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1、河北康威医药经营有限公司文件名称药品销售管理制度文件编码ZD025-2003起草人: 骆计营审核人: 王胜从批准人: 骆亚勋起草日期:2003.9.23审核日期:2003.10。20批准日期:2003。10。21发放部门:质管科、业务科、开票员执行日期:2003。11.1一、 目的:严格业务经营活动的质量控制,保证销售客户的合法性。二、 适用范围:适用于公司销售业务活动全过程的控制管理。三、 责任:1、业务员:将药品销售给具有合法资格的药品经营企业和医疗机构。2、开票员:为合格销售客户开具销售清单 3、质管科:监督、考核本规定的执行情况.四、 制度:1、销售药品必须严格遵守药品管理法、产品质量
2、法、药品经营质量管理规范和国家有关法律法规的规定和各项质量管理制度,保证药品质量,维护人民身体健康。2、严格执行本公司“销售程序”的规定,将药品销售给具有合法资格的单位。(1) 在销售药品时对客户的法定资格、承付能力、商业信誉等进行调查、评价和验证,以保证经营行为的合法性;(2) 销售业务员应正确介绍药品,不得虚假夸大和误导用户;(3) 开票员开具销售清单应遵循“先进先出、近期先出”的原则,同品种不同批号的药品,应先开销售生产日期早和距失效期近的批号的。(4) 销售药品应开具合法票据,并按规定建立销售记录,做到票、帐、货相符。3、对于客户的质量查询,要按照公司“质量查询管理制度的规定认真进行,及时给予答复。4、按照“售后服务管理制度”的规定,定期或不定期上门征求或函询顾客意见,认真协助质管科处理顾客投诉和质量问题,及时进行质量改进。- 2 -