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1、在临床护理工作中,如何正确的处理护患关系?一、 护患沟通可以了解患者的需求入院后患者重要特点是希望得到医护人员的同情和体贴以满足感情的需要,为此要求护理人员以患者为中心，尽量满足患者的各种需求，并将心里护理提升到重要位置，从心理学的角度尽快完成角色的转换，尽早适应环境，积极配合治疗及护理,有利于疾病的早日康复。而改善充分的沟通是了解一个人最直接最有效的方法。从入院评估，到出院评估，及中间了解病情，都少不了必要的护患沟通.通过沟通,可以了解到患者资料，进一步了解患者的需要。从而满足患者需要，促使患者达到最大舒适.二、护患沟通可以提高患者的依从性;良好的护患沟通是做好一切护理工作的基础。由于护理的
2、对象是人，很多护理工作都需要患者的密切配合，发挥其主观能动性，是医疗护理活动能顺利进行.有资料统计；患者满意率50以上来自服务性活动，而与技术无关.有研究表明护理人员指导正确，耐心解答患者提出的各种问题，用简单通俗易懂的语言，向患者家属交代治疗程序、方法、时间以及采用的护理操作技术、注意事项和配合方法等。实施有效的心里疏导，减轻患者的压力，消除负面情绪，在临床上将会使护患关系得到很好地改善，使患者对护理人员充分信任，对治疗有安全感，可促使患者配合治疗,促进康复，又对整体护理质量的提高有较大的促进作用。三、 护患沟通可以提高患者对护理人员的理解信任度在我们交际圈中，我们往往更信任那些我们知根知底
3、的人，也更容易的理解那些人.这个现象同样适用于人际交流中，通过沟通,使患者从思想上真正了解医患人员.从而相互了解，认可所在医疗单位，解决思想包袱,相信这里的一切，信服医患人员.当然，我们理解信任的那些我们熟悉的人，肯定是有能力的人,当一个人能力欠缺时，了解的越深，只能降低对他的信任度。临床护理遇到这种情况,尽管护理人员态度和蔼可亲，但医疗知识掌握不全面，对患者所提出的的疑问解释不清，语言表达含糊其辞，也容易使患者产生不良情绪，甚至反感,以至于工作中小失误也不能得到谅解,使患者产生不满甚至投诉。而当护理人员具备具体丰富的疾病知识及护理人文知识时，容易使患者对他产生信任感,从而愿意与他交流；同时护理人员具备知识能对患者做出针对性指导。而敏捷娴熟的操作,会让患者感到护士是美的化身,善良的使者，从而产生信任和安全感.所以护理人员使自己拥有良好的专业素质,过硬的技术是架起患者及其家属对护理人员理解信任与满意的桥梁。当患者及其家属对护理工作满意时，护士的心情舒畅，自我价值得到提升，得到正反馈，从而更加积极地投入工作,融洽了护患关系。综上所述,良好的护患沟通可了解患者的需求，增进护患之间的相互理解，提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，提高工作质量,减少护患纠纷。促进护患关系，催生和谐的医院环境.