只是他那一家旅馆,我何必在一棵树上吊死呢？“说的也是。那今晚咱们就住”下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快,不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201
24、x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习,努力工作(一）在201x年里,我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路,总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二)201x年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小
25、维修已达几千件之多!（三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责,突出工作重点，落实管理目标责任制。（一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护.(四)加强组织领导,切实落
26、实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态.(三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四）只有树立服务意识,加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五）要加强与员工的交流,要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问
27、题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改,在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向,工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散,条理清楚，事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象.就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有,在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
28、(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高.五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工,骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，
29、公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面：(一）积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系；（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；(三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平
30、的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用.在明年的工作中,我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好！员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐,悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年,而现在已经过去了半年，在
31、这半年里我又学到了很多的知识.在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识,尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解,从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点.学到了什么:1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解,在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了,在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手
32、势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进.存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁,如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法,同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟
33、通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标:在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态,多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后,中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌.员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺.非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往，公司陪伴我走过人生很重要
34、的一个阶段，使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作,对照相关标准，严以律己,较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用.今后努力的方向：随着公司各项制度的实
35、行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，
36、除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然
37、战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难,尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。（1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导,为进一步加快完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会作出自己的努
38、力。（2）是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。（3）是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共和国土地管理法、广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。三、努力工作,按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公
39、悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出,效果良好。四、在廉的方面：（1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为公司,员工,不弄虚作假、与公司争利
40、.(2）在干部选拔任用工作中，认真执行行员管理暂行办法的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。（3）严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风.本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。（4）密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。（5)按规定执行个人
41、重大事项报告制度.总的来说，一年来,本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展.我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩.