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1、磁卡购电个人工作总结更多资讯请继续关注个人工作总结栏目!银行卡部个人工作总结回顾这一年半来自己的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。但是我想说明的是成绩是来之不易的这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人只不过是做了一些应该做的工作具体的可以概括为如下五个方面一、加强管理、保障安全银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则多次与部门内部人员讨论制度的问题对原有的岗
2、位责任进行了调整制定了新的岗位责任制度强调了岗位的必要性和重要性将岗位责任细化责任到人在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且在部门全体员工的共同努力下保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次网络和信息系统1的安全稳定运行是科技部工作的命脉只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障ATM及pOS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20_年时频繁
3、出现波动但通过我们对系统的二次改造后今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面20_年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的特点各业务部门提出了一些项目需求如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了一定的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和
4、支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些问题进2行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡方便了客户取款操作;自助查询机系统改造增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来我坚持站在全行的角度考虑问题客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年针对我行部分网点UpS电池不能正常工作的情况我提出了要求更换的建议因为一旦网点停电不能正常营业对行里的影响非常大。
5、此建议得到了行里的认可并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门加强同有关人员和相关部门的团结和协调是做好科技服务工作的重要条供电公司年终工作总结(年终大会工作报告)年年终工作会议上的报告（征求意见稿）各位领导、同志们：年是“十二五”时期开局之年。公司全体干部职工同心协力、锐意进取坚决贯彻省、市公司决策部署创新思维方式、创新工作方法坚持以安全生产为中心、以标准化建设和作业组织专业化为重点经营管理水平不断迈上新台阶各项工作不断取得新进展、实现新突破实现了“十二五”时期良好开局保持了健康平稳发展的良好局面。一、20_年工作回顾20_年公司购电量亿KWH完成年度任务（亿）
6、的同比增长（供电量KWH比去年同期亿KWH增长15.78）；售电量亿KWH,完成年度任务（亿）的同比增长。综合线损率完成同比下降个百分点高压线损率完成同比下降个百分点低压线损率完成。供电可靠率达到%（市局指标%）综合电压合格率达到%（市局指标%）。应收电费亿元实收亿元同比增长%电费回收率。低维费收入万元支出万元同比增长%。实现销售收入亿元同比增长%实现利润万元同比增长%上交税金万元（应交万元）同比增长%。实现销售收入万元完成利万元上交税金万元。未发-1-生安全考核事故截止到12月31日累计实现安全生产天保持了安全生产长周期。(一）安全生产保持良好局面安全生产保持良好局面良好坚持“安全第一、预防
7、为主、综合治理”的工作方针坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针。强化安全责任体系建设逐级逐层签订安全责任状全年签订承诺书、安全责任状、“三不伤害”保证书、不干私活不私自干活、不私自存放使用安全工器具保证书共计份安全压力得到层层传递安全管理水平显著提升。加强标准化作业现场安全管控。细化无违章现场创建办加强标准化作业现场安全管控法规范“三票一单”填写标准关键岗位人员的安全意识和安全技能得到提升。全年共稽查作业现场个。其中：35kV现场个10kV现场个0.4kV现场个稽查率100%（市局指标）共查处违章处。其中二级违章处三级违章处共处罚金万元。全年累计创建无违章现场个奖励金额万元。(无违章
8、现场创建比率%市局指标%）扎实开展“安全事故隐患排查治理”两抓一建”、扎实开展“安全事故隐患排查治理”“两抓一建”安全风险管控、查隐患、找根源、强管理、保安全”“风险管控、查隐患、找根源、强管理、保安全”等专项活健全隐患排查治理长效机制。动健全隐患排查治理长效机制。全年共排查设备隐患处。健全隐患排查治理长效机制其中：10kV设备隐患处0.4kV设备隐患处。消除隐患处其中：10kV设备隐患处0.4kV设备隐患处电网设备健康水平得到进一步提升。认真开展农村安全用电宣传加大电力设施保护力度。认真开展农村安全用电宣传加大电力设施保护力度。农村安全用电宣传-2-结合安全生产月深入农村、学校、社区扎实开展
9、“三个一”宣传活动发放宣传资料1.7万份提升了广大公民安全用电和自觉保护电力设施的意识。线下“三违”治理成效显著全年共去除树障余棵验收线下“三无”达标35kV线路条、10kV线路条为电网的安全稳定运行打下坚实基础。(二）电网建设继续保持较快步伐针对我县电网基础薄弱的现状我们积极争取省、市公司支持20_年电网建设共完成投资万元其中:投资100万元,完成了农网完善调增工程；投资万元,完成了农网完善改造升级工程；投资万元,完成了县公司低维费折旧项目工程；投资万元,完成了代管县电网建设工程；投资万元,完成了低电压治理工作；投资万元完成了个电气化乡、个电气化村的改造工程；投资万元,完成了农业排灌电网改造
10、工程。通过不断加强电网建设进一步优化了电网结构提高了供电质量为新农村建设和经济发展提供了可靠的电力保证。公司采取有效措施针对高损台区、高损线路进行排查整改投资万元全部完成了（个）超10%高损台区的治理任务；投资万元对两条高损线路进行了改造两条线路线损分别由改造前的下降为和。通过开展高损台区、线路治理工作公司降损工作取得了突破性进展为公司经济效益的提升打下了坚实基础。积极推广标准化变台建设-3-在省公司的检查中代表市公司取得了第名的好成绩。通过不断加强电网建设进一步优化了电网结构提高了电网质量为新农村建设和的经济发展提供了可靠的电力保障。(三）经营管理实现新提升经济效益显著增长经营管理实现新提升
11、加强营销管理。一是加强营销管理。一是定期组织召开经济活动分析及线损管理会议对综合计划、财务预算执行全过程监控并将降损计划的制定、降损措施的执行以及线损分析报告的编写列入考核对各供电所实行一、二次考核健全线损管理考核体系。通过多项措施的有效执行节能降损工作取得显著成效综合线损率同比下降个百分点高压线损同比下降个百分点公司经济效益显著增长。二是二是规范业扩报装管理工二是作认真贯彻落实省、市公司深化客户受电工程“三指定”专项治理工作要求建立责任追究制度严格流程时限考核强化服务监管力度服务质量显著提升。三是三是进一步完善三是SG186系统营销基础信息巩固农电系统营销“五分离”成果全面开展营业普查活动重
12、点对高损、异常的线路和台区以及居民光超500度用户、零电量用户进行核查共查处用电性质不符、窃电、违约用户户挽回经济损失万元,规范了用电秩序保证了经营成果的颗粒归仓。四是四是继续推四是进农电收费模式改革工作严格执行供电公司收费模式改革实施方案的各项要求目前我公司共设有营业收费厅个收费窗口个社会化代售点个全部通过了省公司验-4-收。五是五是积极推行购电制工作对所有新增10KV用户、部五是分县城低压工副业用户推行远程预付费表计对原有的高压客户推行协议购电通过采取装置、协议两种购电方式的推行完成了非居民高压预付费比例%低压预付费比例%有效规避了经营风险。六是六是加强计量管理实行定期校验与六是抽校相结合
13、累计完成民用表周试块校验电流互感器块高压计量箱台三相磁卡表块现场校验工副业配变表计台次累计追补电量万KWH。七是以“营销管理年”为契机七制定了供电公司营业普查工作方案顺利完成了营业普查、SG186系统信息更正和高压供用电合同重新签订等工作（加强财务审计管理。确保指标完成。加强财务审计管理。审计管理一是强化预算管理一是按照市公司预算管理的要求和下达的预算指标结合公司的实际情况进行了层层分解和落实确保了预算指标的完成。二是按照“构建一个体系”（集中、统一、精益、高效的财二是务集约化管理体系）“统一五项标准”(统一会计政策、统一会计科目、统一报表格式、统一成本标准、统一业务流程）、“实现三项集中”（
14、资金集中管理、资产集约管控、预算集约调控）为主线全面优化组织结构职能流程推进财务集约化管理。三是三是根据省市公司工作部署完成了公司资产上三是划和财务管控系统上线工作。四是四是采取内控与内审相结合的四是形式每月对财务日常工作、制度执行情况进行自查、自检-5-提高了财务人员的资金风险意识规范了财务基础管理。五五是全年审计电网维修、电网建设、低维费工程139项送审金额万元核减金额万元；基建、装饰装修及消防工程审计项核减金额万元。对公司帐务、鑫达公司帐务、供电所磁卡表使用情况进行了审计工作均未发现违规违纪问题。六是六是深入开展“企业突出矛盾排查治理”和“依法治企”六是两项工作突出矛盾和问题排查治理整改
15、率达到100%保证了公司内部的和谐发展与安全稳定。积极开展“电费电价管理”“优质服务”和“降损管理”效能监察促进了企业经、营管理水平和经济效益的提高。建设和清仓利库工作。一是积极推进深入开展生产MIS建设和清仓利库工作。一是生产MIS系统建设完成了单轨运行和调度系统接口工作生产MIS各项业务指标综合排名相对靠前。二是二是根据省、市二是公司清仓利库有关要求对公司库存物资清查盘点745项涉及金额198万元未发现帐外物资和账实不符情况。标准化建设和班组建设全面深化。一是标准化建设和班组建设全面深化。一是大力推进星级标准化供电所建设投资万余元对供电所基础设施进行整改公司个供电所全部实现了星级达标建设其
16、中五星级供电所1个（）四星级供电所1个（）三星级供电所个（）。二是经营部、人资部、监审部部室标准化建设已通过市公司二是验收申报率达到60%（省公司指标50%）三是健全“五小”。三创新活动管理体系制定了“五小”创新活动实施方案-6-累计申报创新项人均申报率%在市公司排名中列第九名。今年的“五小”创新评比中我公司制作的获得市公司第二名成果获得了优秀奖。四是四是调度、工区、抄表中四是心、计量中心、电费中心、供电所班组建设圆满完成达标任务达标率为（省公司指标70%）五是成立了经营管理。五部创新工作室以及、个QC小组。(四）加强人力资源管理队伍素质明显提升加强人力资源管理近年来公司不断深化劳动人事和分配
17、制度改革科学制定人力资源规划和年度各类人才需求计划积极推进人力资源管理工作制度化、标准化建设加大优秀人才选拔培养力度实现了人力资源管理的动态平衡。一是为切实提高职工待遇增加职工收入合理制定了一是20_年薪酬分配方案全年职工工资总额发放万元职工人均年收入万元人均增长万元增长率为。二是在公司内通过笔试、答辩、实际操作、综合评价的二是层层选拔名员工被聘为派驻安全督察员。通过开展安全监察员竞聘打造了一个员工展示自我、岗位成才的平台营造了“比学赶帮超”的浓厚学习氛围。三是不断丰富培训形式提高培训效果。先后组织公司三是内部培训期参培人数人次参加省、市公司培训期参培人员人次全员培训率达到。公司培训工作成果丰
18、硕在省公司举办的技术比赛中取得了团体第、个人成绩第-7-的优异成绩；在省公司调考中获得保定市第名、在市公司两次生产MIS调考中分别取得综合排名第和第、配电专业第名的好成绩。四是加强中层干部管理。严格贯彻执行干部选拔任用工四是作四项监督制度制定了县供电公司中层干部管理办法从中层干部任职资格、选拔任用程序、轮岗交流、后备干部管理、考核等方面做了严格规定有效地提升了干部选拔与任用的质量和公信度今年严格按照干部选拔任用程序提拔了名中层干部保证了干部队伍的健康发展。五是推行工作日志制度加强干部职工的日常工作管五是理实行每月检查制度增强了广大干部职工的工作责任心提高了工作效率和工作质量。(五）提升优质服务
19、水平创造良好的外部环境提升优质服务水平公司始终坚持把优质服务作为一切工作的出发点和落脚点优质服务工作取得了显著成绩。认真开展优质服务认真开展优质服务认真开展优质服务向社会公开服务承诺。向社会公开服务承诺。以打造“95598光明服务工程”为抓手充分发挥95598呼叫中心作用对客户的投诉、咨询、报修等业务热情规范服务供电所实行24小时抢修制度实现了电力故障处理快速反应。定期走访客户及时了解客户需求帮助其解决生产生活中的难题增进与客户之间的感情拉进与客户之间的距离为巩固和开拓电力市场搭建了良好的发展平台。深化需求侧管理做好不同时期的电力深化需求侧管理深化需求侧管理-8-供需形式预测科学调度合理调整运
20、行方式通过电力开放日等活动相互交流让社会各界及时了解负荷运行状况和我公司采取的应对措施增强了广大群众对电力企业的理解、信任和支持确保了春灌、节假日、高考、中考等重要时段电力可靠供应。加强高危及重要用户管理组织重要用加强高危及重要用户管理加强高危及重要用户管理户开展了停电应急演练提高了应急事件反应能力。深入开深入开展服务零投诉活动展服务零投诉活动全年共受理95598热线电话万余个服务系统正常率100%呼叫接通率100%全年供电服务零投诉。认真开展“三指定”专项治理工作。以客户满意为中认真开展“三指定”专项治理工作。认真开展心简化办电手续缩短业扩流程的时限为重要用户开通“绿色通道”提前了解重点工程
21、项目的用电需求提前介入主动服务全程跟踪重点督办提高服务透明度业扩报装服务管理进一步规范全年新增配变台新增用电容量MVA。积极推广国家电网品牌标识规范机关、客服中积极推广国家电网品牌标识积极推广国家电网品牌标识心、供电所标识系统完成了机关、供电所、办公楼的标识整改工作做到了标识规范、设施完备、功能齐全。建立健建立健全信访与媒体事件应急机制全信访与媒体事件应急机制建立了相应的组织机构和处置信访与媒体事件的应急方案应急处理能力进一步增强。扎扎实开展行业作风建设和民主评议行风工作实开展行业作风建设和民主评议行风工作行风工作方案周全、部署及时、成效显著在社会各界树立了良好的国网品牌形象通过广大干部职工的
22、共同努力在今年上半年和下半年的行风评议中均获得了第一名的好成绩。-9-（六）党建和精神文明建设成果丰硕扎实开展“创先争优”活动。扎实开展“创先争优”活动。按照市公司“命题实践摘牌创优”活动要求结合公司安全生产工作实际创造性地开展了“以为求位打造专业化安全监察队伍”主题实践活动将创先争优活动有机地融入到电网建设、经营管理、安全生产、标准化建设等各项中心工作中公司党员人人当先锋、打头阵、戴党徽亮身份、带头爱岗敬业形成了上下互动、齐抓共创的良好局面。高标准打造了支“心连心安全用电服务队”“共产党员服务队”和“春灌抗旱保电小分、队”在抗旱、保电期间共出动人次消除灌溉缺陷处推动了公司电网建设、迎峰度夏、
23、优质服务等工作的顺利开展树立了良好的企业形象赢得社会各界的广泛赞誉。着力推进“四好”领导班子建设。着力推进“四好”领导班子建设。严格落实党委中心组理论学习制度结合创先争优活动班子成员积极转变作风深入各自联系点认真调研真心实意为员工办实事、办好事以优良的工作作风保证了公司健康稳定发展。深入推进党风廉政建设和反腐败工作。深入推进党风廉政建设和反腐败工作。认真落实党风廉政建设责任制规范了“三重一大”决策程序和内容构建了协同监督机制组织党员干部认真学习四项监督制度、四个重要文件及中国共产党员干部廉洁从政若干准则制定了20_年惩治和预防腐败体系建设工作要点及责任分解党员干部廉洁自律意识进一步增强勤政廉政
24、自觉性-10-进一步提高有效提高了党员干部拒腐防变能力。全年公司未发生损害企业形象和稳定的重大事件未发生违法和严重违纪案件。加强企业民主和精神文明建设。加强企业民主和精神文明建设。紧紧围绕企业中心工民主和精神文明建设作全面履行工会、妇联、共青团工作职能组织参加了市公司田径运动会、乒乓球比赛、红歌比赛等文体活动建立了职工活动中心员工文化生活不断丰富。坚持全心全意依靠职工办企业认真落实职代会各项制度厂务公开工作进一步深化促进了企业科学决策和民主决策。扎实推进统一的企业文化建设。一是扎实推进统一的企业文化建设。一是按照国家电网公司“五统一”要求深入开展国网公司企业文化手册宣贯活动践行“诚信、责任、创
25、新、奉献”的核心价值观。在办公楼、职工活动中心、会议室等集体活动场所制作悬挂多面企业文化宣传板组织开展了“永远跟党走”庆祝建党九十周年征文、“身边的共产党员”主题演讲、“一封安全家书”等活动使公司上下呈现了浓厚文化氛围企业文化理念员工知晓率达到100%。二是二是加大宣传报道工作力度河北电二是力报、省市公司网站、新华网、今日等各大新闻媒体上稿263篇提升了公司形象为公司整体工作的顺利推进营造了良好的舆论氛围。今年六月为弘扬公司文化自办望电月报报刊充分展示了公司员工在安全生产、电网建设、经营管理中的时代风采使企业文化影响力得以充分-11-展现。在20_年的工作中党政工青妇齐抓共管上下齐心协力、奋力
26、拼搏圆满地完成了市公司、县政府下达的工作任务全局涌现出了一大批先进集体和贡献突出的模范个人共评出先进单位个、先进班组个、十佳标兵名、先进个人名优秀中层干部名有名员工被省、市公司和保定市、县评为先进个人。此外我公司被。我公司被成绩的取得是省、市公司和县委、政府坚强领导的结果是广大干部职工众志成城、攻坚克难的结果是广大农电工扎实苦干、努力拼搏的结果。成绩源于员工荣誉归于员工。在此我代表公司领导班子向一年来为公司发展付出辛勤劳动的全体员工表示衷心的感谢！向公司全体离退休人员和员工家属表示诚挚的问候！在回顾成绩的同时我们更要清醒地看到当前公司发展存在的困难和突出问题：从总体来看公司当前的工作状况和管理
27、水平还不能完全适应省、市公司对农电企业全面管理的要求主要表现在：一是安全生产管理有待进一步加强发现和解决安全管一是理深层次问题的能力尚需提高低压设备健康水平仍旧不高人身伤害的风险依然很大。二是二是电网建设工作时间紧、二是任务重、要求高、外部监管的力度大对我们提出了更高的要求。三是标准化建设工作开展不平衡生产单位开展较好三是-12-部室相对落后深度和广度还不够工作不够系统。四是四是经四是营形势不容乐观高低压线损偏高供售电量增长幅度较低不能满足企业发展的需要。五是五是考核制度不完善考核力度五是还不够。六是六是执行力和创新力建设亟待加强。七是七是职工队伍六是七是整体素质有待提高员工队伍总量超编和结构
28、性缺员并存的矛盾比较突出专业技术人员相对短缺生产一线关健岗位人员不足。年工作安排二、年工作安排20_年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年做好20_年的工作具有特殊重要的意义。在新的一年里我强调以下七个方面的要求：一是要坚定不移的抓好安全生产夯实安全生产管理基一是础扎实有效开展“安全年”活动切实加强基础建设狠抓薄弱环节消除风险隐患保安全、保稳定、促和谐巩固和维护公司改革发展良好局面。二是二是要坚定不移的加快电二是网建设优化调整“十二五”电网规划努力提升规划的科学性和适应性更好地为我县经济发展提供电力保障。三是三是要坚持依法从严治企以标准化建设为抓手以执行力建设为着力点以提高公司整体素质和员工
29、素质为落脚点强化经营管理提升企业的管理水平和经济效益。四是要坚定不四移的保障电力供应要精心组织科学调度特别是要做好迎峰度夏、度冬等负荷高峰期的突发事件准备切实保障全-13-县的电力供应。五是要坚定不移的做好优质服务工作认真五贯彻落实国网公司各项服务承诺做好优质服务各项工作提升服务水平强化服务监控。六是六是要加快推进标准化建设六是的深入开展引导全员将标准化理念与岗位工作紧密结合起来建立健全标准化建设常态运行机制修订和完善工作标准、管理标准和技术标准构建起覆盖公司生产经营全过程的标准化体系全方位提升公司管理水平。七是七是要加强党建七是精神文明建设确保企业和谐稳定。巩固“四好班子”与党风廉政建设成果
30、继续深入开展创先争优活动以丰富生动的活动载体推进为民服务创先争优。同志们出色完成公司20_年各项工作目标任务艰巨责任重大让我们切实把思想和行动统一到省、市公司和县委、县政府的各项决策部署上来开拓创新、锐意进取努力超越、追求卓越确保出色完成全年各项任务目标为加快建设“一强三优”现代公司做出新的更大的贡献以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开！谢谢大家！-14-名词解释：名词解释：两个转变：转变公司发展方式、转变电网发展方式；三个建设：党的建设、企业文化建设、队伍建设；三集五大：人、财、物集约化管理及“大规划、大建设、大运行、大生产、大营销”企业管理体系;执行力：把目标变成结果的能力;五小：小发明、小
31、创造、小革新、小设计、小建议;三票一单：工作票、操作票、安全措施票派工单三指定：指定设计单位、指定施工队伍、指定设备材料。营销“五分离”：抄表与管理、核算、收费、稽查、计量业务分离；“SG186”工程：国家电网公司信息化建设工程。“1”建成一体化企业级信息集成平台。“8”建成八大业务应用系统。即建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用。“6”建立健全六大信息化保障体系即信息化安全防护体系、标准规范体系、管理调控体系、评价考核体系、技术研究体系和人才队伍体系。“四好”班子:政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；
32、企业文化建设“五统一”：统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌;三重一大：重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金运作；系统：生产MIS系统：农电生产管理信息系统实现了农电生产系统与调度、营销等管理系统横向集成增强了农电生产管理和监控力度改变了传统的管理模式提高了横向业务协同能力对全面提升公司农电系统安全生产管理水平具有重要意义。-15-总结范本银行卡部个人工作总结银行卡部个人工作总结不知不觉一年的工作就这样结束了我们在银行卡部的工作也即将完成在这个时候我们需要写一写工作总结来分析我们一年的工作情况。银行卡部个人工作总结更多资讯请继续关注个人工作总结栏目!
33、银行卡部个人工作总结回顾这一年半来自己的工作和学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获取得的成绩同志们也是有目共睹的不再一一列举。但是我想说明的是成绩是来之不易的这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来我作为科技部的负责人只不过是做了一些应该做的工作具体的可以概括为如下五个方面一、加强管理、保障安全银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则多次与部门内部人员讨论制度的问题对原有的岗位责任进行了调整制定了新的岗位责任制度强调了岗位的必要性
34、和重要性将岗位责任细化责任到人在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且在部门全体员工的共同努力下保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行在年初时为部门内部配备了移动值班电话从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20_年时频繁出现波动但通过我们对系统的二次改造后今年的系统运行一直都是
35、非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面20_年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多但就沈阳的地区特色和我行的特点各业务部门提出了一些项目需求如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了一定的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘有些不利于市场开拓
36、的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡方便了客户取款操作;自助查询机系统改造增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得科技部是银行中至关重要的职能部门给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来我坚持站在全行的角度考虑问题客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况我提出了要求更换的建议因为一旦网点停电不能正常营业对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门加强同有关人员和相关部门的团第 33 页 共 33 页