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1、轩宇销售部各岗位职责【精选文档】前台接待岗位职能与职责表 职位名称 前台接待 直属上级 销售经理 所属部门 销售部 岗位职能： 负责销售部现场接待工作，本品牌店来电接听与转接工作，客流量与来电登记工作,轮值销售顾问的安排工作及展厅环境的维护，要用每一个细节去精心打造我们的服务品质。 岗位职责: 1、 销售部现场接待工作:按本品牌现场管理与公司“3S的管理要求，热情礼貌地接待每位顾客，充分了解顾客的需求，帮助、引导客户与销售顾问或销售经理进行沟通. 2、 本品牌店来电接听与转接工作:按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复，对需要转接的电话进行准确的接转。 3、 客流量与来电登记工作:对
2、销售部每天的客流量与客户来电情况进行准确的记录与汇总，并在每天早上向集团公司信息管理员报告前一天的统计情况的日报。 4、 轮值销售顾问的安排工作:按照公司要求在销售经理领导下,做好轮值销售人员的安排与留电客户的分配工作，公平合理的将每一个客户和客户信息分配给销售人员. 5、 销售部展厅环境的维护工作:在销售经理的统一安排下协助销售顾问做好销售展厅的车辆与设施的清洁与维护工作。 6、 考勤与去向登记工作:对销售部人员的考勤签到和外出去向登记工作进行监督与记录,做好销售部的留言转达工作. 7、 完成领导交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ?中专以上学历,公关、礼仪等专业. 培训经历 ?受过礼
3、仪接待、产品知识等方面的培训。 经 验: ？1年以上接待工作经验， 技能技巧： ?语言轻柔,普通话流利标准，语言表达能力强。 ?耐心、细致、态度和蔼、善解人意,亲和力强. ?工作条理性好，反应灵敏，观察能力强。 ?具有一定的汽车业务知识、网络知识，能够熟练使用办公软件。 态 度: ？有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神，待人真诚。 ?积极主动、性格开朗、讲求效率。 ?做事客观,具有良好的职业素质与专业修养。 直接下属： 间接下属 销售顾问岗位职能与职责表 职位名称 销售顾问 直属上级 销售经理 所属部门 销售部 岗位职能：对所负责产品进行销售，服务产品的推介与企业文化的传播；为客
4、户提供良好的服务，提高客户满意度；收集客户信息和管理促进成交率。 岗位职责： 1、 市场活动:在销售经理的领导下，积极参与销售部店头活动、车辆展示、外出拜访等市场活动. 2、 销售部展厅接待工作：按本品牌厂家的销售标准流程与公司的规范要求，做好展厅环境的维护,与前台接待员一同做好展厅迎宾接待工作。 3、 产品的介绍与销售：做好客户需求与类别分析,按标准销售流程做好车辆与服务讲解、车辆试乘试驾的、洽谈报价成交、车辆交付办理方面的工作.并协助销售库管员做好在库车辆管理工作。 4、 客户管理：建立客户档案并对建档客户进行管理，定期进行回访与沟通。在向客户表示感谢与关怀的同时，积极的宣传公司的形象。与
5、客户保持长期良好的合作关系。对客户的咨询与投诉进行专业、及时、耐心的解答。对于不能解决的问题及时的与销售经理进行沟通与协调. 5、 未成交潜在客户的跟进：根据销售经理分配，对潜在客户进行及时有效的追踪与邀请，促使潜在用户变为成交客户.根据销售经理的统一安排，对重点用户进行外出拜访与定期沟通工作. 6、 服务产品推介:积极向客户介绍售后服务顾问，对售后服务、精品销售、车辆保险等服务项目进行积极的推介.对公司的服务产品与企业文化进行积极的传播。 7、 积极学习：积极学习本岗位专业知识，对服务流程、产品话术、战败经验等知识进行经常性的汇总、提高;并在销售经理的安排下对实习销售人员进行岗位培训与指导.
6、 8、 其他工作:积极高效的完成领导交办的其他工作。 任职资格： 教育背景： ？市场营销、经济与管理相关专业大专以上学历。 培训经历 ?受过市场调研、市场营销、产品知识等方面的培训。 经 验： ？1年以上销售工作经验,熟知公司基本情况及本岗位职能职责、工作流程及各相关制度。 技能技巧: ？具有良好的沟通、公关、谈判能力,亲和力强.能够熟练进行文案编辑工作. ？熟练掌握市场推广技能与汽车销售业务流程。了解各种付款方式与消费贷款业务. ？了解汽车的基本构造与基本原理.有驾照，驾驶技术良好。 ?熟悉销售工作，熟练使用DMS系统与办公软件。 态 度： ?有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精
7、神。 ？积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 ？做事客观，具有良好的敬业精神和职业道德操守. 直接下属 间接下属 市场经理 职位名称 市场经理 直属上级 销售经理 所属部门 销售部 岗位职能: 完成本品牌店的市场推广与促销目标,通过市场信息、收集反馈、二网开发、广告发布、促销活动和专业化的客户服务，保证市场份额不断扩大稳固发展。 岗位职责： 1、 建立完善市场管理体系并实施年度、季度、月度市场开发计划; 2、 参与制定并组织实施本品牌店营销政策; 3、 观察汽车市场,关注竞争对手的市场活动，进行市场分析，对市场发展趋势和变化情况进行评估并提出相应措施; 4、 负责二级网络的开拓、维护；
8、 5、 按厂家要求编制本品牌店的形象宣传资料; 6、 按厂家要求制订广告宣传计划并组织实施，分析广告效果的有效性、对比投入产出，提出改进方案； 7、 组织策划实施市场及店头促销活动并做好总结及后续效应宣传等善后工作； 8、 负责与广告媒体、社团组织等公共关系的处理; 9、 与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款; 10、 计算市场费用与评估利润，不断降低成本; 11、 合理运用各种奖惩措施，有效激励市场开发人员。 任职资格: 教育背景: ?市场营销、广告传媒、公共关系、管理类专业大专以上学历. 培训经历 ?受过市场营销（本品牌4S店销售管理及专业车型知识等方面的培训。 经 验: ?3年以上本行业
9、市场推广经验，管理组织和协调能力强,有优秀的思想品质和良好的职业与道德修养。 技能技巧: ?有敏锐的市场眼光、思维敏捷、思路宽广、创新能力强 ？有独立工作能力、良好的判断、分析、人际交往与沟通协调能力; ?熟练掌握广告策划、市场推广技能、市场销售计划及实施程序; ?具备基本的网络知识、熟练使用办公软件； ？良好的文字表达和写作能力; ?简单的英语听说读写能力; ?有驾照，驾驶技术熟练。 态 度: ？专注团队绩效管理,热爱团队工作; ？自信、有激情和感染力、能激励他人热情； ?积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战； ？做事客观,具有良好的敬业精神和职业道德操守. 直接下属： 间接下属： 销
10、售库管岗位职能与职责表 职位名称 销售库管 直属上级 销售经理 所属部门 销售部 岗位职能： 在销售经理的协调下,做好本品牌店在库车辆的入车、调车、出车及在库管理与检查工作。 岗位职责: 1、 新车到车指引：协助厂家货运司机办理运输车辆入市相关手续,引导司机进司并停入停车位。 2、 入库检验：严格按照接车检验程序对入库车辆进行检验，并进行车辆标签化，保证顾客准确无误地得到所需的车辆。 3、 库存车帐目及随车物品管理：做好库存台帐，对每一辆入库、移库和出库的车辆都要进行登记，并检查和保管好车辆的随车工具与资料,以保证车辆的完好性。 4、 库存看板管理：及时更新库存管理看板上的库存型号、规格、颜色
11、、数量，提供给销售人员每天可供销售的车辆。 5、 库存车日常看护：定期检验公司的库存车辆，保证库存车辆的车况完好. 6、 商品车出库:遵循库存管理原则,使用“先进先出”的库存管理方法，减少库存车辆的老化。对要交付给顾客的车辆，进行彻底、仔细地检查、核对。 7、 库房的安全环境：做到“防火、防盗、防潮、防霉. 8、 试乘试驾的辅助工作：负责协助销售人员做好试乘试驾工作，让客户体验到所售车辆的优越性。 9、 与其他销售顾问合作,创造良好的销售氛围，完成领导交办的其他工作。 任职资格: 教育背景： ?大专以上学历，物流管理或汽车专业毕业，有驾照. 培训经历 ？受过车辆维护与管理等方面的培训。 经 验
12、: ?三年以上驾龄，1年以上汽车管理工作经验。 技能技巧: ？了解汽车基本知识和基本结构 ？能够熟练运用WINDOWS操作系统、OFFICE办公软件与品牌厂家的计算机管理软件。 , 熟练掌握车辆出入库检验及在库管理方面的知识。 ？具有良好的沟通能力与标准的普通话水平。 ？有良好的学习能力。 态 度： ?有独立的工作能力团队合作精神，较强的协调能力和强烈的责任心。 ?积极主动、性格开朗、讲求效率、工作细心. ?做事客观，具有良好的敬业精神和职业道德操守。 直接下属 间接下属 销售内勤岗位职能与职责表 职位名称 销售内勤 直属上级 销售经理 所属部门 销售部 岗位职能: 销售部的基础工作,通过客户
13、档案管理、客户回访跟踪及店头活动等工作的实施，配合销售顾问不断提高客户满意度. 岗位职责： 1. 客户档案管理:负责销售部售前/售后客户资料的管理、数据库整理、分析，并及时提供给销售经理、品牌经理。 2。 厂家与销售店的信息沟通:按要求向厂家/销售店上报表格，接收厂家邮件及最新销售活动并通知销售店。 3. 客服活动：负责已售车客户的定期回访。 4. 店头诱导活动实施：协助销售店店头活动的实施. 5。 看板管理:制作销售目标看板并及时更新，随时反应销售顾问的销售业绩，发布SSI和公司的信息。 6。 销售部会议记录工作:负责销售部各项会议的记录及会议内容的整理工作. 7. 配合销售经理做好销售部的
14、日常行政事务和文案工作的检查及与其他部门的沟通. 8。 与其他销售顾问合作，创造良好的销售氛围，完成领导交办的其他工作. 任职资格： 教育背景: ？大专以上学历，中文、文秘等专业。 培训经历 ?受过礼仪接待、产品知识、内勤业务等方面的培训。 经 验： ?1年以上行政文秘工作经验。 技能技巧： ？了解销售店的车型、性能，熟悉客户书面资料档案管理知识。 ?能够熟练运用WINDOWS操作系统、OFFICE办公软件与品牌厂家的计算机管理软件。 ？具有良好的沟通能力与标准的普通话水平。 ？有良好的学习能力。 态 度： ？有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神，较强的协调能力. ？积极主动、性
15、格开朗、讲求效率、工作细心。 ？做事客观，具有良好的敬业精神和职业道德操守. 直接下属 间接下属 CRM专员岗位职能与职责表 职位名称 CRM经理 直属上级 总经理 所属部门 CRM 岗位职能： 主要职责目标是保证客户地址和数据的准确性，进行客户数据库管理;对BMW中国举办的CRM活动提供全力支持，向销售经理和销售顾问提供跟踪服务支持.为服务客户提供客户关怀并即时处理直接向经销商提出的客户投诉和/或 由CIC 转达的客户投诉,并严格按时向经销商管理层和 CIC 提交反馈信息 岗位职责： 1.录入客户地址并保证数据质量，定期更新“客户清单 2。支持销售经理和销售顾问的跟踪回访服务 3.为服销售客
16、户提供客户关怀 4。在处理投诉过程中起到客户与经销商的沟通环节作用 5.收集并向经销商管理层汇报客户投诉情况 6。录入地址并保证数据质量 7。准备邮寄名单 / 细分客户群活动名单 8.利用邮寄,BMW杂志等方法鉴定地址质量 9（保证一年二次的客户关怀活动。 任职资格： 教育背景： ？大专以上学历，中文、市场等专业。 培训经历 ?受过礼仪接待、产品知识、交流技巧业务等方面的培训. 经 验： ？1年以上客户管理工作经验。 技能技巧： ？了解销售店的车型、性能，熟悉客户书面资料档案管理知识. ？能够熟练运用WINDOWS操作系统、OFFICE办公软件与品牌厂家的计算机管理软件. ?具有良好的沟通能力
17、与标准的普通话水平. ？有良好的学习能力. 态 度： ？有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神，较强的协调能力。 ？积极主动、性格开朗、讲求效率、工作细心. ?做事客观,具有良好的敬业精神和职业道德操守。 直接下属 间接下属 ？销售经理岗位职能职责表 职位名称 销售经理 直属上级 品牌经理 所属部门 销售部 岗位职能:负责销售部的总体工作，制定实施品牌销售策略，为销售人员提供所需的市场信息支持，组织品牌市场推广及销售等活动，保证销售部各项目标的完成。创建优良的服务产品，建立部门的企业文化并向用户传播、推广，打造服务品牌. 岗位职责： 一、目标制定与日常管理 根据销售市场的变化情况，
18、将公司制定的年度经营目标与厂家的要求相结合,依据相应的经营策略进行分解与实施，对目标实现的过程进行控制,确保本部门目标的实现; 根据月度工作计划,按照公司要求安排销售部日常工作，协调与其他部门及外联单位的关系,使销售部正常有序运营; 负责销售部日常工作开展与现场管理; 二、销售团队的建设与管理 制定本销售部人力资源计划及培训计划，确保人员素质满足生产服务需要； 熟悉销售部门各岗位的管理制度与工作要求，按公司标准对销售部各岗位员工进行考核,激发员工的工作积极性; 在集团统一政策下对部门销售人员进行有效的激励,并保证公平、公正、合理; 三、广告宣传与市场开发管理 根据公司年度广告宣传计划与本品牌厂
19、家的要求，积极的进行广告宣传与促销活动; 负责市场信息收集和客户需求调查; 负责网络经销商和重点大客户的开发与管理； 负责广告外促销及集客活动的开展； 四、客户管理 负责销售部客户管理工作。检查本部门客户接待的工作;指导销售人员进行潜在客户的管理、开发、跟踪直至交车，保证客户资源的充分开发与利用； 对网络经销商、重点大客户及有价值的客户进行定期的回访与沟通; 合理应对客户投诉,发现问题，及时纠正，不断提高顾客满意度; 五、资产管理 及时向品牌经理汇报各车型销售量、资金情况及库存状况; 做好库存和资金的管理,减少库存车辆的存放时间，缩短资金回笼周期； 负责本部门办公设施的管理 六、成本控制与价格
20、管理 负责销售部费用成本的预算及合理支配； 负责一定范围内的价格制定; 负责本部门市场限价的保密工作； 七、按公司要求做好本部门安全、消防工作； 八、负责本部门质量管理体系工作的有效运行 任职资格: 教育背景： ?市场营销、管理（汽车专业大专以上学历,优秀的思想品质和良好的职业与道德修养。 培训经历 ?受过市场营销(本品牌4S店销售管理及专业车型知识等方面的培训。 经 验: ？2年以上本行业销售工作经验，具有善于学习的能力，思维敏捷、思路宽广，管理组织、协调能力与创新能力强。 技能技巧: ?有敏锐的市场眼光；具有善于学习的能力，思维敏捷，思路宽广，创新能力强 ?熟练掌握广告策划、市场推广技能;
21、 ， 熟练掌握市场销售的计划及实施程序； ？具备基本的网络知识； ?熟练使用办公软件。 ?有驾照，驾驶技术熟练. 态 度: ?有独立的工作能力、对待事物具有良好的判断能力、分析能力与良好的心德，良好的人际交往能力与团队合作精神； ?积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战; ?做事客观，具有良好的敬业精神和职业道德操守。 直接下属: 间接下属: 销售部司机岗位职能职责 职位名称 司机 直属上级 销售经理 所属部门 销售部 岗位职能： 遵守国家法律、法规与公司制度，安全、文明驾驶车辆。按要求及时出车，圆满公司任务。做好车辆调度与在库车辆的巡查工作,定期对车辆进行清洁、保养与维护,保证公司车辆随
22、时处于良好的状态。 岗位职责: 1、 遵守中华人民共和国道路交通安全法及有关交通安全管理的规章制度，遵守公司制度，安全驾驶，保证人身与车辆财产安全。 2、 按公司要求及时出车进行人员接送、备件调动、现场救援等工作，做好乘车人员的安全防护工作。 3、 严格执行公司车辆管理制度,按公司要求做好车辆行驶记录.未经公司领导批准，不得使用公司车辆办理私人事物。 4、 爱惜公司车辆，按公司要求定期进行车辆清洁、保养与维护，确保车辆安全、正常行驶。 5、 对所驾驶车辆的各项证件的有效性随时进行关注,发现证件即将到期及时报告部门经理。 6、 出车前，要仔细检查车辆的各项性能是否正常。工作完毕后，要对车辆进行再
23、次检查，及时补充各项油液，发现问题及时上报部门领导。 7、 下班前，应保证按公司要求停车入位,并将钥匙上交公司领导保管。 8、 按公司要求，对销售部在库商品车进行巡查与车辆调动，做好检查记录，发现问题及时上报部门经理。 9、 按公司要求，做好服务部场区内部车辆调动工作。 任职资格： 教育背景: ?高中以上学历。 培训经历 ？接受过全面的车辆驾驶方面的培训；接收过车辆基础维护与保养知识的培训。 技能技巧: ？三年以上驾龄,有驾照，熟悉有关交通安全管理的各项法规与规章制度. ？能够熟练驾驶车辆。在驾驶过程中能够冷静、准确的处理各种突发事件。 ？能够对车辆进行日常保养、维护与简单的修理。 态 度：
24、？具有良好的敬业精神和职业道德操守。 ?具有独立工作的能力、良好的工作心态。 ？积极主动、讲求效率; 直接下属 间接下属 工作流程 司机岗位工作说明书 司机的工作流程 1、专职驾驶车辆方面: 日常维护 出车前检查 安全驾驶车辆 做好各项情况记录 2、车辆调动、巡视方面： 在库商品车巡视与检查 公司场区内部车辆调动 做好记录与工作交接 作为公司专职司机，应在按主管领导要求在按以上两个流程开展工作。安全、及时、保质保量德完成本职岗位德各项工作。 工作流程 日常养护: 夏季天气炎热，气温高,司机在对车辆进行日常养护时,应注意做到以下几点： 1、防机体过热: 夏季环境温度高，应加强对发动机冷却系统的检
25、查、保养,包括水箱、节温器、水泵、风扇等,及时加注冷却水。当水温超过100?时，应在阴凉处停车降温,让发动机怠速运转,并掀开发动机罩以利散热。 2、防电瓶亏水: 夏季气温高，蓄电池电解液中的水分蒸发快，液面下降快，甚至极板露出液面，造成蓄电池亏水而早期损坏。因此，夏季应经常检查蓄电池内液面高度，并及时添加蒸馏水,以保证正常的液面高度，保证蓄电池处于良好的工作状态。 3、防制动失灵: 制动液在高温环境中易蒸发汽化，在制动管路中形成气阻，制动片也容易烧蚀，造成制动失灵。因此，夏季应及时检查调整制动系统，下长坡途中应注意停车晾刹，保证制动性能良好；若发现制动毂发烫，应停车降温，但不可浇泼冷水，以防制
26、动毂破裂。 4、防车胎爆裂： 夏天是比较容易爆胎的季节,天热容易使轮胎变形，抗拉力下降。而作为轮胎本身，气压不标准、轮胎老化、性能减弱，或者在行驶过程中轮胎轧到了坚硬的金属或其他硬物等情况,都会导致汽车突然间爆胎.因此，出车前应适当降低车胎气压，行车途中休息时，及时检查轮胎的温度和压力。若发现胎温、胎压过高时,不可采取放气和泼冷水的方式，应选择阴凉处停车;如涉水时，应待胎温适当降低后再涉水，以防轮胎早期损坏. 5、防润滑不良： 温度高时，机油粘度下降，抗氧化性变差，造成润滑不良。因此，夏季应经常检查油量油质，并及时添加或更换；及时清洗机油滤清器、散热器，保证机油畅通、散热良好，并尽量避免发动机
27、超负荷工作. 6、防车漆受损： 车辆也怕晒,长期暴晒会发旧、起皱。普通的美容打蜡，虽然有些作用，但因为任何车蜡都含有矽的成分，久经紫外线照射会锈蚀车漆，留下点点黑斑。而且车蜡本身起不到增强硬度、抗紫外线的作用，会因温度过高而很快流失，因此，停车时应当把车停放在阴凉处。 工作流程 冬季天气寒冷，司机在对车辆进行日常养护时，应注意做到以下几点： 1、暖风系统 暖风系统在停止使用很长时间后，也会出现故障，所以您要先试一下有没有热风、风机运转有无异响、风管是否通畅。有时遇到暖风水管中的防冻液长期不流动，凝结堵塞了循环管路的情况，虽然不影响行车，维修起来却十分麻烦。有了问题一定要及时进行处理。 2、防冻
28、检查 需要检查一下防冻液与机油。防冻液的量一定要合适，防冻液一年必须更换.注意不同品牌不同型号的产品不要混用。机油冬季对汽车的润滑要求较高，如果使用的是夏季机油必须更换，对使用时间较长，颜色发黑，附着力变差的机油都应换掉，以保证发动机启动顺畅。 虽然玻璃清洗在冬季的使用量会明显减少，但也不能忽视，在其他用量多的季节里用清水和清涤水代替，但冬季里那些代用品常会结冰，所以冬季里不可使用，在冬季零摄氏度以下环境中应更换抗冻的冬季玻璃水，或者更简单，在玻璃水中加入适当比例的酒精即可达到降低冰点、抗冻的目的。 3、灯光检查 冬季易起雾起霜，能见度低，追尾事故特别多，所以雾灯、高位刹车灯工作是否正常，也是
29、冬季行车安全的保障。车灯变黑的灯泡尽早换掉，还要检查雾灯、刹车灯的情况。蓄电池最怕低温，低温环境下蓄电池电容量比常温时的电容量低得多。因此在寒冷季节来临之前，应补充蓄电池的电解液,调节好电解液的比重。同时清洁蓄电池的接线柱，并涂上专用油脂加以保护，保证启动可靠，延长蓄电池寿命。如果车辆在露天或冷库停放数周不用，应拆下蓄电池，存放在较为温暖的房间内，以防蓄电池结冰损坏。 工作流程 4、轮胎检查 冬季橡胶变硬而相对脆，磨擦系数会降低，轮胎气压不可太高，但是更不可过低，外部气温低，轮胎气压过低,软胎严重可加速老化。冬季要经常清理胎纹内夹杂物,尽量避免使用补过一次以上的轮胎，更换掉磨损较大和不同品牌不
30、同花纹的轮胎。轮胎内外磨损大不相同，为保证安全减少磨损，应定期给轮胎更换位置。 5、车辆预热 汽车在冬季启动后应进行怠速暖车。 发动机经过一夜的静置，各磨擦面上的润滑油残余压力早已消失,失去油膜保护;低温使润滑油的粘度大大增加，附着力和流动性变差。怠速暖车可以减少这种磨损，延长发动机的使用寿命。低温下,金属会呈现较小的弹性和抗磨性;只有在工作温度下,发动机才能达到正常的配合间隙，保持最佳工作状态。 工作流程 出车前检查: 司机应做好车辆出车前的检查工作，在行车前应做好车辆常规情况的检验。重点检查项目包括:“五油、四压、三水” 五油： 1、机油 机油量标准量法：将车停放平坦路面，拉起手煞车，关掉
31、引擎，并等待数分钟,让机油流回油底壳。取出油尺,并用清洁的布拭乾净。插回油尺,且要完全放到底.再次取出油尺，正常的油位高度必须在油尺上的Max与Min两个记号之间。 2、变速箱油: 自排油量标准量法:发动引擎，让车行驶，使水温表指针达到正常工作温度;将车停放平坦路面，拉起手煞车(不可关掉引擎)。引擎继续怠速运转，脚踩煞车踏板；将排档杆从P档位逐一换至L档位，并在各档位停留数秒钟。最后将排档杆排在P档位。取出油尺，并用清洁的布拭乾净。插回油尺，且要完全放到底. 再次取出油尺，正常的油位高度必须在油尺上HOT范围内。 3、动力方向机油： 动力方向机油量标准量法：将车停放平坦路面，拉起手煞车，取出油
32、尺，并用清洁的布拭乾净。插回油尺，且要完全放到底。再次取出油尺，正常的油位高度必须在油尺上HOT范围内。 煞车油: 4、煞车油是最重要的一种油，依照规定通常一年或三万公里更换一次（以先到者为准)，若还未到更换时机，也要检视煞车油存量，您可先由煞车油壶外的刻度判别,煞车油必须介於Max与Min之间，若有减少一定要添加至Max的位置,而号数不同的煞车油更是不可混用。 5、汽油 行车上路前一定要检查汽油量是否充足。 工作流程 四压: 1。油压 机油压力指示灯因在锁匙开红火时亮（未亮应进行进一步的检修.),引擎发动后十秒内熄灭，如未在十秒内熄灭应马上熄火，检查机油量。如充足请请进厂做进一步的检修。（若
33、在行驶途中亮起时，应马上找地方停下来，看一下油尺，检查机油量是否足够，不够时一定要加足。) 2。电压 电瓶指示灯因在锁匙开红火时亮（未亮应进行进一步的检修。）,引擎发动后十秒内熄灭，如未在十秒内熄灭应做进一步的检修。 3。胎压 每日行车前应检查全部轮胎胎压是否正常. 4。气压(真空辅助) 将煞车踏板踏死后起动引擎看踏板踏是否会下沉，若煞车踏板会下沉即表示真空辅助煞车作用正常,若没下沉车主可将煞车总泵辅助器上有一条从进气岐管接至煞车总泵辅助器的黑色软管检查是否有无真空作用，老旧破裂，阻塞,若没有以上的情况应进行进一步的检修. 三水： 1。水箱水 水箱中的液体为水与水箱精，平时应常检查水箱及副水箱
34、内的储水量是否足够,如果副水箱的水位有降低，应在冷车时以清水或水箱精加至上限与下限的中间即可，若要自我检视水箱的储水量,不要在引擎运转时或停止运转一小时内打开水箱,以免因高温的水箱水喷出而被烫伤.冬季应添加防冻液. 2. 电瓶水 电瓶水的部份，一样有注水的上、下限，不足时应以纯水或电瓶水填加，切勿添加自来水. 3。雨刷水 雨刷水也是需要经常检查水位是否足够,雨刷水最好能添加一些能够去除挡风玻璃上的油渍之清洁液，以普通的清水代替也可,雨刷水不足虽然不会让车辆故障，但挡风玻璃被前车喷到的脏污无法及时清除，也是有可能会影响行车安全。 工作流程 安全驾驶车辆 司机应熟悉并严格遵守中华人民共和国道路交通
35、安全法、中华人民共和国机动车驾驶证管理办法等交通与驾驶方面的法律法规。谨慎驾驶车辆，保证人员与车辆、财产安全。 司机到岗后，应尽快熟悉公司场地与环境情况，熟练应用自身驾驶技能，谨慎驾驶车辆.在下列情况时应特别引起注意 停车入位时: 在减速慢性，保证停车安全的情况下，应重复考虑合理利用空间，便于车辆驶出。 直道超车时: 1、观察会车路线上是否有来车，通过后视镜仔细观察 后方车辆是否有超车行为。 2、确认安全后,打转向灯进行超车示意。稳健打方向，减档、加油加速超车. 3、超车时注意控制车速,当超出正常行驶车辆安全距离后，打转向灯，并线进行正常行驶。 由主路进入支路时： 1、 在距离支路分线1km的
36、时候，没有特殊情况不应超车. 2、 看到支路出口时，绝对不能进行超车.减速打转向灯进入支路。 3、 驶离主路时,应注意支路车辆行驶情况。 工作流程 驾驶车辆应做到: 保持正确的驾驶姿势： 正确的驾驶姿势可以有效保护驾驶者的安全,若是座椅位置不合适，就会影响司机视线和操控的灵敏度，甚至导致交通事故，伤害到自己和他人. 正确的座椅高度应调整到驾驶者的视线不会被转向盘挡住，并可以清楚地看见所有的重要仪表及街道标志。在调整好座椅的高度后,还要调整座椅的前后位置。使自己坐得更稳，不会晃动。左右脚的位宣要在将踏板踩到底时,还必须能使腿保持弯曲.座椅调整完毕后，还应对后视镜进行调整，保证视角合理. 安全带是
37、一个非常有效的安全设施,能有效地缓解人向前的冲力。安全带也有它的系法，现在一般车内安全带拉下的位置通常是可以调整的。正确的位宣是将其调整到当安全带不使用时，靠在B柱并与目部相同或差不多高度的位置上。这样当安全带扣上后,才会刚好从胸前、锁骨通过,一旦发生撞击，不至于使冲击力过于集中在某个位置，而伤害到乘客。 司机在调整好自身姿势后,还应指导、协助同行乘车人员进行调整。 雨雪天驾驶注意: 雨雪天应减速慢行，拉大安全车距. 雪地驾车最重要原则是慢,在10-40KM/hr之间, 慢行减速， 轻踩刹车.转弯前一定减速到10KM/hr左右,依靠惯性转弯。转弯时绝对不能踩刹车, 脚要放在油门上，但不要踩，
38、只有当抓地力不够时,再轻踩油门。 雪天车道之间有未化的雪, 不要换线， 不要超车(包括高速)。 如果必须换线, 换线时绝对不要踩刹车,容易失控. 换线时速要控制在40KM/hr以内， 然后依靠惯性换线。 控制车速，踩刹车一定要轻柔， 前后车距要留够。 雨天开车上路除了谨慎驾驶以外，要及时打开雨刷器，天气昏暗时还应开启近光灯和防雾灯.如果前挡风玻璃有霜气，则需开冷气，并将冷气吹向前挡风玻璃;如果后挡风玻璃有霜气,则要打开后挡风玻璃加热器，尽快消除霜气,以免看不清后面的车辆. 工作流程 雨中行车时,路面上的雨水与轮胎之间形成“润滑剂”，使汽车的制动性变差，容易产生侧滑。因此，司机要双手平衡握住方向
39、盘,保持直线和低速行驶,需要转弯时，应当缓踩刹车,以防轮胎抱死而造成车辆侧滑。如果是前轮侧滑，应当将方向朝侧滑的相反方向纠正；如果是后轮侧滑，要将方向朝侧滑的一侧纠正，切不可打反方向。当车经过有积水或者立交桥下、深槽隧道等有大水漫溢的路面时，首先是停车查看积水的深度，最简单的方法是水深不能超过排气管的高度,如果超了，应选择其他路线绕行；如水深只淹没少半个轮胎,可以挂一挡，稳住油门，低速直行，一气通过,切不可中途停车、换挡或急转方向,防止因操作失误而导致车辆熄火、发动机损坏。 下雨天或在乡间土路上行车时，经常遇到车轮陷入泥坑的情况。一旦发生这种情况，可以挂上一挡或倒挡，试探性地缓踩油门，当汽车能
40、前行或者后退时，要保持加速踏板位置不变，低速开出泥泞路段。如果汽车无法前后移动，可以在驱动轮前后垫石块、砖头、木板或树枝等,以增加车轮与地面的附着力,使汽车平稳开出泥坑。 路口注意事项: 从小路进主路时,要减速/停车仔细观察，注意避让主路车辆。 左转时稍等一下右转车， 自己右转时稍等一下左转车， 防止对方转弯过大转到自己的线上。 看到左右车都减速时,也马上减速, 可能有行人过马路。车通过路口， 车在路口要起步时,养成习惯左,中，右看一眼， 防备他人闯红灯. 夜间行车注意事项： 严格控制车速。这是保证夜间行车安全的根本性措施。由于夜间道路上的交通量小，行人和自行车的干扰也比较少，加上司机的心理状
41、态(如急于快赶等)，一般比较容易高速行车，因而很可能发生交通事故.司机应该充分认识到在夜间高速行车的危险性。夜间行车由亮处到暗处时,眼睛有一个适应过程，因此必须降低车速，在驶经弯道、坡路、桥梁、窄路和不易看清的地方更应降低车速并随时做好制动或停车的准备;驶经繁华街道时，由于霓虹灯以及其它灯光的照射对司机的视线有影响，这时也须低速行驶;如遇下雨、下雪和下雾等恶劣的天气时更须低速小心行驶。 增加跟车距离。司机在夜间行车时，一是视线不良。二是常遇危险、紧急情况，为此，司机必须准备随时停车。在这种情况下，为避免危险,要注意适当增加跟车距离，以防止前后车相碰撞事故。 日常工作 尽量避免夜间超车，必须超车
42、时,应事先连续变换远、近灯光告知前车，在确实判定前车让路允许超越后，再进行超车。 车辆巡视 对销售部在库商品车定期进行巡视：负责销售部库存管理的司机，应在销售部经理的领导下，每天两次对在库车辆进行巡视,填写在库车辆管理登记表。 登记表应仔细填写,在库车辆检查过程中出现问题应及时与销售经理进行沟通。 登记表每月汇总后，由司机交销售经理进行确认后，由销售部内勤保存。 车辆调动 按销售部经理要求，对销售部商品车进行调动。负责商品车库区之间，库区与展厅之间，库区与交车间等地点进行的车辆调动。 按服务部经理要求,对服务部来店维修车辆进行调动.负责服务前台与车间之间，车间与洗车间之间等地点进行的车辆调动。
43、 外出工作 按所在公司领导要求及时出车进行人员接送、备件调动、现场救援等工作，做好乘车人员的安全防护工作。 做好车辆外出登记,对出车事情、车辆行驶路线、里程、随行人员等情况，在车辆使用登记本上进行详细的登记。 以下是附加文档，不需要 的朋友下载后删除，谢谢 高二班主任教学工作总结5篇 高二班主任工作总结1 本学期，我担任高二（14)班班主任。在学校领导的支持下，在学生科的领导下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折,有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结。 一、培养良好的班集体 能否形成一个积极向上，努力学习，团结和
44、睦的集合是至关重要的。只有在良好的班集体中，教师开展教育和教学活动，才能收到较好效果。在培养班集体方面，本学期我主要从以下几方面入手: （一)注重教室文化的建设 开学初，我组织全班学生把教室布置好,让教室的每一块壁，每一个角落都具有教育内容,富有教育意义。在具体布置时，针对班内学生的特点,从大处着眼，小处着手，制定班级文明公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏。班组设置由专人管理的“图书角”，以拓宽学生的知识面。为及时反馈学生情况，设置了班级日记,由班长负责记录。 (二）注意班干部的培养 进入高二以后，班干部换届重新选举，由学生民主投票,产生了一支能力较强，有一定影
45、响力的班干部队伍。对待班干部，我积极引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各司其职，各尽其责”。另外,定期召开班干部会议，研究解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。 （三）注意养成教育和传统道德教育的结合 高二学生由于已经熟悉了学校的环境，又没有升学上的压力，个别学生纪律开始松动起来,不喜欢别人对他们的行为约束和管教，一些不良行为随之而来,如旷课等，面对这些违纪情况，如果不注意引导或引导不当,学生很容易在这个特殊的学习和生活阶段走入岔道。我的具体做法是： 1、加大学习、执行中学生守则、中学生日
46、常行为规范的力度。我借助主题班会、演讲会、竞赛等各种形式的活动，来引导学生学习，执行中学生守则和中学生日常行为规范，并且配合学生科执行一日常规，严格要求学生佩戴校徽,不穿拖鞋，每天自行检查、督促规范养成的效果。 2、注意树立榜样。俗话说“说一千，道一万,不如亲身示范。榜样的力量是无穷的。人微言轻，班主任言行举止特别重要，要求学生不迟到,不旷课，班主任首先要做到，要求学生讲文明，讲卫生，班主任事先要做到，平时注意严于律已,以身作则，时时提醒自己为人师表。 3、注意寓教于乐，以多种形式规范学生行为。 心理学告诉我们:人的接受心理由观察能力、感知能力、认识水平、兴趣爱好等心理因素构成,因此，具有广泛
47、性、多样性、综合性的特点，单一的教育管理方式不适合人的接受心理,开展丰富多彩的活动,寓教于乐中正好适合学生的心理特点，能提高教育管理的可接受性. 为此，我先后开过多次主题班会，如规范一道德，我是主人、理想与信念、要学会学习、神圣的使命.还开过优生学习经验交流会,举办过语文知识抢答竞赛,说成语故事比赛，古典诗歌背诵比赛等，效果都很好。 二、严格的要求是最大的尊重 教育是一门艺术，教育是心灵的耕耘,必须讲究教育有艺术.在实践工作中，我感受最深的便是马卡连珂的一句名言:“严格的要求是最大的尊重”。的确，只有既严格要求学生,又给予他们最大的尊重，才能把班主任工作做好。 俗话说“严是爱,宠是害,不教不导要变坏。”高二14班有几个调皮的学生,在教育转化他们的时候,我曾有过失败的教训和成功的经验，先前,