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1、总经理年终总结讲话稿 站在新起点、创出新佳绩、实现新跨越 -20_年年终总结讲话 _ 各位同仁： 大家下午好。 花开花落，岁月如流。今天是20_年12月22日，还有10天我们即将和20_年挥手辞别。在此，我谨代表公司管理层向辛勤耕耘和无私奉献的全体员工致以深深的谢意，并通过你们，向一直以来大力支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美妙的祝愿。 我们今天在此欢聚一堂，主要目的是总结和考虑过去，展望与规划将来。在过去的一年里，我们公司在整体业务上实现了持续稳定的增长，个别领域更是有了新的打破；同_年相比，我们的销售额增长了_%，年产值上升了_%，净利润上涨了_%，产品质量也超过和遥遥领先于很
2、多竞争对手，员工队伍不断壮大这些成绩的获得，要归功于公司的每一位同事。再次谢谢大家。 成绩固然可喜，而缺乏也同样显现。在20_年度的工作中，除保持现有优势外，我们要在以下方面寻求打破 1 以客户为中心 对外，我们要一切围绕客户转，稳固老客户、开展新客户、挖掘潜在客户，尽一切努力满 足客户需求，做好“名配角”角色，实现快速反响、双方共赢； 对内，每个部门都要对内部客户进展认真梳理，定期进展客户满意度调查并搜集客户评价， 实现工作的本质改善。 2.创新求变 因循守旧、固步自封，只会止步不前；持续创新、不断求变，方可立于不败。 公司员工要敢于打破常规、勇于探究，进展战略创新、形式创新、流程创新、技术
3、创新、 思维创新、意识创新。但凡有利于公司开展的，我们都应该去尝试。只有这样才能给企业的开展提供不断的动力，并长久领先于对手。 公司必须成为不断求变、持续开展的企业，今后不仅要做到适应变化，而且要可以预测变化、领先于变化，从而引领变化，进而影响客户。只有做到可以为客户不断提供新的价值，才能成为客户最需要的企业。 3.团队协作 公司员工尤其是管理干部要树立正确的格局观和大局意识，加强内部沟通协调，打破部门壁垒，凡事要以集体目的为准，杜绝小团体和狭隘思想的出现。 4.目的设定 没有最好，只有更好。在目的设定时我们一定要“这山望着那山高”，要不断更新目的，挑战不可能。不是有句话这么说的吗，梦想还是要
4、有的，万一实现了呢。 5.责任 “责任重于泰山”，这是我们经常讲的一句话。每一个可以成功开展的优秀企业都非常强调责任的力量。可以说一个企业的成功，离不开员工追求卓越的精神和不断超越自身的努力。从某种意义上讲，责任，已经成为人的一种立足之本，成为企业求生存求开展的重要才能。我们要加强员工责任心建立，着力点放在制度建立上、责任心教育上、严格管理上；注重细节管理，每名员工都要尽心竭力工作，每个环节力求尽善尽美完成；严格责任追究，进一步明晰责任，认真执行问责制。 6.学习 我们常讲学无止境，尤其在当今日新月异的世界，市场环境瞬息万变，给企业的开展带来诸多矛盾，面对阵阵经济热浪和商业狂潮，企业只有通过不
5、断的探究与学习才能站稳于滚滚浪尖潮头。任其千变万变，唯有学习不变。因此，公司必须成为一个学习型的企业，认真营造全员学习的气氛和环境，通过不断的学习，取长补短、合理运用，保障企业永续经营。 7.平安管理 万贯家财，一场火灾就可让之付之一炬；幸福之家，一次事故顷刻遁入万丈深渊。我们深知平安管理工作对“大家”和“小家”的重要性，在新的一年里，我们将牢牢把控平安消费红线，对平安管理不放松、平安处理不留情、隐患解决不犹豫，为企业消费和员工生活提供强有力的平安保障。 各位同仁，不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。昨日的成功已然带来今日的欣喜，今日的努力方能昭示明日的辉煌。20_年，我们将站在一个新的起点上，放大已有优势、凸显潜在优势、营造不具备优势。让我们团结一心，加倍努力，百尺竿头，更进一步，为实现公司新的宏伟蓝图而努力奋斗！ 谢谢大家！ 第 4 页 共 4 页