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1、个人面试总结面试心得体会面试心得体会我的第一次面试是以失败而告终的。不过我认为失败是成功之母。虽然失败了但是失败在某种意义上说也有成功的一面。因为通过这次面试可以看出我到底有哪些方面的不足并从中发现很多问题教会我以后怎么做。它还让我知道当我毕业离校以后我要开始接触这个社会了踏上自己的工作岗位我到底如何面对工作上碰到的各种难题。通过面试我已经知道自己缺少哪些能力自己也慢慢开始积累一些经验并从中吸取教训掌握了许多面试技巧。这样在以后的面试中可以顺利通过。那次我是在北京联合大学应用科技学院参加的交通银行的面试。虽然是在我们学校的教学口参加的面试但对我而言这只是第一次面试所以我感到非常紧张心跳有些加快
2、。我们小组一共有五位应聘者两位面试考官是一个以无领导小组的形式组成的。对于那个时候的面试我感觉总体不是很好。最明显的缺点就是没有自信模棱两可对某个事情总是没有把握不知道该如何做出回答。我记得我那次面试是由以下部分组成第一、是面试官让我们每个人做3分钟的自我介绍。第二就是让我们回答面试官提出的问题。在自我介绍部分我是先倾听别人是怎么说的。听起来别人介绍的还挺流利语言也通顺。结果轮到我的时候说话就结结巴巴的语言也没组织好不知道接下来该说什么了可能在自我介绍的过程中有些地方是按照简历的格式背下来的。更严重的是在自我介绍部分已经超时了。在回答问题这一部分面试官问了我们很多问题。其中有两个问题我记得印象
3、非常深刻。一个问题就是“如果你在路上碰到老人摔倒时是否应该要扶起来？”。每个人看法都不一样有的人说扶也有的人说不扶。对此我的回答是扶当初是这么回答的。“因为老年人年纪大了身体非常地衰弱自己在摔倒的过程中又不能够爬起来。而且我原来还听过这么的一句话就是尊老爱幼是中华民族的传统美德我认为尊重老人是一种义务。所以每当看见老人摔倒时我就立刻将老人扶起来。”看起来我的回答挺顺利的实际上由于我感到紧张老是想把语言组织得非常完美才会导致说话时结结巴巴的也就会给面试官留下一个非常不好的印象。然而其他人的回答非常有把握虽然也充满了紧张感但总体上肯定比我强多了。面试官向我们问的另一个问题就是让大家说出每个人的缺点
4、是什么。当时我的回答很谦虚。我说我的缺点就是有点内向学习也不是很好有的时候做事比较懒动手操作能力也比较弱不过我会努力认真工作的。但是对方的回答又让我心里感到不安有的人说自己尚未成熟也有的人说自己太过于认真等等。总之我觉得他们的回答比我的要好。当面试结束了以后就是面试官打分的时间了我们小组就耐心等候面试官的结果。就在面试官评分时我心里感到很沮丧觉得自己没有希望了。因为我的语言没有组织好逻辑思维也比较差老是没想好就说出来了。结果面试官把我和那两个应聘者给淘汰了只聘了另外两个人。通过面试可以看出虽然有些遗憾但我从中得到了很多收获。因为它完全让我意识到现实社会中的竞争性和残酷性让我知道找工作不是一件很
5、容易的事情必须通过吃苦耐劳才能取得成功。自从参加面试以后我也想了很多。尽管失败了但我能从失败中发现自己很多不足并寻找成功的秘诀才能在下一次的面试顺利通过。关于面试我现在的问题主要就是缺乏自信心和缺少沟通能力可能是因为我比较内向不太愿意和人表达交流。还有就是我觉得自己的能力有所欠缺老是不如别人。这也就往往产生了自卑心理不敢面对机遇迎接挑战。每当遇到挫折时更是缺乏心理上的承受能力让我难以继续前进。对此我打算要增加我的面试经验开始吸取教训。随着社会竞争如此激烈我要增加自信心主动与人进行沟通。要大胆的尝试去面对各种挑战。遇到挫折时不要害怕和后退以顽强的精神战胜困难。因为如果一个人充满了自信别人就会知道
6、这个人有这方面的能力自然也就相信他。所以我认为一个面试的成功与否取决于一个人是否充满了自信心和有着良好的语言表达能力。通过这两种优势才能够提高自己的面试水平。大学对于每个人来说至关重要它可以让我们更好地得到锻炼。大学生除了在学校认真上课之外还要积极参加学校组织的社会实践活动提高专业知识技能。个人觉得参加实践活动对于以后面试也是有帮助的可以培养各个方面的能力。一个人如果想胜任工作不但要增加自信心提高与人的沟通能力还要具备一定的专业知识和技能。因此我要珍惜现在的大学生活积累我的实践经验学好专业知识。最后我想说这次面试对于我而言意义重大同时也有很高的价值。不但可以锻炼我各方面的能力而且可以从中发现我
7、的长处和短处。只有这样才能够变得成熟起来快速适应社会并更好地找到令我满意的工作。班级：_姓名：_学号：_模拟面试心得模拟面试心得体会通过这次大学生就业指导的模拟面试实践活动使我受益良多充分的体会到了面试时的紧张气氛通过分组在准备面试人的简历和求职信时注意到简历和求职信的重要性不仅要突出自己的特点还要能够吸引考官的注意力通过在课上听面试人的展示就是自信心时必不可少的通过这次模拟面试活动也总结出一下几点经验：（1）口齿清晰语言流利文雅大方。交谈时要注意发音准确吐字清晰。还要注意控制说话的速度以免磕磕绊绊影响语言的流畅。为了增添语言的魅力应注意修辞美妙忌用口头禅更不能有不文明的语言。(2)语气平和语
8、调恰当音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调加重语气并带拖音以引起对方的注意。自我介绍时最好多用平缓的陈述语气不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大群体面试而且场地开阔时声音不宜过小以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。(3)语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外适当的时候可以插进幽默的语言使谈话增加轻松愉快的气氛也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧有助于化险为夷并给人以良好的印象。(4)注意听者的反应。求职
9、面试不同于演讲而是更接近于一般的交谈。交谈中应随时注意听者的反应。比如听者心不在焉可能表示他对自己这段话没有兴趣你得设法转移话题；侧耳倾听可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。还总结出了应试者回答问题的技巧(1)把握重点简捷明了条理清楚有理有据。一般情况下回答问题要结论在先议论在后先将自己的中心意思表达清晰然后再做叙述和论证。否则长篇大论会让人不得要领。面试时间有限神经有些紧张多余的话太多容易走题反倒会将主题冲淡或漏掉。(2)讲清原委避免抽象。用人
10、单位提问总是想了解一些应试者的具体情况切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同有的需要解释原因有的需要说明程度。不讲原委过于抽象的回答往往不会给主试者留下具体的印象。(3)确认提问内容切忌答非所问。面试中如果对用人单位提出的问题一时摸不到边际以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时可将问题复述一遍并先谈自己对这一问题的理解请教对方以确认内容。对不太明确的问题一定要搞清楚这样才会有的放矢不致答非所问。(4)有个人见解有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名相同的问题问若干遍类似的回答也要听若干遍。因此用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答才会引起对方
11、的兴趣和注意。(5)知之为知之不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时回避闪烁默不做声牵强附会不懂装懂的做法均不足取诚恳坦率地承认自己的不足之处反倒会赢得主试者的信任和好感。通过这次模拟面试使我受益匪浅使我总结了以下几点心得：第一作为一名大学生毕业后想就业的话首先必须正确的认识自我客观、全面、综合的评价自己主动的去适应社会正确对待社会上的竞争压力。在选择职业时既要考虑个人需要还要考虑社会需要、市场需要不能只凭自己的主观判断和意愿。多从“我是谁”、“我想干什么我会干什么”、“环境支持或允许我干什么”、“我的职业生涯规划是什么”方面去考虑。针对自己的实际情况比如：过硬的专业知识和技能、特长
12、、爱好等给自己一个正确的评价。深入了解自我清楚自己的优劣势尽量发挥自己的优势避开自己的不足这样才能成功。眼光过高择业期望过高反而会错失很多机会。第二要根据自己的专业、技能、用人单位的要求确定自己的职业方向。在简历之前要先上网了解该公司的基本情况是否真的有这家公司认真收集、分析聘用信息辨别信息的真伪以免上当受骗。假如自己和用人单位彼此都很满意应该做出理性的选择及时签订协议。且要有主见不要人云亦云别人觉得这家公司不好或者很好你也这样觉得患得患失心里一片茫然从而错过机遇。第三就业过程是一个复杂的过程往往会遇到这样或那样的困难处处碰壁。这就要求我们有良好的心理承受能力和端正心态勇敢地迎接未来的种种挑战
13、。更为重要的是要接受并适应自己从“学生”向“社会人”的转变了解校园与职场的不同。不迷恋大城市大企业只要有真才实学脚踏实地一样有一番新天地。第四礼仪是帮助我们获得成功的“通行证”。所以在面试时我们要特别注意礼仪言行举止得当的话不仅会为我们加分还会加深面试官的印象。当然了我们的综合素质、专业知识等一定要过硬才能事半功倍。然后就是面对聘用方说话时能够心不慌脸不红说话流利语言表达能力好知道哪些该说、哪些详说、哪些简说给人以诚实、谦虚的感觉。尽量在面试官面前展示自我。第五自荐信的书写和简历的制作。自荐信要扬长避短重点突出简明扼要用词准确能够引起聘用方的注意。简历除了基本的内容外还要写的简洁精练措辞得体浓
14、缩大学生活的精华。站在聘用方的角度制作简历使他们看到自己的价值了解自己能为他们做什么。简历的格式篇幅要恰当适宜不能太长。再经过精心编排打印的简历一定会令聘用方眼前一亮。不过最重要的是要本着诚实的态度去制作简历不能弄虚作假。第六我们在工作时要遵守岗位的职业道德不要为了一点点利益就违反公司规定和职业道德。作为一个劳动者在自己的岗位上连必须遵守的职业道德都做不到还谈什么做好工作呢。第七俗话说：活到老学到老。在以后的工作生涯中我们要继续保持着学习的心态与社会接轨不断学习新事物。继续努力完善自己提高自身的素质以及职业能力。最后最为一名大学生初入社会工作要多听多看多做少说尽量积累多点经验。不要好高骛远眼光
15、高也不要自我期望过高和物质要求高那样的话会得不偿失的。谁不想有份好的工作呢但重点是自己要有那个能力。能力是靠我们自己在社会工作中长期积累的不是一朝一夕就可以形成的。相信自己从基层做起从零开始我们会找到自己的位置活的很精彩。面试最终方案.总结中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-23纲要content一二三（一）（二）（三）（四）公司简介战略背景面试环节简历的筛选笔试面试-结构化面试（初面）无领导小组面试（核心）1.无领导小组面试无领导小组前期设计（一）前期调查分析阶段（二）测评指标确定（三）题目设计阶段（四）面试者的选择与培训2.无领导小组讨论面试实施阶段（一）前期面试准备（二）
16、具体面试流程3.评分详细准则4.面试人员职责说明5.附件：面试题目解析6.模拟面试结果（五）测试（终面）人员素质测评personnelqualityassessment1中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-23中国五环工程有限公司销售主管面试方案（无领导小组环节为主辅之面试涉及其他环节）一、公司简介中国五环工程有限公司（原化学工业部第四设计院）创建于1958年现为国资委下属中国化学工程集团公司(CNCEC)的子公司是拥有工程建设项目全过程承包和管理功能的国际型工程公司具有工程设计综合甲级资质是我国化学工业领域重点骨干科技型企业和国家高新技术企业。近年来公司持续健康发展实现年主营
17、业务收入近50亿元年均新签合同额70亿元。公司连续六年获评ENR/建筑时报“中国工程设计企业60强”和最具国际拓展力的工程设计企业10强；多次被授予“中央企业先进集体”、“湖北省百强企业”、“湖北省勘察设计企业综合实力十强”、“武汉市十佳劳动关系和谐企业”等荣誉称号；连续四年在国家工程建设总承包项目评奖中赢得“金钥匙奖”和“银钥匙奖”。56年来公司共完成化工、石化、医药、市政、建筑、热电、环保、物流储运等业务领域的规划、咨询、工程设计、工程总承包、项目管理和监理、造价、环评等3000多项境内外大中型设计项目和100余项工程总承包项目获得近300项国家和省部级工程科技奖励参与编写、出版国家和行业
18、工程建设标准规范70余项为我国化学工业发展做出了突出贡献。同时作为一家发展中的国际型工程公司公司享有对外工程设计、工程咨询和工程承包经营权业务领域遍布东南亚、南亚、中亚、非洲、南北洲的30多个国家和地区累计完成各类国际工程项目60余项合同总金额逾50亿美元。五环公司是一家以人才为导向的高新技术企业公司拥有一支具有丰富工程设计及项目管理经验的高素质人才队伍现有职工1200多人其中各类工程技术人员占到职工总数的96%。拥有国家和部级设计大师6人享受政府特殊津贴技术专家40人国家和省部级有突出贡献中青年专家5人教授级高工150余人高级职称350余人各类专业执业资格人数400余人。值此公司快速发展之际
19、我们以优美的工作环境、良好的人才培养氛围、国际型工程公司的事业平台、学习型企业的发展理念、具有竞争力的薪酬福利诚邀各大高校优秀学子加盟我公司。携手五环共创美好未来！二、战略背景按照中国五环工程有限公司人才管理科学化要求根据中国五环工程有限公司改制的整体部署此次公司各部门经理、主管在职位分析的基础上采用面向社会、公开招聘信息、科学化的履历筛选、结构化面试、管理人员心理测试、无领导小组讨论、公示的程序方法确保人才的素质和能力水平适应中国五环工程有限公司发展的要求。三、面试环节说明：本次面试分简历的筛选、预约面试、笔试、面试、复试、测试等环节。人员素质测评personnelqualityassess
20、ment2中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-23环节一：简历的筛选中国五环工程有限公司每年都会到高校进行宣讲宣讲会现场可以进行简历的投递如果您错过了宣讲会没有关系您还可以直接到中国五环工程有限公司的官网进行简历投递官网地址可以通过百度进行查询。一注意事项：1.招聘信息中注明“请勿来访合者约见”。2.量化详细说明职业要求。3.列出候选名单每个职位应有5个候选人左右。4.HR阅读完应聘者邮件后应回复给应聘者心理安慰。5.保存全部应聘者简历。二、流程1、审查简历内容是否清晰简洁排版大方。2、应聘者求职目标明确。3、撰写简历的层次性、逻辑性、流畅性与重点性是否突出。4、注重应聘者的相
21、关社会经历与学校中的的活动。5、关注在学所学专业的专业课成绩所掌握的专业技能与所应聘岗位条件是否相符。6、查看应聘者自我评价是否中肯。三、标准1、应聘者简历基本信息应完整例如：姓名年龄学历和联系方式等方面。2、应聘者所求职位应明确。3、应聘者简历中所述话语应没有病句错别字。对自己的优势能突出介绍。4、考察应聘者是否参与过社会活动应具有社会责任感及在学校中参与的活动或者是否在学生会任职。5、应聘者简历中应介绍学校所学课程突出介绍自己所掌握的专业知识及符合所应聘岗位的自身条件。6、应聘者自我评价能真实中肯不说虚话、套话。简历评价（举一例）人员素质测评personnelqualityassessme
22、nt3中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-23评价：1、基本信息不够完整排版较为混乱。2、没有写明应聘职位。3、没有错别字没有突出介绍自己的优势。4、没有表明参与过社会活动或者是否在学生会任职。5、对在校所学课程有所介绍但所介绍课程大多与本公司招聘职位无关。6、所应聘职位不明确。7、简历中没有语病、错别字。能突出自身优势英语能力强。4、没有表示参加过社会活动与在学生会任职。8、自我评价过于简单并且内容比较混乱。环节二：笔试（侧重考察专业能力）笔试是一种与面试对应的测试是用以考核应聘者特定的知识、专业技术水平和文字运用能力的一种书面考试形式。这种方法可以有效的测量应聘人的基本知识
23、、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。人员素质测评personnelqualityassessment4中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-23笔试在员工招聘中有相当大的作用尤其是在大规模的员工招聘中它可以一下子把员工的基本活动了解清楚然后可以划分出一个基本符合需要的界限。适用面广费用较少可以大规模地运用。但是分析结果需要较多的人力有时被试者会投其所好尤其是在个性测试中显得更加明显。投递简历后您所需要做的就是等待中国五环工程有限公司的通知。中国五环工程有限公司会通知应聘者参与笔试。笔试题目举例以及考核素质举例如下：论述题:1、用图示法来说明你在毕业
24、后所从事的工作给你带来的经验？该题目主要目的在于对销售主管应聘者的相关知识进行测试主要是为了了解被试者对于与其职业相关或者与其即将担任职位相关的知识的测试。众所周知销售主管对于知识的广度和工作经验相关度高所以该题目旨在测试应聘者的经验素质即人的特殊的职业感觉力。2、你常上网吗？你知道几种搜索引擎？你常用哪一种？该题目主要目的在于对应聘者的信息收集和数据分析能力进行测试主要为了考察应聘者对于信息的敏锐性由于我们处在信息高速发达的时代从众多数据中搜集、筛选有用信息变得非常重要此题旨在测试应聘者的信息处理素质。实务题：王老板口头上同意经销我公司产品并答应你三天内可以打款进货但到第四天他还没有打款。当
25、你打电话或上门拜访时他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王老板尽快打款进货？做好销售主管必须善于与人进行沟通并能灵活处理问题。该题旨在考查应聘者处理事务的能力考察应聘者的工作技能、沟通技能、心理素质。环节三：面试（初面）-（侧重专业能力的考察）中国五环工程公司面试（初面）是招聘考官和应聘者进行互动沟通的第一步为保证本次面试的规范性和准确性为公司招聘最合适的人才提高招聘的效果特做以下安排：（一）面试工具：本次面试采用行为面试法和结构化面试题目。行为面试法过去的行为是未来行为的最好预言通过搜集应聘者过去所做的事情来判断应聘者的岗位能力。结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘
26、职位职业行为相关的各种具体表现在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。销售主管核心素质（面试纬度）考核的几个方面：1、对应聘岗位的认知、销售能力（1）为取得成功一个好的销售主管应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？（职位认知）（2）你认为销售主管的工作内容是什么？（工作内容）（3）对考场周围的任意一件物品作即兴推销或制定一个可行的销售方案（销售能力）2、组织领导与指导下属的能力人员素质测评personnelqualityassessment5中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-2
27、3（1）对于工作态度表现未达理想的部属你通常如何处理？（管理能力）（2）如果让你给新员工上一堂销售课程你在课堂上要讲些什么？为什么？（指导能力）3、市场分析能力及预见性（1）就我公司目前的状况你可以就当前的经济形势谈谈你的看法吗（预见性）（2）对这项工作你有那些可预见的困难（预见性）4、解决问题能力与应变力（1）假如给你定的销售任务很大完成任务的时间又很短你用什么办法以确保达到销售任目标的？（解决问题的能力）（2）在工作中与上级意见不一致你将怎么办？（沟通能力）（二）流程设计：1.面试准备阶段：面试接待迎接、握手、公司情况介绍、人员手机关闭、面试场所的选择与精心布置（初选地点为公司三楼办公室）
28、、面试考官与应聘人员座位的安排（尽量不给面试人员造成压力）。2.了解简单情况（所占时间2%）：帮助应聘者放松心情建立融洽的面试气氛提一些随意的不针对工作相关话题。3.导入阶段（所占时间8%）：缓解应聘者依然有点紧张的情绪问一些应聘者比较熟悉的话题如“请你介绍一下你的工作经历好吗？”自然、亲切、聊天式进行。4.核心面试阶段（所占时间80%）：使用预先设计好的结构化问题进行提问测评出应聘者的各项素质并对应聘者的各项素质作出评价这是面试的核心阶段。5.确认阶段（所占时间5%）：对应聘者关键素质的判断进行确认使用开放性的问题不应引入新话题给面试者核实应聘者工作水平的机会。6.结束阶段（所占时间5%）：
29、面试者要确保他的提问涉及了作出聘任决定所需的全部信息而应聘者则有一个最后展示自己的机会可以让应聘者提问题。7.欢送应聘者：感谢参加中国五环工程有限公司销售主管的面试说明下一步大概何时通知应聘者减少应聘者的等待抱怨。环节四：复试（无领导小组）-（侧重基础能力的考察）一、说明本次面试采用无领导小组的方法。一般来说无领导小组讨论具有评价和诊断功能既可以作为领导人才选拔的测评工具也可作为领导人才培训的诊断工具。作为选拔工具时对于通过初步筛选并需要继续具体考核的应聘者使用这种测评手段了解应聘者的领导技能和品质从所有应聘者中择优录取。无领导小组讨论作为一种有效的测评工具和其他测评工具比较起来具有以下几个方
30、面的优点：能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到应试者之间的相互作用；能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到应试者的多种能力要素和个性特质；能使应试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点因此预测真实团队中的行为有很高的效度。能使应试者有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；能节省时间。并且能对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较(横向对比)；人员素质测评personnelqualityassessment6中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-23应用范围广能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。二无领导小组讨
31、论的设计（一）前期调查分析阶段小组成员通过各种信息渠道对基层销售管理者这一岗位进行资料收集经过筛选整合得出基层营销管理者的特点以及技能。(1）营销专业知识：营销经理的工作是开展与营销相关各项工作。没有系统的对营销过程的理解和指导理论对整个营销和营销管理的各项工作将呈现时间分配难的现象。有比较完善的营销理论在对销售分析、策划、落实和控制过程中都有事半功倍的效果。(2）交际能力：应具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外还要有大量的信息寻找一个双方都感受兴趣的话题在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。社交能力是一个营销经理能做出业绩的必要条件因为在对客户、消费者和企业内相关人的交往
32、社交能力对营销工作有极大的帮助。(3）表达能力：营销经理在工作中要赢得各方的配合需要良好的表达能力。如：在众多的场合需要营销经理介绍企业和产品；在买卖双方的谈判桌上需要营销经理能言善辩。表达能力包括口头语言表达能力、书面语言表达能力和形体语言表达能力。(4）创新能力：创新能力是非常重要的“销售能力”方面。作为营销经理要有一股“别出心裁”的创新精神善于采用新营销方法走新路子这样才能引起客户、消费者、企业内部相关人员的关注。(5）应变能力：在日常工作中营销经理所接触的人很复杂营销经理需要认真观察对方的特点以适应不同顾客的具体要求。同时不断变化的社会环境也要求销售经理具有敌视适应变化的能力和技巧。(
33、6）洞察能力：不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异对一件事情就可能产生不同的看法。又由于各人的地位、担负的工作及生活习惯不同从不同的角度观察问题时也会得出不同的结论。营销经理必须具有良好的市场洞察力。(二）测评指标确定1测评指标的确定在确定测评指标时我们借鉴己有的关于营销管理者的测评指标体系分析相关营销案例以及小组成员的反复讨论最终确立一个适合本次测评工作的科学指标体系。如下：（1）沟通能力：有效地表达出自己的想法和意见意见表达连惯语言流畅自然。(2）分析能力：对问题的敏感性强能把问题分成几个方面从不同角度看问题并能抓住事物的本质或主要方面进行全面、透彻、系统、
34、逻辑的分析得出合理的结论。(3）抗压能力：对于别人的提出的反对意见能够平和自然的接纳并进行合理的解释和反驳（4）组织协调能力：根据工作任务对资源进行分配同时控制、激励和协调群体活动过程使之相互融合从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织能力；授权能力；冲突处理能力；激励下属能力。(5）领导与责任感：有大局意识能抓住关键对讨论导向善于将小住一间引向一致（6）表达能力：能筛选、组织各种纷繁的信息能在文学和口头上清晰地表达自己想法和意见简洁地解决复杂的问题；能据理服人在谈判时能与对方做建设性的对话引导双方一起共同解决问题。2.指标权重的确立我们小组根据专家权值因子判断表法计算得出结果
35、如下：人员素质测评personnelqualityassessment7中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-23测评要素权重着装仪表10%思维分口头表达析能力能力10%20%交际能力20%组织协调能力20%领导能力20%（三）题目设计阶段题目设计阶段可以再细分为以下几步：1材料收集：收集基层营销管理者这一职位的相关材料所收集的相关材料应该能充分地代表拟任岗位的特点并且能够让被评价者处理时有一定的难度。2材料筛选：对收集到的所有原始材料进行甄别、筛选选出难度适中、内容合适、典型性和现实性均较好的材料。3设计讨论题目：在设计讨论题目时需要联系基层销售管理者工作的实际情况不仅在内容上
36、选择和工作中典型的话题或案例而且要尽可能地设置成符合实际情况的工作条件。同时要注意题目内容的冲突性给候选人创设足够的表现空间尽可能多地收集到有效信息使整个情景具有最大的作用价值。另外确定题目的难度也是较为重要的尽量选择难度是中的题目避免过于简单出现“天花板效应”过于困难出现“地板效应”难度适中最合适。基于以上分析我们选择难度恰当的解决问题型题目。4.试测与修正阶段：讨论题目设计完成以后对相关的一组营销人员（不是被评价者）进行试测以检查该讨论题的优劣检查此讨论题能否达到预期的目的。检验完后若讨论题效果较好可直接使用；若讨论题没有达到预期目标则要进行反复修正。得出最后的面试讨论题目即：引导语：各位
37、考生你们好你们即将进入本公司的无领导小组讨论面试环节这次无领导小组讨论的主题是：沙漠求生记一、内容1、在炎热的八月你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事机身严重撞毁将会着火焚烧。2、飞机燃烧前你们只有十五分钟时间从飞机中领取物品。3、问题：在飞机失事中如果你们只能从十五项物品中挑选五项。在考虑沙漠的情况后按物品的重要性你们会怎样选择呢？请解释原因。二、沙漠情况1、飞机的位臵不能确定只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。2、沙漠日间温度是40度夜间温度随时骤降至5度。三、假设1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋每人都有一条手帕。2、全组人都希望一
38、起共同进退。3、机上所有物品性能良好四、物品清单请从以下十五项物品中挑选最重要的五项：1、一支闪光信号灯（内臵四个电池）2、一把军刀3、一张该沙漠区的飞行地图4、七件大号塑料雨衣人员素质测评personnelqualityassessment8中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-235、一个指南针6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）7、一把45口径手枪（已有子弹）8、三个降落伞（有红白相间图案）9、一瓶维他命丸（100粒装）10、十加仑饮用水11、化妆镜12、七副太阳眼镜13、两加仑伏特加酒14、七件厚衣服15、一本沙漠动物百科全书要求：请您首先用5分钟的时间将答
39、案及理由写在答题纸上在此期间请不要相互讨论。在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟但对发言次数不作限制。在讨论期间你们的任务是：1、整个小组形成一个决议即对问题达成一致共识。2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。现在面试开始！（四）面试官的选择与培训选择：本次无领导小组讨论测试的评价者包括人才测评专家一人、人力资源部门专员两名、选拔岗位的直接上级一名。培训：测评之前对每个评价者进行培训。主要从无领导小组讨论测试的基本涵义、特点、测评功能、适用对象、讨论题目的
40、设计与形式、测评的实施安排、评价标准、行为观察技术、评分方法等方面出发。三无领导小组讨论面试阶段1时间：本次面试于2021年12月17日举行测试的时间大约60分钟左右。2场地选择与布置（1）本次测试地点选在文澜楼201室办公室（2）划分小组。无领导小组讨论以6人一组。(3）选用长方桌子桌上摆放各人的姓名牌以便于评价者和组员之间的相互认识。布置图如下所示：人员素质测评personnelqualityassessment9中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-233.具体实施步骤1.确定面试对象划分小组。无领导小组讨论以6人一组。2.审核资料抽签分组对要参加面试的面试者进行必要的资料
41、审核主要审核面试者的个人信息包括身份信息、学位信息等。引导审核通过的面试者进行抽签分组抽到同一号码的面试者则自动归为一组一般每个讨论组68人为宜。3.应试者候考分完组后由工作人员引导同一小组成员进入候考区等待。相关工作人员对应试者宣读面试流程和注意事项维持好现场秩序。人员素质测评personnelqualityassessment10中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-234.应试者入场考场按易于讨论的方式设置一般采用圆桌会议室面试考官席设在考场四边(或集中于一边以利于观察为宜)听到口令相关工作人员引导应试者入场入场时一定要维持好秩序排好队依次入场。安排应试者入座指定位置。应试
42、者落座后监考人员为每个应试者发空白纸若干张供草拟讨论提纲用。5.主考官宣读面试纪律和讨论主题主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)并宣读讨论题。向被面试者宣读无领导小组讨论测试的测评指导语介绍讨论主题背景资料、讨论步骤和讨论要求。同时注意评价者在这之后不得参加任何提问、讨论或者回答被评价者与测评有关的任何问题避免提醒被评价者。整个讨论过程用录像机监测、录像等信息（教室摄像头）以免给考官造成暗示。面试考题（见上件中）6.个人陈述给应试者510分钟准备时间(构思讨论发言提纲)依考号顺序每人阐述观点(3分钟)主考官严格把控好时间并对应试者的表现做必要的记录。7.自由讨论主考官宣布讨论开始应试
43、者开始自由讨论。此阶段主要考察应试者的沟通协调能力、组织领导能力和团队协作能力等在该阶段各考官要认真观察应试者的的个人表现和所扮演的角色。结合所招聘的岗位的素质要求做好相关观察记录。在面试者讨论的过程中评价者对所有参与者进行深入细致的观察并对现场行为进行记录。记录内容包含一些基本的信息如：讨论的起始时间、结束时间小组成员的姓名、角色、座次整个小组的行为表现、个人行为表现等等。在面试过程中评价者可以根据下表进行记录和评分。(见附件）8.总结陈述自由讨论结束后给应试者35分钟准备时间之后做总结陈述。9.考生退场无领导小组讨论一般以4060分钟为宜主考官依据讨论情况宣布讨论结束后收回应试者的讨论发言
44、提纲考生退场。10.记分审核各面试考官通过观察并依据评分标准为每位应试者打分但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。相关人员收取各考官评分成绩单送至计分处。记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分一个最低分然后得出平均分的方式计算出最后得分主考官在成绩单上签字。11.公布成绩四评分详细准则面试要素表述以及相关依据：1着装仪表(1)穿戴整齐得体沉着稳重大方。(得7-10分）(2)穿戴较整齐得体较沉着稳重大方。(得4-6分）(3)穿着邋遢不注意个人形象（得0-3分）2.思维分析能力(1)分析问题全面透彻、观点清晰、角度新颖概括总结不同意见的能力强。(得710分）(2)分析问题基本透彻、观点基本清晰、角度一般
45、基本能够概括总结不同的意见。(得46人员素质测评personnelqualityassessment11中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-23分）(3)分析问题不够透彻、观点不清晰、角度不好不能概括总不同的意见。(得0-3分）3.口头表达能力(1)语速为每分钟250左右善于运用的语音语调对自己的思想进行表达。语言表达准确简洁、流畅清楚能很好表达地自己的意思。(得15-20分）(2)语速为每分钟200以下或300以上合理运用的语音语调对自己的思想进行表达。语言表达一般条理基本分明基本能够表达自己的意思。(得714分）(3)语速为每分钟150以下或350以上不能运用的语音语调对自
46、己的思想进行表达。说话吞吐言语表达不清不能表达自己的意思。(得0-6分）4.交际能力(1)能够积极发言敢于发表不同意见善于提出新的见解和方案在强调自己的观点时有说服力。)善于运用目光面部表情手势等身体语言（得15-20分）(2)发言次数一般不同意见很少提出的新见解和方案很少强调自己的观点时有一定的说服力。较合理运用目光面部表情手势等身体语言。(得714分）(3)发言很少不敢发表不同意见不能提出新的见解和方案强调自己的观点时没有说服力。不会运用目光面部表情手势等身体语言。(得0-6分）5.组织协调能力(1)善于消除紧张气氛并创造一个大家都想发言的气氛能有效说服别人善于调解争议问题。(得15-20
47、分）(2)不善于消除紧张气氛和创造一个大家都想发言的气氛说服别人的情况很少偶尔调解争广义问题。(得714分）(3)情绪紧张不能创造一个大家都想发言的气氛不能说服别人不能调解争议问题。(得0-6分）6.领导与责任感能力(1)能够尊重别人善于倾听他人的意见善于把众人的意见引向一致。(得15-20分）(2)基本能够尊重别人可以倾听别人的意见协助别人把众人的意见引向一致。(得714分）(3)不能尊重别人不能倾听别人的意见自己的看法无法融入众人的意见。(得0-6分）表一：评分表（供考官使用）组别第五组考官姓名时间2021.12.23面试要素权重着装仪表10思维分析能力10分析正确思维敏捷有深度和广度见解
48、独特对问题语言表达能力20表达准确恰当简洁。流畅条理性逻辑性强善用非语言参与及对他人态度20态度主动积极发表不同意见又能妥协支持或肯定别人意见组织协调能力20有合作意识善沟通协调或活跃气氛缓解紧张关系领导与责任感20有大局意识能抓住关键对讨论导向善于将小住一合计100评分要点穿戴整齐得体沉着稳重大方。人员素质测评personnelqualityassessment12中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-23的分析系统全面A等B级C要素得分123456考官评分评语7-104-60-37-104-60-3表达间引向一致15-207-140-615-207-140-615-207-140-615-207-140-6成绩：考官签字：_年_月_日表二：面试评分汇总表（供核分员）竞聘部门：销售主管面试者姓名：总分着装仪表思维分析能力语言表达能力参与及对他人态度组织协调能力领导与责任感销售能力抗压能力每个要素去掉一个最高分去掉一个最低分平均分：核分员签字：人员素质测评personnelqualityassessment13中国五环工程有限公司销售主管面试方案2021-12-23表三：面试总分汇总表（供主考官使用）应聘职