人际交往心理学ppt课件.ppt-淘文阁

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1、人际交往心理学人际交往心理学人类个性品格分析人类个性品格分析黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野黄金定律：你希望别人怎么待你，你就怎么待别人。白金法则：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野白金法则能起到的作用1具有更长远的职业眼光2更高的生产效率3更大的满意度4改善与顾客的关系5更少出现冲突和危机黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野了解个性风格的意义了解个性风格的意义n更好地了解和把握你自己n朝着可以进一步改善你与他与别人的关系的方向使劲n提高你的工作效率，改进你的工作能力，拓展你的职业眼界黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野

2、观点声明观点声明n我们不能说这些个性类型中那种是最好的，或者哪一种比另一种就优越n学会“读”懂别人的个性风格将使你在与他们交往时处于十分有利的地位n理解了四种基本行为模式，你就可以读懂他人言行所传达的信息，并据此做出反应以期减少摩擦黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野白金座标法白金座标法直性直性柔性柔性豁达豁达拘谨拘谨社会活动者指导者亲善者智觉着黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野直性柔性：介入事物的程度，用以描述一个人影想人们和左右局面的形式直性人：敢冒风险善做决断正视现实、善于表达缺乏耐心善说和善讲生性活泼敢于坦承个人见解柔性人：避免风险优柔寡断从谏如流闲适、

3、耐心善听和善问生性矜持对个人见解讳莫如深黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野豁达拘谨：用以描述他或她的内心思想、感情和动机豁达人放松随和、古道热肠喜欢误虚看重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜欢随机应变拘谨人认真刻板，循规蹈矩喜欢务实看重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢实现周密规划黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野指导者个性风格指导者个性风格n信念信念：没有越不过的障碍和能者为先n优点优点：长于管理，积极主动，充满自信，勇于挑战，遇事善做决断，果敢而不避风险，有让任何人贯彻自己意图的能力n弱点弱点：缺乏耐心，感觉迟钝，有失温柔，心有所动则溢于言表n反感反感：优柔寡断n

4、追求目标追求目标：工作效率，支配地位n担心担心：被人驱使、强迫n动机动机：获胜、成功黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野社会活动者个性风格n信念信念：让我使你高兴n优点优点：开朗、乐观、热情，善于劝导，看重人际关系，喜欢成为公众的中心，有很多设想和主意，热衷于与别人交谈n弱点弱点：缺乏条理，粗心大意，心猿意马，容易务虚，处事短于为人n反感反感：循规蹈矩n追求目标追求目标：广受欢迎与喝彩n担心担心：失去声望n动机动机；别人的认同黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野亲善者个性风格亲善者个性风格n信念信念：输赢并不重要，重要的是你有多少朋友n优点优点：天生的团队活动者，格尽职守，善于倾听

5、，易于相处，看重人际关系n弱点弱点：过于敏感，缺乏主见，生性懦弱n反感反感：感觉迟钝n追求目标追求目标：被人接受，生活稳定n担心担心：突然的变革n动机动机：参与和介入黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野智觉者个性风格智觉者个性风格n信念信念：不求快，但求对n优点优点：有很强的自控能力，讲求条理，善于分析，为人谨慎，工作效率高n弱点弱点：完美主义，过于苛刻n反感反感：盲目行事n追求目标追求目标：精细准确，一丝不苟n担心担心：批评和非议n动机动机：进步黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野问题判定法问题判定法n问题一：这个人是更直性还是更柔性？n问题二：这个人是更豁达还是更拘谨？黑龙江六

6、点企业管理咨询有限公司作者：邱野观察定位法观察定位法n语言迹象：讲话多不多，常用那些词汇和短语n声音迹象；如声调、语速、变音、音高、共鸣和音量几方面，与你说的是什么说得多不多无关，但与你是如何说的，即表述方式有关n视觉迹象：即身体语言黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野指导者观察定位指导者观察定位n语言迹象：说起话来块言快语，而且铿锵有力，他们听得少，说得多，通常都是有力的阐述和论断，而不是问一些问题，他们气势逼人，敢做敢言，但总能平息争议，引领大家实现他们最看重的目标：成果、胜利、问题的解决、实实在在的进步，爱用像“产出”、“竞争”、“成功”、“胜利”这些字眼n声音迹象：说起话来速率

7、很快，并且总有一种中气十足的语调，有盛气凌人的势头，听起来有一种暗含挑战的语调n视觉迹象：握手简捷有力，目光对视时沉着镇定，但身体姿势总是时刻在变化中，身体语言急促有力，总给人以缺乏耐心和盛气凌人的感觉黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野社会活动者观察定位社会活动者观察定位n语言迹象：更善交际、爱开玩笑和更富情趣的人，他们的兴趣更多是在人身上，而不是在工作上，讲得更多的事故时，花边趣闻和玩笑，他们多使用像“感觉上”、“印象里”、“大伙”、“观念”、“像法”等n声音迹象：说起话来数率很快，并且总有一种中气十足的语调，使用大量变音，表白个人感情时，音调会有相当复杂的变化n视觉迹象：脸部表情最

8、丰富，最热闹，夸张的微笑，紧锁的眉毛，歪着脑袋和古怪滑稽的表情在他脸上出现就像呼吸一样自然，而且最常用手说话，手拍在肩膀上表示安慰，拍在背部表示溺爱，握手时双手并用表示热情黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野亲善者观察定位亲善者观察定位n语言迹象：与人为善、敏感细腻，可能有一点缺乏主见或甚至是温良恭顺，喜欢询问别人的观点，很少想到把自己的观念强加别人头上，喜欢稳定和被别人接受，沉默寡言和不露声色，讲话热心、友好，而且更多说的是感情方面的事n声音迹象：说话慢条斯理，经常给人以深思熟虑的感觉，有时这种细斟慢酌也会让人觉得是缺乏自信，通常以一种沉稳、平和的语调说话，声音中不乏温情和真诚n视觉

9、迹象：与人对视时，其眼神总是跳来跳去，有是甚至宁愿看地板，也不愿直视你，握手时总是显得怯生生的和温柔的，身体语言充分显示出他们心平气和和耐心的特点黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野智觉者观察定位智觉者观察定位n语言迹象：矜持少言、不紧不慢、团队感不强，总是回避风险，是一个特立独行的人，做事严谨、头脑清楚，对精确度和数据维护有加，平和之后暗藏锋芒，希望解决问题办好事情，取得进步但这一切是以非强人所难地符合礼法秩序地，温和的方式进行n声音迹象：讲话慢条斯理，经常给人以深思熟虑的感觉，有时这种细斟慢酌，也可能会让人觉得是缺乏自信，常常只是一个声调，平和适度，较有分寸，在音调上几乎没有变化n

10、视觉迹象：很少有面部表情，也很少打手势，很少忘乎所以，对所处场合刻意留心，不惯与用身体接触来表达感情黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野混合型的个性风格混合型的个性风格 16个亚类型直直性性柔柔性性拘拘谨谨豁豁达达指导型的亲善者社会化型的亲善者亲善型的亲善者智觉型的亲善者智觉型的智觉者亲善性的智觉者社会化型的智觉者指导型的智觉者指导型的指导者智觉型的指导者亲善型的指导者社会化型的指导者指导型的社会活动者智觉型的社会活动者亲善型的社会活动者社会化型的社会活动者黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野多维度处理多维度处

11、理与其它个性类型的关系与其它个性类型的关系n亲密的和紧张的关系是有规律的n内向型和外向型的两种人在各自的潜始终都有一种天生与个性相近的人亲近的倾向，反过来讲，习性相远的个性类型之间则有彼此排斥、关系紧张的倾向n关系亲善或排斥的具体情况取决于人们所处的环境，社会环境中亲善则工作环境中排斥，反之亦然n人际关系的基本原则：相近的个性类型的人会相互亲近黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野在社会环境里人际交往中在社会环境里人际交往中基本个性组合关系（一）基本个性组合关系（一）最融洽n智觉者与智觉者n亲善者与亲善者n指导者与社会活动者n社会活动者与社会活动者黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：

12、邱野在社会环境里人际交往中在社会环境里人际交往中基本个性组合关系（二）基本个性组合关系（二）用过改善能融洽的n指导者与指导者n亲善者与智觉者n社会活动者与亲善者黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野在社会环境里人际交往中在社会环境里人际交往中基本个性组合关系（三）基本个性组合关系（三）难以融洽的n指导者与亲善者n社会活动者与智觉者n指导者与智觉者黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野在工作环境的同事关系中在工作环境的同事关系中基本个性组合关系（一）基本个性组合关系（一）最可能和谐的n智觉者与亲善者n指导者与亲善者 n社会活动者与亲善者黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野在工

13、作环境的同事关系中在工作环境的同事关系中基本个性组合关系（二）基本个性组合关系（二）比较容易和谐的n智觉者与智觉者n亲善者与亲善者n社会活动者与智觉者黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野在工作环境的同事关系中在工作环境的同事关系中基本个性组合关系（三）基本个性组合关系（三）最缺和谐性的n指导者与指导者n指导者与智觉者n指导者与社会活动者n社会活动者与社会活动者黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野四种基本个性类型四种基本个性类型潜在的需求潜在的需求n指导者需要的是胜利n社会活动者喜欢无尚容光和显赫n亲善者需要的是平和的心境和温文尔雅的风度n智觉者追求的是所有的一切都是各安其份，

14、井井有条，办事要程序严密，合乎规矩，符合逻辑黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野了解别人需求的意义了解别人需求的意义n只有当你明白谁都不需要被别人简单战而胜之这样的道理之后，你才可能具备百战无不胜的本领n真正的有心人是在满足别人的需求的同时，也使自己的利益和需求得到满足黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野要想成功地与对手打好要想成功地与对手打好交道需要两点交道需要两点n洞察能力n顺应能力黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野顺应的意义顺应的意义n要想取得成功和被人接受，就得不断改变自己，顺应时势关键：应经一步提高懂得要在什么时候和如何表现出顺应性的技能，应学会顺应所有类型的人和

15、各种环境n如何和在什么时候你要调整自己来顺应在工作场所中与你打交道的任何人n顺应性并不意味着你要融入别人的个性风格中，也不意味着你要放弃自己的本真或你良好的商业意识n它是指你要调整自己的心胸和视野，你的节奏和价值取向以使与别人处好工作上的关系黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野顺应性的两个基本条件顺应性的两个基本条件n一是有此心n二是有此能力黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野顺应性的行为趋向顺应性的行为趋向n自信：机敏过人，相信自己的判断n能忍：不对与自己意愿相左的观点、行为妄加非议n内外有别：心有所仪，表面跟着别人的感觉走n积极乐观：对人、境遇和生活重来都充满希望n大方得体：善

16、解人意，接纳和欣赏别人黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野顺应性的技巧顺应性的技巧n柔韧有余：无论是在山穷水尽还是柳暗花明，心境均如深潭止水，平和宁静n视野广阔：有预见机遇、创造方法的能力n见机行事：对别人的感情知根悉底，自己采取的时机把握的恰到好处n随机应变：在需要做决断、解决问题和控制局面时能适时“出手”，反映敏捷n自我修正：有对自己的行为进行清醒的评价，善于从错误中吸取教训的能力黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野提高顺应力的技巧提高顺应力的技巧一、指导者可以n注意倾听和沟通n遇事多思考n多观察别人的表情和环境n主动与人交往要耐心随和n关心和欣赏别人n讲话柔和一些使人更容

17、易接受n向适当的人坦露个人的感情和想法黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野提高顺应力的技巧提高顺应力的技巧二、社会活动者可以n控制时间和情商n努力变得更客观n信守诺言n专注手头的工作n办事更合逻辑一些n在检验、罗列和组织这类事上多花点时间n减缓办事节奏，使自己更放松一些n当个更豁达耐心的听众n多点耐心，感情丰富一些，不要太专情n真心褒扬别人n做事不比过急，要更谨慎一些n与大家打成一片黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野提高顺应力的技巧提高顺应力的技巧三、亲善者可以n适时说不n尝试冒一些风险n把工作多委派给他人n接受合理的变革n向适当的人大胆说出个人的感情n自己去完成工作，不去考

18、虑别人会怎么想n坦然表露对别人的关心和欣赏n多提议新的项目n善用政策指导，而不是拘于规章制度n通过谋求共同的立场来进行合作n偶尔不妨也试试抄点捷径和节省时间n时不时做些决断黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野提高顺应力的技巧提高顺应力的技巧四、智觉者可以n主动了解别人、建立关系n为人随和、不要苛求n要大胆表达自己的想法和感情n要尝试接受新观点，去冒一点风险黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野怎样顺应指导者怎样顺应指导者讲求效率和积极务实n在可能的时候，要对他们的目标的意愿表示支持n从务实的角度考虑，怎样保持你们的关系n如果你有不同意见，一定要用事实说话，以理服人，不能凭个人意气用

19、事n要具有一丝不苟，讲求效率和训练有素的品质n推荐一两个行动方案，附以简洁明了的分析，便于指导者做出选择n开门见山，不拖泥带水，直切主题n看重竞争的结果和发展机会，而不可在过程上、形式上纠缠不休黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野怎样顺应社会活动者怎样顺应社会活动者要表现出对他们个人有兴趣要表现出对他们个人有兴趣n在可能的情况下对他们的观点、看法和不切合实际的梦想表示支持n变得积极活泼富于感情和快节奏一些n容忍离经叛道的行为；不急、不争辩n尽力不要争吵否则你会难以取胜n为人要热情、随和与潇洒一些n多向他们解释，怎样才能提高他们的形象和信任度n细节琐事可以不向他们多参与黑龙江六点企业管理咨

20、询有限公司作者：邱野怎样顺应亲善者怎样顺应亲善者要使自己成为一个热心真诚的人n在可能的时候要显示出你对他们的情感和精神世界是非常关注的、主动的，而不是勉为其难、敷衍了事的n要能想得到他们做事总是会事无巨细、事必躬亲n不要太急于让他们信任你、给他们一些时间n在你们有不同意见的时候，要多讨论个人感情方面的实，而不是事实本身的是非n要学会放慢节奏、不拘礼节，但迈出去的每一步都要扎扎实实n积极地倾听、让他们去说n确保风险降到最低程度或尽可能保持在能合理控制的范围内黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野如何顺应智觉者如何顺应智觉者做事要显得周到精细、准备充分n在可能的情况下，应对他们提出的一些有条

21、不紊的、考虑周到的办法予以支持n通过你的行动实践诺言，不能光停留在嘴上n要变得细致一些、精明一些和理智一些n把任何计划的长处和短处都一一列举出来n要务实一些n遵循已有的规章制度、不要越轨n应保证你们的决定与他们的不发生抵触或发生反作用力黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野遏制冲突的灵丹妙药遏制冲突的灵丹妙药就是要培养具有顺应性的个性风格顺应性就意味着要以灵活、积极、人本的态度来处理人际关系，以求最好结果黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野组建最佳工作群体组建最佳工作群体工作群体不能发挥其功效的最大原因：是成员的个性差别被无端忽视了尺有所短、寸有所长、须视时机、时宜而定黑龙江六点企

22、业管理咨询有限公司作者：邱野用人之道用人之道n把工作项目交由那些最有可能做好的人去做n制造合作的空气，使每个人都能受到真诚的尊重和认可n确定工作组合的前提是它又能以最有效的、最令人满意的方式取得最好的结果黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野发表个人见解的方式发表个人见解的方式指导者指导者n总是在会议的开始阶段和最后阶段说得比较多，可能是对中间的论证过程没有兴趣n他们也可能会跳进某场争论，而且是带着极大的热情和迫切的心态，但常常很快他们就可能抽身而去，因为十有八九，他们迫切的想法得不到别人的支持n会议可能还没进行多久，他们就会开始注意已经多长时间了，不久，他们就会可能急不可耐地提出休

23、会或结束会议，并且希望能马上通过一项具体的有实际意义的决议黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野发表个人见解的方式发表个人见解的方式社会活动者n会频繁地发表个人见解n更常见的是在整个会议期间始终不停嘴，他们的评论以玩笑和打趣的话居多而牵扯到多个话题，似乎方方面面、大小环节，他们都能广泛涉猎黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野发表个人见解的方式发表个人见解的方式亲善者n总的看来是对整个会议期间的议事过程较为感兴趣的人n他们可能会问一些奇怪的特殊的问题，并试图去弄明白别人的观点n他们扮演的是穿针引线、中介人或疏通者的角色黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野发表个人见解的方式发表

24、个人见解的方式智觉者n通常是静静的坐在一旁观察别人讲话，直到他们完全抓住了问题的根本所在，并且确切明白他们想说些什么和照这么说的话，他们是否会觉得舒服，才会张开金口n他们经常是从提一些早以深思熟虑于心的问题开始，接下来如果气氛看来合适，他们才会更直接地阐述自己的观点，而且他们相信，这才是实际可行的方案黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野施加影响的方式施加影响的方式指导者n喜欢用严密的议事日程，工作任务和行政命令以及（如果适当的话）利用它们的郑重其事的态度作为手段来影响别人黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野施加影响的方式施加影响的方式社会活动者n更倾向于用他的能言善辩或恭维人

25、的本事来争取影响工作群体，并使它的成员觉得身为这一集体内一员而骄傲n他们常常借幽默来化解紧张气氛和冲突，他们会极力避勉强硬路线，因为这将使他们失去小团体的接受和认同黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野施加影响的方式施加影响的方式亲善者n常常扮演的是维护程序运行的角色，对别人说些什么，他们都会认真去琢磨，而且鼓励人人都出自己想说的话，他们追求的是让事情不温不火和持续不断的发展来间接地施加影响黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野施加影响的方式施加影响的方式智觉者n知识和理性使他们的两件最的力的武器n他们喜欢直接或间接地在学识问题上做文章，以显示他们的专业性和经验n他们是那种最有可能

26、关注解决方法的“正确度”或是否合乎逻辑的人，而不会花上大量的时间争论那一个个人对解决问题有过帮助或有过妨碍黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野确定目标的方式确定目标的方式指导者n志向只集中在一个较高的追求目标上，有时未免有点不切合实际n他们希望每件事都做的既有效率、有效益，同时也不必去花费太多的代价黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野确定目标的方式确定目标的方式社会活动者n他们可能有好几个界限不清的追求理想，而且随着时间的推移和形式的变化，他们的追求也会“移情别恋”n如果说社会活动这也有一成不变、雷打不动的适当目标的话，那就是做事要灵活机敏，需要有多大程度或多少次变通，就有多大

27、程度或多少次变通黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野确定目标的方式确定目标的方式亲善者n追求的目标不仅多，而且很特别n如果必须让他们选择一个目标的话，那他们很可能选择他们自己和别人能同舟共济，机遇向每一个人都均等地敞开大门的事n他们可能更喜欢把一个问题拆成几部分，然后分派给几个人分头去处理黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野确定目标的方式确定目标的方式智觉者n只要认准一个目标就痴心不移，特别欣赏的是那种非常强调精细或质量的工作，宁愿只有一个最好的，也不愿有一堆稍逊的，所谓不鸣则已，一鸣惊人n还喜欢追求那种需要不断发展和突破的目标：规模、效益、效率、顾客的满意度或任何没有发展上限

28、的东西黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野与别人打交道的方式与别人打交道的方式指导者n如果工作群体是由指导者召集的，那么这个小群体比起那些由别的个性类型的人所建立的小群体来，规模要小些，会务活动少，而且每次都不会很长n常常寄希望与这个工作群体能就一些关键的事做出一些关键的决定n然后把一些无关紧要的工作交由个人或小组委员会去处理黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野与别人打交道的方式与别人打交道的方式社会活动者n更倾向于为了工作群体而钟情于工作群体，在群体中他们才会象鱼儿在水中一样自在从容n他们喜欢别人象他们一样时时忙碌于互相之间的打交道和交换意见，不是每个被社会活动者召入工作群体

29、的人都能在其中扮演一个合乎逻辑的角色n在社会活动者的思想意识里，如果这个人没有成为主要成分的必要和可能，那就不妨是汤里的一剂额外的调味品黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野与别人打交道的方式与别人打交道的方式亲善者亲善者n是天生的亲近工作群体的人n他们并不是那种利用开会来展示自己演讲才能的人，而是更看重于成员间的共识和一致，因为他们要从多种渠道和从不同成员身上吸取各种讯息和知识黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野与别人打交道的方式与别人打交道的方式智觉着智觉着n在他们从各种不同的渠道搜取讯息和知识时，也包括从工作群体中别人身上获取讯息n智觉者对大家成群结队地去从事某项工作会觉得

30、不舒服，所以他们更希望由专门小组或个人，在幕后把大部分的类似社会团体活动这样的工作都做完n智觉者尤其喜欢扮演舍我其谁，热衷把分别由工作群体中的各个成员来完成的每一道工序、每一个分项任务“拼装”成最后的集体成果的角色黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野做决断的方式做决断的方式指导者指导者n喜欢投票表决的方式，因为这种方法简单、公开、快捷和一锤定音，而且最后收尾也不拖泥带水黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野做决断的方式做决断的方式社会活动者社会活动者n最不愿看到的是群体成员间彼此隔膜，各执一词，分崩离析，所以他们对投票表决，非得分出谁是谁非这种事不是那么“感冒”黑龙江六点企业管理

31、咨询有限公司作者：邱野做决断的方式做决断的方式亲善者亲善者n希望决定是在大家意见一致的基础上做出来的，他们喜欢看到整个小群体同舟共济，和平共处，所以他们常常会一次又一次反复做有关人的工作，直到差不多所有的人都取得共识黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野做决断的方式做决断的方式智觉者智觉者n热衷于“理性地”做决断，他们喜欢把反对和赞成的意见一一罗列出来加以比较有时甚至是反复多次权衡各方的利弊以做出“正确”的决断黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野决定一个工作群体的成败因素n与各种个性类型的群体成员打交道，包括顺应能力不同的人n工作群体的追求目标和任务要与群体成员的能力相一致n与

32、组织系统中的其他工作群体紧密配合与人为善，和气生财，谁掌握了这种亲和的本事谁才会是最后的赢家当一个善解任意的人已经不是一种选择而是一种必须黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野杂合型的工作群体n积极方面积极方面：这种工作群体中的成员不会排斥别的个性类型人的，他们更经常的做法是把工作任务分成几个部分，从而都能施展他的全部本事，做好属于他的那份工作n消极方面消极方面：指导者可能会极力结束争辩，而亲善者或社会活动者则会要求更深入的讨论，来综合任何分歧，双方会各执己见黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野杂合型的工作群体每种个性类型的特殊作用每种个性类型的特殊作用：指导者：是支撑工作群

33、体的结构框架和充满锐气、富于雄心壮志的决策人社会活动者：是调和冲突和矛盾的大师，只要有了他们，冲突决不会养变成不可收拾的灾难亲善者：是天生的合作伙伴，常常也是工作群体的润滑剂智觉者：是严密的分析家和对质量精益求精的人，所以他们能帮助一个工作群体限定其决策的选择范围，并确保工作质量能够得到控制黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野杂合型的工作群体优势优势：每种个性类型所长正好可以补足别的个性类型所短如果这四种人都能掌握“白金法则”的话，那么他们会结成一个最优秀的工作群体将比那些由一类人组成的工作群体能更从容面对各种困难，更好地解决各种问题，发挥出更多的创造力。另外，比起那些尽管个性类型较为多

34、样但彼此隔膜的工作群体，这样的组合会有更大的聚合力办起事来有更高的效率黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野杂合型的工作群体混合型工作群体最有效的情况混合型工作群体最有效的情况：局势和情况发展不明朗对一项计划上缺乏共识或不能为所有的人所接受工作计划是多极化的，需要有各种专长和才干的人黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体n多数的工作群体或小组可能都是混合型的，但有时处于需要，也可以有目的地创立一些这样的工作群体，其成员大部分或全部都是同一个性风格的人黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体中心问题中心问题：如果你只能选择一种结果或结局，那么以下这几种

35、你会垂青哪一个n把实现最后的结果放在首要的位置n提倡以人为本，关注思想境界和情感，看重机遇n与人为善，互相协作n周密策划来保证某些具体意图或目的得以实现黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（指导者）当最关键的任务是确保实现最后目标时首选指导者n他们能够使局面得到控制，使问题得以解决，关注的是实际行动和不错过任何机会n他们的过人能力，以工作为本的特性和办事雷厉风行的作风使他们成为企业家、决策层的最佳人选黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（指导者）n优点与长处优点与长处：在讲求效率上是任何其他类型的工作群体所无法比拟的，在需要做决断，尤其是工作性质

36、和内容已经非常明确的情况下，就愈能显示出其可贵之处，这个工作群体喜欢迎接挑战，遇事时，其他成员会当机立断，着手调查情况，确定对策，然后把情况马不停蹄的反映出来，这个工作群体再以最快时间作出决定黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（指导者）n弱点与短处弱点与短处：指导者过于看重和效益就难免会出现对问题和情况的分析不够耐心和准确的事情，有时审慎的选择比第一感觉作出的选择要切合实际，但也更复杂，需要更多的耐心，另外，还有一些事物或冲突涉及面很广，各种制约或相关的因素错综复杂，不是那么细致的指导者在处理这些问题时可能会不负责任地忽略一些信息或中间环节，做出带有更多主管色彩的决定

37、黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（社会活动者）当关键任务是以人为本，关注人的感性需求和精神境界，看重时机时首选社会活动者n当你想营造乐观、充满希望的气氛和需要有人扮演扶助、鼓舞陪衬的角色时或仅仅是为了找点乐趣和出于操持庆典活动的需要则非他们无人可堪此重任黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（社会活动者）优点与长处优点与长处：这样的工作组合特别适合解决那些方方面面利益都要照顾到或需要用一些新颖的别出心裁的办法来解决的问题，例如：让我们假设你的公司正面临一个必须认真对付的问题健康医疗的费用支出居高不下，这是一个潜伏着高度危险性的问题因为社会活动者

38、一向对人的利益更关注，而且最不愿看到嫌和冲突的发生，所以他们极有可能会寻找各种方法来化解紧张关系，而不太可能像别的个性类型的人那样纠结于细节问题上或以往是否有这方面的惯例可以遵循仿效，所以他们或许能够勉力达成妥协，或辟出一些对别人来所可能是盲区的绕过障碍的蹊径黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（社会活动者）弱点与短处弱点与短处：社会活动者最显著的弱点同时也是对他们的最大威胁，是他们太容易各行其事了，如果每个成员都朝着不同的方向走，那么这个群体注定要分崩离析，所以对他们来说把会开的短点，注意不要离正经话题或工作太远是非常必要的，还要记住一点：他们是能出主意的人，而不是贯彻

39、执行、善始善终的人黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（亲善者）当最关键的任务是与人为善，互相协作时首选亲善者n他们最乐于去做而且做得最好的事就是以有条不紊的、心平气和的方式来工作，所以一个全部由亲善者组成的彼此均已有善相待的工作组合简直就是上帝的杰作黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（亲善者）优点与长处优点与长处：亲善者型工作群体的率真、好琢磨事情和检省自己的天性，对于创造性的解决问题是非常有益的，这些工作群体尤其善于摆脱和回避，常常困扰其它类型工作组合成员之间的明争暗斗、尔虞我诈的独特能力，所以，他们在合作和协同配合方面鲜有人能够比及，他们通

40、过集思广益、采众家想法之长来有效合理地解决纷争和加大合作这些亲善者还将很乐于参与制定一项全公司范围的决定，征求一些富于创造性的、能以一种积极的方式对雇员个人进行激励的解决办法黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（亲善者）弱点与短处弱点与短处：尽管亲善者工作群体擅长于与别人相处和共事，并且能创造一些想法，但成员有时彼此间都可能不会靠得太近，另外，这种工作群体比较容易“迷失方向”，做出一些离题的事，在工作每取得阶段性的进展之后对自己做一些检省是大有帮助的黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（智觉者）当最关键的任务是通过周密策划来保证某些具体的意图或目的

41、得以实现时首选智觉者n智觉者是天生的谋略大师，所以他们常常是解决下列工作问题的最佳人选：1.某些类型的商业冒险是否值得或是否有必要继续进行2.我们是该改变我们的侧重点，还是应该调整我们做事的方式3.换用另外不同的方法或行动是不是会更有效黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（智觉者）优点与长处优点与长处：一个智觉者的工作群体的显著特点是办事讲求条理、事出有因、行之有序，事先把各种可能的情况估计足，在这一基础上有针对性地制订对每种情况的应对之策，所有重大问题均不会错漏掉知觉者都是些细致入微、一丝不苟的完美主义者。比如讲：让我们假设你是一家企业的主管，正在考虑是否有必要在你的

42、装瓶工厂再加设一条生产线，这个任务较有智觉者工作小组去经办是最合适的，他们会审核所有设备的价值参数，精确计算多增加的劳动成本，比较每个生产单位的成本与市价孰高孰低，统筹考虑你的市场份额的变化情况，以及与所有对这个项目持赞同或反对意见的人交流意见，用事实和数据支持或反驳他们的看法黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野专一型的工作群体（智觉者）弱点与短处：弱点与短处：一个重要的不利因素或风险是，智觉者们可能因为在小事小节上过分计较而贻误大局，正所谓捡了芝麻丢了西瓜，他们还有一个弱点就是，他们的观点或想法很慢才能成形，但一旦成型就会顽固坚持，决不轻易放弃，所以他们可能会有办事不痛快、顾虑重重的毛病，因此学会变通和顺应时势将大有助于他们的发展黑龙江六点企业管理咨询有限公司作者：邱野

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