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1、酒店个人工作总结宾馆个人工作总结结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前宾馆个人工作总结以下关于宾馆个人工作总结是由的_为各位酒店工作人员们整理收集的总结范文囊括了酒店的大部分职位。希望能给大家一个参考欢迎阅读与借鉴。宾馆个人工作总结范文1：20_已悄然谢幕在年末我搭上了_的末班车加入了这个大家庭在这里我感谢_给我们提供这个平台来到_已经两个多月了,这个家庭其乐融融使我感受家的温暖。亲人的感觉。过去的一年我们都在为_商务大酒店的筹备而忙碌现在马上酒
2、店就要开门纳客了在此我代表酒店向各位员工以及为酒店开业所付出努力辛勤工作的人员说一声“您辛苦了”。勤劳的员工最美丽。相信你们没有最好只有更好在_我们的事业海阔天空。酒店各部门经理、行政总厨、厨师长及领班会团结全体员工上下一致齐心协力在创收、创利、创优、创稳定方面作出业绩。我们会以效益为目标抓好销售工作。以质量为前提抓好餐饮工作。以“六防”为内容抓好安保工作。以降耗为核心抓好维保工作。以精干为原则抓好人事工作。以“准则”为参照抓好培训工作。请各位领导监督。我们的行动指南：顾客的要求就是我们的工作。_商务大酒店会成为顾客的家外之家每个人在这个见意给谢感很。理心种这服克定后往际之来到年一新张紧会候时
3、人客是就议建提也上作工还些有流交事同导领和如比足不面方多好我里月个五的去过在结总年半待店酒便不多来带事同己自给!免心任责和风致细真认持保都随们我以所等时班交排检单订对核与查机送存寄李行息信供提询问接转话电理办房退住入人客琐繁很程流作工常日是要主。训培的识知务业台前环境中能感到惬意、安全和关爱。服务是要让客人没有陌生感和距离。来自不同背景的客人应在_体会到_服务带来的惊喜。为顾客创造价值应体现在我们每位员工的思想和行动中并通过为客人创造价值实现我们的共同价值。我们的工作是围绕客人的需求展开的。我们从不向客人说“不”。每位员工都是酒店的形象大使。对_的自豪感要体现在每位员工的仪容仪表和言谈举止中。
4、崇高的人品是事业成功的前提。团队精神是事业成功的保障每位员工都要自觉的融入到_团队中去。创新的思想在_受到鼓励和激励。事业心和责任感推动我们去完成好本岗位和岗位以外的每项工作。管理力求和谐：员工与客人的和谐;员工之间和上下级之间的和谐;完美是我们永远追求的梦想。真诚的关心每位员工的进步每位员工都有接受培训和提高的权利;都有责任保证酒店的安全与卫生。每位员工都有权力和责任帮助客人解决问题。爱护酒店财产、节约能源是我们倡导的美德。_人相信_的未来会惠及社会和自己。树_辉形象创_服务酒店新员工个人工作总结酒店新员工个人工作总结来到酒店从事房务文员工作虽然不过月余却让我感到酒店领导对工作兢兢业业精益求
5、精求真务实的态度以及对员工无微不至的关怀让我感到加入君悦这个大集体是无比幸运的。作为一名刚刚走出校园就踏入一个全新环境工作的新员工来说由于缺乏社会和工作经验难免有不少压力。看到周经理和身边的同事爱岗敬业的精神看到他们对事业的不倦追求我既感动又觉得惭愧。感动于他们对工作的一丝不苟、对事业的不懈追求自己与他们相比离一名优秀的员工还有相当的差距。为了能让新员工尽早进入工作状态和适应工作环境酒店对刚入职的新员工进行了一次新员工培训当然这也包括我在内。培训内容涉猎了酒店的各个部门的各项知识张经理作了细致详尽的讲解使我对酒店的各项业务有了大致的了解更明确了自己的业务方向以及酒店各个部门的工作职能及运作方式
6、。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础!除此之外我也参加了酒店的年中会议此次会议既是对上半年工作的总结也是对未来下半年的计划报告。会议全面阐述了酒店的发展历史、现状及未来发展战略使我对酒店的发展史又有了更全面的认识更坚定了我作为一名君悦大集体成员的自豪感与归属感。在这里我再次零距离的领受到了领导和同事们高度的责任意识、精益求精的工作作风和高超的沟通艺术、以及独特的思维、强烈的人格魅力。在君悦我喜欢房务文员这个工作岗位因为这个岗位具有很高的挑战性客房部作为酒店的中转中心主要是楼层与其他各部门的协调如前台、工程部等工作内容繁多且复杂有时难免出现口误、遗忘。所以最重要的就是准确记录传
7、达和信息还要有技巧性的处理问题。这足以让我把十多年的知识学以致用并能发挥我制定计划、处理问题等方面的能力正因为对工作的喜欢使我能全情投入到工作中去。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好文员这项工作我正用心的做着领导交给我的每一项任务。对于我来说君悦是一个区别于以往的新环境所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工我会去主动了解、适应环境同时也要将自己优越的方面展现出来在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外我还要时刻保持高昂的学习激情不断地补充知识提高技能以适应酒店的发展需要。在工作中我可能会有迷惑和压力但是我相信只要能端正心态、这一切都算不上是问题。这里有关注我们成长
8、的领导他们的谆谆教诲让我获益匪浅使我得以迅速摆正自己的位臵、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业平台供我们施展自己的才华创造人生的精彩!能够在这样的酒店工作我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值也能够得到最大程度的实现!酒店个人工作总结(三篇)酒店个人工作总结(三篇)好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2酒店个人工作总结(三篇)篇一在过去的一年里销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一、对外
9、销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展已经逐步的成熟了自己的销售工作拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场提高了酒店的知名度争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项_年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上由于酒店所处的地理位置所限散客的入住率偏低全年的销售部散客入住率为我们加大商务客人的销售力度拜访重要公司签署商务协议同时根据季节的不同制定不同的销售方案有针对性的走访客户比如旅游旺季我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通12月份至1月份大部分摩托车会议召开我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时分类定期
10、的回访同时不断的开发新客户截止年底共签署协议454份。_年9月份我到酒店担任销售部经理_年10份酒店正式挂牌三星这对销售部提供对外宣传筹码同时也把我们酒店整体水平提高一个档次有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名3度而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司科龙电器伟俊公司蒙牛乳业中医药大学铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议对于每个会议的接待
11、所有部门都能够认真的配合销售部圆满完成会议的接待工作客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站由销售部负责网站的维护和网页内容的更新通过网络进行宣传扩大影响力并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去让更多的人了解酒店同时我们提出新的酒店网站建设方案这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1、对外销售需加强现在我们散客相对比较少；2、对会议信息得不到及时的了解3、在接待工作中有时不够仔细在一些细节上不太注意考虑的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待在今后的工作要认真细致尽量避免能够做到及时的沟通从而减少工作失误。篇二4_年工程部的工作在酒店领导的关心爱护和大力支持下在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下克服了人员减少、工作量增大等困难大力开展维修保养和挖潜技术改造工作积极主动地解决设备设施存在的各种问题兢兢业业、任劳任怨比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。一、开展预防维修提高设备功效。(1）四月初对中央空调1号主机进行年度维修保养采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法清除了蒸发器和冷凝器上的结垢把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却第 9 页 共 9 页