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1、. . 项目验收工作总结一、项目验收的标准的不同将决定项目验收的进度和难度，尽快地让项目验收是项目经理首要的职责越是大项目， 验收的标准和细节就越多， 同样也因为金额大， 所以涉及验收的人员也多， 在谁签字谁负责的压力下， 大家都不愿意先签字， 就使得项目验收的标准变得比较不可捉摸。在大项目中查找不适合验收标准的问题，就相当于打靶的目标是我们所站的地球， 随便怎么打， 都能中。因为客户内部都会有一套连卖硬件都难过关的验收标准文档和流程，更何况是软件验收。如果真的按客户的要求和标准执行，团队再进行两年的开发，还不能保证能通过验收。所以，大项目的验收， 往往都包含着三分人情。 项目经理平时就要搞好
2、和客户的关系， 双方在验收的标准上能有个双方都可以接受的方案，共同把事情做好，如果做不好， 虽然客户他也有责任， 但你的公司却要为此多付出很多的人力物力时间和资源。二、项目总结会议是决定项目能否顺利通过验收关键与跳板，要把握好这机会，不要打无准备之仗项目总结会议，顾名思义，就是对项目的工作进行总结，哪些做到了，哪些还没有完全满足客户的需求，哪些是还没有完成的工作。 因为软件的运行有个周期，其需求会随着用户使用的程度，而提出更多更完善的需求，同样，也会使得项目的周期会比商务谈判时所想像的要更长一些。因为有商务合同和项目组工作的汇报，如果能获得客户的认可，同时，名师资料总结 - - -精品资料欢迎
3、下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - . . 软件功能， 在客户目前所提的范围内， 有了一定的实现， 则项目总结会议很有可能会变成项目验收的跳板， 至少对项目验收会有非常好的心理预期，让双方的中下层人员在接下来的工作中， 都以项目验收为中心的工作， 会让项目工作顺利地转入验收期做最好的铺垫。三个准备一、全面了解项目情况很难想像一个对项目进程和工作不了解的项目经理，能主持好一个项目工作总结会议。 项目验收的流程就象是链环，一个套一个， 其中的任何一个环出了
4、问题，整个链就断掉了。 因为其中涉及的细节太多， 客户所问的任何一个问题，你没有做出让客户满意的回答， 就很难保证客户会让会议结果朝着你所想像的目标进行。所以，项目经理在会议开始之前， 心里就应当要非常清楚， 这个项目中哪些是客户关注的， 项目组完成的情况， 以及客户的满意度， 特别是客户领导所提的需求的满足度。 以及项目进行到什么程度， 在项目进行过程中， 客户的想法和态度等等。在此基础上设想，客户对我们的满意度，如果满意度达到一定的程度，就要明白在正式会议开始的时候，哪些会是客户重点关注的业务， 客户在这些关注点上的态度和底限， 预先知道客户会出什么的牌， 会让你在会议上有着出人意表的收获
5、。二、知晓参会人员特点在项目实施过程中， 要注意收集客户基本的为人处世的信息，比如某人对要他签字非常感冒，非常怕担责任，某人比较好说话，某人实事求是，某人对名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - . . 细节问题非常关注，某人有整体的项目观念，等等，平常注意这些信息的收集，总会在某些特定的场合让你的项目更加顺利地进行。在知晓客户的这些信息后， 要尽可能地了解客户在参加会议那几天的工作安排，尽可能地让对项目有利的人员参加你
6、的项目总结会议。千万不要碰到能帮你说话而且权重比较大的人物，在你预约的时间出差，把你的计划全部打乱。同时，更要多考虑对项目满意度不高的人，特别是对项目抱有敌意的关键人物，越早了解这样的人可能出的牌，对你的项目就会越有利。 因为即使客户中有人帮你说话， 但只要有人执反对的声音， 作为同公司的同事， 客户还是帮他的同事，而不是你。三、确定切实可行的目标不参加没有议题的项目会议， 每次项目会议都一定要有一个明确的会议主题，即使是项目例会。 没有目标的会议大家过过场， 其实那是浪费双方的时间，也是项目经理的失责。同时在了解项目过程与现状的基础上，针对参会人员的特点， 制定切实可行的目标与你所要实现的最
7、低目标，并抱着最低目标进会议室， 在此基础上和客户商谈。过高的目标与期望只能在客户都非常认可你们的工作，对你们所在的公司也非常认可的情况才会实现。同样，以较低的可实现的目标向你的领导汇报时，在实际会议结束后，如果争取到了好的成绩，领导当然更高兴了。相反，如果预期目标过高，而实际却没有实现，很难想像你要如何向领导交差。四个步骤项目总结正式会议名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - . . 一、实事求是地对项目过程进行总结这
8、是一个开场白， 根据习惯和现场情况， 也可以将第二点放在首先开始的位置。在对项目过程总结的时候， 还是要注意尽可能谈大的方面， 对项目有利的要多谈一些， 项目过程中发生的不愉快则不要谈及，同时避免将会议的主题往细节方面偏。 对客户在项目过程中的帮助不要忘记提一提，特别是他们领导在场时。实事求是但不忘方法。在项目总结过程， 要强调的是关键的里程碑， 双方的付出， 客户方人员的变更，过程的辛苦，这是感情牌，有可能对会议过程会有不小的收益。软件的运行状况一定要报告的， 谈的要是总体的情况， 因为细节问题和让他们不满意的可以谈三天的。二、明确项目已完成和未完成的工作任何一个项目，总是做不完，就算全部做
9、完了， 也不可能做到尽善尽美，而且更不可能做到客户的百分百认可。所以，已完成的工作一定要重点强调，未完成的工作还是要提， 因为总结会议上提到了未完成的工作，大家的心里也会开始逐渐不设防， 容易流露出他们真实的想法，同样，也不会让他们有着验收的压力，虽然我们的目的是为了验收。同样，已完成的工作中获得哪些客户的认可，最好能表示一下， 避免大家为了担责任又相互踢足球，同样，其他人都认可了，会让会议更顺利一点，为我们的预期目标实现铺好路。三、探听对方的虚实和态度项目总结会议的最高目标就是为项目验收做铺垫和引信，所以在项目总名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - -
10、 - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - . . 结会议上看客户对项目过程的总结和未完成工作的报告时，就能明白客户的态度了。此时客户不可避免会根据项目过程中的某些问题谈自己的看法，此时，要避免和客户发生争执， 要用较委婉的方式提出让客户觉得我们努力了，而且结果总体上也还是不错的， 能说得过去的， 记住在客户的同事们面前要保留住客户的面子。如果客户此时没有异议， 表示可以接受， 就说明客户对项目整体上还是可以接受的。 如果客户对此还是有一定的不能接受，这时一定要再对客户的此问题进行解释， 以达到他所提的
11、是有道理但却超出项目的范围。如果客户对此异议较大，则需在不伤客户面子的基础上，据理力争，最好是由下层人员发表意见，以便为项目经理或更高层的副总和总经理留有更广的回旋空间。如果某些客户提出近乎耍无赖或苛刻的要求，此时，现场最高职位的人一定要站出来， 发表对其的批评和意见， 因为此时不制止， 就算客户的同事明白这情况，但也不会发表相左的声音帮你说话的，相反，要是高职位的人员出面说话，客户的同事特别是职位比他高的人反而会帮忙制止他的要求，如果提这样无理要求的客户是项目经理或更高职位，那现场上，中下层人员包括项目经理都要做好和客户吵翻天的准备了，此时，闹得越大，只要有理，虽然人员会更换，但项目的验收一
12、定会比所有的预期中更快的时间完成，甚至本周就会完成。四、结合现有情况逐步实现目标项目总结会议并不是项目验收会议， 所以特别忌讳项目验收签字付款这类的词汇， 更不能在会议刚开始时， 就表露出这样的心态， 除非双方公司有非常铁的关系，对方也非常愿意近期将这项目验收才成，不然项目总结会议会使得双名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - . . 方变得有敌意， 而且客户会因为你所说的这些话开始对你设防，处处抵制你所说的项目情况，
13、会议就会陷入细节辩论， 使得会议劳而无功， 所有的预期目标都难实现了。所以，一开始你要隐藏目标， 在了解了客户对项目的态度和底线后，再根据现场你所主导的气氛和客户对项目的认可度，再决定你所能达到的目标， 如果觉得目标客户不可能答应， 就不要提。 所以在现场， 只能根据实际情况顺势利导，提出对方可以接受的要求，以保证会议会有收获。结合现场情况， 在实现初步目标的基础上， 逐步提出更高的目标， 会让客户在不知不觉中逐渐认同你的观点，项目过程中的某些不足客户也会觉得情有可原，大家心里都了解都明白， 只要不陷入细节的商谈， 会议的预期目标会在非常自然的情况下被客户认同的， 因为只要我们项目做到位， 客
14、户是不会去非常刻意地为难我们的，他们也希望项目能验收，特别是元旦和春节之前。党员年终工作总结范文回顾一年来的经历， 有收获也有不足。 思想上有了一定的进步， 学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。一、自觉加强理论学习，组织纪律性强加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中， 我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会 “三个代表”重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，
15、能够始终保持清醒的头脑。今年我顺利转正， 成为一名中共正式党员， 这给了我无限的信心的同时也有更多的压力。时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。 首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在生活中循序渐进地改善， 一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理准备。 尤其，在组织生活会上， 同志们再次提出了我的不足之处，这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不了的。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - -
16、 - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - . . 我有信心明年总结的时候可以完全改正一些不足和缺点。因为我是一名党员了，就应该拿出吃苦耐劳的精神， 如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。这一年里，我积极响应学校组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要， 不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。二、学习刻苦，积极参加各种活动作为新世纪的高等学府的学子，我很骄傲， 当然压力也从来没有离开过。研究生的课程学习并不是很重， 但是老师的
17、宽松对我来说就像是无形的压力。突然感觉自己好像有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习， 希望在有限的学生生涯中更多地学到点东西 , 为将来能更好地为人民服务作准备。所以，我从来不旷课，课上也是认真听讲，当然学习之余也应该劳逸结合。在今年学校的运动会上， 我报名参加了舞蹈队的表演，从这次活动中， 不但认识了不少同学， 也给了我一个锻炼自己交际能力的场所，增加了自己的群众基础。自己从这次活动中收获不少，就是从这次活动中，我知道了，只要有决心，没有做不到的事。三、严格要求自己，养成良好的生活习惯进入研究生的学习和生活， 相对来说环境比较宽松， 我刚开始也放松了对自己的要求，直接的表现就是早上起床经常
18、不叠被了。在一次学习马祖光院士的活动中，我受到了深深的震撼， 一位院士有着如此节俭的生活，对一件事可以几十年如一日的坚持完成，多么伟大的人格啊! 这使我反省自己，连起码的生活礼仪都不注意，在关键时刻也许想注意都难了。从那一天起，我就再也没有不叠被，感觉自己从那时起， 就有了生活原则， 有了自我监督机制， 每天都会想想今天还有什么没有干好， 或是还有什么原定计划没有完成。我深刻地感到， 一个好习惯一生受益。注意将工作、学习、娱乐、休息有机的结合起来，将8 小时以外的时间合理的利用起来，养成良好的生活习惯。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -