运营分析专员岗位职责.doc

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运营分析专员岗位职责运营分析专员岗位职责描述部门运营管理部岗位名称运营分析专员直接上级运营管理经理直接下级无负责内部运营管理数据的收集和整理、客户行为监控和分析制定报告并岗位概述提车有关经营管理的合理化建议岗位工作职责:按照部门领导安排制订的工作目标制订本人工作计划。围绕工作目标开展工作。及时更新服务中心网站动态以及汽车之家、搜狐网、赶集网、微信等网络平台动态使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。收集市场信息反馈客户需求。负责客户咨询工作。收集客户资料在汽车之家等网站上寻找资源为服务中心提供业务来源。通过多方位管理工具和机制对服务中心日常经营管理异常状况进行监督和记录并适时提醒有关业务部门修正管理方法和策略将此类情况阶段性汇报给运营管理经理为服务中心管理服务。负责完成上级领导交办的其他事宜。任职要求:岗位权限:学历要求:中等专科及以上学历“大数据”分析能力熟练掌握现代化营销工具熟练运用各类软件工具熟悉销售业务和流程通过长安汽车岗位资质认证持有长安汽车颁发的资质认证证书能力拓展:CRM数据模型分析大客户管理业务数据分析和方案制定第 2 页 共 2 页

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