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1、目录/提纲：一、2020年个人工作完成情况及个人履职情况（一）放大发展格局，业务提速发展（二）紧盯竞争对手，努力实现双领先（三）加强队伍建设，推进扩量提质（四）注重依法合规，严守风险底线（五）持续加大投入，改善基础条件（六）切实深化改革，市场化用人机制初步形成（七）致力结构优化，提高公司效益（八）加强党建工作,以党建促发展二、个人廉政情况三、2021年工作设想（一）加快发展，狠抓预算达成（二）转型升级，狠抓队伍建设（三）强势对标，狠抓“双领先”实现（四）深化改革，狠抓市场化机制建设（五）强基固本，狠抓基础管理（六）防控风险，狠抓合规经营（七）整风肃纪，狠抓党建工作*分公司总经理2020年度个人
2、工作总结2020年已悄然过去，回顾一年的工作，现总结如下：一、2020年个人工作完成情况及个人履职情况2020年，是分公司进入发展提速期，巩固双领先的的关键时期。我坚持以集团公司“稳中求进、服务大局、转型升级、协同发展、防控风险”工作方针为指引，按照“重价值、强队伍、优结构、稳增长、防风险”的经营方针，不断强化四种意识：双领先意识、省会意识、“牛鼻子”意识、“互联网+”意识，始终围绕“强化省会意识，加强内外对标，争先进位，加快发展，提升市场竞争力，确保实现双领先”的工作思路，持续推进“三大战略”和“五个聚焦”落地，取得了如下成绩：（一）放大发展格局，业务提速发展2020年，全市系统放大格局，发
3、展提速，截止2020年12月底，全市系统累计实现总保费156747.27万元，同比增长15.04%；实现长期险首年标保15919.78万元，同比增长43.08%，高于全省12.58%，贡献度为13.42%，较*年底提升1.18%；实现首年期交保费35375.67万元，同比增长30.21%，高于全省4.42%，贡献度为14.47%，较*年底提升0.49%；实现十年期及以814，增长率325%。团险渠道全市团队人力累计达成人数为306人，新增人力49人，其中，达成省公司战投专职人力42人，兼职人力7人，专职人力净增21%；有效人力126人，完成比例114.55%；大短险综拓队伍兼职专员16人，完成
4、比例100%。 二是在“提质”上做文章。我们坚定执行以主管队伍的扩量提质提升整体队伍的扩量提质。通过季度晋升表彰，营造团队的晋升文化；通过创业俱乐部的建立，激发主管的发展意愿；通过加大对主管的训练，转变主管的发展观念和提升主管的专业技能，以此实现主管队伍的快速成长，我们夯实队伍基础，调整人员架构，实现月均增员率10.68%，同比增长5.12%；系统人力4694人，同比去年年底增长21.73%；季均有效人力1969人，同比去年增长42.89%；季均晋组率5.03%，主管人数483人，增长48.64%，其中处部以上职级主管52位，增长57.57%，新晋升区域总监2人，合计3位区域总监。（四）注重依
5、法合规，严守风险底线许*就提出：“发展是第一要务，合规是第一责任”。按照*的要求，*分公司始终坚持依法合规经营，时刻守住风险底线，认真履行风险管控职能，为公司持续健康发展提供了强有力的服务和保障。一是突出问题整改，在全市系统范围内组织开展了“两个加强、两个遏制”回头看自查整改工作，自查发现问题58条，并制定了相应的整改措施，整改完成率达94.83 %。二是深化反腐倡廉，组织领导干部签定党风廉政建设责任状，将党风廉政建设责任制落实情况纳入了绩效考核体系；加强对重要节点期间干部改进工作作风和廉洁自律情况的监督，严防“四风”反弹；结合“两学一做”教育活动，切实筑牢思想防线，推动系统党风司风转变。三是
6、严肃执纪问责，对违规违纪的人员，该处分的处分，该处理的处理。（五）持续加大投入，改善基础条件2020年，我们在总省公司积极的财务预算政策支持下，财务资源最大限度地向基层倾斜，不断激发公司发展的内在动力，为公司持续健康发展打好基础。一是加大了对基层销售队伍的投入。2020年公司渠道队伍建设性支出共计1203.16万元，占新单费用比重达24.19%。二是加大了对基层办公及职场用房的投入，全年全市系统办公用房、职场建设投入共计256.06万元，惠及全市11个职场，2个办公区域和2个城区柜面，共计2825.78平方米。主要单位有*县办公大楼消防工程2602.78平方米、八一大道柜面100平方米和井冈山
7、大道柜面123平方米等。三是新购入1800张标准化营销桌椅，投入25万元。四是制作二块户外广告标示牌，投入11万元。今年继续投入175万元进行中山路柜面和健康险部租赁职场改造装修。通过投入、改造，改善了基础条件，优化了发展环境，提升了发展信心。（六）切实深化改革，市场化用人机制初步形成一是加大干部竞争性公开选拔力度。2020年，我们按照省分公司中层以上人员管理办法相关要求全面启动人力资源改革，市分公司本部11名经（副）理全体起立，基层7家单位共11个经理人岗位拿出来公开竞聘，此次竞争性上岗，落聘或降职安排经理人7人，提聘经理人8人，岗位变动经理人4人。通过此次改革，彻底解决了困扰我们多年的干部
8、管理不规范，干部职数不够，“项目经理”得不到提拔的问题。二是逐步实现人力资源配置内部市场化。2020年10月，为进一步深化改革，真正在公司内部形成“职级能上能下、员工能进能出、薪酬能高能低”，优秀人才脱颖而出的充满生机的市场化用人机制，在机关本部实行员工岗位双选制度，除客服中心外，对本部9个部门共54个岗位全部定责定编定绩效，员工和部门进行了双向选择。此次双选，1人落聘待岗培训，8人调整工作岗位，并从基层优选5名骨干充实本部管理岗位，并进一步强化了直接用人部门自我管理的主体意识，加大了对增量绩效奖励与员工岗位系数、考核结果挂钩的力度，充分发挥薪酬的激励作用，部门经理对本部员工富有更大的考核管理
9、权利，今后的奖励分配权利归部门掌握，部门将彻底打破“大锅饭”。我们通过简政放权，大大提高了基层公司经理人的经营自主权和工作积极性、创造性，员工收入得到提升。2020年月人均工资9317元，*年月人均工资7013元，同比增长32.85%。我们对打造充满活力、可持续发展的公司充 83692286分公司总经理2020年度个人工作总结）公司总结模板一年的时间过得很快，我来到公司工作也一年多了，从进公司以来，我就在领导的带领下学到了很多关于公司运作的知识以及工作的流程，也是熟悉了公司各个部门的负责人是哪些，了解了我们公司有多少人，在每日的工作中，也是渐渐熟悉了我们公司的人员，让我能很好的适应公司的工作，
10、作为一名前台，在过去这一年，我没有什么让人眼前一亮的业绩，但是我还是在我的岗位上踏踏实实的工作。就这一年的工作情况，我简单的总结一下。一、日常的工作刚进入公司的时候，我很多都不懂，也是在一点一点的摸索和学习，特别是前台的工作，我之前是没有做过的，很多东西都不懂，甚至最基本的礼仪都是进入公司之后培训才知道了，原来平时和朋友大大咧咧的样子，如果在工作中也这样，那么就是很不礼貌了，在接听电话方面也是，不像日常，而是需要有礼貌的用语，同时善于归纳和总结来电的意图究竟是什么，每一个来电不是每个人都能很条理清晰的说明自己要做的事情，或者要见的人，而我作为接听电话的前台，也是要记好是怎么回事，应该怎么去处理
11、的。并且不能遗漏，一些着急的更是不能延误。这一年来，我从开始的不太懂，到后来能把接电话做好，并且没出现什么问题，也是较好的做好了这部分的工工作。接待来访客户，我都是礼貌的迎接，询问来访的原因，如果是一些预约的，就及时的带领进入公司，让相关的同事进行接待，对于公司来往的快递，信件，我也是认真的接收，及时的叫快递员上门取件。早上来到公司，也是及时的清洁前台的卫生，确保工作环境是整洁干净的，检查办公室的情况，提前开窗通风，或者打开空调，开好走道上的灯，检查公司里面的饮用水是不是足够，能够及时的供应。二、行政的工作作为公司的前台，我还是负责一部分的行政公司，像同事有时候需要使用打印机，我也是要指导使用
12、，或者帮忙打印复印等，公司需要清洁，我也是及时的和保洁阿姨联系，清洁之后，也是及时的检查办公室的卫生是不是打扫干净了，以及一些需要订阅的事宜也是我这边需要去处理做的。同时当人事的同事需要我协助帮忙的时候，我也是积极的配合帮忙，像招聘电话的拨打，人员面试的安排和接待，等等一些也是我会及时的处理。一年的工作下来，事情很多，很琐碎，但是我都是一件件认真负责的去做好，作为公司的前台，我知道我礼貌的微笑，认真负责的态度可以说是代表了公司的一个形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作当中发现了自己的一些不足，做事情不是特别的有效率，有时候还有些拖拉，这些都要在今后的工作当中尽快的改过来，把工作做得更好。from sign 20211103193014