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1、小区物业消防自查自纠报告例文码页码页/总页数NUMS总页数总页数页小区物业消防自查自纠报告范文小区物业消防自查自纠报告1500字范文根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作现将有关情况汇报如下：_年即将进入二季度在过去的时间里物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下全体员工始终坚持业主至上和谐共赢的服务宗旨以业主需求为已任安全管理为重点不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌由于房管中心各级领导
2、监督到位纠正及时加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面具体表现在：一、投诉(需求)受理及业主满意度情况：_年1月份至3月31日共受理投诉(需求)电话及来访件其中需求咨询类件投诉类件售后保修、维修类4105件;已完成件未完成件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地不急于维修的)综合完成率%。在业主满意度调查方面我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算应收物业服务费和
3、清理三项资金等收费任务按照物业公司清收计划安排顺利开展。三、入伙情况：截止3月31日共交房户其中a座户、b座户、c座户、大厦户入住率目前装修户数户。四、培训情况：截止3月31日。共组织培训次培训总人数人人均培训小时。培训的内容主要涉及公司企业文化及规章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。通过一系列的培训极大的提高了团队亲和力转变了服务意识提高了工作技能。五、内部管理方面：我们根据公司的实际情况对各岗位工作人员进行考核评估并在组织架构方面进行了优化调整提高管理能力不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干还从社会上引进了
4、一批高素质的工程技术和各类工作人员形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。通过一系列的优化调整是公司现有的资源得到了充分有效的利用提高了工作效率。六、区容和环境卫生(1)楼梯清扫不到位经与责任人联系并强调责任人之责任有所改观。(2)有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾造成极坏的影响我物业已找有此不文明行为的居民谈话坚决杜绝此类现象的再次发生。(3)牛皮癣多处可见屡禁不止已多次派人清除。(4)生活垃圾日产日清。(5)物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。(6)健全小区的配套极大的方便了小区业主的生活。七、绿化养护(1)对一期绿化带做了一次彻底整治拔除了个别居民种植的蔬菜、没收居民系在两树之
5、间的凉衣绳。(2)对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养护工作。(3)检查小区公共绿化用水阀发现有漏水现象物业已及时维修处理。八、公共秩序维护(1)配备专业保安队伍实行24小时值班制。(2)对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。(3)对商铺移动广告牌指定摆放位置即不妨碍整体区容区貌也不影响商家生意。九、消防管理(1)已派物管人员对消防系统进行日常巡查杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。(2)对各楼道堆放的杂物进行清理消除安全隐患。(3)消防器材无缺损失效。十、车辆管理(1)加强各个路口的监督管理禁止大型车辆通行进入小区以免压坏路面及窖井盖等。(2)保安巡逻整治车辆排放整齐有序道路畅通无堵。(3)对小区进出车辆实行登记出入记录。十一、公共设施设备与公用部位日常检查维护。(1)小区门口窖井盖损坏为确保行人安全以及小区整体面貌已购买新盖更换。(2)保安巡逻每日检查发现问题及时处理。(3)定期专人维护暂无破损现象。第 4 页 共 4 页