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1、服务台个人工作总结超市服务台员工个人工作总结超市服务台员工个人工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2超市服务台员工个人工作总结超市服务台员工工作总结时间总是飞快而过一转眼间新的一年悄然而至。在过去的_年中不论功过与否我都应该向服务台的妹妹们表示感谢如果没有她们的积极配合与辛勤付出很难让服务台的工作顺利进行。同时也借此机会感谢店长以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合让我们服务台员工能大胆的开展工作。说到服务台_年的总结首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼；我们又是“道歉专
2、员”。无论是与非顾客有什么不满意的向我们反映、抱怨我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次我们以身试法喝下顾客认为过期了的饮料来说服顾客；其实每次的总结是有必要的只有静下心来去回首才能发现自己工作上的成绩与不足成绩是过去的已经划上了一个句号只有扬长避短才能把来年的工作做得更好。同时我们在以下几个方面也有所失误。第一广播宣传较少。由于服务台工作较忙处理的事务较多而我又要到收银台值班每个班不休假两个人上班有人休假了就只有一个人上班。(到底有多忙？简单说一下要做的事如；播音开发票换零钱开换货单赠品发放登记办理会员卡到各部门送顾3客所换退的商品为顾客存取包裹等等）往往导致播音不能
3、正常进行不能很好的给各项促销活动帮忙而作为负责人的我深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。第二与楼层及各个部门的沟通交流较少。因为忙而忽视了与各楼层之间的交流有什么事都藏在肚子里因而会出现你不了解我我不理解你的现象。第三还有顾客丢失寄存牌不赔偿的有时因为太忙就会与顾客发生争吵以及有时顾客的背笼丢失虽然我们给顾客做了赔偿但顾客还是很不满意。等等亡羊补牢为时不晚。既然已经找出问题的症结所在我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议而我将信心百倍全力以赴将_年的工作做得更好更到位。4感谢您的耐心观看！Thankyouforwatching
4、！祝您：工作顺利！仅供参考服务台工作总结20_服务台工作总结姓名：_部门：_部服务台工作总结服务台工作总结时光匆匆来淄博站已经两个月了当初自己真的没想到会分到服务台最开始几天的工作可以说是小心翼翼被动工作对周围的环境不熟悉业务知识为掌握同事之间也有距离所以开始几天的我始终处于疲劳状态常觉的这份工作不适合我有过退缩但慢慢的我越来越喜欢这里对于这份工作也由开始的被动慢慢地转化为主动能和同事们打成一片业务知识也一天天地熟练我渐渐地爱上了这个最开始让我感觉陌生的地方放。通过这两个月的锻炼学习以及和同事们之间渐渐地磨合我发现服务台是一个既严谨又宽松既严肃又愉悦的工作平台对待工作要严谨认真特别是在退换票手
5、续上和处理旅客投诉问题上更要认真对待不得有半点松懈。服务台是一帮和我年龄相仿脾气相投的姐妹。她们没有心机单纯的和你在一起工作玩在一起。真的我喜欢这里。虽然每天都很愉悦但我知道我自身还有很多不足需要改进要想工作有所进步在今后的日子里我会按照以下几点要求自己。唤醒潜意识里的工作激情。有句俗话说的好潮湿的火柴无法点燃。我要把自己的活力投入到工作中用积极的心态对待工作。比如就想在大厅租客一样苦点累点怕什么我年轻喊喊能怎样能让更多的人做我们国营车我高兴。制定工作计划。制定计划的过程其实就是一个自我完善的过程我会坚持并坚信会实现它要在短时间内更熟练的掌握业务知识并拓展自己的知识面提升自己的普通话水平用平和
6、乐观的心态对待需要帮助的旅客。对待工作要有责任心。不为成功找理由不给失败找借口理由在你出错时是站不住脚的要担负起自己的责任心做一个为自己的承诺为自己的行为负责任要从细节处严格要求自己。不要为了能尽量早点做完工作而在一些小的地方出纰漏注重大局对领导指出的不足要虚心听取不能认为是吹毛求疵。没有哪件事情小到不值得重视也没有哪一个细节不值得做好。从现在开始我要养成严谨的工作习惯。以前的自己或多或少的有过“拖拖拉拉游手好闲循规蹈矩墨守成规”的做法但今后我会认识到自己的缺点并及时改正争取用十六个字代表以后崭新的自己“率先主动充满激情吃苦耐劳善于动脑”希望领导和同事们监督。服务台工作总结THANKS谢谢您的
7、阅览仅供参考服务台年终总结服务台年终总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2服务台年终总结时间总是飞快而过一转眼间新的一年悄然而至。在过去的_年中不论功过与否我都应该向服务台的妹妹们表示感谢如果没有她们的积极配合与辛勤付出很难让服务台的工作顺利进行。同时也借此机会感谢店长以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合让我们服务台员工能大胆的开展工作。说到服务台_年的总结首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼；我们又是“道歉专员”。无论是与非顾客有什么不满意的向我们反映、抱怨我们都有责任和
8、义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次我们以身试法喝下顾客认为过期了的饮料来说服顾客；其实每次的总结是有必要的只有静下心来去回首才能发现自己工作上的成绩与不足成绩是过去的已经划上了一个句号只有扬长避短才能把来年的工作做得更好。同时我们在以下几个方面也有所失误。第一广播宣传较少。由于服务台工作较忙处理的事务较多而我又要到收银台值班每个班不休假两个人上班有人休假了就只有一个人上班。(到底有多忙？简单说一下要做的事如；播音开发票换零钱开换货单赠品发放登记办理会员卡到各部门送顾客所换退的商品为顾客存取包裹等等）往往导致播音不能正常进行不能很好的给各项促销活动帮忙而作为负责人的我深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。第二与楼层及3各个部门的沟通交流较少。因为忙而忽视了与各楼层之间的交流有什么事都藏在肚子里因而会出现你不了解我我不理解你的现象。第三还有顾客丢失寄存牌不赔偿的有时因为太忙就会与顾客发生争吵以及有时顾客的背笼丢失虽然我们给顾客做了赔偿但顾客还是很不满意。等等亡羊补牢为时不晚。既然已经找出问题的症结所在我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议而我将信心百倍全力以赴将_年的工作做得更好更到位。4感谢您的耐心观看！Thankyouforwatching！祝您：工作顺利！仅供参考第 9 页 共 9 页