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1、在全县提升群众满意度工作推进会上发言材料在全县提升群众满意度工作推进会上的发言材料_镇把提升群众满意度作为当前工作的一项突出任务从找准群众不满意事项入手把工作重点放在解决问题上努力提高工作效率切实有效解决群众关心的热点、难点问题最大限度地消除群众不满意因素推动经济社会和谐发展。一、紧扣“三个重点”开展遍访行动提升群众满意度。紧扣“谁访、访谁、怎样访”三个重点抓实“交流面对面服务零距离”遍访活动提升群众满意度。一是上下联动全面覆盖。成立科级干部、驻村第一书记、部分机关干部组成的工作专班深入分析村情根据职责分工、工作性质村情特点按需配备人员。每个科级干部走访2到3个村入村和村干部一起逐村逐户走访做
2、到镇不漏村、村不漏户。通过座谈、发放调查问卷等形式全面搜集群众的合理诉求、意见建议逐一登记造册建立群众诉求台账、矛盾纠纷台账。二是精准施策力求实效。走访组和村干部精准分析户情特点明确重点走访对象根据分析研判明确出好、中、差三种类型有针对性的采取不同措施做到“引导好的争取中间的攻克困难的”。走访中做到因户访人弄清楚“当家人”做到“精准到户、精准到人、精准到事”。同时针对不同户不同人的各自特点采取灵活多样的方式方法对于诉求一般的直面交流加强引导；对于诉求强烈的帮助解决困难、化解矛盾；对于外出务工的采取晚上登门、电话交流、微信视频等方式力求见到人解决事有实效。三是巩固成果建立长效。对于汇总的诉求问题
3、分类归纳反馈给诉求解决组针对问题的性质能解决的马上解决不能解决的做好耐心解释工作。涉及信访矛盾的反馈给矛盾化解组由矛盾化解组根据问题性质逐一解决。第一次遍访结束后召开分析研判会议研究工作中的问题。对处理完结的群众诉求及化解的矛盾纠纷通过电话回访、再次发放调查问卷等形式了解群众的回应看变化找差距。对于有反应问题并不能满意的户进行二次走访进一步明确措施彻底解决群众诉求达到群众满意。二、抓实“六项工程”打牢民生基础增强群众幸福感。紧紧围绕六项民生工程多措并举、分类施策妥善解决群众关心的热点难点问题,不断提升群众幸福指数。一是改善人居环境。持续推进环境卫生综合整治加大坑塘治理、路域环境整治力度坚持“周
4、督导、月评比”制度巩固环卫一体化市场化成果进一步理顺关系全面提升城乡环境卫生质量和管理水平。二是提升基本医疗卫生条件。紧抓卫生院创甲时机不断完善基础设施建设积极提高医疗服务水平和服务质量及时做好慢性病卡办理异地就医报销等业务。三是丰富群众文化生活。深入开展新时代文明实践活动充分发挥徒步宣传队、广场舞、非遗节目展演、百姓宣讲团等各种形式的文化载体引导群众追求科学、健康、文明的新生活积极营造和谐文明的社会环境。四是加强社会治安综合治理。结合“三零”镇村创建扎实推进扫黑除恶加强治安巡逻开展警灯闪烁工程加大巡逻力度在人口集中地、关键路口安排警灯、警车提高见警率开展“民警包片联村”行动切实增进群众的安全
5、感。五是扎实推进农村义务教育“全面改薄”。在完成镇一中、宋庄小学等7处中小学教学楼及附属设施建设工程的基础上加快推进樊章幼儿园、镇二中餐厅等配套工程建设不断改善办学条件。加强教师队伍建设解决好留守儿童、残疾儿童和进城务工子女就学问题尽力办人民群众满意教育。六是优化营商环境。加快企业服务中心建设配齐专职工作人员进一步完善园区水电气暖等基础设施提升园区承载力。坚持将业务工作与作风建设相结合落实“一次性告知、一站式服务、一窗式受理”工作机制为项目建设和企业生产经营创造良好环境。三、坚持“一个标准”广泛宣传发动提高群众知晓率。坚持一切以群众满意为最高标准从群众的角度出发进一步完善宣传工作方案使宣传更加接地气方式更加灵活使群众更容易接受。严防一条横幅挂到底的僵硬宣传模式通过微信公众号、印发宣传彩页、徒步宣传队、百姓宣讲团、民间艺人自编唱段等群众喜闻乐见的方式面向不同群体全方位、多角度的宣传我镇在宜居环境、基本医疗、文化生活、社会治安、义务教育、营商环境等方面的成绩和变化征求群众的意见建议倾听群众的心声消除群众的误解表明改进的态度拉近和群众的距离形成全社会关心、支持、参与提升群众满意度工作的良好氛围。第 4 页 共 4 页